商务礼仪就餐礼仪.pptx
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1、第二讲第二讲 商务宴会礼仪商务宴会礼仪1.1.就餐入座礼仪就餐入座礼仪2.2.餐具使用礼仪餐具使用礼仪3.3.各式酒杯使用礼仪各式酒杯使用礼仪4.4.饮酒,敬酒与拒酒礼仪饮酒,敬酒与拒酒礼仪5.5.进餐礼仪进餐礼仪就餐入座礼仪就餐入座礼仪餐前表现餐前表现外出用餐,尤其是外出赴宴或聚餐时,应适度地进行个人外出用餐,尤其是外出赴宴或聚餐时,应适度地进行个人修饰。总的要求是:整洁,优雅,个性化。修饰。总的要求是:整洁,优雅,个性化。准点到场。应邀赴宴,一定要准点抵达现场,严格地讲,准点到场。应邀赴宴,一定要准点抵达现场,严格地讲,抵达过早或过晚,均为失礼。早到的话,主人往往还未做抵达过早或过晚,均为
2、失礼。早到的话,主人往往还未做好准备,因而措手不及。晚到的话,则会令他人望眼欲穿。好准备,因而措手不及。晚到的话,则会令他人望眼欲穿。各就各位。在正式的用餐活动中,一定要按指定的桌次,各就各位。在正式的用餐活动中,一定要按指定的桌次,次位就做。一般而言,在入座时,应于主人,主宾之后就次位就做。一般而言,在入座时,应于主人,主宾之后就座,或与大家一道入座。抢在他人之前就座,显然是不合座,或与大家一道入座。抢在他人之前就座,显然是不合适的。适的。认真交际。大凡宴请,其主要目的是在交际,而不仅仅是认真交际。大凡宴请,其主要目的是在交际,而不仅仅是为了大快口福。所以在用餐前后,尤其餐前稍前等候时,为了
3、大快口福。所以在用餐前后,尤其餐前稍前等候时,不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。假若一言不发,不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。假若一言不发,则显得与他人格格不入,难免会给人以则显得与他人格格不入,难免会给人以“专为吃喝而来专为吃喝而来”的印象。的印象。从古到今,因为桌具的演进,从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次是总的来讲,座次是“以右为尊以右为尊”、“面朝大门为尊面朝大门为尊”。这个。这个“排座次排座次”,是整个中国饮食,是整个中国饮食礼仪中最重要的一部分。礼仪中最重要的一部分。主主 墙墙主主1 1秘书秘书/助理助理/女主人女主人
4、客客1 1客客2 2主主2 2主主3 3客客3 3客客4 4主主4 4主主5 52 23 34 45 51 12 23 31 17 74 45 58 86 6中餐座次的选择中餐座次的选择入座礼仪入座礼仪1.1.应等长者坐定后,方可入坐。应等长者坐定后,方可入坐。2.2.席上如有女士,应等女士坐定后,方可入席上如有女士,应等女士坐定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。3.3.坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。4.4.在饭店用餐,应由服务生领台入座。在饭店用餐,应由服务生领台入座。5.5.入席时记得从左侧入座。当你快要坐下
5、时,入席时记得从左侧入座。当你快要坐下时,切记要用手把椅子拉后一些才坐下切记要用手把椅子拉后一些才坐下餐具使用礼仪餐具使用礼仪一般来说,中餐餐具包括一般来说,中餐餐具包括有筷子、碗盘、匙、小碟、有筷子、碗盘、匙、小碟、酱油罐等,水杯放在菜盘酱油罐等,水杯放在菜盘上,右上方放酒杯,公共上,右上方放酒杯,公共筷、勺应放在相应的架子筷、勺应放在相应的架子上,其中一套摆在主人面上,其中一套摆在主人面前,还会备有烟灰缸、牙前,还会备有烟灰缸、牙签。签。筷子筷子不用筷子敲餐具或插在饭碗中,暂时不用筷子敲餐具或插在饭碗中,暂时不用筷子时要将筷子放在筷架上。不用筷子时要将筷子放在筷架上。筷子的使用禁忌筷子的使
6、用禁忌三长两短:这意思就是说在用餐前或用三长两短:这意思就是说在用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上,这种做法是大不吉利的,通常我子上,这种做法是大不吉利的,通常我们管它叫们管它叫“三长两短三长两短”。击盏敲盅:这种行为被看作是乞丐要饭,击盏敲盅:这种行为被看作是乞丐要饭,其做法是在用餐时,用筷子敲击盘碗。其做法是在用餐时,用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆,其发出的声响配上嘴里的哀告,使盆,其发出的声响配上嘴里的哀告,使行人注意并给与施舍。行人注意并给与施舍。执箸巡城:这种做法是手里拿着筷子,做
