卓有成效管理者讲座.pptx

1 1卓有成效的管理者卓有成效的管理者导读导读 2 2我我们们国国家家现现在在缺缺少少什什么么样样的的企企业业家家呢呢？缺缺少少博博古古通通今今的的企企业业家家，既既懂懂国国外外的的经经营营管管理理，又又懂懂中中国国孙孙子子兵兵法法，又又懂懂共共产产党党宣宣言言的企业家。的企业家。3 3哈佛商业评论哈佛商业评论“只要一提到彼得只要一提到彼得 德鲁克的德鲁克的名字，在企业的丛林中就会名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。有无数双耳朵竖起来听。”4 4经济学家经济学家“到目前为止，管理理论到目前为止，管理理论最多只产生过一个伟大的最多只产生过一个伟大的思想家思想家彼得彼得德鲁克。德鲁克。”5 5美国管理协会美国管理协会如果说二十世纪最伟大如果说二十世纪最伟大的发明是管理的话，那么的发明是管理的话，那么毫无疑问彼得毫无疑问彼得 德鲁克就德鲁克就是最伟大的发明家。是最伟大的发明家。6 6企业家说德鲁克企业家说德鲁克全世界的管理者全世界的管理者都应该感谢这个人。都应该感谢这个人。因为他贡献了毕生的因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社精力，来理清我们社会中人的角色和组织会中人的角色和组织的角色。我认为彼得的角色。我认为彼得 德鲁克比任何其他德鲁克比任何其他人都更有效地做到了人都更有效地做到了这一点。这一点。杰克杰克 韦尔奇韦尔奇德鲁克先生就像是你德鲁克先生就像是你的一位同事，虽然与的一位同事，虽然与你面对相同的事实，你面对相同的事实，却从不同的视角说出却从不同的视角说出了你不曾想、更不曾了你不曾想、更不曾想到的新理念。想到的新理念。面对变幻莫测的面对变幻莫测的市场和全球化竞争时，市场和全球化竞争时，总能从书中得到新的总能从书中得到新的启示。启示。张瑞敏张瑞敏7 7中国企业家说德鲁克中国企业家说德鲁克“我们于我们于1988年在行业中以劣年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取了中国冰箱史上的第一枚金摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌，这枚金牌要归功于日清工作牌，这枚金牌要归功于日清工作法，更要归功于德鲁克先生。法，更要归功于德鲁克先生。”张瑞敏张瑞敏8 8管理是什么？管理是什么？“管理就是界定企业的使命管理就是界定企业的使命,并激励并激励和组织人力资源去实现这个使命。和组织人力资源去实现这个使命。”“界定使命是企业家的任务，而激界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。二者的结合就是管理。”彼得彼得德鲁克德鲁克9 9德鲁克的管理思想德鲁克的管理思想管理实践、有效的管理者管理实践、有效的管理者目标管理与自我控制目标管理与自我控制确定企业在八个领域内的目标确定企业在八个领域内的目标企业、社会企业、社会价值观价值观事业理论事业理论管理的任务管理的任务管理的技巧管理的技巧为什么为什么做什么怎么做1010管理的技巧管理的技巧时间管理时间管理辅佐上司辅佐上司沟通沟通激励激励战略决策战略决策人事决策人事决策用人之长用人之长领导力领导力组织结构组织结构领导知识工作者领导知识工作者制定计划制定计划目标管理，等等目标管理，等等11 11管理的三大任务管理的三大任务1._2._3._1212管理者的五项工作管理者的五项工作1.1._ _ 2.2._ _ 3.3._ _4.4._ _5.5._ _1313中国最迫切的需求中国最迫切的需求“目前，不论是中国的工商业，通讯目前，不论是中国的工商业，通讯和交通行业，还是政府机构和教育机和交通行业，还是政府机构和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者。发展中国家可以很容易地得管理者。发展中国家可以很容易地得到国外的技术，也容易吸引外资。但到国外的技术，也容易吸引外资。但是，技术和资本仅仅是工具而已。它是，技术和资本仅仅是工具而已。它们必须在有能力和卓有成效的管理者们必须在有能力和卓有成效的管理者的使用下才能发挥作用和功效。的使用下才能发挥作用和功效。”1414中国最迫切的需求中国最迫切的需求“因此因此,中国发展的核心问题，是中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他要培养一批卓有成效的管理者。