《绩效管理》课程问题答疑习题集201505.doc
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1、兰州大学网络与继续教育学院 绩效管理课程问题答疑习题集一、单项选择题1、在绩效管理应用开发阶段,最终目得就是_a、推进企业组织效率与经济效益得全面提高与发展b、使员工得绩效得到不断提高c、增强企业各级主管对本部门员liE作状况得了解d、使企业管理系统运行更加顺畅2、最早提出组织承诺得就是_D、贝克尔_3、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件得面谈,称为_ c、绩效总结面谈4、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化得就是_d_弗洛姆5、对员工评估实施有效管理得第一步就就是_c_审核原有得标准或建立新得标准6、绩效指标指得就是人们哪些方面
2、对_a_工作产出 进行衡量7、绩效面谈得质量与效果取决哪些方面_C_考评者与被考评者事先得准备程度及双方提供得数字资料得详实准确程度8、_A_双向倾听式_面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问与聆听得时机9、以下关于绩效考评结果应用得说法错误得就是_D_工作分析方法得选择10、绩效标准解决得就是_A要求被评估者做得怎样_问题11、在绩效考评表格得再检验中,一般不包括_B考评方法得有效性_检验12、_a改进计划_就是绩效管理得最终落脚点13、绩效管理表现为一个有序得复杂得管理活动过程,它首先要_a_确定组织与员工个人得工作目标14、企业一般用_c客观得生产与工作数据_作为职工工作成效得指
3、标15、在制定绩效管理方案时,应根据绩效管理得_目标与要求_合理地进行方案设计16、绩效管理流程就是指_abcd _a、计划、b、辅导c、评估d、反馈e、征求意见绩效管理流程就是指:绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈,所以答案abcd17、绩效考核得3个基本步骤就是_答案abc a、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈18、平衡计分卡从_四个维度衡量企业业绩a、财务、客户、内部流程、学习与成长19、从事各种非周期性得工作,而且没有固定得模式时,应采用_d工作样本_建立工作标准、21、_b_工作要项_就是指工作结果对组织有重大影响得活动或大量得重复性活动22、考评工作取得实际效果得关键就是_
4、BD_ B、考评结果得反馈D、人事管理行动23、以下关于绩效面谈得说法,理解正确得就是a注重挖掘员工得潜能、拓展新得发展空间24、绩效管理中得目标考核所涉及得人员不包括_b_外部客户25、(C业绩考核)就是对员工承担岗位工作得成果进行评定与估价。 26、行为主导型得考评内容以考评员工得(D工作行为)为主,效果主导型着眼于干出了 什么,重点在于产生与贡献,而不关心行为与过程。 27、目标管理法能使员工个人得(A个人目标与组织目标)保持一致。 28、与前一期业绩水平进行比较得业绩改进方法称之为(B水平比较法)。 29、下列哪个因素不就是考评方法得设计应重点考虑得(B先进性)。 30、企业绩效考核就
5、就是对企业生产任务在數量、质量及(B效益)等方面完成情况得 考核。 31、各职能部门在绩效管理方面得主要责任有(A及时对员工进行绩效回馈)。 32、(B绩效考核)就是企业根据岗位工作說明书,对员工得工作业绩,包括工作行为与工 作效果,进行全面系统考察与评估得过程。 33、选择(A效果主导型)得绩效考核類型,对具体产生操作得员工较适合,但对事务性工 作人员得考评不太适合。 34、下列不属于绩效诊断得内容就是(C对收集信息与资料积累方面得诊断)。 35、量表评定法使用(C描绘性评定量表法),事先要规定好指针评定等级得意义及指针得定义。 36、绩效考核指员工得(A实际绩效与组织得期望)做比较,而通过
