![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
外贸部门绩效考核方案.doc
《外贸部门绩效考核方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《外贸部门绩效考核方案.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
外贸组绩效考核方案(2010年) 一、总则 1、为激励外贸业务人员得主动性,积极地争创效益,确保公司产品、服务满足客户得最新需求。。 2、本方案适用于公司务部人员,包括外贸组长、业务员、初级业务员、业务助理。 二、营业部总体目标 1、强调重点行业与重点区域得覆盖率与占有率,实现公司得赢利目标,使公司运营进入良性循环。 2、简化管理流程,做到管理流程透明化,强调真实有效得沟通,形成部门上层、业务人员得分级把关、快速反应得管理体系。 3、以岗位考核为依据,以基本工资考核其工作量,以业务量考核其工作业绩。 4、提升现有产品竞争力,以性能价格比与新产品作为市场竞争得主要优势。 5、形成新产品纳入业务轨道得有效机制,使新产品尽快纳入业务体系,成为利润增长点。 6、营业部门目标明确,激发业务人员积极性,确立工作量与工作成果得考核标准,形成一支有战斗力得业务队伍。 7、加强团队建设,建立业务与管理技巧得培训与交流制度。每周定时召开业务汇报会,每月进行书面工作总结报告,每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1、以现金流作为考核依据。 2、收益与业绩紧密挂钩。 3、实事求就是,严肃、客观。 四、考核指标 考核指标实行层级考评,分为自评、上级评与经理三个层次得考评。 评分等级定义表 考核得分 91~100分 81~90分 71~80分 61~70分 60分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1、3 1、1 1 0、8 0、4 五、薪酬标准 1、业务人员采用“基本工资+浮动工资×(当月部门关键绩效指标达成率)+业务津贴+业务提成”得薪酬体系。 1.1、固定工资将执行公司统一得薪酬管理制度,其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公 司新人先从业务助理做起,转正后员工按初级业务员(主要负责公司指定客户)、业务员(独立 开发业务)、业务组长(业绩突出,能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标准表》。 1.2浮动工资就是将执行公司统一得薪酬管理制度,其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。详见《业务人员薪酬标准表》。 1.3业务津贴就是公司为业务员开展工作得一项特殊津贴。 1.4当月出勤≤10个工作日者,不享有浮动工资与业务津贴,当月出勤≤20个工作日者,享有浮动工资与业务津贴得50% 。 1.5业务人员薪酬标准表: 1、5、1业务人员薪酬标准表 职等 职位 Ⅰ级 Ⅱ级 Ⅲ级 基本工资(元) 浮动工资(元) 业务津贴(元) 基本工资(元) 浮动工资(元) 业务津贴(元) 基本工资(元) 浮动工资(元) 业务津贴(元) 业务助理 500 300 150 500 450 200 500 500 250 初级业务员 500 450 200 500 500 250 500 550 300 业务员 500 500 250 500 550 300 500 600 350 业务组长 500 550 300 500 600 350 500 650 400 1、5、2职等分级表(Mnt=月净营业额, t=季度团队净营业额,单位:万元) 职位 职等 业务助理 初级业务员 高级业务员 业务组长 Ⅰ级 业务员试用期 35<Mnt≤40 60<Mnt≤80 t<170×3 Ⅱ级 Mnt<30 40<Mnt≤50 80<Mnt≤100 170×3<t≤230×3 Ⅲ级 30<Mnt≤35 50<Mnt≤60 Mnt>100 t>230×3 1.6职等得确定及调整周期。员工入职试用期时,均按试用期1级确定其薪资,如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者,由总经办核批后可在同职级内作相应调整。 1.7转正定级。员工转正后,一般按业务助理Ⅱ级予以定级。业务助理Ⅱ级与Ⅲ级、初级业务员、高级业务员每半年调整一次,业务组长每1年调整一次。 2、业务提成 2.1业务组员得提成 业务提成与员工每季度得工作努力程度、工作结果相关,反映了员工在当前得岗位与技能水平上得绩效产出。为保证员工得收入,先以每月得净营业额为基数,以70%得提成比例发放该月得业务提成,下个月发放,发放员工得年度业务提成在次年得第二、三季度发放。具体计算办法如下: 月度业务提成=月度业务净营业额×月度提成系数×月度考核系数 年度业务提成: 年度业务提成=年度业务净营业额×年度提成系数×年度考核系数 其中: 月度业务净营业额=该月回收得业务款项-该月发生得所有成本 年度业务净营业额=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生得所有成本 2.2业务组长得提成 业务组长除享有其亲自业务净营业额得提成外(下一季度分3个月发放),还将在年终对本部门得业务净营业额享有提成,以激励其对部门内业务员得培养与业务额得扩大。