2014年人力资源管理制度.doc

2014年人力资源管理制度

人力资源管理制度

人事部管理制度

2014-10-01

人事部各项管理制度。内部资料，注意保密。

目录
第一章 总 则 2
第二章 人力资源部工作职责、及管理体制 3
第一条 人力资源部工作职责： 3
第二条 人力资源部管理体制： 4
第三章 用人计划与人员编制的制定 4
第四章　人员招聘与录用 5
第一条 招聘渠道与时限： 5
第二条 考核及录用权限 6
第三条 录用程序及相关规定 7
第五章　岗位异动及离职管理规定 9
第一条 岗位异动管理 9
第二条 员工离职管理 13
第六章　考勤和休假管理规定 16
一、 考勤管理 16
二、休假管理 19
三、考勤规定 24
第八章 员工福利 24
第一条 社会保险 24
第九章 奖惩管理制度 25
第一条 目的 25
第二条 嘉奖 26
第三条 处罚 28
第十章 劳动关系管理 31
第十一章 人事档案管理 33
第十二章 建议与沟通 36

　第一章 总 则
第一条 为规范公司人力资源管理各环节工作程序，保持公司内部人事制度和程序的统一性和一致性，为公司招募、培养、开发适应性人才以达成经营管理目标，特修订编制本制度。
第二条 本制度制定的基础为国家相关法律法规及公司发展方向。公司人力资源部负责制定及监督实施。
第三条 根据公司不同发展阶段的具体情况，将对公司人力资源政策和本制度不断修订和完善以适应公司发展的需要。

第二章 人力资源部工作职责、及管理体制
第一条 人力资源部工作职责：
1、制定公司年度人力资源规划及中长期人才战略规划。
2、核定公司机构设置、部门职能、岗位设定、人员配置，确定各部门年度人员编制。
3、制订公司人事管理政策和制度，各级人力资源部门管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
4、及时招募符合公司用人条件的岗位需求人员，并负责招聘、录用、异动、离职各环节管理。
5、负责员工劳动合同的签订、社会保险的办理和劳动人事关系管理。
6、组织制定并实施公司年度培训计划，根据实施情况持续改进提升。
7、负责员工薪酬的预算、核发、调整、统计分析及福利政策的制定实施。
8、制定公司绩效管理制度和方案并组织实施。
9、负责员工职业生涯规划及实施工作。
10、负责员工人事档案的收集管理工作。
第二条 人力资源部管理体制：
1、管理层级：公司人力资源管理工作实行“垂直领导、统一管理、分级负责”的直线职能制管理体制
2、管理方式：各层级人力资源部门在各自职责范畴内开展工作。
3、职责划分：各部门各岗位按分工以及工作内容划分工作职能。
第三章 用人计划与人员编制的制定

第一条 各部门和分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各岗位需求情况，于每年年底根据公司下一年度的整体目标计划，拟定用人计划和岗位人员编制，报公司人力资源部。
第二条 人力资源部对各部门用人计划及人员编制进行分析审查，提出执行实施意见，报公司总经理审批。
第三条 经审批后的人员编制和用人计划为公司年度用人控制计划和标准，人力资源部和各部门只能在编制和计划内招聘使用人员，在市场开店筹备期间或特殊时间段，可以提出申请对指点店铺进行人员储备，不得未经批准超编录用人员。
第四条 在岗位人员编制范围内招聘使用人员，各用人部门须提前两周向人力资源部提出用人申请，填写“岗位需求申请表”，由人力资源部组织实施招聘。
第五条 后台管理部门因工作及业务需求，需要超出编制增设岗位和增加人员，须提前一个月向人力资源部申报，填写“岗位需求申请表”，经人力资源部审核后报公司总经理批准后方可实施招聘。
第四章　人员招聘与录用
第一条 招聘渠道与时限：
1、公司的招聘渠道分为外部招聘及内部竞聘两种。
2、为给内部员工提供发展晋升的职业空间和机会，公司推行并实施内部竞聘工作，当出现适合内部招聘职位时（一般为主管及主管以下行政职位），公司在进行外部招聘的同时发布内部招聘信息从公司内部进行选聘。
3、公司招聘中高层管理人员（经理及以上级别员工）或内部招聘无法满足用人需求时，将通过外部招聘选用人员。
4、公司选择的招聘渠道为：人才交流中心、大中专院校、街道办事处、网上人才招聘、网络论坛、媒体广告招聘、内部推荐介绍等。
