卓越管理能力.pptx
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1、1http:/卓越管理能力卓越管理能力未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争2http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴 3http:/现代企业的经济增长点现代企业的经济增长点u高新科技增长点;高新科技增长点;u“把握投机把握投机”增长点;增长点;u企业管理增长点。企业管理增长点。关键词:关键词:u向科技要发展;向科技要发展;u向管理要效益。向管理要效益。企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。企业的不同发展阶段有不同的增长侧重
2、点。4http:/管理的管理的“九段三十六级九段三十六级”管理九段 三十六级三十六级一段一段 经验管理经验管理 1 1随机管理随机管理 2 2纪律管理纪律管理 3 3管理组织管理组织 4 4管理目标管理目标二段二段 效率管理效率管理 1 1计划管理计划管理 2 2规范管理规范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顾客满意顾客满意三段三段 成本管理成本管理 1 1成本计划成本计划 2 2成本中心成本中心 3 3利润中心利润中心 4 4效益管理效益管理四段四段 质量管理质量管理 1 1质量保证质量保证 2 2质量认证质量认证 3 3质量文化质量文化 4 4信誉保证信誉保证五段五段 柔性管理柔性管理
3、1 1特色产品特色产品 2 2柔性生产柔性生产 3 3柔性组织柔性组织 4 4人性为本人性为本六段六段 知识管理知识管理 1 1知识共享知识共享 2 2学习组织学习组织 3 3知识联盟知识联盟 4 4知识分配知识分配七段七段 创新管理创新管理 1 1个人创新个人创新 2 2企业创新企业创新 3 3联合创新联合创新 4 4创新文化创新文化八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化产品文化产品 4 4文化战略文化战略九段九段 战略管理战略管理 1 1经营战略经营战略 2 2特色战略特色战略 3 3发展战略发展战略 4 4战略艺术战略艺术5http:/目
4、录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴6http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求u外在变动管理外在变动管理l对变动之快速响应对变动之快速响应l积极化变动为机会积极化变动为机会u内在变动管理内在变动管理l促发思维模式转变促发思维模式转变l个人价值冲突管理个人价值冲突管理文化塑造者文化塑造者激励教导者激励教导者绩效创造者绩效创造者角色角色角色角色管理者的四个角色管理者的四个角色变革管理者变革管理者u创新组织文化创新组织文化l绩效导向文化绩效导向文化l
5、鼓励学习文化鼓励学习文化u凝聚共同价值凝聚共同价值l倡导核心价值倡导核心价值l塑造共同愿景塑造共同愿景u任务成果任务成果l质量、时效、成本质量、时效、成本l利润、服务利润、服务u无形绩效无形绩效l顾客满意顾客满意l员工乐意员工乐意l团队合作团队合作u激励工作态度激励工作态度l主动积极心态主动积极心态l勇于面对问题勇于面对问题u扮演卓越教练扮演卓越教练l现场工作教导现场工作教导l触发快速学习触发快速学习长期长期对对人人短期短期对对事事8http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求管理者应具备的核心技能管理者应具备的核心技能核心
6、核心技能技能主动沟通力主动沟通力部属指导力部属指导力团队领导力团队领导力目标管理力目标管理力要求标准:要求标准:u倡导经营理念,以倡导经营理念,以身作则身作则u积极进取,激励团积极进取,激励团队成员队成员u鼓励同仁参与,分鼓励同仁参与,分工合作完成任务工合作完成任务要求标准要求标准:u预见问题主动沟通预见问题主动沟通u兼顾对方感受及问题兼顾对方感受及问题核心之处理核心之处理u善用善用EQEQ化解冲突化解冲突要求标准要求标准:u设定符合组织利益的目标设定符合组织利益的目标u以量化表达目标之成果范围以量化表达目标之成果范围u针对目标事前规划与调度资针对目标事前规划与调度资源源要求标准要求标准:u重
7、视部属成长,用心重视部属成长,用心指导他们指导他们u与部属分享信息与知与部属分享信息与知识,鼓励其思考及行识,鼓励其思考及行动动u善于授权让部属历练善于授权让部属历练能力能力10http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求管理意识责任意识责任意识质量意识质量意识效率意识效率意识成本分析成本分析如何做更省钱?如何做更省钱?如何做才有利润?如何做才有利润?重视期限重视期限快速反应快速反应善用工具善用工具成果导向成果导向积极进取积极进取团队合作团队合作价值创造价值创造成本意识成本意识做对的事情做对的事情建立标准建立标准第一次就把事
8、情做对第一次就把事情做对考虑过程客户考虑过程客户质量要符合顾客需求质量要符合顾客需求建立正确的管理意识建立正确的管理意识12http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求13http:/自我自我激励激励快速快速行动行动快速快速学习学习以身以身作则作则勇于勇于反省反省主动主动积极积极自我要求自我要求待人待人以诚以诚管理者管理者的自我要求的自我要求14http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴15http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战
9、略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖16http:/识别公司战略识别公司战略 企业战略定位企业战略定位 企业核心能力企业核心能力 企业核心竞争力企业核心竞争力 一一个个美美丽丽的的“梦梦”管理者想向上发展,管理者想向上发展,要站在比较高的角度来要站在比较高的角度来考虑问题。你了解公司考虑问题。你了解公司的战略吗?的战略吗?你应该具备的能力和定位你应该具备的能力和定位17http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖18http:/理解上司心理理解
10、上司心理依赖依赖下属下属自尊自尊心强心强忍受忍受孤独孤独责任责任重大重大考虑考虑整体整体均衡均衡上司上司心理心理19http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖原则原则(七)(七)原则原则(五)(五)原则原则(八)(八)原则原则(四)(四)原则原则(三)(三)原则原则(一)(一)原则原则(二)(二)与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则原则原则(六)(六)相处原则相处原则花时间关心花时间关心企业和上司企业和上司的愿望的愿望不要对上司敬不要对上司敬而远之,了解而远之,了解上司的核心价上司的核心价值观
11、值观洞察上司洞察上司的情绪反的情绪反应应不要排斥上司,不要排斥上司,不要忽视上司不要忽视上司的上司的上司掌握上司的沟通模掌握上司的沟通模式,处理好与上司式,处理好与上司的对立意见的对立意见利用好上司的利用好上司的职位,职位,帮助上帮助上司创造价值司创造价值掌握上司的掌握上司的需求需求,把功把功劳让给上司劳让给上司在适当的时候请上在适当的时候请上司出面,并为其做司出面,并为其做好充足的准备好充足的准备21http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖22http:/获得上司信赖获得上司信赖u抓住适当时机
12、主动表达自己的想法抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望;和愿望;u遵守约定,言行一致;遵守约定,言行一致;u成为不该开口就绝不开口的人;成为不该开口就绝不开口的人;u将与工作有关,而对上司又极端重将与工作有关,而对上司又极端重要的信息,及时提供给上司;要的信息,及时提供给上司;u把握上司的期望,领悟上级的想法;把握上司的期望,领悟上级的想法;u即使意见相同,也要用自己的语言即使意见相同,也要用自己的语言把它表示出来。把它表示出来。授权基于计划授权基于计划信任基于执行信任基于执行23http:/上司喜欢的下级所具备的品质上司喜欢的下级所具备的品质u具有具有责任感责任感和敬业精神,做事积极主动;和
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