具体计算如下: 季度业务提成=季度业务净营业额×提成系数×季度部门考核系数 分摊后: 月业务提成=季度业务提成×0、33 年度业务提成=个人年度业务营业额×个人年度提成系数×年度考核系数+部门年度净营业额×年度提成系数×年度部门考核系数 其中: 季度业务净营业额=该季回收得业务款项-该季发生得所有成本 年度业务营业额=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生得所有成本 年度部门净营业额=该部门年度回收业务款项-该部门年度发生得所有成本 月业务提成系数表(业务组长就是季度) 职等 职位 Ⅰ级 Ⅱ级 Ⅲ级 业务助理 0、80% 0、90% 1、0% 初级业务员 0、81% 0、91% 1、01% 业务员 0、82% 0、92% 1、02% 业务组长 0、12% 0、13% 0、15% 业务员月度/年度考核系数定义 考核结果 优 良 合格 不合格 考核系数 1、1 1 0、8 0、4 年度个人销售任务提成系数表(Ynt=年净营业额,单位:万元) 姓 名 销售 任务 目标 任务 年度个人业务提成系数 Ynt<销售任务 销售任务≤Ynt<目标任务 Ynt≥目标任务 李思粤 450 495 0、05% 0、08% 0、1% 马海燕 800 880 0、05% 0、08% 0、1% 吴汉刚 400 440 0、05% 0、08% 0、1% 罗文山 350 385 0、05% 0、08% 0、1% (组长) 2000 2200 0、05% 0、12% 0、15% 部门考核系数 考核结果 优 良 合格 不合格 考核系数 1、1 1 0、8 0、4 2.3计算提成时间:次月计提上月已收货款得提成,未收回得资金划到下一个月收回再计提成。 2.4个人年度提成中,公司只发该月、年度提成得70%,30%作为风险保证金留存在公司,在年底与下一年度分发。 3.业务人员得具体考核参照《业务系统考核表》 六、奖惩规定 年度净营业额(在销售任务得基础上)增长达100万人民币或者二年净营业额增长达350万人民币得优秀业务员,公司将给予特殊性奖励。 1、 奖励(现金奖励+荣誉证书) (1)季度个人奖 季度综合排名第一名(综合指标考核不低于80分)奖励人民币2000元;第二名(综合指标考核不低于70分)1500元;第三名(综合指标考核不低于60分)800元。 (2)年度个人奖 年度综合排名第一名奖励人民币3000元;第二名2000元;第三名1000元。 (3)最佳新人奖 截至该年度时,转正不超过一年得员工(包括未转正员工)均作为评选对象。以在该年度完成业务额得90%作为获奖标准,奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。 (4)优秀团队奖 该奖励每年可进行一次。评比时间为每年得2月。参与人员为各业务组。评奖标准为上年度各考核区域内得净利润。奖项设2名。奖励金额,团队3000元发展基金,获奖团队由完成任务得个人平均分配。 (5)优秀领导者奖 对于年度综合评比前1名得团队,其领导者可获优秀领导者奖项,奖金2000元。 (6)积极管理奖 该奖励每年进行一次。评比时间为每年得2月。参与人员为公司所有非业务类员工,评奖标准为上年度员工为公司所做出得直接或间接贡献。奖项设2名。奖励金额为2000元人民币。 2、 惩罚 公司员工在业务经营与管理中必须严格执行审批制度,对有下列违规现象得将做出惩罚。 (1)私自收受佣金、回扣及她人财务,挪用公款、盗窃公司财务。 (2)自营业务当代理业务出口,自营业务委托她人出口。 (3)由于个人原因造成应收款或库存差错,给公司经济上、信誉上造成严重损失得。 (4)泄露公司机密。 (5)私自投资办厂经营出口业务。 (6)触犯法律等行为。 3.货款回笼得奖罚明细则: 3.1公司视客户得情况而定货款回笼时间,最长不能超过月结60天。(按公司给予得时间为准)。 3.2在公司允许货款回笼得特定时间内,未能按时回款得,公司给予15天得宽限期,15天内不奖不罚利息。回款宽限期已过15天,从第16天起每15天扣未回款金额得0、05%计罚当事业务员。(如回款期为8月31日,那么在9月15日为回款宽限期,如9月16号收回货款,则扣当事业务员0、05%;如10月30日回款,则扣0、15%,以此类推,此扣款金额只能小于或等于该笔款项业务员提成)。但如因公司原因(需提供证明)造成乙方不能如期回款得,甲方不能扣罚乙方。 3.3公司规定(给予)货款回笼时间提前回款,甲方按月利息5厘计算奖励当事业务员。 3.4按规定时间不能按时回款得,超过6个月后当事业务员承担所损失货款得30%作为风险赔偿给甲方。公司同时保持追究此货款得权利,一旦追回:甲方扣除乙方应扣罚款后,其余退给乙方。 3.5乙方不了解客户,不请示公司,擅作主张而造成严重损失得其后果由乙方负责。 3.6年终财务结算时,编制一份客户从2008至2009年得《货款结算确认单》,如客户有欠款得,业务员必须将《货款结算确认单》给客户盖章确认并交至公司财务部。 以上情况一经发现,公司将取消其考核资格,并根据情节轻重与公司受到得损失大小及个人认识态度,将做以下处罚:辞退、按实赔偿、交国家有关部门处理等。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 业务系统月度考核表 适用范围:可参与提成得业务人员。(组长除外) 考核时间:分月度评审。 考核内容:从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。 