办事处管理规章制度.docx
《办事处管理规章制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办事处管理规章制度.docx(67页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、办事处管理规章制度672020年4月19日文档仅供参考一、总则1、为加强办事处的管理,使办事处的工作科学化、规范化和制度化,特制定本规定。2、凡办事处的设立和管理,均适用本规定。3、办事处要坚持公司的营销策略,勇于开拓,团结进取,求实高效,为完成公司制度二、办事处的设立、职责及其管理1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。2、办事处是营销部的分支机构,由营销部直接管理。3、办事处的职责:1)确定区域的销售目标及促销战术组合,并报营销部批准后实施;2)在营销部的指导下,制定具体的实施计划,并报营销部批准后实施;3)负责本区域的营销管理工作;4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升
2、等工作;5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作;6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动;7)公司临时指派的任务。4、办事处实行业务主管负责制,主管负责全面工作。5、办事处会议制度:1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议;2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议;3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会;4)临时会议由通知确定;5)会议内容:总结工作,交流经验,研究问题,制订计划,落实任务。6)除全国销售会议由销售总监主持外,办事处会议应由办事处负责人主持,负责人不在时,指定她人主持;7)会议总结应及时传至公司。6、办事处应按
3、要求及时向公司报送如下资料:1)周报表:下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结;2)月报表:下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表,月度财务报表;3)年报表:年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划,年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理,使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人、财务负责人由公司任命;一般员工的的调入、调出,应由办事处提出意见,经公司批准后办理正式手续。3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事
4、处业务人员意见,经公司经过后决定。4、办事处负责人、财务负责人实行任期制,一般为二至三年,工作需要能够连任。5、办事处负责人、财务负责人,原则上实行轮换制,三年轮换一次,特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历,身体健康,年富力强,素质好且具有独立工作能力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理;将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月,期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制,薪酬及其它福利由公司负责。8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。10、办事处应坚持民主原
5、则,加强团结,努力提高全体人员的整体素质,充分调动员工的积极性。11、办事处要加强业务培训工作,不断提高员工的业务工作能力。四、办事处的财务管理1、办事处应加强财务工作的领导,建立、健全并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度,如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定,不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管理的自检自查工作,发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要,对办事处财务管理情况进行检查指导,坚决杜绝违反财经纪律的现象。4、办事处应加强管理,提高服务质量,提高经济效益。5、办事处财务管理流程:1)费用支出流程2)货款回笼流程6、处罚
6、:出现下列情况之一的,办事处负责人、人员应予解聘。1)违反财务制度,造成财务工作严重混乱的;2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;4)利用职务便利,非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;5)弄虚作假、营私舞弊,非法谋私,泄露秘密及贪污挪用公司款项的;6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;7)有其它渎职行为和严重错误,应当予以辞退的。公司办事处管理制度 03月25日08:20互联网商务指南 商务资源 商务文本 一、总则 1、为加强办事处的管理,使办事处的工作科学化、规范化和制度化,特制定本规定。 2、
7、凡办事处的设立和管理,均适用本规定。 3、办事处要坚持公司的营销策略,勇于开拓,团结进取,求实高效,为完成公司制度 二、办事处的设立、职责及其管理 1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。 2、办事处是营销部的分支机构,由营销部直接管理。 3、办事处的职责: 1)确定区域的销售目标及促销战术组合,并报营销部批准后实施; 2)在营销部的指导下,制定具体的实施计划,并报营销部批准后实施; 3)负责本区域的营销管理工作; 4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作; 5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作; 6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动; 7)公司临时指派
8、的任务。 4、办事处实行业务主管负责制,主管负责全面工作。 5、办事处会议制度: 1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议; 2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议; 3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会; 4)临时会议由通知确定; 5)会议内容:总结工作,交流经验,研究问题,制订计划,落实任务。 6)除全国销售会议由销售总监主持外,办事处会议应由办事处负责人主持,负责人不在时,指定她人主持; 7)会议总结应及时传至公司。 6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料: 1)周报表:下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、
9、本周总结; 2)月报表:下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表,月度财务报表; 3)年报表:年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划,年度财务报表。三、办事处人事管理 1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理,使人事管理工作制化和规范化。 2、办事处负责人、财务负责人由公司任命;一般员工的的调入、调出,应由办事处提出意见,经公司批准后办理正式手续。 3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见,经公司经过后决定。 4、办事处负责人、财务负责人实行任期制,一般为二至
10、三年,工作需要能够连任。 5、办事处负责人、财务负责人,原则上实行轮换制,三年轮换一次,特殊情况可不受年限限制。 6、办事处人员一般应具备大专以上学历,身体健康,年富力强,素质好且具有独立工作能力。 7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理;将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月,期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制,薪酬及其它福利由公司负责。 8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。 9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。 10、办事处应坚持民主原则,加强团结,努力提高全体人员的整体素质,充分调动员工的积极性。 11、
11、办事处要加强业务培训工作,不断提高员工的业务工作能力。 四、办事处的财务管理 1、办事处应加强财务工作的领导,建立、健全并认真执行各项财务管理制度。 2、办事处应严格执行经费预、决算制度,如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定,不得自行改变补助标准。 3、办事处应加强财务管理的自检自查工作,发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要,对办事处财务管理情况进行检查指导,坚决杜绝违反财经纪律的现象。 4、办事处应加强管理,提高服务质量,提高经济效益。 5、办事处财务管理流程: 1)费用支出流程 2)货款回笼流程 6、处罚:出现下列情况之一的,办事处负责人、人员应予解聘。