5、选择通过专业猎头发布广告并委托招聘须在职位需求量较大、公司急用人员、招聘中高层管理人员或技术人员时，在通过其他渠道难以保证招聘时效的情况下，由人力资源部提出申请报公司总经理批准后实施。超过审批后的招聘费用，或新增招聘渠道，由人力资源部提出申请报公司总经理批准后实施。
6、聘用补充普通员工时，人力资源部原则上须在用人部门申请后一个月完成人员补充；聘用行政新设岗位员工及中高层管理人员或技术人员时，人力资源部原则上须在三个月内完成候选人人员定向沟通。特殊岗位或特殊人才的引进，由人力资源部与总经办沟通后共识。
第二条 考核及录用权限
1、 后台系统各类员工的招聘考核由人力资源部与各部门按各类别（岗位）人员录用标准和“公平公正、优胜劣汰”的原则共同进行，不得降低标准或弄虚作假录用不符合要求人员。
2、人力资源部对收集获取的求职者资料和信息，进行汇总整理，分析评估，筛选符合用人条件的应聘者，组织进行相关考核和测试。
3、考核基本上以初试和复试的程序进行，初试由人力资源部负责，对求职者各方面情况、素质和技能进行了解测试后，对符合条件的应聘者在其《求职申请表》上签署意见后推荐至用人部门复试。
4、复试主管级别以下员工由用人部门负责，对求职者的经验技能及工作适合性进行深入了解或测试（必要的笔试、技能测试等）后，由用人部门经理（负责人）签署用人意见报人力资源部确定是否录用。
5、复试主管级别员工，由人力资源部、用人部门共同组织考核测试，原则上须经面试、笔试、技能测试、心理测试等检测考核后择优选择人员报总经办选聘。
6、复试经理及以上级别员工，由人力资源部、用人部门进行上述复试考核后，择优选择人员由总经理进行终试确定录用人员。
7、根据面试者应聘情况或公司工作情况，具体实施招聘考核时可根据实际情况适当简化或调整上述程序。
8、任何层级的员工录用须经相关面试人员和人力资源部经理或授权人在《求职申请表》上签字确认。
9、人力资源部和用人部门均不得违反以上程序擅自录用人员，否则，公司不予纳入编制和发放薪资。
第三条 录用程序及相关规定
1、对确定录用的员工由人力资源部根据工作需求通知其报到上岗时间。
2、新员工入职手续：
2.1人力资源部手续：
2.1.1新员工入职，须向人力资源部交验以下个人资料建立入职人事档案：
相关证书原件及复印件：身份证、最高学历、学位证书、职称证、有关资格证、（高管入职需提供前任公司的离职证明）；一寸免冠彩色照片两张；以及岗位要求的其他必要资料。
2.1.2 据实填写“员工档案”，详细记录个人信息。
员工个人信息如有任何更改，必须立即通知人力资源部，以确保档案内容准确。资料包括员工居住地址、电话、婚姻状况、直系亲属、学历（职称）变化等内容。
2.1.3在员工完善相关手续后，人力资源部为新员工办理临时工牌并将新员工带送到用人部门。
2.2用人部门办理事项
2.2.1新员工到用人部门报到后，部门负责人须即时向新员工介绍部门同事、公司同事及部门基本情况。
3、实习期规定
3.1为使新员工能够尽快熟悉了解公司基层岗位工作流程、规范，认同并融入公司团队和企业文化，部门负责人对新人进行培训。一线员工参加为期3天的岗前培训，后台人员参加1天的岗前培训。
3.2 实习期原则上定为30—90天，但根据公司具体工作需求及职位差异可对实习期限适当调整，但最短不得少于30天。
4、试用期规定及试用考核规定
4.1试用期规定
4.1.1任何岗位员工进入公司都要经过试用，试用期根据劳动合同期限一律为1—3个月，最短不能低于1个月，最长不超过4个月；试用期满经考核合格方可转正为公司正式员工。
4.1.2试用期间请假累计超过7日的，公司可以终止试用，解除劳动关系。
4.1.3试用期内，员工欲离职，须提前7天书面通知公司人事部。
4.1.4试用期内离职的员工，其离职交接手续同正式员工。
4.2试用考核规定
4.2.1主管级以下员工试用期间，由用人部门负责对员工试用期间工作态度、能力、成绩等进行考核。
4.2.2主管级以上员工试用期间，除由用人部门对其综合素质、工作态度、专业水平、能力、业绩等情况进行综合考核外，人力资源部应跟踪了解员工工作及考核情况，协同用人部门共同考核评估。
5、 转正录用规定
5.1试用期满，由员工提出申请并填写“员工转正考核表”，经其部门经理或直属上司对员工的工作及综合表现进行评估后签署是否转正意见报人力资源部审批。
5.2转正审批权限：
5.2.1经理级别以下的员工，由部门经理和人力资源部经理审批；
5.2.2经理及以上级别的员工，由用人部门和人力资源部考核后报总经理审批。
