南开人力资源12组织开发与学习.pptx
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1、Human Resource ManagementHuman Resource Management组织开发和组织学习的内涵组织开发和组织学习的内涵1组织开发与组织学习兴起的背景组织开发与组织学习兴起的背景2组织学习的真谛组织学习的真谛组织学习的真谛组织学习的真谛3组织学习的组织学习的“智障智障”4圣吉的五项修炼模型圣吉的五项修炼模型5野中的知识创造模型野中的知识创造模型6本讲主要内容本讲主要内容Human Resource ManagementHuman Resource Management组织开发的内涵界定组织开发的内涵界定l定义:在组织中有计划进行的自上而下的改革活动。l目的:增进组织
2、的健康发展、开发组织的潜力、提高组织的效能,从而使组织适应不断变化的环境。l对象:工作群体、群体间的关系和整个组织系统。l层次类型:系统范围或组织水平上的开发和个体或群体水平上的开发。组织水平上的开发:除了提出完善和增进职能式或产品式组织以外,还要提出新的组织设计原则。个体或群体水平上的组织开发:着重于增强人员素质,提高群体效能,进而推动各项组织改革。Human Resource ManagementHuman Resource Management组织学习的内涵界定组织学习的内涵界定l将组织这个整体作为学习的主体来看待。组织没将组织这个整体作为学习的主体来看待。组织没有有“大脑大脑”,它却有
3、记忆和认知系统,通过这些,它却有记忆和认知系统,通过这些功能,组织可以形成并保持特定的行为模式、思功能,组织可以形成并保持特定的行为模式、思维准则、文化以及价值观等。维准则、文化以及价值观等。l如何判断组织在学习如何判断组织在学习 (1 1)能不断地获取知识,在组织内部传递知识并)能不断地获取知识,在组织内部传递知识并不断地创造新知识;不断地创造新知识;(2 2)能不断增强组织自身能力;)能不断增强组织自身能力;(3 3)能带来行为和绩效的改善。)能带来行为和绩效的改善。Human Resource ManagementHuman Resource Management 组织开发与组织学习兴起
4、的背景组织开发与组织学习兴起的背景l一些重要的变化一些重要的变化工业化社会工业化社会VSVS后工业化社会后工业化社会资源禀赋资源禀赋VS/VS/知识经济、知识经济、规模收益递减规模收益递减VSVS规模收益递增、规模收益递增、精确产业定位精确产业定位VSVS组织学习能力(反思与创新)组织学习能力(反思与创新)l二十一世纪的成功关键二十一世纪的成功关键:人的创造力人的创造力(做个链接做个链接)l组织学习组织学习-构筑企业独有的竞争优势构筑企业独有的竞争优势Human Resource ManagementHuman Resource Managementl案例:某星期六下午,荷兰皇家银行的电话中心
5、有位案例:某星期六下午,荷兰皇家银行的电话中心有位顾客打电话来询问比索汇率。接线生回答了顾客的提顾客打电话来询问比索汇率。接线生回答了顾客的提问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。顾客欣然问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。顾客欣然同意。接线生注意到这位顾客将比索兑换成美元后金同意。接线生注意到这位顾客将比索兑换成美元后金额高达几百万,于是她又问:额高达几百万,于是她又问:“您是想存上这笔钱,您是想存上这笔钱,还是兑换成现金呢?还是兑换成现金呢?”顾客回答:顾客回答:“实际上,我想拿实际上,我想拿这笔钱进行投资。这笔钱进行投资。”于是接线生立刻查询了提供咨询于是接线生立刻查询了提供咨询的名单
6、,安排了合适的人与这位顾客进行联系。在星的名单,安排了合适的人与这位顾客进行联系。在星期一早晨,就已经有两三个人着手为银行和这位顾客期一早晨,就已经有两三个人着手为银行和这位顾客创造利润了。创造利润了。公司的价值和竞争力是由那些掌握公司的价值和竞争力是由那些掌握并且应用知识的员工所创造的并且应用知识的员工所创造的Human Resource ManagementHuman Resource Management组织学习与学习型组织l圣吉:学习型组织是这样一个组织,在其中,大家圣吉:学习型组织是这样一个组织,在其中,大家不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,不断突破自己的能力上限,创造真心