他们应懂得如何管理，知道如何去领们应懂得如何管理，知道如何去领导一个企业并促进它的发展，也知导一个企业并促进它的发展，也知道如何去激励员工，让他们的工作道如何去激励员工，让他们的工作卓有成效。卓有成效。”1515中国最迫切的需求中国最迫切的需求“管理者不能依赖进口。即便是引管理者不能依赖进口。即便是引进，也只是权宜之计，而且也不能进，也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深植根于中国自己培养的，他们深深植根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国人才能建设中国。和人民。只有中国人才能建设中国。”1616中国最迫切的需求中国最迫切的需求“因因此此，快快速速培培养养并并使使卓卓有有成成效效的的管管理理者者迅迅速速成成长长起起来来是是中中国国面面临临的的最最大大需需求，也是中国的最大的机遇。求，也是中国的最大的机遇。北京光华管理研修中心就是抓住了这北京光华管理研修中心就是抓住了这种需求，这个机遇。德鲁克管理系列课种需求，这个机遇。德鲁克管理系列课程的设计和研发正是为了满足这方面的程的设计和研发正是为了满足这方面的需求，抓住这个机遇。我的工作以及我需求，抓住这个机遇。我的工作以及我本人能对这一伟大的事业而有所贡献，本人能对这一伟大的事业而有所贡献，为此，我深感骄傲和荣幸。为此，我深感骄傲和荣幸。”1717中国最迫切的需求中国最迫切的需求“迅速培养称职的管理人才和迅速培养称职的管理人才和创业者，使他们能与世界顶级强创业者，使他们能与世界顶级强手竞争，显然是中国最需要的，手竞争，显然是中国最需要的，也是中国社会与经济取得成功的也是中国社会与经济取得成功的关键。关键。”摘自彼得摘自彼得 德鲁克为德鲁克为BCMIBCMI的题词的题词20002000年年5 5月月1212日日1818做到卓有成效需要五种技能做到卓有成效需要五种技能掌握自己的时间；掌握自己的时间；重视贡献；重视贡献；要事优先；要事优先；有效决策；以及有效决策；以及用人之长。用人之长。1919比尔比尔 （研究与质量理总监）（研究与质量理总监）查理查理（销售经理）（销售经理）罗福罗福（财务经理）（财务经理）蓝辛蓝辛（总裁）（总裁）卓有成效的管理者卓有成效的管理者之之“用人之长用人之长”2020“用人之长用人之长”案例案例讨论题讨论题1.从案例看，查理、比尔、罗福各有从案例看，查理、比尔、罗福各有什么长处及弱点？请从录象案例中什么长处及弱点？请从录象案例中找出尽量多的细节说明。找出尽量多的细节说明。2.您同意蓝辛对查理、比尔、罗福的您同意蓝辛对查理、比尔、罗福的使用意见吗？为什么？如果您是公使用意见吗？为什么？如果您是公司总裁或者管理顾问，您的建议是司总裁或者管理顾问，您的建议是什么？请给出理由。什么？请给出理由。2121用人之长用人之长案例练习案例练习人物人物 长处长处 弱点弱点 蓝辛的蓝辛的意见意见您的您的建议建议德鲁克的建德鲁克的建议及理由议及理由查理查理比尔比尔罗福罗福2222“用人之长用人之长”案例案例讨论题讨论题3.德鲁克建议怎样使用或安排查理、德鲁克建议怎样使用或安排查理、比尔、罗福？您对此有何理解和体比尔、罗福？您对此有何理解和体会？会？4.蓝辛的长处在哪里？他应该把自己蓝辛的长处在哪里？他应该把自己的时间和精力用在什么地方才能对的时间和精力用在什么地方才能对公司做出更大的贡献？公司做出更大的贡献？2323蓝辛的长处及弱点蓝辛的长处及弱点长处长处1.从过去一无所有到现在从过去一无所有到现在建立一个颇具规模的事建立一个颇具规模的事业；非常难得。业；非常难得。2.有事业心和创业精神，有事业心和创业精神，能吃苦耐劳。能吃苦耐劳。3.尊重管理顾问德鲁克的尊重管理顾问德鲁克的意见，避免了一些重大意见，避免了一些重大失误失误弱点弱点1.不知道如何使管理团队不知道如何使管理团队发挥应有的效用。发挥应有的效用。2.不用人之长不用人之长3.重个人关系，轻办事原重个人关系，轻办事原则则4.没有发挥自己的长处没有发挥自己的长处2424德鲁克建议德鲁克建议卓有成效的管理者都知道，他们卓有成效的管理者都知道，他们的职责是使人的长处具有生产力。的职责是使人的长处具有生产力。组织的效用就是要使每个人的长组织的效用就是要使每个人的长处发挥生产力。而管理者就是帮处发挥生产力。而管理者就是帮助人发挥他的长处的。助人发挥他的长处的。2525德鲁克建议德鲁克建议一个卓有成效的管理者面对他的每一个卓有成效的管理者面对他的每一位下属时会问，他能做什么，而一位下属时会问，他能做什么，而不在乎他不能做什么。