5.3 经试用考核合格的员工，员工从转正之日起即成为公司正式员工，享受正式员工待遇。 原则上执行全月时间转正。
5.4员工拒绝签订劳动合同的，公司可以随时与其解除劳动关系。
5.5人力资源部为转正员工定制发放正式工牌。
6、储备人员薪资标准按公司薪酬制度规定执行。

第五章　岗位异动及离职管理规定
第一条 岗位异动管理
１、岗位异动指对员工进行晋职、降职、调职等职位（岗位）的调整变化。
２、员工岗位异动必须在公司年度岗位人员编制范围内进行，如确因工作需要突破编制调整岗位，须经人力资源部报总经理审批。
3、晋职：员工从较低职位提升至较高职位的岗位调整。
3.1晋职的条件（依据）：以绩效考核方案为依据
3.1.1公司因工作需要有特定岗位的职位需求或人员储备需求；
3.1.2 晋职者具备了较高职位的工作能力、经验、素质；
3.1.3 在职工作表现和操行评定优秀；
3.1.4 具备较好的适应性和潜力。
3.2晋职的方式：对员工晋职采取定期和不定期两种方式进行。
3.2.1定期：根据绩效考核（绩效考核方案另定）结果，结合公司人力资源需求，统一实施晋升计划。
3.2.2不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，可根据工作需求予以提升。
3.3晋职审批权限
3.3.1主管级别以下员工晋职，由部门主管提出申请，部门经理和人力资源部经理审批。
3.3.2主管级别员工晋职，由部门经理提出申请，报直属上司、人力资源部经理审批。
3.3.4经理级别员工晋职，由直属上司提出申请，报人力资源部经理审核，总经理审批核准。
3.4晋职操作流程
3.4.1 在后台管理人员晋升中，人力资源部依据考核结果协调各部门经理提出晋升建议名单，，由相关负责人审批。一线员工以月度人事资讯为准，后台以季度人事资讯为准
3.4.2不定期晋职的，后台由部门经理根据员工工作表现提出晋职申请，报人力资源部，由相关负责人审批。一线员工以月度人事咨询为准。
3.4.3凡经审批的员工晋职，由人力资源部通知晋职员工并在晋升月度的人事咨询中通知。
3.5各级员工接到晋职通知后，应在指定日期内办妥原岗位工作移交手续就任新职。
3.6凡因晋升变动职务，其薪金由晋升之月起重新核定并执行。
4、降职：员工从原职位降到较低的职位的岗位调整。依据为绩效考核评估，做到能上能下，“能者上，平者让，庸者下”
4.1降职的情况：（一线员工以月度人事资讯为准。）
4.1.1 由于公司机构调整而精简工作人员；
4.1.2员工不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺；
4.1.3依照考核与奖惩规定，对员工进行降职；
4.1.4员工自行申请，如身体健康状况不好不能承担繁重工作和压力等情形。
4.2降职的审批权限
4.2.1主管级别以下员工降职，由部门主管提出申请，部门经理和人力资源部经理审批。
4.2.2主管级别员工降职，由部门经理提出申请，报直属上司、人力资源部经理审批。
4.2.3经理级别员工降职，由直属上司提出申请，报人力资源部经理转总经理审批。
4.3降职的操作流程
4.3.1部门经理或直属上司填写《员工异动单》，由相关负责人审批后执行。
4.3.2凡经审批的降职人员，由人力资源部或其直属上司通知被降职人并以书面文件在公司内部通告。
4.4降职员工接到调职通知后，应在指定日期内办妥原工作移交手续就任新职。
4.5凡因降职变动职务，其薪金由降职之日起重新核定并执行。
5、调职：相同职位（层级）之间平行调动工作岗位，没有职位升降和薪金变化。
5.1 公司人员调动的依据（原则）：
5.1.1公司根据具体的工作需求，可以调整员工工作岗位，员工应予配合。
5.1.2 员工不适合本岗位工作，无法发挥个人专长，可申请进行内部调动。
5.1.3对员工进行工作调动，应依据工作需要，尽量结合员工知识、能力、个性、经验、爱好等特点调配工作，使人尽其才。
5.2调职审批权限
5.2.1主管及以下级别员工调职，由部门经理和人力资源部经理审批。
5.2.2 主管级别以上员工调职，由部门经理或直属上司提出申请，报人力资源部经理审批。
5.3调职操作流程
5.3.1部门经理或直属上司填写《员工异动单》，由相关负责人审批后执行。
5.3.2部门经理或直属上司应作好员工的思想沟通工作。
5.4经审批的员工调职，由其原部门负责人通知员工，员工接到调岗通知后，应在指定日期内办妥移交手续就任新职。
第二条 员工离职管理
