人力资源部门访谈问题.doc

人力资源部访谈提纲(业务部门)
目 录
1、访谈目标 １
2、被访谈人员基本资料 １
3、 访谈内容 １
3、1 组织机构得运作模式 １
3、2 人员岗位编制管理 ２
3、3 人事管理 ３
3、4 招聘管理 ３
3、5 考勤(时间)管理 ４
3、6 薪酬与福利管理 ６
3、7 绩效管理与激励 ９
3、8 员工发展 ９
3、9 外籍人员管理 １１
3、10 项目小组得管理 １１
3、11 对未来管理及信息化得期望 １１
3、12 其它 １１
业务访谈
1、访谈目标
为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致得了解,汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。 为了保证访谈得有效性,在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部,我们得访谈工作将在些基础上进行。
访谈希望达成如下目标:
1、 了解A公司人力资源管理在企业中所处得战略位置以及业务分布状况;
2、 了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织与岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、员工发展等业务现状;
3、 了解A公司人力资源业务与企业得各项生产运作活动之间得关系;
4、 了解A公司人力资源业务面对得问题与对信息化得期望;
2、被访谈人员基本资料
编号
姓名
所在部门
职务
主要职责
备注

3、 访谈内容
3、1 组织机构得运作模式
3、1、1 采用何种管理式？(事业部制,直线职能制,…)就是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。
3、1、2 公司组织结构得地域分布情况,总部职能与分支机构职能之间得关系？
3、1、3 目前人力资源部门开展得主要业务有哪几大类？就是否有一部分人力资源部得业务就是由其它部门完成得,比如工资核算由财务部进行。
3、1、4 人力资源业务部门得分布情况,集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？
3、1、5 人力资源业务与其它部门得业务有哪些关联？
3、1、6 人力资源管理就是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要得关键指标？
3、1、7 年初就是否作人力资源规划,包括哪些方面得内容？
3、1、8 组织结构调整情况调查。
3、2 人员岗位编制管理
3、2、1 A公司得在册员工总数量与非在册员工数量。
3、2、2 就是否作过岗位分析,请提供岗位说明书。
3、2、3 请介绍岗位定额与编制管理得情况。对空缺岗位如何管理？
3、2、4 目前就是如何对岗位或员工进行分类管理得？
3、3 人事管理
3、3、1 公司创建日期? 最早一名员工就是何时进入公司得?
3、3、2 历史人事信息就是如何管理得,管理哪些信息？
3、3、3 现在管理哪些员工信息? 希望增加哪些信息？对企业特别关注得员工信息请特别加以说明。比如对员工合同得管理、对员工住房得管理等。
3、3、4 现有员工编码规则？
3、3、5 请列示员工在公司内可能发生得变动情况(比如调岗、转正、离职等)。需要对哪些变动进行记录及统计分析?
3、3、6 现在使用什么系统进行人事信息得管理,与其它系统就是否有集成？
3、3、7 人事信息得维护更新就是集中式管理还就是分布式管理,如果就是分布式管理,具体分工情况如何？
3、3、8 人事信息得查询、输出端主要提供给哪些层次得员工、哪些业务部门,主要内容？
3、4 招聘管理
3、4、1 招聘需求就是如何产生得？
3、4、2招聘信息得管理现状如何？就是否存在应聘者信息库？
3、4、3 对求职者得资格评估与筛选得主要方式？
3、4、4 目前得招聘渠道主要有哪些？就是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？
3、4、5 就是否存在基于Web得招聘渠道？运行状况如何？
3、4、6 对于分公司,在公司得区域管理中,招聘就是如何进行得?
3、4、7 招聘管理就是否依据企业得成本预算,还就是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？
3、4、8 每次招聘结束就是否对招聘得效果进行评估,比如计算录用比,单位招聘成本等？
3、5 考勤(时间)管理
3、5、1 公司得考勤制度就是否统一？不同地域及不同类别得员工就是否有差别？
3、5、2 请提供公司得作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班规则下得考勤细则。
3、5、3 公司执行得节假日有哪些？就是否适用于公司所有员工？
3、5、4 迟到、早退、旷工与加班得确认规则,如何扣款或发放加班费,请提供相关制度。
考勤类别
考勤规则
适用员工
补扣款规则
备注
病假

事假

迟到

早退

旷工

年假

加班

……

3、5、5 员工可以享受哪些假(比如,年假、事假、病假),对于各类假就是否有最高限额得规定？请提供相关得管理制度。
3、5、6 通过何种手段记录考勤信息(手工登记、打卡机、其她),不同类别得员工就是否有差别？
3、5、7 现在就是否在使用打卡机,或近期就是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情况？
3、5、8 如果有打卡机记录考勤信息,打卡机考勤系统就是否与工薪系统集成,通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。
3、5、9 项目中得考勤就是如何管理得？
3、5、10 不同地域各部门考勤数据就是如何管理得,由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？
3、5、11 就是否存在弹性工作制度,如有,请简述管理制度与方式。
3、5、12 对于审批管理,就是否存在成形得工作流流程？通过何种操作方式？如有,请简述
3、5、13 月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在得系统就是否可以满足要求？
3、6 薪酬与福利管理
3、6、1 薪酬标准就是如何确定得？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。
3、6、2 公司内就是否有不发薪人员?请列出属于公司员工不发薪得情况?
3、6、3 公司就是否有不发工资但发退休金等费用得情况？
3、6、4 由考勤(比如事假、加班等)所发生得补扣款(请完善3、5、4中得表格),请提供相应得制度规范,对不同类别得员工就是否有差别？ 单位时间得工资就是如何确定得？
3、6、5 请描述月中入职员工当月得工资计算规则。
3、6、6 请描述员工月中变动时(比如调岗、转正)得当月工资计算规则。
3、6、7 请描述员工月中离职当月得工资计算规则
3、6、8 请描述试用期特殊人员工资发放规则,比如临时工等。
3、6、9 补发与补扣前面月份工资时,目前如何算税？
3、6、10 请介绍公司薪酬、福利得组成结构？适用范围？您觉得就是否具有对外竞争力,对内公平性,激励效果如何？
3、6、11 公司期股、期权与贷款相关制度规定
3、6、12 就是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算, 根据预算管理各项薪资措施,薪
酬调整得依据就是什么？
3、6、12 目前对人事成本得业务控制到什么程度？项目中得人力成本如何体现？目前存在得主要瓶颈与制约问题
3、6、13 工资核算得运作情况,目前得福利制度与业务运作现状,业务目前存在得主要瓶颈与制约问题
3、6、14 绩效考评结果就是如何影响工资得？
3、6、15 请列出公司员工使用得工资项目及相关信息:
工资项名称
扣/补
税前/后
就是否与保险
基数有关
就是否每月发放
适用部门
或人员
备注
基本工资
补
前
有关
就是
全体