他会感谢上不在乎他不能做什么。他会感谢上帝赐给组织内每个人的长处，但是帝赐给组织内每个人的长处，但是他会首先反过来问自己，我有什么他会首先反过来问自己，我有什么长处？我必须发挥什么长处？我能长处？我必须发挥什么长处？我能做些什么？在我看来，这才是最大做些什么？在我看来，这才是最大的教训。的教训。2626总结：德鲁克的建议总结：德鲁克的建议1.1.管理者是用来管理者是用来；2.2.卓有成效的管理者能够卓有成效的管理者能够；3.3.不要凭个人的好恶评判一个人；不要凭个人的好恶评判一个人；要要；2727总结：德鲁克的建议总结：德鲁克的建议4.4.每个企业内都有象每个企业内都有象“罗福罗福”这这样的人。必须正确对待他们，样的人。必须正确对待他们，将他们安排在不妨碍企业发展将他们安排在不妨碍企业发展的地方。这里关键的问题是：的地方。这里关键的问题是：？2828总结：德鲁克的建议总结：德鲁克的建议5.5.打打破破管管理理界界中中最最古古老老、最最久久远远的的说说法法：你你付付给给科科学学家家或或其其他他任任何何专专业业人人员员的的薪薪酬酬永永远远不不可可以以比比他他的的经经理理多。多。6.6.不不要要，任任用用一一流流专专业业人人员员做做管管理理之之职职，从从而而毁毁了了这这位位专专业人员。业人员。2929总结：德鲁克的建议总结：德鲁克的建议7.7.在在自自己己的的权权责责范范围围内内行行事事，要要时时刻刻质质问问自自己己：我我应应该该向向我我的的同同事事，特特别别是是我我的的老老板板提提供供什什么么样样的的信信息息，才才能能使使他他或或她她的工作更加有效？的工作更加有效？8.8.管管理理者者不不应应该该以以公公司司的的愚愚蠢蠢以以及及公公司司愚愚蠢蠢的的规规定定和和愚愚蠢蠢的的审审计计员员而而抱抱怨怨自自己己完完不不成成的的事事情情，而而是是应应该该努努力力寻寻找找办办法法，完成需要做的事情，并获得成功。完成需要做的事情，并获得成功。3030总结：德鲁克的建议总结：德鲁克的建议9.9.卓有成效的管理者不应该卓有成效的管理者不应该四处奔忙，四处奔忙，。管理者应该时刻反问自己：。管理者应该时刻反问自己：？我的？我的？如何？如何？3131“有效性有效性”的核心的核心所谓有效性，就是能够使能所谓有效性，就是能够使能力和知识的资源力和知识的资源，产生更多更好成果的一种，产生更多更好成果的一种手段。手段。3232 “管理者管理者”“在现代组织里，如果一位知在现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有做出贡献的责任，对该组织负有做出贡献的责任，而且这些贡献对组织的经营和成而且这些贡献对组织的经营和成果有重大的影响，那么他就是一果有重大的影响，那么他就是一位管理者。位管理者。”3333“效率高效率高”就是就是“卓有成效卓有成效”吗吗？“所谓有效性，就是能够使能力所谓有效性，就是能够使能力和知识的资源对实现组织的使命，和知识的资源对实现组织的使命，产生更多更好成果的一种手段。产生更多更好成果的一种手段。”3434卓有成效可以学会吗？卓有成效可以学会吗？“卓有成效的管理者在个性、优点、卓有成效的管理者在个性、优点、弱点、价值观和信仰等方面都各不相同。弱点、价值观和信仰等方面都各不相同。他们的一个共同点就是做正确的事情。他们的一个共同点就是做正确的事情。卓有成效是一种修养。而且和所有卓有成效是一种修养。而且和所有的修养一样，卓有成效是可以学会的，的修养一样，卓有成效是可以学会的，也是必须学会的。也是必须学会的。”哈佛商业评论哈佛商业评论2004年年6月月 德鲁克：德鲁克：什么造就了卓有成效的管理者什么造就了卓有成效的管理者3535德鲁克名言德鲁克名言归根到底，管理是归根到底，管理是一种一种 。其本质不。其本质不在于在于“”，而在于，而在于“”。3636卓有成效的管理者卓有成效的管理者通过本次研讨：通过本次研讨：我的收获我的收获是：是：我发现我的不足是：我发现我的不足是：我的第一个改进方案是：我的第一个改进方案是：3737深受德鲁克影响的企业领袖深受德鲁克影响的企业领袖可口可乐前总裁可口可乐前总裁奇奥夫奇奥夫“德鲁克清理了我的头脑。每次和德鲁克清理了我的头脑。每次和他他 开完会，他都会提醒我开完会，他都会提醒我不要不要告诉我告诉我:只要告诉我只要告诉我:3838感谢您感谢您与我们分享您的经验和体会！与我们分享您的经验和体会！祝您的工作更有成效！祝您的工作更有成效！黄建东黄建东 [phone] [phone] 4981