1、员工离职指员工提出辞职离开公司或公司辞退、开除员工的人事行为。
2、辞职：员工要求脱离现任岗位，与公司解除劳动合同，退出公司工作的人事调整活动。
2.1辞职时限：正式员工因故辞职的，须提前30天以书面形式向公司提交辞职申请；试用期员工因故辞职的，须提前7天以书面形式向公司提交辞职申请。店长、主管需提前3个月申请，经理提前6个月，总监提前1年，并储备岗位候选人，待岗位交接人完全能胜任本岗位工作后方可正常离职。店长店店长或投资人离职，遵守《店长店管理制度》
2.2辞职审批权限
2.2.1 部门主管级别以下员工申请辞职的，填写《员工离职审批表》，由部门经理和人力资源部经理审批后办理离职交接手续；
2.2.2经理及以上级别员工申请辞职，填写《员工离职审批表》经直属上司、人力资源部经理审批后报总经理核准办理离职交接手续。
2.3人力资源部应与辞职员工（特别是管理层及重要岗位员工）进行面谈，了解其辞职的原因和动机，防止不必要的人才流失和为改进工作提供依据。
2.4员工违反双方约定（提前30天通知对方）要求立即离职
2.4.1自行离职员工：在未得到上级审批同意，或未知会离职信息的，离职员工按旷工处理，如给公司造成经济损失，公司将保留追究其法律责任公司。直接领导负责将其手续办理完毕
2.4.2因特殊原因在提出离职申请后，未到30天即要求离职者，如交接人员到位，并获得上级领导的同意，货品以及工作交接清楚，可按正常离职处理。在交接人员不到位，同时离职申请后未到30天即要求离职者，货品以及工作交接清楚，扣除当月全勤奖。
2.5人力资源部在收到经相关负责人签字确认的《员工离职审批表》后为辞职员工办理相关手续。
3、辞退、开除
3.1辞退：员工不能胜任本职工作，有严重过失，或者由于公司方面的客观原因而必须离职的。
3.2开除：员工有重大过失，违反了公司有关制度，达到了开除条件，公司要求其离职。
3.3辞退（开除）员工的条件：依据本公司的〈〈员工奖惩管理制度〉〉，违反相关规定达到辞退（开除）标准的员工将被公司辞退（开除）。
3.4辞退（开除）的审批权限
3.4.1辞退（开除）主管级别以下员工，由部门经理和人力资源部经理审批；
3.4.2辞退（开除）主管及以上级别员工，由部门经理和人力资源部经理审核，总经理审批。
3.4.3对违纪开除之员工，公司可随时终止劳动合同，通知员工离职。
3.5被辞退员工自辞职手续办理完毕之日起公司即与其解除劳动合同；被开除员工公司于开除当日即与其解除劳动合同，员工须立即停职办理工作交接。
3.6如因自身过失给公司造成损失和不良影响而被辞退或开除的员工，公司将要求其赔偿损失或追究法律责任；同时不会作出任何赔偿及有权取消公司应给予的一切福利。
3.7员工如对辞职处理持有异议，可在接到通知后即时向人力资源部申诉，人力资源部进行调查核实后提出处理意见。人力资源部的处理意见为最终意见。
3.9人力资源部审核被辞退（开除）员工的离职手续，计算其薪金，办理社保关系停保等。
4、离职交接流程
4.1员工因任何原因离职，都必须完整地办理完离职交接后，人力资源部方可为其办理离职手续。
4.2工作交接：
4.2.1员工离职必须填写《员工离职审批表》，完成所有相关部门的交接，由部门负责人签字确认。
4.2.1后台员工所在部门的交接内容：员工应提交详细的《工作交接说明》，清点所有在职期间保管的资料、文件、报表，并对工作中的未了事项作详细说明。
4.2.2员工在行政部门的交接内容：员工应归还已领用的办公用品、钥匙、工牌、未使用完的名片等已领用的公物。
4.2.3员工在资讯部门的交接内容：所有电脑设备。
4.2.4员工在财务部的交接内容：结清所有与公司的未了账目。
4.2.5若还涉及其他部门的交接，应进行全面的交接。
4.2.6若交还之物品无故或非正常损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。
4.2.7对在交接过程中故意隐瞒工作事项和物品的，公司将保留追究责任人经济和法律责任的权力。
4.3人力资源部审核离职员工的交接情况后，为交接完毕的员工办理离职手续。

第六章　考勤和休假管理规定
一、 考勤管理
1、作息时间除公司根据特殊情况调整此作息时间外，所有员工必须严格执行此作息时间。
２、考勤方式
1) 后台系统员工以指模的方式进行考勤。员工上、下班时必须打卡。
2) 员工因公不能打卡，应在当天填写《外出记录表》或《出差申请表》考勤记录上标明原因，并由经理或直属上司确认；交人事经理签名确认，凡没有主管领导签字的缺勤一律以旷工处理；