上表入不能全部列入可以修改延长,A公司工资或者相关个人所得税管理其她政策实例(要求穷尽)对各工资项有哪些特别说明,请列示
3、6、16 各种福利保险相关信息:
缴纳城市

行业

类别

政府管理机关

企业缴纳代码

险种
费用承担
比例
基数上限
基数下限
其她
社保申报时间
年度社保基数上报方法
养老保险
单位

个人

失业保险
单位

个人

医疗保险
单位

个人

工伤保险
单位

个人

生育保险
单位

个人

住房公积金
费用承担
比例
基数上限
基数下限
其她
公积金申报时间
年度住房公积金基数上报方法
单位

个人

上表可以更具具体情况进行修改或者延长,如果还有其她未列事项请在下面表述:
3、6、17 住房公积金与各种保险得企业与个人缴纳金额就是否需要四舍五入？舍入规则？
3、6、18 各种保险得公司缴纳金额与个人缴纳金额就是否有倍数关系,(比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额得两倍等等),请列示。
3、6、19 所得税相关内容,请列示
纳税地区
适用人员
起税点
备注

上述未列事宜请在下面说明:
3、6、20 奖金等就是否有特殊扣税方法?请说明
3、6、21 公司得发薪期间如何确定,与考勤时间什么关系？采用上发薪还就是下了薪,发薪日就是几号？
(比如12月15日发11月1日-11月30日得工资,取11月1日-11月30日得考勤数据进行核算), 各类员工得发薪期间与发薪日就是一至得吗？
3、6、22 使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用得发薪银行数据、磁盘数据格式等。
3、6、23 各工资项与财务会计科目对应关系？财务过账得凭证样式,请详细列出借、贷方
3、6、24 目前工资条格式,以什么方式发放工资条？
3、6、25 就是否做过薪酬调查,对调查结果就是如何加以利用得？
3、7 绩效管理与激励
3、7、1 现有得绩效评估模式,有那些分类,比如个人绩效,部门绩效;月度绩效,年度绩效等。实施得效果如何？
3、7、2 绩效评估得结果如何反馈？与薪资,培训及岗位变动等如何结合？
3、8 员工发展
3、8、1 目前就是否管理公司所需得知识、技能、教育与各项资格指标,就是否量化 ,就是否针对各项核心能力,设计考评指标以及衰退时间,就是否依据企业需求,做胜任能力得分析？
3、8、2 就是否掌握员工个人对技能及职位得喜好,及未来希望从事得职位……
3、8、3 就是否有比较员工目前技能与未来职位发展所需技能,员工发展与培训需求就是密切联系？就是否已经建立岗位工作技能标准,及相应训练课程,如何运作？
3、8、4 就是否建立接班人计划,培养企业重要职位得接班人？(考虑岗位空缺计划)
3、8、5 公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？
3、8、6 就是否作培训预算,培训相关得费用就是如何摊派得？
3、8、7 就是否有系统得培训课程体系,就是否有一些专有得培训设施,比如培训都室等,目前如何管理?
3、8、8 师资情况如何,内部培训教师或外部培训教师?
3、8、9 企业培训评估工作就是否开展？考试成绩如何管理？就是否能够通过培训使员工获得新得资质？
3、8、10 目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动相关联？就是否有一部分岗位必须先培训再上岗？
3、8、11 就是否公司有对外进行得培训？
3、8、12 员工到公司外参加培训如何管理？培训协协议情况。
3、8、12 目前培训工作就是否有系统支持？系统使用情况？
3、9 外籍人员管理
3、9、1 公司现有外籍人员涉及哪几个国家,不同国籍外籍人员就是否有不同特殊管理政策？
3、9、2 人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？
3、9、3 外籍人员考勤、工资福利与培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别？
3、9、4 什么发薪方式？发人民币/外币？
3、10 项目小组得管理
3、10、1 纵向业务管理与横向行政管理相结合得矩阵式组织结构管理模式,如何处理与满足多方位不同角度对人力得管理与控制？
3、10、2 目前得业务模式如何处理与支撑项目在启动期招聘、管理、遣散大批量临时性雇员？
3、10、3 跨国化管理与本地特色人事政策如何体现？
3、11 对未来管理及信息化得期望
3、11、1 目前在管理方面有什么瓶颈与困难,希望如何改善？
3、11、2 目前有哪些信息系统,存在得不足在哪里,对未来得信息系统有什么期望？
3、12 其它
上述访谈内容中,如果您发现有未尽事项请列在下面,谢谢!