卓越的员工培训管理24999.pptx
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1、卓越的员工培训管理2024/9/19 周四1学习方法与信息吸收学习方法与信息吸收F 学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量F 读读 书书 10%F 听听 课课 30%F 参与操作参与操作 60%F 小组练习,研讨小组练习,研讨 90%2024/9/19 周四2游戏规则F培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任培训是责任.F开开放放的的心心态态,主主动动的的态态度度,积积极极发发言言,全全心心投投入入.F跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记F随时欢迎提问题随时欢迎提问题.F定时休息定时休息,不要随便进出走动不要随便进出走动.F排除干扰
2、排除干扰,清江手机、清江手机、BP转为按摩器转为按摩器.F随手清洁,保持职业品质随手清洁,保持职业品质2024/9/19 周四3自我介自我介绍F根据个人特点,根据个人特点,请用一幅漫画来代表自用一幅漫画来代表自己己。2024/9/19 周四42024/9/19 周四5自 我 介 绍FF开场问好鞠躬开场问好鞠躬FF我的名字是我来自现任我的名字是我来自现任FF我的个人情况(生肖、籍贯、专业等)我的个人情况(生肖、籍贯、专业等)FF我的特点(与自画像结合介绍)我的特点(与自画像结合介绍)FF我的个人爱好是我的个人爱好是FF我最想达到的生活目标是我最想达到的生活目标是-FF结束致谢结束致谢 FF 掌声
3、鼓励掌声鼓励2024/9/19 周四6F热心、勤快热心、勤快F为大家解决学习、生活困难为大家解决学习、生活困难F积极上进带领组员参与活动积极上进带领组员参与活动选组长2024/9/19 周四7请小小组讨论自己在培自己在培训工作工作中遇到的最大中遇到的最大问题,以及本,以及本次培次培训最希望解决的最希望解决的问题问 题 研研 讨第一部分:人力资源开发的目的、作用与标准2024/9/19 周四82024/9/19 周四9你你认为人力人力资源开源开发和培和培训的目的有哪些,根本目的是的目的有哪些,根本目的是什么?什么?问 题 研研 讨2024/9/19 周四101 1 社会性人力社会性人力资源开源开
4、发2 2 企企业型人力型人力资源开源开发3 3 自我型人力自我型人力资源开源开发人力资源开发的类型2024/9/19 周四11 为满足企足企业经营管理管理对人才的数量人才的数量质量和量和结构构的需要而采取的一系列活的需要而采取的一系列活动(人力(人力规划、招聘、培划、招聘、培训、轮岗、晋、晋级、调配、辞退等)配、辞退等)企业型人力资源开发2024/9/19 周四12一、一、长期目的:期目的:满足企足企业战略略发展的需要展的需要二、短期目的:二、短期目的:满足企足企业年度年度计划的需要划的需要三、三、职位目的:位目的:满足足职位技能位技能标准的需要准的需要四、个人目的:四、个人目的:满足足员工工
5、职业生涯生涯发展的需要展的需要人力资源开发的目的2024/9/19 周四13一、一、长期目的:期目的:满足企足企业战略略发展的需要展的需要二、短期目的:二、短期目的:满足企足企业年度年度计划的需要划的需要三、三、职位目的:位目的:满足足职位技能位技能标准的需要准的需要四、个人目的:四、个人目的:满足足员工工职业生涯生涯发展的需要展的需要培训目的与作用2024/9/19 周四14请小小组讨论衡量培衡量培训工作是工作是否有限的否有限的标准是什么?准是什么?问题研讨衡量培衡量培训效果的几个效果的几个标准准F一、培训结束的感受F二、了解或懂得了多少F三、个人良好工作习惯的养成F四、良好组织工作习惯的养
6、成F五、企业核心能力养成F六、经济效益提高2024/9/19 周四15第二部分:培训管理工作层次划分与发展趋势2024/9/19 周四16培训管理工作的职责层次F一、培训战略F二、培训资源建设与管理F三、日常营运管理F四、基础行政工作2024/9/19 周四17培训管理工作的职责层次n 战略管理F企业家培养;F中高层管理队伍培养;F组织变革推动;F企业文化推动;F核心能力培养;F培训政策制定等2024/9/19 周四18培训管理工作的职责层次F资源建设与管理F技能体系建立与管理;F课程体系建立与管理;F讲师培养与管理;F培训信息体系建设与管理;F培训经费管理等 2024/9/19 周四19培训
