《有效沟通技巧》练习题.doc
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1、有效沟通技巧练习题一、单项选择题1、根据弗鲁姆得期望值理论,个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想得奖赏结果得理解,这就是()得关系。A、努力绩效B、绩效奖赏C、懒惰成绩D、成功失败【正确答案】B【答案解析】根据弗鲁姆得期望值理论,绩效奖赏得关系:个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想得奖赏结果得理解。2、根据弗鲁姆得期望值理论,个体对通过一定程度得努力而达到工作绩效得可能性得认知,这就是()得关系。A、努力绩效B、绩效奖赏C、懒惰成绩D、成功失败【正确答案】A【答案解析】根据弗鲁姆得期望值理论,努力绩效得关系:个体对通过一定程度得努力而达到工作绩效得可能性得认知。3、弗鲁姆得期望值理论公式为
2、()。A、MVEB、MVFC、MVGD、MVH【正确答案】A【答案解析】弗鲁姆得期望值理论公式为:MVE。M表示激励力,V表示效价(满足度),E表示期望值(可能性)。4、根据赫兹伯格得双因素理论,没有被满足得需求就是()。A、鼓励因素B、保健因素C、激励因素D、基本因素【正确答案】C【答案解析】赫兹伯格得双因素理论:保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满。激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满。已经被满足得需求就是保健因素;没有被满足得需求就是激励因素。5、根据赫兹伯格得双因素理论,保健因素不具备时(),但不具备时,会产生不满。A、不会产生激励B
3、、不会产生满足C、不会产生动力D、不会产生情绪【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格得双因素理论:保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满。激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满。6、根据赫兹伯格得双因素理论,已经被满足得需求就是()。A、保健因素B、激励因素C、正面因素D、负面因素【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格得双因素理论:已经被满足得需求就是保健因素;没有被满足得需求就是激励因素。7、没有被满足得需求才有()。A、惩罚作用B、打击作用C、教训作用D、激励作用【正确答案】D【答案解析】马斯洛得需要层次论:没有被满足得需求才有激励作用,需求得产生就
4、是有规律得。8、经常使下属了解情况,在作出可能对下属有影响得决定时()。A、征求她们得意见B、直接作出决定C、不用理会下属怎么想D、该怎么做就怎么做【正确答案】A【答案解析】经常使下属了解情况,在作出可能对下属有影响得决定时征求她们得意见。9、成功沟通得本质就是()。A、换位思考B、准确表达C、对方接收D、信息发出【正确答案】A【答案解析】成功沟通得本质就是换位思考。10、成功得沟通要求不仅仅就是发出信息,还要使信息()。A、被接收B、被理解C、被采纳D、被拒绝【正确答案】B【答案解析】成功得沟通要求不仅仅就是发出信息,还要使信息被理解。二、多项选择题1、沟通分为()。A、语言沟通B、非语言沟
5、通C、情感沟通D、价值观沟通【正确答案】AB【答案解析】沟通分为语言沟通与非语言沟通。2、组织中得上司得规则包括()等。A、经常使下属了解情况,在作出可能对下属有影响得决定时征求她们得意见B、指导与鼓励下属,促成她们得晋升C、公平地分配工作任务并加以解释D、必要时挺身维护下属得利益【正确答案】ABCD【答案解析】组织中得上司得规则:经常使下属了解情况,在作出可能对下属有影响得决定时征求她们得意见;指导与鼓励下属,促成她们得晋升;公平地分配工作任务并加以解释;对于下属得个人问题表示理解;必要时挺身维护下属得利益。3、弗鲁姆得期望值理论公式中,M与V分别表示()。A、激励力B、满足度C、期望值D、
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