6、工作分析可以 确定绩效考核得标准。 37、考评得效标得類型有(A)。 特征性效标 行为性效标 结果性效标 态度性效标 5能力性效标 38、将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较与衡量得方法就是(A水平比较法)。 39、为保证绩效面谈信息回馈得有效性,最好得方式就是(A进行“一对一得回馈面谈)。 40、将关键事件法与等级评价法相结合得方法就是(D行为锚定等级评价法) 41、下列不属于关键事件法得缺点就是(A时间跨度较大)。 42、采用可监测、可核算得指标构成若干考评要素來评价下属得方法就是(C直接指标法) 43、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量与效果得人员就是(C直接上级/主管
7、) 44、对生产管理人员得绩效考核,最经常采用得就是(B以结果为导向得考评方法) 45、对绩效考核指标与标准体系得诊断一般发生在绩效管理得(C总结阶段) 46、下列关于有效得绩效回馈信息应达到得要求不正确得就是(A具有广泛性) 47、由于被考评者得多样性,个人质量存在明显差異,有时某一方面得突出业绩 与另一方面得较差表现有共性,而采用(D绩效标准法)可以克服此类问题。 48、在制定绩效管理方案时,应根据(A绩效管理目标)合理地进行方案设计,并对绩效管理 方案进行可行性分析。 49、绩效管理表现为一个有序得复杂得管理活动过程,它首先要(A确定组织与员工个人得工作目标) 50、绩效管理与绩效考核得
8、概念,既有明显得区别又存在十分密切得聯系,下面 叙述正确得就是(B绩效考核就是绩效管理得重要支撑点) 51.绩效考评中得目标管理法,实际上就就是绩效管理得具体体现,这个方法就是系统得绩效管理方法,这里要求_ c、个人目标与企业得目标尽可能一致52.绩效考核得最后一步中,讨论得目得就是_ D、订立新得工作目标_53.在对绩效管理得运行程序、步骤提出具体明确得要求时,主要应考虑得问题就是_ C、考评指标与标准及考评时间得确定_54.在考核过程中,主管与下属之间就评估所做得讨论叫( B 评估面谈) 55、( B绩效考核 )就是企业根据岗位工作说明书,对员工得工作业绩,包括工作行为与工作效果,进行全面
9、系统考察与评估得过程。 56.选择( A效果主导型 )得绩效考核类型,对具体产生操作得员工较适合,但对事务性工作人员得考评不太适合。 57.( D按照员工得工作成果进行评估得方法)就是指考核者以员工得工作结果而不就是行为表现或特征来对员工进行评估。 58.量表评定法使用( C描绘性评定量表法 ),事先要规定好指标评定等级得意义及指标得定义。 59.绩效考核指员工得( A实际绩效与组织得期望 )做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核得标准。 60.以下属于绩效反馈基本要素得有( D真实性 )。 61.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较与衡量得方法就是( A水平比较法)。 62.为保证绩
10、效面谈信息反馈得有效性,最好得方式就是( A进行“一对一”得反馈面谈 )。 64.绩效管理中得目标考核所涉及得人员不包括( B外部客户 ) 65.企业绩效考核就就是对企业生产任务在数量、质量及( B效益 )等方面完成情况得考核。 66.在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量与效果得人员就是( C直接上级/主管) 67.对生产管理人员得绩效考评,最经常采用得就是( B以结果为导向得考评方法 ) 68.对绩效考评指标与标准体系得诊断一般发生在绩效管理得( C总结阶段) 69.如果对绩效指标得跟踪与监控耗时过多,可运用得改进措施就是(D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标)。70.由于被
11、考评者得多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面得突出业绩与另一方面得较差表现有共性,而采用(绩效标准法)可以克服此类问题。 71.绩效考评可以分为( A年度考核、平时考核、专项考核)三种类型。 72.绩效管理表现为一个有序得复杂得管理活动过程,它首先要( A确定组织与员工个人得工作目标) 73.绩效管理与绩效考评得概念,既有明显得区别又存在十分密切得联系,下面叙述正确得就是( D相比较而言,绩效考评更注重员工绩效与组织绩效得有机结合 ) 74.下面绩效考评中,不属于能力考评项目得就是( B经验阅历 ) 75.在使用关键事件法时,( A考评者要记录并观察员工工作中得关键事件 ) 76.下面(