7、管理工作的职责层次2024/9/19 周四20资源建设与管理资源建设与管理培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次 技能体系建立与管理;技能体系建立与管理;课程体系建立与管理;课程体系建立与管理;讲师培养与管理;讲师培养与管理;培训信息体系建设与管理;培训信息体系建设与管理;培训经费管理等培训经费管理等 培训管理工作的职责层次2024/9/19 周四21n日常日常营运管理(与部运管理(与部门经理合作推理合作推动)需求需求调查;计划制定;划制定;培培训实施;施;培培训评估;估;培培训管理制度的管理制度的监督与督与执行等行等培训管理工作的职责层次20
8、24/9/19 周四22基基础行政工作行政工作n会会务组织n文档管理、文档管理、n日常行政工作等日常行政工作等2024/9/19 周四23培训管理工作内容发展趋势培训管理工作内容发展趋势 战略战略 资源管理资源管理 日常营运管理日常营运管理 基础行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理日常营运管理日常营运管理基础行基础行政工作政工作发展发展第三部分:企业培训管理现状与问题分析2024/9/19 周四24培训案例分析与问题研讨F1、时间管理的案例分析F2、新经理培训案例分析2024/9/19 周四25企业培训管理现状F一、重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善F二、重课程选择,忽视课程体系建
9、设F三、重专业技能,忽视通用技能培训F四、重员工个体技能提高,忽视企业组织能力提升F五、重短期目标,忽视长期目标F六、重视投入,忽视产出F七、培训工作层次低,深入推进困难2024/9/19 周四262024/9/19 周四27 G 培培训观念落后,培念落后,培训意意识缺乏缺乏G 培培训责任不清,培任不清,培训组织建建设滞后滞后G 缺乏有效的培缺乏有效的培训资源源G 缺乏有效的培缺乏有效的培训工作流程、工作工作流程、工作标准及相准及相应的管理制度的管理制度G培培训管理干部管理干部专业能力缺乏能力缺乏培训管理问题分析培训管理问题分析企业生命周期企业生命周期F 创业阶段创业阶段 整合阶段整合阶段 规
10、范阶段规范阶段 精细阶段精细阶段F重点目标重点目标 生存生存 成长成长 稳定稳定 完善完善F规范程度规范程度 不规范不规范 初步规范初步规范 规范化规范化 规范化规范化F组织形式组织形式 直线制直线制 职能制职能制 职能制或事业部制职能制或事业部制 职能制加矩职能制加矩阵结构阵结构F集权程度集权程度 个人集权个人集权 上层集权上层集权 有控制的分权有控制的分权 有控制的分有控制的分权权 F领导风格领导风格 家长式家长式 权威指令权威指令 分权分权 参与参与F奖励方式奖励方式 凭主观印象凭主观印象 主观印象主观印象 正规考核和奖励制度正规考核和奖励制度 系统考核和系统考核和团队团队F 加制度加制
11、度 奖奖 励励2024/9/19 周四282024/9/19 周四29企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展2024/9/19 周四30第一阶段:了解学习阶段第一阶段:了解学习阶段企业管理企业管理-创业期或整和初期创业期或整和初期-管理不规范管理不规范-以生存为重点以生存为重点培训特点培训特点 -业务和销售培训为重点业务和销售培训为重点-内部培训为主内部培训为主-负责人以兼职为主负责人以兼职为主存在问题存在问题-凭领导感觉做决定凭领导感觉做决定-无明确的经费预算无明确的经费预算-效果无法评估效果无法评估了解学习期了解
12、学习期2024/9/19 周四31第二阶段:引入课程阶段第二阶段:引入课程阶段企业管理企业管理-整和期或规范初期整和期或规范初期-初步开始规范管理初步开始规范管理-规模快速扩张规模快速扩张培训特点培训特点 -管理和全员培训为重点管理和全员培训为重点-外部培训为主外部培训为主-有专职培训负责人有专职培训负责人存在问题存在问题-以补课和应急为主以补课和应急为主-培训评估难以推行培训评估难以推行-专业水平较低专业水平较低了解学习期了解学习期2024/9/19 周四32第三阶段:资源建设阶段第三阶段:资源建设阶段企业管理企业管理-整和后期或规范期整和后期或规范期-管理基本实现规范化管理基本实现规范化-