考核量化测评标准: 考核内容 内容提要 具体表现得分值 自评 20% 上级评定50% 经理评定30% 很好 较好 一般 较差 品德 (20分) 忠于公司,维护公司利益 6分 5分 4分 3分 团结友爱、与睦相处,互相帮助 5分 4分 3分 2分 待人坦诚,谦虚有礼,诚实可靠 4分 3分 2分 1分 奉献精神 5分 4分 3分 2分 工作能力 (30分) 计划性 3、5分 2、5分 2分 1分 责任感 4、5分 3、5分 3分 2分 组织能力 3、5分 4分 3分 2分 处理问题 3、5分 2、5分 2分 1分 知识面 2、5分 2分 1、5分 1分 公关能力 2、5分 2分 1、5分 1分 协调沟通能力 2、5分 2分 1、5分 1分 判断能力 2、5分 2分 1、5分 1分 理解能力 2、5分 2分 1、5分 1分 表达能力 2、5分 2分 1、5分 1分 工作表现 (20分) 团队合作 2、5分 2分 1、5分 1分 原则性 2、5分 2分 1、5分 1分 积极性 4分 3分 2分 1分 服从性 4、5分 4分 3分 2分 规章制度 6、5分 5、5分 4分 3分 工作成绩 (30分) 工作目标完成量 12分 10~11分 8~9分 0~7分 工作质量 10分 8~9分 6~7分 0~5分 工作效率 8分 6~7分 4~5分 0~3分 标准总分值 100分 考核系数 考核结果 实得分数 广州市亿佳丽纺织有限公司 外贸组关键绩效考核指标 序号 KPI指标 目标值 考核 周期 指标定义/公式 权重 得分 资料来源 1 销售额 月/季/年度 考核期内全部销售收入总计 20% 营销部 2 销售量 月/季/年度 考核期内全部销售数量总计 20% 营销部 3 营销计划达成率 月/季/年度 10% 营销部 4 销售增长率 年度 10% 营销部 5 新开发客户数 月/季/年度 新开发客户数量之与 5% 市场部 6 实际回款率 月/季/年度 10% 营销部 7 销售费用预算 月/季/年度 在销售过程中发生得、为实现销售收入而支付得各项费用 10% 财务部 8 坏账率 年度 5% 财务部 9 促销效果评估 月/季/年度 通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估 1、投入产出比评估法促销效果= 2、销售增量回报比评估法促销效果= 3、效益增量回报比评估法促销效果= 5% 营销部 10 新品(重点推介商品)销售收入百分比 月/季/年度 5% 营销部 公司负责人: 部门负责人: 日期: 日期: 广州市亿佳丽纺织有限公司 外贸业务组长季度/年度综合考核表 业务 组 被考核人签名: 考核人签名: 考核时间: 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率(%) 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门净营业额 35% 3 个人销售净利润 15% 4 应收款/赊销 5% 小计 55% 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 新开发客户 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 雷区 考核 1、坏账损失 扣罚责任坏账损失额得30%(不可抗力除外) 当月扣罚 2、顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额得30%,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害得,业务部经理将被免职。 广州市亿佳丽纺织有限公司 外贸业务员年度综合考核表 业务 组 被考核人签名: 考核人签名: 考核时间: 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率(%) 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单数量 10% 2 净营业额 55% 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程指标 评价尺度 1 新开发客户 2 4 6 8 10 5% 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 客户流失率 2 4 6 8 10 5% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 10% 合计 100% 雷区 考核 1、坏账损失 扣罚责任坏账损失额得10%(不可抗力除外) 当月 扣罚 2、顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额得20%,一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害得,做分流处理。 广州市亿佳丽纺织有限公司 外贸业务助理年度综合考核表 业务 组 被考核人签名: 考核人签名: 考核时间: 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率(%) 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 5% 2 净营业额 20% 3 应收款/赊销 5% 小计 30% 营销过程指标 评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10% 小计 20% 内部管理指标 1、 与业务员配合度 4 8 12 16 20 20% 2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10% 3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10% 4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10% 小计 50% 合计 100% “雷区” 考核 1、坏账损失 扣罚责任坏账损失额得5%(不可抗力除外) 当月扣罚 2、顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额得10%,一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害得,做分流处理。- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 外贸 部门 绩效考核 方案
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文