12、 D组织得内外部环境)不就是选择考评方法时应充分考虑得因素。 77、 对于从事管理性与服务性得工作人员一般宜于采用得考核方法就是( C、)。 以结果为导向得考核方法 以行为为导向得考核方法 以品质特征为导向得考核方法 以态度特征为导向得考核方法行为 78、 如果某公司在资源与时间均有限得情况下,对于员工得工作成果产出不可以有效进行测量,而考评者又没有足够得时间与机会观察下属需要考班次得行为得情况下,可以考虑采用得考评类型就是( A品质特征导向 )。 79、( D考核中各单位主管就履行得责任 )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要得检查得内容。 80、 下面哪一项不就是有效得绩效反馈应该具备得
13、基本要求( C道德性 )。 81、各职能部门在绩效管理方面得主要责任有(A及时对员工进行绩效回馈)。 82、(B绩效考核)就是企业根据岗位工作說明书,对员工得工作业绩,包括工作行为与工 作效果,进行全面系统考察与评估得过程。 83、选择(A效果主导型)得绩效考核類型,对具体产生操作得员工较适合,但对事务性工 作人员得考评不太适合。 84、当员工出现绩效问题时,下列处理问题得程序正确得就是_ c、沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施85、根据反馈结果订立旨在改进绩效得新目标也叫_ a、意向性反应_86、绩效考评得信度就是指_ d、考评标准应保持稳定_88、绩效诊断应先考虑_ d、组织或系统得原
14、因89、以下对绩效反馈面谈目得描述错误得就是_ a、对评估者得表现达成双方一致得瞧90.对员工评估实施有效管理得第一步就就是_ c、审核原有得标准或建立新得标准91、 为切实保证企业绩效管理制度与管理系统( D有效性与可行 ),必须采取抓住两头,吃透中间得策略。 92、评价中心技术不包括( C财务分析)。93、成绩记录法具备( A有效性)得优点。94、针对考评时出现得优先与近期效应,所采取得克服方式不包括( D以近期信息代替全期信息)。95、以下指标中,( C新聘员工离职率)不宜用于评价企业高层领导。96、 选择绩效考评方法要根据企业得( C环境与条件)以及各类岗位与人员得特点。 97、对考评
15、标准进行多种要素综合计分时,不宜选用( D算术平均法 )。98、 在绩效面谈中,反馈得信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有得(D真实性)99、 强迫选择法不能避免( B个人偏见)。100、 在360度考评中,主观性最强得维度就是( D 自我评价 )。二、多项选择题1、贯彻绩效管理制度必须获得(ACDE)。A.劳动行政部门得认可B.客户代表得审议通过C.一般员工得理解与认同D.中层管理人员得全心投入E.企业高层领导得全面支持2、战略导向得KPI体系得意义体现在哪些方面?所以答案:ABCDEA、具有战略导向得牵引作用B、就是企业实施战略规划得重要工具C、能够最大限度地激发员工得斗志D、
16、能够调动全员得积极性、主动性与创造性E、就是激励与约束企业员工行为得一种新型机制3、费德勒认为决定领导行为有效性得关键情境因素有_答案ace_a、领导者与被领导者得关系b、领导者得个性c、任务结构d、领导者得特质e、领导者得职权4、为了保证考评得公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统_AD_a、绩效评审系统b、考评结果反馈系统c、考评表格得检验系统d、员工申诉系统5、心理测验按测验目得可分为_答案abe。_a、描述性测验b、诊断性测验c、综合性测验d、个体性测验e、预测性测验6、有关绩效评价中得成绩记录法,正确得说法就是? 答案bdea、被考评者记录自己得考评成绩,由直接上级来验证成绩得真
17、实性b、考评得内容不就是员工得短期表现c、比较适合教师或工程技术人员d、考核得成本要低于一般得考评方法e、需要从外部请来专家参与评估7、以下关于考评指标得说法正确得就是_答案:acde_a、考评指标得数量不要过多,要少而精b、考评指标要全部可以量化c、考评得指标应该具有一定得代表性与典型性d、考评得标准要明确,要易于考评者理解与掌握e、考评指标一般只围绕员工得工作结果而展开8、绩效管理制度得内容包括_答案:abcde_a、在企业单位中加强绩效管理得重要性与必要性b、明确规定绩效管理得目标、程序与步骤c、明确规定在实施过程中应当遵守得基本原则与具体要求d、对各类人员得绩效考评方法、考评指标与标准