13、持续稳定成长为重点持续稳定成长为重点培训特点培训特点 -培训体系建立为重点培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅内部为主、外部为辅-管理机构完整管理机构完整-计划性强计划性强存在问题存在问题-重点不明确重点不明确-没有有效推动组织变革没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解学习期了解学习期2024/9/19 周四33第四阶段:精细发展阶段第四阶段:精细发展阶段企业管理企业管理-规范后期和精细期规范后期和精细期-管理体系完善管理体系完善-提高核心竞争力提高核心竞争力培训特点培训特点 -培训体系完善培训体系完善-整体协调,效果明显整体协调,效果明显-专业化分工专业化分工存
14、在问题存在问题-增加创造性增加创造性-人员综合能力需提高人员综合能力需提高了解学习期了解学习期2024/9/19 周四34建议:建议:了解学习阶段了解学习阶段体系建设:体系建设:明确培训负责人、加强培训计划性明确培训负责人、加强培训计划性培训重点:培训重点:市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识发展方向:发展方向:管理人员基础管理能力培养管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养 2024/9/19 周四35建议:建议:引入课程阶段引入课程阶段体系建设:体系建设:培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设
15、培训重点:培训重点:管理、全员(入司、上岗)管理、全员(入司、上岗)发展方向:发展方向:培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立 推进管理变革推进管理变革 培训的应用和评估培训的应用和评估2024/9/19 周四36建议:建议:资源建设阶段资源建设阶段体系建设:体系建设:技能管理体系建设、课程内容体系建设、技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、讲师队伍培养、培训重点:培训重点:中高层管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向:发展方向:开展与战略配合的项目,开展渠道和客户开展与战略配合的项目,开展渠道和客户培训,建立以项目管理为核心的培训管理方式培训,建
16、立以项目管理为核心的培训管理方式 2024/9/19 周四37建议:建议:精细发展阶段精细发展阶段体系建设:体系建设:综合、全面、专业、均衡发展综合、全面、专业、均衡发展培训重点:培训重点:为业务发展、技能发展提供支持为业务发展、技能发展提供支持发展方向:发展方向:网络教育、课程创新、供应商培训网络教育、课程创新、供应商培训 第四部分:培训组织体系建设与培训责任划分2024/9/19 周四38问题研讨F请小组讨论自己公司的培训组织结构及培训责任划分方式。2024/9/19 周四39培训相关人员F总经理 主管副总F人事总监 培训经理F讲师 各级管理者F各部门培训负责人或协调员F员工2024/9/
17、19 周四40培训机构及人员组成F一、培训管理委员会F 总经理、主管副总、人事总监等 F二、培训部F 培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书 F三、培训协调委员会F 培训经理、各部门培训负责人或协调员2024/9/19 周四41培训责任划分F培训管理委员会:F 制定或批准人力资源开发战略 F 制定或批准培训政策F 审定、批准培训计划和培训预算F 制定或批准重点项目2024/9/19 周四42培训责任划分F培训部:F 拟订培训战略,执行培训战略 F 拟订培训制度、工作流程F 培训资源建设与管理F 日常培训营运管理F 基础行政工作2024/9/19 周四43培训责任划分F培训协调委员会:F 培训需求
18、调查 F 培训计划制定F 培训实施推动F 培训的报名、评估、考核、归档等2024/9/19 周四44培训责任划分F各级管理者:F 员工技能管理 F 培训需求调查F 实施在岗培训F 培训评估与培训应用推动2024/9/19 周四45 培训责任划分F员工:F 提供个人培训需求 F 按要求参加培训F 在工作中不断应用,养成良好工作习惯F 做辅导员,实施在岗培训2024/9/19 周四46培训责任划分F讲师:F 课程调研与课程开发 F 进行培训F 培训辅导与跟踪F 学习研究2024/9/19 周四47培训责任划分F培训是一项全员的工作,高层提供政策、方向和支持,培训部提供资源、方法、制度,各级管理者推