12、1)违反财务制度,造成财务工作严重混乱的; 2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的; 3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;4)利用职务便利,非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的; 5)弄虚作假、营私舞弊,非法谋私,泄露秘密及贪污挪用公司款项的; 6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的; 7)有其它渎职行为和严重错误,应当予以辞退的。 销公司驻外分公司(办事处)管理制度第一章工作职能与岗位职责一、编制设置原则: 分公司:营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员,其中财务专员由营销公司委派;可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际
13、情况确定,有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行); 办事处:营销经理、用户中心主任、综合管理员,其中综合管理员工资由营销公司负责;可设营销代表若干人。 二、分公司办事处工作职能 各分公司办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构,是企业向市场延伸的重要窗口,其管理直属于乐华空调营销公司。分公司办事处代表公司的利益履行如下职能: 1分公司办事处根据公司的年度营销方案,承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。 2分公司办事处根据公司的任务指标,可按要求报招聘计划,经审批后,由分公司办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3分公司办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管
14、理; 4分公司办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5分公司办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务,处理客户和用户的投诉。 6分公司办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传,提升晶牌和企业在当地的知名度。 7分公司办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好公司在当地的公共关系,确保销售业务工作的顺利进行。 8分公司办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权,确保公司的财产安全。9负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。 10根据公司的有关规定,执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、分公司办事处岗位职责(
15、一)分公司办事处经理的职责:1对本区域销售工作的管理l 代表分公司办事处,接受公司分配给该区域的全年销售任务,并确保如期完成。l 分公司办事处经理在接受公司分配的任务后,要认真分析研究市场,并对所负责区域进行合理细分。l 负责作出全年销售工作计划,并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务,以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案,作为工资核算依据。l 各分公司办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行,督促本区域营销代表的工作,定期完成公司下达的各项工作指标,同时指导、帮助营销代表提高业务水平。l 各分公司办事处经理行使对该分公司办事处的管理
16、权,按有关规定统筹好分公司办事处的营销代表的工作,负责分公司办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。l 管理、监控、指导分公司办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行,杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生,如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的,经理要承担直接管理责任和经济处罚。l 负责对分公司办事处的各项费用的计划、分配、监控,合理、公开、公平地开支各项费用。l 负责对分公司办事处各项固定资产办公用品管理和保护,保证公司财产不受损失。l 每月根据分公司办事处人员的工作表现,进行工作成绩和业务能力的考核,填写“月度评分表”,配合公司对分公司办
17、事处人员的工资核算及定级考核工作。l 负责建立分公司办事处的销售台帐,对各经销单位的投款和提货情况随时检查,严格执行现款现货的政策。l 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议,并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”,以及所有公司要求反馈的各项报表。 2与各部门的协调管理l 分公司办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合,确保销售工作的顺利开展。l 协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。l 协助广告代表公司的广告员、广告执行人员,合理进行广告投放,配合经销单位共同策划促销活动,并监督形象广告的执行情况。l 协同用户服务中心主任,组织营销代表加强对本区域
18、的安装维修服务网点的建设和管理工作,处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。l 协助营销管理部,监督和管理好中转仓的货物进、出、存,每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表,发现问题及时追查处理。 3分公司办事处经理的权限:l 行使分公司办事处的销售任务的计划分配权。l 行使分公司办事处人员的定岗分区,调动权。l 行使分公司办事处聘用人员的招聘权。l 行使分公司办事处人员的考核和解聘、建议调离权。l 行使分公司办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。l 行使分公司办事处人员的工资考核、分配建议权。l 行使促销方案的计划、审核权,品牌广告建设执行权。l 行使售后、售前服务的处理和建,议处理权
19、。l 行使分公司办事处财产的管理、控制保护权。l 行使分公司办事处所需货源的计划调度权。 (二)、用户服务中心主任的工作职责: 1协助分公司办事处经理开展分公司办事处的各项管理工作,为搞好本区域的销售工作,共同领导和组织分公司办事处人员开拓市场,服务市场、培育市场。 2负责分公司办事处服务人员的组织、领导工作,并对本区域内的售后服务工作全面负责。 3负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量,按公司的有关规定进行考核。 4积极配合营销代表开拓市场,对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点。 5负责分公司办事处售后服务员工的工作安排及工作考核,对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘
20、权(对聘用员工)。 6负责辖区内的经销网点的技术指导,定期进行技术培训,提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质。 7结合实际需要制定配件安全库存量,定期提交合理的配件需求计划,保证零配年的及时供应。 8完善配件及周转机的管理,建立健全领用台帐,每月定期盘点,确保帐、物、卡相符。 9严格控制网点零配件的领用情况,防止零配件流失。 10组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性,并做好用户回访工作。 11及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件,及时组织对特殊用户的上门服务,并跟踪结果,最大限度防止恶性投诉事件的发生。 12每月及时收集产品信息和服务信息,按要求反馈用户服务部,并对辖区
21、内产品质量信息和维修技术难点,及时以书面形式反馈。 13及时向网点传达公司下发的安装、维修工艺文件及通知,并按要求对网点进行指导。 14以不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。 15加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系,确保乐华产品的有利地位。 16了解竞争对手的情况和新举措,并及时反馈部门。 17负责每月按用户服务部和分公司办事处要求提供各种报表、帐目及工作总结。 (三)、营销代表的工作职责: 1营销代表必须全力配合分公司办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工作,如期完成本区域分配的销售任务。 2在接受公司分配的任
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 办事处 管理 规章制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。