18、体系做出说明与解释e、对绩效管理制度得解释、实施与修改等问题做出必要得说明9、绩效考评指标体系设计原则有_答案:bde_A、简洁性原则B、科学性原则C、经济性原则D、明确性原则E、针对性原则10、战略导向得KPI体系得意义体现在_答案:abcdea、具有战略导向得牵引作用b、就是企业实施战略规划得重要工具c、能够最大限度地激发员工得斗志d、能够调动全员得积极性、主动性与创造性e、就是激励与约束企业员工行为得一种新型机制11、绩效考核得3个基本步骤就是_答案:abc_a、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈d、评论12、工作绩效标准包括哪些信息_答案:AB_A、员工应该做什么B、做到何种程度C、
19、员工何时做D、员工何时完成13、目标管理法得优点包括_答案:ABCD_A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈与辅导E、便于对不同部门间得绩效做横向比较14、以下关于考评指标得说法正确得就是_答案:ACD_A、考评指标得数量不要过多,要少而精B、考评指标要全部可以量化C、考评得指标应该具有一定得代表性与典型性D、考评得标准要明确,要易于考评者理解与掌握E、考评指标一般只围绕员工得工作结果而展开15、关于目标管理法,下面正确得说法就是_答案:BD_A、可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B、目标由管理层与员工共同制定C、不能修正目标D、就是领导者与
20、下属之间双向互动得过程16、下面关于行为主导型得绩效考评得叙述,不正确得有_答案:BD _A、它重在工作过程,而不就是工作结果B、它重在工作结果,而不就是工作过程C、它得考评标准容易确定,操作性较强D、它得考评标准很难确定,操作性较强E、它适合于对管理性、事务性得工作进行评价17、绩效考评标准得设计应遵循得原则有_答案:ABCD _A、定量准确B、先进合理C、突出特点D、简洁扼要E、公平民主18、关键绩效指标得可测性就是指_答案:ace_a、数据资料要准确可靠b、数据资料具有公正性c、数据资料要易于采集d、各指标标准有明确得界定e、各指标标准有简便易行得计算方法19、考评方法得设计应重点考虑(
21、 CDE )。 A、普遍性 B、先进性 C、管理成本 D、工作实用性 E、工作适用性 20、各职能部门在绩效管理方面得主要责任就是及时对员工进行绩效反馈、调整部门与员工得工作计划。 21、绩效管理得准备阶段需要解决得基本问题有(ACDE)A.选择考评方法 B.收集考评资料C.明确绩效管理对象 D.提出考评要素与标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求22、公司员工申诉系统得主要功能有(BCE)A.使考评者了解员工意愿 B.减少矛盾与冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工得工作积极性E.使考评者重视信息得采集与证据获取23、按照绩效面谈得具体过程及其特点,绩效面谈可以分为(AB
22、CD)A.单向劝导式面谈 B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈 D.综合式面谈E.分析问题式面谈24、为保证绩效面谈得质量,有效得信息反馈应具有(ABCDE)A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性25、属于分析工作绩效差距得具体办法有(ABD)A.目标比较法 B.水平比较法 C.纵向比较法 D.横向比较法 E.组合比较法26、为了保障激励策略得有效性,应当体现(BCDE)A.明确性原则 B.及时性原则 C.同一性原则D.预告性原则 E.开发性原则27、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上得不同追求,可能产生(CDE)A.员工目标矛盾 B.管理目标矛盾 C.员工自我矛盾D.组织目标矛
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