7、旁若执箸巡城:这种做法是手里拿着筷子,做旁若无人状,用筷子来回在桌子上的菜盘里巡找,无人状,用筷子来回在桌子上的菜盘里巡找,不知从哪里下筷为好。此种行为是典型的缺乏不知从哪里下筷为好。此种行为是典型的缺乏修养的表现,且目中无人极其令人反感。修养的表现,且目中无人极其令人反感。泪箸遗珠:实际上这是用筷子往自己盘子里夹泪箸遗珠:实际上这是用筷子往自己盘子里夹菜时,手里不利落,将菜汤流落到其它菜里或菜时,手里不利落,将菜汤流落到其它菜里或桌子上。这种做法被视为严重失礼,同样是不桌子上。这种做法被视为严重失礼,同样是不可取的。可取的。定海神针:在用餐时用一只筷子去插盘子里的定海神针:在用餐时用一只筷子
8、去插盘子里的菜品,这也是不行的,这是被认为对同桌用餐菜品,这也是不行的,这是被认为对同桌用餐人员的一种羞辱。人员的一种羞辱。当众上香:当众上香:则往往是出于好心帮别人盛饭时,则往往是出于好心帮别人盛饭时,为了方便省事把一副筷子插在饭中递给对方,为了方便省事把一副筷子插在饭中递给对方,这被会人视为大不敬,因为民间的传统是为死这被会人视为大不敬,因为民间的传统是为死人上香时才这样做。人上香时才这样做。餐巾餐巾在菜端上来之前,餐在菜端上来之前,餐巾就应该已经垫在膝巾就应该已经垫在膝盖上了盖上了一般的做法是将餐巾对折,折痕对着自己垫在一般的做法是将餐巾对折,折痕对着自己垫在膝盖上面,当然,折成三角形也
9、是可以的。膝盖上面,当然,折成三角形也是可以的。注:整个过程应在桌下悄然完成,切勿临空一抖,引起注:整个过程应在桌下悄然完成,切勿临空一抖,引起他人注意。他人注意。注意:注意:进餐前不要用餐巾或餐巾纸去擦拭餐进餐前不要用餐巾或餐巾纸去擦拭餐具,宴会上的餐具都是经过严格消毒具,宴会上的餐具都是经过严格消毒的,当着主人或服务员的面去擦拭餐的,当着主人或服务员的面去擦拭餐具,是失礼的行为,是对主人选择餐具,是失礼的行为,是对主人选择餐厅的不信任。如果餐具实在很脏,可厅的不信任。如果餐具实在很脏,可以要求服务员换一套。以要求服务员换一套。餐巾使用礼仪餐巾使用礼仪如果光是垫在膝盖上,还不能说如果光是垫在
10、膝盖上,还不能说是充分利用了餐巾,在品尝了蘸是充分利用了餐巾,在品尝了蘸汁蘸酱的菜肴后,用餐巾轻轻擦汁蘸酱的菜肴后,用餐巾轻轻擦拭嘴角,巧妙的做法是将餐巾朝拭嘴角,巧妙的做法是将餐巾朝内折叠的那一面优雅的擦干净,内折叠的那一面优雅的擦干净,这样一来,放回去的时候,餐巾这样一来,放回去的时候,餐巾脏的一面朝内,表面看起来依然脏的一面朝内,表面看起来依然洁净。洁净。此外,在品尝红酒之前一定要擦此外,在品尝红酒之前一定要擦拭嘴角,在品尝菜肴的时候,嘴拭嘴角,在品尝菜肴的时候,嘴角最容易沾上油渍,这样一来就角最容易沾上油渍,这样一来就可以防止酒的味道和香味遭到破可以防止酒的味道和香味遭到破坏。坏。湿巾
11、的使用礼仪湿巾的使用礼仪如果是比较讲究的中餐,在开席前如果是比较讲究的中餐,在开席前会为每位用餐者上一块湿毛巾。需会为每位用餐者上一块湿毛巾。需要注意的是,湿毛巾只能用来擦手,要注意的是,湿毛巾只能用来擦手,绝对不可以用来擦脸,擦嘴,擦汗。绝对不可以用来擦脸,擦嘴,擦汗。擦手之后,应将其放回盘中,由侍擦手之后,应将其放回盘中,由侍者取回。有时,在正式宴会结束之者取回。有时,在正式宴会结束之前,会再上一块湿毛巾。与前者不前,会再上一块湿毛巾。与前者不同的是,这次只能用来擦嘴,也不同的是,这次只能用来擦嘴,也不宜擦脸,抹汗。宜擦脸,抹汗。水盂的使用礼仪水盂的使用礼仪有时,考虑到中餐者需要手持食物进