3) 公司严禁伪造考勤记录，员工有上述行为一旦被查实，当事人及相关人员均按旷工处理。
3、 上班时间：
1) 一线店铺销售人员（店长、副店、员工）分早班、晚班。
2) 早班时间：早班09：00——17：00，（包含午餐时间为40分钟），晚班时间1晚班13：00——21：00（包含晚餐时间40分钟）
3) 说明：遇周六、日、节假日每班延长1小时。若遇重要节假日，作息时间以公司临时通知为准。商场专柜可依据各商场开、关门时间推算，报备人事部批准后执行；
4) 员工均需提前15分钟到岗，做好开店前准备工作，否则按迟到处理。
5) 销售组、搭配组成员驻店在店铺打卡，参加店铺晨会，上班时间09：00——18：00（包含进餐时间1小时，于每月3日前交人事部。在公司办公时间必须在公司指模记录考勤。如有缺勤，无记录，一律按旷工处理。
6) 内务、裁缝：10：00-20：00（就餐2次80分钟）
7) 后台管理人员上班时间，上午8:45—12:30,午餐时间为12:30—13:30，下午13:30—18:00；（周一上午的上班时间为8:30）.
8) 外出公干：员工因公外出公干，当天填写《外出记录表》考勤记录上标明原因，并由经理或直属上司确认；，凡没有相关人员签字的缺勤一律以旷工处理；当日未回公司打下班考勤者，必须提前知会部门负责人，获得同意后方可不回公司打下班记录。并由部门负责人在《外出记录表》登记备查。部门经理则由人事经理或总办负责人批准代签。
9) 市场部员工在外拓展或出差监理工程管理，提前填写《出差申请表》，在外工作也严格按公司工作作息时间安排。在外公干期间，每天填写《工作日志》记录每天拓展路线，地区，商圈，并做当天工作做总结，计划次日工作安排，回到公司后，将《工作日志》交部门负责人或直属上级。人事部对其每天工作日志时间安排与其出差时间对应核查其考勤情况。
4、考勤内容
1) 迟到：员工超出规定上班时间30分钟以内（含30分钟）到岗视为迟到。（迟到3次或一次迟到超过30分钟当月全勤奖扣除，并交迟到罚款10元/次）第二次20元，第三次40元，以此倍增类推。试用期内迟到3次（含3次）以上延期1个月转正；迟到5次（含5次）以上解除试用期合同.。
2) 早退：下班时间结束前30分钟以内（含30分钟）提前离开公司视为早退。早退处罚同迟到处罚。（早退1次当月全勤奖扣除，并交早退罚款50元/次）第二次100元，第三次200元，以此倍增类推
3) 超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记一天（30分钟以上）旷工。
4) 旷工：无故未到岗、超过迟到和早退时限到岗或离岗、因公缺勤后不按规定程序签批、假期届满未续假且未到岗均视为旷工。
5、出差考勤
1) 出差：员工在工作所在地行政区域外办事属于外埠出差。
2) 员工出差应提前一天填写《出差申请单》，由部门经理或直属上司（经理及以上级别）审批后，交人事部备案；
3) 因特殊原因无法提前申请的，应首先电话通知部门经理或直属上司（经理及以上级别），并在到岗的第一天补办手续，否则，视为缺勤。
4) 出差回程时间在下午18:00之前均需到公司来报到。特殊情况，请示人事经理同意方可不回公司报到。
6、公司所有岗位人员必须在约定时间的前15分钟到达指定地点。
二、休假管理
1、病假：员工因身体原因不能正常工作的可以向公司申请病假。病假不足一日的以一日计算。（当月全勤奖扣除，一线员工按病假天数减个人任务）
2、员工申请病假（包含有薪病假和无薪病假），必须出具医院证明，医院证明可以在病假结束后到职的第一日补交人事部，否则，视为放弃病假申请，人事部经理有权根据实际情况认定为事假或旷工。
3、病假期间工资的计算：
1) 员工当月病假期间的工资核算方法：病假按基本工资的80%计发，不计发病假期间的其它工资；不扣个人提成，不扣货品有奖奖金。
2) 员工当年病假累计超过15天，取消年终奖励，病假最长不超过1个月，按照有关法律、法规的规定，公司与员工解除劳动合同。病假期间不计发工龄工资。
4、病假的申请和审批程序：
1) 员工的申请和审批程序：一次性申请3日以内病假，在公司协同办公系统填写“员工假期申请表”，由部门经理，人力资源部共同批审批，同时交人力资源部备案；
2) 一次性申请3日以上（包含3天）病假，在公司协同办公系统填写“员工假期申请表”，由部门经理和人力资源部经理审核，总经理审批后方可休假。
