医院管理学重点.doc
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1、医院管理学重点医院管理学重点题型名词解释(5题*3分)不定项选择(10题*2分)简答(67题)案例(1题)论述(1题)名解1.医院医疗管理(P126)是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制,使之经常处于应有状态,并对变化了的客观环境有较快适应性,以达到最佳医疗效果的活动。2.医院统计(P267)是运用统计学的原理和方法,准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动,为医院管理者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。3.医院药事管理(P172)是指医疗机构以病人为中心,以临床药学为基础,对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理,促进临床科学、合
2、理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。4.医院文化(P376)是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态,有广义和狭义之分。广义的医院文化,是指医院在医疗实践过程中所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和,包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。狭义的医院文化,是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。5.绩效管理(P91)是以组织战略为导向,将组织目标分解、落实到每个员工,并通过持续的沟通,提高员工工作积极性和创造性,改进员工绩效,最终实现组织战略目标的管理过程。6.医院护理管理(P152)是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的
3、的管理活动。7.医院信息管理(P254)是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用,通过科学处理信息,建立管理信息和情报资料的管理系统,以开发信息资源,使信息为医疗及管理服务。8.临床路径(P117)是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤,起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、降低成本、保障质量的作用。9.医院战略管理(P64)医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。各环节之间是相互联系、循环反复、不断完善的过程。简答1.医院战略管理过程(P64)1. 战略分析。1)识别和鉴定医院现行的战略2)分析医院内外部环境2. 战略制
4、订。1)准备战略方案2)评价和比较战略方案3)确定战略方案3. 战略实施与控制。1)战略发动阶段2)战略计划阶段3)战略运作阶段4)战略控制与评估阶段2.医院后勤管理的内容(P334)1.医院后勤人力资源管理2.医院物资管理3.医院建筑管理4.医院环境保护管理5.医院生活服务管理6.医院交通运输管理7.医院安全管理3.急诊工作规范管理(P134)1. 急诊病历制度2. 严格急诊交接班制度3. 规范急诊抢救流程,提高有效抢救率4. 建立留诊观察和隔离观察制度5. 建立严格抢救药品、抢救设备管理制度4.医技科室工作的特点(P143)1. 技术专业化和相对独立性2. 面向临床和病人服务的双向性3.
5、技术发展既高度综合又高度分化4. 服务方式从辅助检查职能转向治疗职能5. 业务技术标准化6. 仪器设备多,资金投入大,更新周期短5.医院组织结构设计需要考虑因素(P30)1. 医院组织结构与环境2. 组织结构与医院战略3. 组织结构与医院规模4. 组织结构与医院生命周期6.医院质量管理PDCA循环管理法的内容(P112)1. 计划 在计划阶段,主要通过四个步骤:(1)分析现状,找出存在的质量问题(2)分析产生的质量问题的各种原因或影响因素(3)从各种原因中找出影响质量的主要原因(4)针对影响质量的主要原因,制订措施,提出行动计划2. 执行 在执行阶段,主要是对前一阶段所制定的计划予以实施,强调
6、具体的执行能力。3. 检查 在检查阶段,需要对计划执行中的情况或计划执行后的结果进行检查,看其是否与计划或预期目标相符。4. 处理 在处理阶段,计划执行完毕,检查工作结束,就可以根据执行和检查的结果进行总结经验,教训,并采取相应措施,为下一循环工作的开始奠定基础。7.医院组织结构设计的任务(P29)1、搭建组织架构 根据医院实际情况,选定组织结构类型,设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、后勤保障系统的组织架构体系。2、重新规划部门、科室设置 根据医院组织分工与协作的需要,重新规划部门、科室设置,明确各部门、科室的使命与职责、岗位设置和人员编制,建立清晰的权力体系。3、梳理工作流程 梳理医
7、院基本业务流程与管理流程,建立医院内部协调与控制体系。8.门诊管理基本内容(P128)1.负责组织完成病人门诊诊疗工作2.合理组织门诊医疗工作,为病人提供方便的就医环境3.严格门诊工作各项规章制度 1)建立检诊分诊制度 2)严格执行首诊医生负责制9.医院护理管理任务(P154)1. 加强护理人员的素质管理2. 加强质量的监控与管理3. 加强协调管理4. 做好人才培养工作10.发展社区卫生服务的意义(P226)1、提供基本卫生服务2、卫生服务体系的重要基础3、有利于建立城镇职工基本医疗保险制度4、加强社会主义精神文明建设11.医院做医疗保险支付方式(P304)1、 按项目付费2、按人头付费3、按
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