7、向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负,以及不断一起学习如何共同学习。的抱负,以及不断一起学习如何共同学习。l加尔文:善于获取、创造、转移知识、并以新知识、加尔文:善于获取、创造、转移知识、并以新知识、新见解为指导,勇于修整自己行为的组织。新见解为指导,勇于修整自己行为的组织。l罗宾斯罗宾斯:不断开发与变革能力的组织。不断开发与变革能力的组织。l加文加文:能熟练地创造、获取和传递知识,并以新知识、能熟练地创造、获取和传递知识,并以新知识、新见解为指导,勇于修正自己行为的组织。新见解为指导,勇于修正自己行为的组织。l我们:能够持
8、续进化的组织(遗传和变异)我们:能够持续进化的组织(遗传和变异)Human Resource ManagementHuman Resource Management学习型组织的真谛学习型组织的真谛学习型学习型组织组织快乐快乐快乐快乐工作工作工作工作 创新创新创新创新Text Text in herein here学习力学习力学习力学习力Human Resource ManagementHuman Resource Management组织的学习智障组织的学习智障学习智障学习智障局限思考局限思考归罪于外归罪于外专注于个别事件专注于个别事件缺乏主动积极的整体思考缺乏主动积极的整体思考温水煮青蛙效应
9、温水煮青蛙效应从经验学习的错觉从经验学习的错觉集体性的管理迷思集体性的管理迷思Human Resource ManagementHuman Resource Management圣吉的学习型组织五项修炼模型圣吉的学习型组织五项修炼模型l彼得彼得圣吉其人其事圣吉其人其事l圣吉(圣吉(Peter SengePeter Senge),),19471947年出生于芝加哥,后进入斯坦福大学学年出生于芝加哥,后进入斯坦福大学学习并于习并于19701970年获航空及工程学士学位,之后进入麻省理工学院斯隆管年获航空及工程学士学位,之后进入麻省理工学院斯隆管理学院攻读博士学位,师从佛睿恩特(理学院攻读博士学位,
10、师从佛睿恩特(Jay ForresterJay Forrester)教授,研究)教授,研究系统动力学整体动态搭配的管理理念;系统动力学整体动态搭配的管理理念;19781978年获得博士学位后,圣吉年获得博士学位后,圣吉留在斯隆,继续致力于将系统动力学习与组织学习、创造原理、认知留在斯隆,继续致力于将系统动力学习与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合,从而发展出科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合,从而发展出“学习型组织学习型组织”理论理论l代表作代表作第五项修炼学习型组织的艺术与实务第五项修炼学习型组织的艺术与实务于于19901990年在美国年在美国出版,该书于出版,该
11、书于19921992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖并被年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖并被哈哈佛商业评论佛商业评论评选为在过去评选为在过去7575年中影响最深远的管理书籍之一年中影响最深远的管理书籍之一 Human Resource ManagementHuman Resource Management圣吉的学习型组织五项修炼模型圣吉的学习型组织五项修炼模型自我超越自我超越系统思考系统思考团队学习团队学习共同愿景共同愿景心智模式心智模式Human Resource ManagementHuman Resource Management自我超越是一项关注个人成长的修炼。具有自我超越自我
12、超越是一项关注个人成长的修炼。具有自我超越意识的人,能够认知其自身真正的愿望,并为实现此意识的人,能够认知其自身真正的愿望,并为实现此愿望不断扩展其能力。愿望不断扩展其能力。组织整体对于学习的意愿与能力,植基于个别成员对组织整体对于学习的意愿与能力,植基于个别成员对于学习的意愿与能力。于学习的意愿与能力。创造性张力创造性张力 二者的差距所形成的张力。自我超越的精髓是学习二者的差距所形成的张力。自我超越的精髓是学习如何在生涯中产生和延续创造性张力。如何在生涯中产生和延续创造性张力。一、自我超越和超越自我一、自我超越和超越自我Human Resource ManagementHuman Resou
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