3) 病假每月以3日为限，超过三日的扣除日基本工资，特殊情况递交相关申请至人事部审核，。
5、事假：员工因个人原因确实不能到岗工作的可以适当向公司申请事假。事假最少为一日，不足一日的以一日计算。事假期间扣除100%应发工资。不扣个人提成，不扣货品有奖奖金。
（当月全勤奖扣除，一线员工按事假天数减个人任务）
6、事假期限：
1) 员工在1个自然年度内一次性最多只能申请10个工作日的事假；累计最多只能申请10个工作日的事假。公司原则上不同意员工超过以上假期规定申请事假，若员工坚持申请，只能由员工提出辞职申请，按辞职的方式办理。
2) 试用期员工，一次性申请事假不得超过3日、累计不得超过7日，否则公司可直接认定为辞职，按辞职的方式办理。但员工取得总经理批准的除外。
3) 事假的申请和审批程序
4) 一次性申请3日以内事假，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由部门经理、人力资源部共同审批，同时交人力资源部备案；
5) 一次性申请3日以上（包含3日事假，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由部门经理和人力资源部经理审核，总经理审批后方可休假。
6) 部门经理、总监请假，审批人为总经理。
7、国家法定假期
1) 根据国家相关法规的规定，本公司员工享有以下期限法定假日：元旦1天（1月1日）；春节3天（正月初一、初二、初二）；清明节1天（农历清明当日）；劳动节1天（5月1日）、端午节1天（农历端午当日）；中秋节1天（农历中秋当日）；国庆节3天（10月1日、2日、3日）。本公司将根据具体的经营管理情况安排在每次假期前一周公布放假安排。
2) 在以上法定假日期间因工作需要未能休息的员工，公司按照国家相关的规定计发加班工资。
3) 国家法定假期为带薪假期，假期内休假的员工仍正常发放工资。
8、婚假，（不扣当月全勤奖，一线员工不减个人任务）
1) 凡本公司转正的员工，在公司工作期间登记结婚的，可以享受3日婚假；符合晚婚条件的员工（男满25周岁，女满23周岁）可以享受7日婚假；员工享受婚假期间，遇法定节日和休息日的顺延。
2) 婚假应自办理结婚证之日起三个月内一次性休完。若因工作原因不能一次性休完，经批准后可以分次休息。
3) 再婚的员工，不享受晚婚假期，但可享受3日婚假。
4) 婚假为带薪假期，婚假期间的工资正常发放。
9、婚假的申请和审批程序
1) 员工申请婚假，需向人力资源部提交结婚证复印件。
2) 部门经理级别以下员工申请休婚假，应提前一周提出申请，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由部门经理和人力资源部经理共同签批后方可休假。
3) 部门经理及以上级别员工申请休婚假，应提前15天提出申请，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由总经理和人力资源部经理共同签批后方可休假。
10、产假
1) 凡本公司已经转正的已婚女员工，按照国家计划生育相关规定生育的，均享受产假。
2) 产假为90天，如是剖腹产，另加15天。产假应一次性休完。超过规定期限仍申请休息的，按照事假的相关规定处理。
3) 产假期间不再重复享受法定假期和休息日。
4) 按照国家生育保险的相关规定，符合生育保险报销条件的，员工享有全额生育保险赔偿金，公司不在计发产假期间的工资。
5) 产假的申请和审批程序
6) 员工申请产假，必须向人力资源部提交结婚证复印件和婴儿准生证复印件；
7) 部门经理级别以下员工申请产假的，应提前30天申请，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由部门经理和人力资源部经理共同签批后方可休假；
8) 部门经理及以上级别员工申请产假的，应提前60天提出申请，在办公协同系统填写“员工假期申请表”，由总经理和人力资源部经理共同签批后方可休假。
11、丧假（不扣当月全勤奖，一线员工不减个人任务）
1) 7.1员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）去世的，享有3天丧假；员工的兄弟姐妹去世的，享有2天丧假；员工的祖父母、外祖父母去世的，享有1天丧假；丧假应一次性休完。
2) 丧假期间发放全额的工资。
3) 丧假的申请和审批程序
