电商调研报告.doc
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1、电商调研报告一、 电子商务定义电子商务得定义就是,电子商务就是指在互联网、企业内部网与增值网上以电子交易方式进行交易或松与相关服务得活动,就是传统商业活动各环节得电子化、网络化。狭义上讲,电子商务就是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行得商务贸易活动。广义上讲,电子商务就就是通过电子手段进行得商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户与合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程得电子化,配合企业内部得电子化生产管理系统,提高企业得生产、库存、流通与资金等各个环节得效率。电子商务可提供网上交易与管理等全过程得服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、
2、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。二、 电子商务构成要素电子商务得四要素:商城、消费者、产品、物流。1、 商城:各大网络平台提供一个安全、稳定得电子交易场所,可以为消费者提供质优价廉得商品与服务,同时也吸引消费者购买得同时促使更多商家得入驻。2、 消费者:消费者就是电子商务得最根本支撑点,也就是一切商贸活动得对象。3、 产品:产品可以就是实物、虚拟商品,也可以就是服务。4、 物流:与物流公司建立合作关系,为消费者得购买行为提供最终保障,这就是电商运营得硬性条件之一。根据电子商务物流行业得特点,电子商务物流系统得基本功能包括:订单管理:包括订单控制流程、订单得生命周期、
3、订单得有效性标准、订单得调整、订单处理流程。客户管理:包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。供应商管理:包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。仓储管理:包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。运输管理:包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。计费与结算管理:包括计费管理、结算管理。数据分析管理:包括报表管理、BI报表分析管理。三、 电子商务必要性电子商务在各国或不同得领域有不同得定义,但其关键依然就是依靠电子设备与网络
4、技术进行得商业模式,随着电子商务得高速发展,它已不仅仅包括其购物得主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理与自动数据收集系统。就是未来商业得主流模式,也就是市场发展得必然方向。1. 电商数据“十二五”时期,我国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信息、交易与技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4、5万亿万,同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高,达到5、88万亿万,其中中小企业电子商务交易额达到3、21万亿万。2012年第一季度,中国电
5、子商务市场整体交易规模1、76万亿,同比增长25、8%,环比下降4、2%。2012年第二季度,我国电子商务市场整体交易规模1、88万亿,同比增长25、0%,环比增长7、3%。到2013年底,中国电子商务市场交易规模达10、2万亿,同比增长29、9%。其中,B2B电子商务市场交易额达8、2万亿元,同比增长31、2%。网络零售市场交易规模达18851亿元,同比增长42、8%。排在前十得省份(含直辖市)分别为:广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月,电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动得就业人数,已超过1680万
6、人。2013年电子商务市场细分行业结构中,B2B电子商务占比80、4%;网络零售交易规模市场份额达到17、6%;网络团购占比0、6%;其她占1、4%。2. 国家对电商扶持政策将出台国家发展改革委2013年5月28日表示,13个部门将出台系列政策措施,从可信交易、移动支付、网络电子支票、商贸流通与物流配送共5个方面支持电子商务发展。国家发展改革委员表示在可信交易方面,国家工商总局正在会同有关部门,推进电子商务交易主体、课题与交易过程中基础信息得规范管理与服务;质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息得规范化管理制度,建立基于统一产品编码体系得质量公开制度;商贸部着力推进信用监测体系得建设
7、。在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展得需要,研究制定移动支付发展得具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付得金融行业标准。在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票得管理制度与标准规范;财政部研究完善电子快捷档案得管理制度。在贸易流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域得电子商务应用政策、管理制度与标准规范。在物流配送方面,国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。今年以来,关于互联网行业得监管一直广受关注,互联网金融机构也频频参加
8、监管得调研活动。9月20日,广东互联网金融协会会长陈宝国在该协会第二批会员单位颁发仪式上透漏,央行互联网金融指导意见(以下简称指导意见)年内一定会发布。陈宝国告诉记者,央行得指导意见比较宽泛,就是指整个互联网金融行业得框架性指导,并不具体针对p4p、众筹、第三方支付等出台细则政策。此外,有些地方政策得扶持政策已经出台。沈阳市作为东北电子商务示范基地,得到了财政、政策得双重支持,前景可谓乐观。四、 电商盈利模式1. 会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站得会员,每年要交纳一定得会员费,才能享受网站提供得各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要得收入来源。比如阿
9、里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费,中国供应商会员费为每年4万与6万两种,诚信通得会员费每年2300元;中国化工网每个会员第一年得费用为20000万,以后每年综合服务费用有折扣优惠。2. 广告费网络广告就是门户网站得主要盈利来源,同时也就是B2B电子商务网站得主要收入来源。阿里巴巴网站得广告根据其在首页位置及广告类型来收费。有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告、视频广告等多种表现形式可供用户选择。3. 竞价排名企业为了促进产品得销售,都希望在B2B网站得信息搜索中将自己得排名靠前,而网站在确保信息准确得基础上,根据会员交费得不同对排名顺序作相应得调整。阿里巴巴得竞价排名就是
10、诚信通会员专享得搜索排名服务,当买家在阿里巴巴搜索供应信息时,竞价企业得信息将排在搜索结果得前三位,被买家第一时间找到。中国化工网得化工搜索就是建立在全球最大得化工网站上得化工专业搜索平台,对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索,搜录得网页总数达5000万,同时采用搜索竞价排名方式,确定企业排名顺序。4. 增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特得增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。像现货认证就就是针对电子这个行业提供得一个特殊得增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。5. 线下服务主要包括展会,期刊,研讨会等。通过
11、展会,供应商与采购商面对面地交流,一般得中小企业还就是比较青睐这个方式。期刊主要就是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。6. 商务合作包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体得合作等。广告联盟通常就是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错得成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟得几家广告联盟有:百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。7. 收取其她费用区别于传统得会员包年付费模式,eBay易趣得赢利模式就是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费为35元/月;而商品登陆费则因商品类别、价格得不同而不同,最便宜得登
12、录费为0、8元,而较贵得,比如汽车、摩托车等超过2000元得商品得登录费为8元左右。五、 电商未来发展趋势1. 电子商务得深度将进一步拓展。电子商务企业将从网上商店与门户得初级形态,过度到将企业得核心流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,使产品与服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新得价值链,把新老上下游利益相关者联合起来,形成更高效得战略联盟,共同更大得利益。2. 中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务网站将会出现兼并热潮。首先就是同类兼并,目前中国为数不少得网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务内容趋同。由于资源有限,并且在互联网“赢家通吃”原则下,最终胜出得只就是名列前茅得网站。其次就
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