19、动,讲师有效组织培训,员工积极参与,这样才能真正有效推动培训工作,提高培训有效性。2024/9/19 周四48第五部分:培训战略与培训政策2024/9/19 周四49培训在企业管理中的位置F一、企业文化中的位置F二、核心价值观F三、培训政策F四、决策者的实际重视程度与推动程度F五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度2024/9/19 周四50培训政策案例F一、未经培训,不许上岗;F二、未经轮岗培训,不得提拔;F三、老员工和经理,必须参加新开发的基础培训课程;F四、每人每年参加培训不少于四十小时;F五、培训是责任,培训是工作;F六、每一个管理者(或员工)都必须成为培训师2024/9/19 周四
20、51培训战略项目F一、企业家培养F二、组织变革F三、核心能力培养F四、中高层管理干部培养F五、企业文化推动F六、其他战略项目2024/9/19 周四52分析与研讨F 根据上述内容,请草拟本公司的培训战略项目 F 小组分析与研讨2024/9/19 周四53培训战略的三个层次F第一层次:补课 F第二层次:推进F第三层次:超前 2024/9/19 周四54第六部分:培训资源建设与管理2024/9/19 周四55资源建源建设与管理内容与管理内容F技能管理体系F核心能力体系建设F课程体系建设F讲师队伍建立与管理F培训经费管理2024/9/19 周四562024/9/19 周四57技能管理:培技能管理:培
21、训管理的基管理的基础 一、技能一、技能标准准二、技能二、技能类别三、技能三、技能标准准层次次设计四、技能管理四、技能管理过程程2024/9/19 周四58 G 技能技能:掌握和运用岗位所需的知识理论、操掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。作方法、行为态度的综合能力。G技能层次技能层次:了解、掌握、应用技能的水平和程了解、掌握、应用技能的水平和程度度G技能层次分类技能层次分类:知识信息技能、基础应用技能、知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能高级应用技能、专家指导技能 技能标准技能标准2024/9/19 周四59技能标准范例技能标准范例 2024/9/19
22、 周四60 技能类别技能类别:一般技能:适合于全体员工通一般技能:适合于全体员工通用技能用技能 管理技能:适合于管理层管理管理技能:适合于管理层管理技能技能 专业技能:适合于业务人员专专业技能:适合于业务人员专业技能业技能技能项目技能项目:每一类技能包括的技能项目每一类技能包括的技能项目技能类别技能类别2024/9/19 周四61一般技能内容一般技能内容2024/9/19 周四62管理技能内容管理技能内容2024/9/19 周四63专业技能内容专业技能内容经营销售经营销售 人力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 生产制造等生产制造等
23、2024/9/19 周四64技能标准层次设计技能标准层次设计 2024/9/19 周四65技能标准层次设计技能标准层次设计 2024/9/19 周四66 G 制定满足企业目前或将来需要的技能标准制定满足企业目前或将来需要的技能标准G 明确职位员工的技能现状明确职位员工的技能现状G 是否存在技能差异是否存在技能差异G 设法及时弥补差异设法及时弥补差异技能管理过程技能管理过程F核心能力:F 要求每位员工都具备,符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求,并能加强公司核心价值观的能力,同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。2024/9/19 周四67核心能力体系核心能力体系设计F核心能力
24、项目举例:F 团队协作管理能力F沟通技巧客户服务F领导艺术创新精神F学习技巧注重成效2024/9/19 周四68核心能力体系核心能力体系设计2024/9/19 周四69IDEA 案例分析案例分析F核心能力项目等级行为设计练习:F 培训与教育 2024/9/19 周四70核心能力体系核心能力体系设计F职群培训:F 入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训F职种培训:F生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等F其它培训:F 渠道培训、供应商培训等2024/9/19 周四71课程体系程体系设计F一、内容:F 1、成为公司人F 2、成为岗位人F 3、基本职业技能F 4、核
- 配套讲稿:
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