4) 员工申请丧假原则上应提前一天申请，因特殊原因事先未申请假期的，应首先电话通知部门经理或直属上司，并在到岗的第一天补办手续；
5) 员工申请丧假，必须向人力资源部提交去世亲属的死亡证明复印件（以户口簿复印件为依据）；
6) 3部门经理级别以下员工申请丧假的，应提前1天提出申请，填写“员工假期申请表”，由部门经理和人力资源部经理共同签批后方可休假；
7) 部门经理及以上级别员工申请丧假的，应提前1天提出申请，填写“员工假期申请表”，由总经理和人力资源部经理共同签批后方可休假。
12、计生假：
1) 指已婚女员工因流产而需申请休养的假别；计生假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；员工在职期只享受1次计生假，以7日为限，带薪休假；超过7天按事假扣薪。一线员工不减个人任务。
13、公休：
1) 每月4天，当月处理，跨月作废，不得与事、病假连接使用；
2) 不得月头月尾连续公休。当月出勤满6天者方可享有1天公休，出勤12天者可享有2天公休，出勤18天者可享有3天公休，出勤24天者可享有4天公休。
3) 销售一线人员公休由直属经理或店长统筹安排周一至周五轮休，销售管理人员由人事部统筹安排周二、周四轮休，周六、周日、节假日不予调休；后台人员统一安排周日休息，周一至周六不予调休。特殊情况需调休者报总经办批准。未经同意私自休假者或私自调休者按旷工处理。因公加班者报人事部批准可在周六调休。
三、考勤规定
1、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次扣全勤罚款50元
2、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工一天直接开具罚单200元，并扣除当月全勤；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；
3、公司实行每日打卡制度，员工每天上班、就餐前后、下班需打卡(共计每日4次)。无考勤记录无工资。
4、员工请假期满不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
第八章 员工福利
第一条 社会保险
1、公司按国家相关法律、法规的规定为员工购买社会保险，包含：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
2、上述五种保险由人力资源部根据国家规定的公司与个人承担的比例，在计算工资时作为扣除项目从个人应发工资中扣除，并代缴给社保局。
3、员工离职的，非正常程序或离职时间超过办理社保停保时间限定，因其社保无法立即向社保局申请办理减少，故离职员工承担社保全额部分。
4、当月出勤（包括事假）不满20天，员工个人承担当月社保全额。
第四条 员工培训
１、为提高员工综合素质和技能技巧，适应公司持续发展的需要，公司针对不同层级的员工长期开展不同内容的培训，培训形式主要分为公司内训和外部培训。
２、凡公司在职员工均有机会享受公司开展的不同培训项目。
３、如参加公司外部培训项目涉及相应培训费用时依培训管理制度执行。
3、工伤：员工因公负伤，按国家相关规定报社保程序办理。

第九章 奖惩管理制度
第一条 目的
为规范和引导员工行为，增强全体员工自觉遵守劳动纪律的意识，保证公司正常的工作秩序并使奖惩分明，特制定本制度。
第二条 嘉奖
1、嘉奖形式：公司将视不同的情况采用不同的嘉奖形式，获得嘉奖的员工将优先安排参加外部培训，所有嘉奖将记入员工个人档案，作为晋职（级）的依据。奖励种类如下：
1.1日常奖励：通报表扬（通过公司内部发文或企业内部刊物进行表扬）
1.2评优奖励：年终评优；季度评优；团队评优（最佳团队）。
1.3晋升奖励：晋职或晋级；
1.4特别奖励：特殊贡献奖、长期服务奖。
2、嘉奖的适用范围及奖励内容：
2.1日常奖励的适用范围及奖励内容（员工有以下适合嘉奖的行为，对员工进行通报表扬，同时视实际情况给予50—100元奖励）：
2.1.1工作表现突出，遵章守纪，对其他员工有示范作用的；
2.1.2面对不良行为，主动维护公司声誉和利益的；
2.1.3遇到意外事件或灾害，挺身而出，为公司或同事挽回重大损失的；
2.1.4为公司取得荣誉的；
2.1.5在对客服务中受到客人特别表扬的；
2.1.6工作努力，业绩突出的；
2.1.7对公司的业务流程、管理制度提出创造性建议，被采纳实施并取得显著成效的；