12、食。此有时,考虑到中餐者需要手持食物进食。此刻,往往会在餐桌上摆上一个水盂,也就是刻,往往会在餐桌上摆上一个水盂,也就是盛放清水的水盆,一般上面会漂几片玫瑰花盛放清水的水盆,一般上面会漂几片玫瑰花瓣或柠檬片,它里面的水是不能喝的,只能瓣或柠檬片,它里面的水是不能喝的,只能用来洗手。用来洗手。在水盂里洗手时,不要乱甩,乱抖。得体的在水盂里洗手时,不要乱甩,乱抖。得体的做法是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水做法是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水中涮洗,洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸中涮洗,洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾擦干。巾擦干。汤匙的使用礼仪汤匙的使用礼仪中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物
13、。有时,在中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有时,在用筷子取食的时候,也可以使用勺子来辅助取食,但用筷子取食的时候,也可以使用勺子来辅助取食,但是尽量不要单独使用勺子去取菜。同时在用勺子取食是尽量不要单独使用勺子去取菜。同时在用勺子取食物时,不要舀取过满,以免溢出弄脏餐桌或衣服。在物时,不要舀取过满,以免溢出弄脏餐桌或衣服。在舀取食物后,可在原处暂停片刻,等汤汁不会再往下舀取食物后,可在原处暂停片刻,等汤汁不会再往下流再移过来享用。流再移过来享用。用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自己身前的用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌上,或让勺子在食碟子上
14、,不要把勺子直接放在餐桌上,或让勺子在食物中物中“立正立正”。用勺子取完食物后,要立即食用或是。用勺子取完食物后,要立即食用或是把食物放在自己碟子里,不要再把食物倒回原处。若把食物放在自己碟子里,不要再把食物倒回原处。若是取用的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不要是取用的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗里等凉了再用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。还有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反复舔食吮吃。还有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反复舔食吮吸。吸。碗的使用礼仪碗的使用礼仪中餐的碗可以用来盛饭、中餐的碗可以用来盛饭、盛汤,进餐时,可以手捧盛汤,
15、进餐时,可以手捧饭碗就餐。拿碗时,用左饭碗就餐。拿碗时,用左手的四个手指支撑碗的底手的四个手指支撑碗的底部,拇指放在碗端。吃饭部,拇指放在碗端。吃饭时,饭碗的高度大致和下时,饭碗的高度大致和下巴保持一致。如果汤是单巴保持一致。如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的,独由带盖的汤盅盛放的,表示汤已经喝完的方法是表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上,将汤勺取出放在垫盘上,把盅盖反转平放在汤盅上。把盅盖反转平放在汤盅上。餐盘的使用礼仪餐盘的使用礼仪中餐的盘子有很多种,稍小点的盘子叫碟子,中餐的盘子有很多种,稍小点的盘子叫碟子,主要用于盛放食物,使用方面和碗大致相同。主要用于盛放食物,使用方面和碗大致相
16、同。用餐时,盘子在餐桌上一般要求保持原位,用餐时,盘子在餐桌上一般要求保持原位,且不要堆在一起。且不要堆在一起。需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子食碟。食碟在中餐里的主要作用,是用食碟。食碟在中餐里的主要作用,是用于暂放从公用的菜盘中取来享用之菜肴。使于暂放从公用的菜盘中取来享用之菜肴。使用食碟时,一般不要取放过多的菜肴在食碟用食碟时,一般不要取放过多的菜肴在食碟里,那样看起来既繁乱不堪,又好像是饿鬼里,那样看起来既繁乱不堪,又好像是饿鬼投胎,十分不雅。不吃的食物残渣、骨头、投胎,十分不雅。不吃的食物残渣、骨头、鱼刺不要吐在饭桌上,而应轻轻取放在食碟鱼
