商务礼仪对创业发展的作用杨家俊.pptx

1、提高个人素质2、沟通感情、协调人际3、维护个人和企业形象 4、传递信息、展示价值目目录1、提高个人素、提高个人素质礼礼仪政治政治素素质思想思想素素质文化文化素素质能力能力素素质心理心理素素质身体身体素素质1、提高个人素、提高个人素质 言谈体现一个人的风度言谈体现一个人的风度举止体举止体现一个人的素质。现一个人的素质。教养体现细节，细节展示形象。教养体现细节，细节展示形象。礼仪正是塑造人的形象，培养人的礼仪正是塑造人的形象，培养人的素质素质。1、提高个人素、提高个人素质 学习培养好个人商学习培养好个人商务礼仪，那样我们每一个务礼仪，那样我们每一个自信的表情、手势、言语自信的表情、手势、言语都能真正在心理中培养起都能真正在心理中培养起我们的自信。我们的自信。懂得社交方法和技巧。懂得社交方法和技巧。2、沟通感情、沟通感情、协调人人际 现代社会，商务活动日益频繁，现代社会，商务活动日益频繁，人们之间的交际广度和频率度不断人们之间的交际广度和频率度不断加大。加大。人际沟通能力人际沟通能力成为人们生活和工作成为人们生活和工作的重要手段。的重要手段。2、沟通感情、沟通感情、协调人人际社交的社交的礼礼仪形形象象素养学识风度魅力2、沟通感情、沟通感情、协调人人际 学学习商商务礼礼仪可以可以进一步增一步增进人与人之人与人之间的相互的相互认同和理解的能同和理解的能力，在商力，在商务活活动中与他中与他人的人的沟通沟通能力，建立关能力，建立关系系实现双双赢的能力。的能力。2、沟通感情、沟通感情、协调人人际 礼仪是一种信息，通过这个媒介礼仪是一种信息，通过这个媒介表达表达出出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。进而推动事业的发展。3、维护个人和企个人和企业形象形象 良好的企业形象是企业的良好的企业形象是企业的无无形资产形资产，无疑可以为企业带来直，无疑可以为企业带来直接的接的经济效益经济效益。3、维护个人和企个人和企业形象形象个人个人讲究礼究礼仪组织的成的成员讲究礼究礼仪在众人面前在众人面前树立良好的个人立良好的个人形象。形象。为自己的自己的组织树立良好的形立良好的形象，象，赢得公众的得公众的赞誉。誉。3、维护个人和企个人和企业形象形象现代市代市场竞争除了争除了产品品竞争外，更体争外，更体现在在形象形象竞争争。一个良好信誉和形象的公司或企一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易，就容易获得社会各方得社会各方的的信任和支持信任和支持，就可在激烈的市，就可在激烈的市场竞争中争中处于不于不败之地。之地。所以，商所以，商务人人员时刻注重礼刻注重礼仪，既是个人和，既是个人和组织良好素良好素质的体的体现，也是，也是树立和巩固良好形象的需要。立和巩固良好形象的需要。4、传递信息、展示价信息、展示价值礼礼仪是一种信息表达尊敬、友善、真诚等商商务活活动使用恰当的礼仪获得好感、信任价价值优势获得顾客认可的价值是无形资产 4、传递信息、展示价信息、展示价值 商务礼仪商务礼仪 不是广告，但却不是广告，但却能从顾客情感体能从顾客情感体验上获得验上获得理解理解和和认可认可。总的来说：总的来说：商商务礼礼仪对创业发展很重要。展很重要。可以可以说它本身几乎没有成本，但是却可以它本身几乎没有成本，但是却可以创造无尽的价造无尽的价值和利和利润，为个人和企个人和企业赢得得发展！展！谢谢！11.11 杨家俊