2.1.8为公司培养和举荐人才，使其在工作中能承担重要责任并成为骨干员工的；
2.1.9其他经公司认可应予嘉奖的行为。
2.2评优奖励的适用范围及奖励内容：
2.2.1在公司年终评优活动中个人年度绩效考核成绩优秀，各方面表现堪当模范、表率，符合具体评选标准，经上司和同事共同推荐评定的；（具体方案以年终评优为准）
2.3晋升（晋职或晋级）奖励的适用范围：
2.3.1因工作创新或在公司重大项目中取得显著成绩，使公司取得重大收益的；
2.3.2为公司赢得重大荣誉或因自身行为维护了公司重要利益的；
2.3.3在年度绩效考核中成绩达到优秀标准的；
2.3.4其他公司认定适合该项嘉奖的行为。
2.4特别奖励的适用范围及奖励内容：
2.4.1特殊贡献奖：在公司内部管理、市场开拓、业务销售、对外合作、重大项目等工作中为公司增加明显效益、节约较大成本、挽回重大损失或取得重大成绩。
2.4.2长期服务奖：为公司长期服务且工作表现良好的员工。
3、嘉奖的申报和审批
3.1日常奖励的申报和审批
当员工有符合该项嘉奖的行为时，由部门经理向人力资源部提出申请，人力资源部予以核实，报公司总经理审批后，对员工予以奖励。
3.2 评优奖励的申报和审批：
3.2.1年终评优由各部门根据本年度员工绩效考核成绩，经部门评定，经理确定候选人名单，人力资源部汇总后公开组织推选若干名明星员工、优秀员工，报公司总经理审批后，对员工予以奖励。
4、晋升奖励的申报审批程序见前述晋职、晋级相关规定。
5、特别奖励的申报及审批程序：
5.1特别贡献奖的发放由部门经理提出申请，经部门直属上司和人力资源部经理共同审核，报总经理审批后执行奖励。
5.2长期服务奖由人力资源部根据员工工作年限和评奖条件，统计确定获奖人员名单，报总经理审批后实施奖励。
第三条 处罚
1、处罚种类及适用范围：
处罚分为四类：口头警告、书面警告、降职降级降薪、严重违反公司规章制度（解除劳动合同）
1.1口头警告及适用范围： （处罚10元—50元）
1.1.2不按岗位规定修饰仪表，着装不整洁，不佩带工牌；
1.1.3上班或会议、培训无故迟到、早退，上班时擅离工作岗位或做与工作无关的事情；
1.1.4随地吐痰或乱扔垃圾，不自觉维护公司环境卫生；
1.1.5占用公司电话、传真办理私人事务；
1.1.6未经许可将与公司无关的人员带入公司；
1.1.7接听电话未使用规范用语：”；
1.1.8经公司认定的其他较为轻微的违纪行为。
1.2书面警告及适用范围：（处罚50元—200元）
凡当月内经口头警告而重犯以上规则，以及第一次出现以下行为时，可给予书面警告，同时视情况公可给予内部通报批评。
1.2.2上班时间嬉戏打闹、高声谈笑、互相吵闹、粗言秽语；
1.2.3不执行上司安排的合理工作；
1.2.4请人或代人打卡；
1.2.5蓄意损坏公司财物，造成经济损失在200元以内；
1.2.6由于过失行为，使公司财产或公司形象受到损失，情节不严重的；
1.2.7对违纪情况知情不报，以至造成公司经济损失但情节不严重的；
1.2.8发布虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉；
1.2.9编造虚假事由获取各类假期；
1.2.10旷工1天以内（包含1天）；
1.2.11擅自将危险物品携带入公司但未造成严重后果的；
1.2.12因个人情绪、行为严重影响周围员工正常工作的；
1.2.13经公司认定的其他比较严重的违纪行为。
1.3降职、降级（降薪）及适用范围：
凡出现以下行为不包含公司对员工执行绩效考核而出现的情形。
1.3.1一月内受到2次以上（含2次）书面警告处罚的；
1.3.2利用职务之便，未经公司允许接受不正当财物或谋取私利（价值200元以内）的；
1.3.3在工作职责范围内，出现严重过失，给公司造成较大损失和不良影响的；
1.3.4拒不服从领导的管理和指挥，无理取闹，造成严重损失和影响的；
1.3.5经公司认定的其他重大违纪行为。
1.4严重违反公司规章制度及适用范围：（处罚200—2000元）
凡出现以下行为，均视为严重违反公司规章制度，公司将与该员工解除劳动合同，并视具体情况保留诉讼的权力。
1.4.1在任职期间，累计受到5次书面警告处罚的；
1.4.3拒绝服从上司合理指令指挥，且当众不尊重并辱骂上司，蓄意扰乱正常工作秩序；
1.4.4利用职务之便营私舞弊，给公司造成经济损失的（2000元以上）；
1.4.5故意泄露公司商业机密；
1.4.6故意或过失行为给