17、刺不要吐在饭桌上,而应轻轻取放在食碟的前端,取放时不要直接从嘴吐到食碟上,的前端,取放时不要直接从嘴吐到食碟上,而要使用筷子夹放到碟子前端。如食碟放满而要使用筷子夹放到碟子前端。如食碟放满了,可示意让服务员换食碟。了,可示意让服务员换食碟。各式酒杯使用礼仪各式酒杯使用礼仪一般来说,宴席中经一般来说,宴席中经常使用到的酒杯有以常使用到的酒杯有以下几种:白葡萄酒杯,下几种:白葡萄酒杯,红葡萄酒杯,香槟酒红葡萄酒杯,香槟酒杯,鸡尾酒杯,中式杯,鸡尾酒杯,中式的红酒杯,酒盅的红酒杯,酒盅红酒杯的使用礼仪红酒杯的使用礼仪盛红酒的酒杯杯脚较盛红酒的酒杯杯脚较短短,杯身较肥大杯身较肥大,可以可以用食指和中指
18、夹住杯用食指和中指夹住杯角,喝时拿近杯身角,喝时拿近杯身,手的温度有助手的温度有助破坏破坏红红酒释放其香味。酒释放其香味。盛白葡萄酒及香槟盛白葡萄酒及香槟的酒杯为高脚杯,的酒杯为高脚杯,喝时拿住杯脚下面喝时拿住杯脚下面部分,手不要碰到部分,手不要碰到杯身,因为白葡萄杯身,因为白葡萄酒及香槟喝时通常酒及香槟喝时通常是要冰冻的,而手是要冰冻的,而手的温度会使它温热的温度会使它温热起来。起来。白葡萄酒及香槟酒杯的使用礼仪白葡萄酒及香槟酒杯的使用礼仪中式玻璃酒杯的使用礼仪中式玻璃酒杯的使用礼仪一般的中式玻璃酒杯,要一般的中式玻璃酒杯,要注意拿杯子时不要用整只注意拿杯子时不要用整只手环绕拿杯子手环绕拿杯
19、子,而应该用而应该用拇指和食指捏紧杯身一半拇指和食指捏紧杯身一半高度的地方,将杯身卡在高度的地方,将杯身卡在虎口的部位,其余三指自虎口的部位,其余三指自然放松。不可以拿的过于然放松。不可以拿的过于靠上,尤其是给别人拿杯靠上,尤其是给别人拿杯子,那样手指的细菌会沾子,那样手指的细菌会沾染在杯口,很不卫生。染在杯口,很不卫生。中式酒盅的使用礼仪中式酒盅的使用礼仪中式的盏或者中式的盏或者盅,没有什么盅,没有什么特别的拿法,特别的拿法,但是注意用这但是注意用这种器皿喝酒时,种器皿喝酒时,一定要倒满并一定要倒满并且一饮而尽,且一饮而尽,与西方喝酒的与西方喝酒的要求相反要求相反端酒杯的姿势端酒杯的姿势饮酒
20、,敬酒与拒酒礼仪饮酒,敬酒与拒酒礼仪饮酒时需注意:饮酒时需注意:1.1.韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。就充大。2.2.酒桌上虽然酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,感情深,一口闷;感情浅,舔一舔舔一舔”但喝酒的时候决不能把这句话挂但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上在嘴上 3.3.自己职位卑微,记得多给领导添酒,不自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领酒而不是为了给领导代酒而喝
21、酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。敬领导甲的人拦下。饮酒的诀窍饮酒的诀窍不要主动出击,实行以守为攻战略;不要主动出击,实行以守为攻战略;上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,喝酒不容易醉;喝酒不容易醉;每次干杯时,倒满,然后在喝前假装没有每次干杯时,倒满,然后在喝前假装没有拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可以少喝进去不少(适合于女性)。以少喝进去不少(适合于女性)。不要几种酒混着喝,特别容易醉不要几种酒混着喝,特别容易醉 别人来倒酒的时候,别人来倒酒的时
22、候,把手轻轻盖在酒杯的把手轻轻盖在酒杯的上部,这就表示上部,这就表示“已已经足够了经足够了”的意思,的意思,在和倒酒人说话的时在和倒酒人说话的时候,只要做这样一个候,只要做这样一个动作,无需开口,对动作,无需开口,对方也就明白了。方也就明白了。正确的饮酒方式正确的饮酒方式喝酒时绝对不能仰头喝酒时绝对不能仰头就喝,而是倾斜酒杯,就喝,而是倾斜酒杯,像是将酒放在舌头上像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但增加酒味的醇香,但不要猛烈摇晃杯子。不要猛烈摇晃杯子。最文明的方式在西方最文明的方式在西方是头保持平直、一口是头保持平直、一口
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