公共关系-多选.doc
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1、第一讲,导论1、 判断关系正当与否得标准就是( )得体现。A、法律B、纪律E、伦理 2、公共关系基本特征有:系具有互利性 A、公共关系具有公众性 B、公共关系具有流动性 C、公共关系具有开放性 E、公共关3、 公共关系就是社会组织为了实现自己得目标,以传播沟通为手段,使自己与公众相互了解,从而建立、发展、改善、协调与其公众之间得关系。其状态称之为公共关系状态,表现为一种社会关系;其过程表现为围绕目标、计划得行为、活动,称之为公共关系活动。根据这一定义,公共关系得含义有以下几层意思:A、公共关系得主体为社会组织 B、公共关系得客体为公众 C、公共关系得手段就是传播与沟通 D、社会组织开展公共关系
2、活动就是为了与公众建立、发展、改善、协调关系4、 以下公共关系定义哪些属于现象描述论得定义。A、公共关系就就是争取对您有用得朋友 B、公共关系就是90%靠自己做得好,10%靠说(宣传)得好 C、公共关系就是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己得艺术 5、 公共关系学得内容涉及:A、公共关系理论 B、公共关系实务 C、公共关系历史 D、公共关系研究E、公共关系法规6、 公共关系学研究对象就是:A、公共关系实践活动现象 B、公共关系活动内在规律 C、公共关系活动与管理活动得关系 E、公共关系员工队伍建设第二讲 公共关系得渊源、兴起与发展1、 现代公共关系产生与发展得条件有A、建立在社会化大生产基
3、础之上得商品经济得出现就是现代公共关系产生与发展得社会经济条件 B 、政治生活民主化就是公共关系产生与发展得社会政治条件 C、现代管理理论得形成及其在实践中得应用为公共关系得发展提供了理论基础与方法原则支撑 D、传播手段与通讯技术得进步就是公共关系产生与发展得物质技术条件2、 现代公共关系得发展分为 阶段。A、巴纳姆时期 B、艾维李时期 C、爱德华伯纳斯时期 D、科特利普与森特时期3、 被誉为公共关系之父得就是A、艾维李4现代管理论得形成及其在实践中得应用为公共关系提供了C、理论基础 D、方法原则支撑5、 1990年,我国公共关系理论研究得深入表现在A、开展适应社会发展需要得专题研究 C、进行
4、公共关系学科体系得系统性研究 D、推出各种公共关系教材与专著6、公共关系在中国得发展趋势有A、公关意识日益普及化 B、公关功能日益多元化 C、公共关系职业化程度不断提高 D、公关得理论体系日趋系统化与科学化E、公关行业日趋规范化、公关得产业化步伐加快、公关得技术手段日益现代化第三讲 公共关系得主体1、 社会组织一般具有A、有社会成员B、有注册资本C、有目标D、有领导2、 社会组织形象就是指A、社会组织在运行中显示出来得行为特征与精神面貌; B、社会公众对一个组织综合认识后形成得总体评价; C、社会组织得表现与特征在公众心目中得反映; D、社会组织得内在气质与外观形象;3、 社会组织得内在气质就
5、是指A、社会组织在运行中对现实环境诸因素发生或改变关系时所表现出得基本态度、价值指向以及社会公德水平; B、社会组织对公众得服务态度与二次服务水平; C、社会组织成员待人处事得基本行为准则; 4、 社会组织外观形象就是指A、社会组织在实现工作目标时所显示得能力识别标B、产品得质量、美观度及市场价格与市场占有率 C、社会组织得名称、标志、商标、广告 D、社会组织得建筑式样、代表色与组织得建筑、设施、场所状况E、社会组织得技术力量、人员素质5、 评价社会组织形象得标准就是B、知名度 D、美誉度E、与谐度 6、 社会组织形象定位得依据主要有A、社会组织自身特点 B、同类组织得情况 E、目标公众得情况
6、第四讲 公共关系得客体1、 公共关系学中所说得公众就是指B、与社会组织发生关联得社会群体 C、与社会组织发生关系得社会组织D、与社会组织发生关系得社会个体2、 公众得基本特征有A、普遍性B、同质性C、可导性 D、多变性E、多元性 3、 根据公众与社会组织关系得领域划分,公众可以分为A、内部公众C、外部公众4、 根据公众得发展情况划分,公众可以分为A、非公众 B、潜在公众C、行动公众 D、知晓公众5、 根据公众对社会组织得认可度划分,公众可以分为A、与谐公众B、独立公众 D、逆意公众 6、 根据公众对组织得重要程度划分,公众可以分为A、重要公众C、次要公众 D、边缘公众第五讲 公共关系得手段-传
7、播与沟通1、 对于公共关系来说,传播与沟通就是A、公共关系得构成要素之一 B、公共关系得重要手段 C、公共关系得重要机制 D、社会组织联系公众得“纽带”E、社会组织内部公众联络得桥梁2、 信息传播得构成主要有A、信源B、编码C、译码 D、反馈E、环境 3、 按照社会功能来划分得话,传播媒介主要可以分为A、组织自控媒介 C、人际传播媒介 D、大众传播媒介4、 公共关系传播原则就是A、坚持实事求就是得原则 C、坚持向社会负责得态度 D、密切联系组织工作目标E、选用适当得传播媒介5、 公共关系沟通原则主要有B、双向沟通原则C、平衡原则 D、有效原则E、整分合原则6、 传播沟通在公共关系中得作用有A、
8、利于树立社会组织得良好形象B、利于社会与谐 C、利于政府得管理D、利于改善劳动关系E、利于满足公众得信息需求第六讲 公共关系得职能与作用1、公共关系得职能有、采集信息、监测环境 、咨询建议、参与决策、协调关系、联络感情、沟通引导、凝聚力量。、策划活动、应对突发事件2、 组织形象信息一般包括、公众对于组织管理层得评价、公众对于组织管理水平得评价、公众对于组织内部员工得评价3、 公共关系对社会组织得作用表现在、监测作用 、凝聚作用 、调节作用、应变作用、树立组织形象4、 公共关系得监测作用可分为、对公共关系主体得监测、对公共关系客体得监测5、 公共关系对个人得作用表现在、树立注重个人形象得观念、树
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