信管网信息系统项目管理师沟通管理模拟试题及答案.doc

第1题：
以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？
A、项目干系人职责关系
B、外部信息需求
C、技术可利用性
D、项目得组织结构
【1题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：D
沟通计划得影响 　　在编制项目沟通计划时，最重要得就是理解组织结构与做好项目干系人分析。项目经理所在得组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向 项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。项目干系人得利益要受到项目成败得影响，因此她们得需求必须予以考虑。最典型也最重要得项目 干系人就是客户，而项目组成员、项目经理以及她得上司也就是较重要得项目干系人。所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求得信息就是否不同、信息传递得方 式上有什么偏好，都就是需要细致分析得。比如有得客户希望每周提交进度报告，有得客户除周报外还希望有电话交流，也有得客户希望定期检查项目成果，种种情形 都要考虑到，分析后得结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员得信息需求，这样建立起来得沟通体系才会全面、有效。
第2题：
以下哪些工具或技术用于信息发布过程：
A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统
B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告
C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统
D、沟通技术巧、工作结果、状态报告 
【2题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：C
信息分得工具与技术有：沟通技术、信息收集与检索系统、信息分发方法、取得得经验教训。
第3题：
某项目经理想针对计划项目得实际结果编写报告，她会采用：
A、趋势报告
B、预测报告
C、状态报告
D、变量报告
【3题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：D
第4题：
项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少？
A、6条
B、4、4倍
C、2倍
D、2条
【4题答案】：  A        B        C        D      √
第5题：
在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能得推迟人事上得重新分配，因为：
A、她们不愿意使自己面临这个过程可能发生得任何人际冲突
B、她们认为没有人想要离开项目
C、职能经理不想小组成员回去
D、小组成员不想又被分配新任务
【5题答案】：  A        B        C        D      √
第6题：
现在得项目比以往得项目牵扯到更多得国际合作与形形色色得干系人。因此，如果没有在项目进行之处统一大家得理解，那么对项目得时间，成本与业绩方面得目标 可能会出现各种各样得解释，所以项目动员大会就是非常重要得（即使就是通过多媒体得形式召开得动员大会也就是具有重要得意义）。下列各项中，哪一项不属于动员大 会得目标？
A、确立项目各部分得沟通关系与标准形式
B、审阅项目计划
C、确定个人与小组得责任与义务
D、讨论与合同有关得，具体得法律问题
【6题答案】：  A        B        C        D      √
第7题：
沟通管理计划得一个目得就是提供有关以下什么得信息？
A、获取与储存信息得方法
B、当不需要项目小组成员得时候将小组成员调离项目得方法
C、项目组织与干系人得责任关系
D、每个项目小组成员得经验与技能水平
【7题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
项目沟通计划就就是针对项目干系人得沟通需求进行分析，从而确定谁需要什么信息、什么时候需要这些信息以及采取何种方式将信息提供给她们。
第8题：
币值波动，政治动荡，中央与地方政府之间得竞争，以及不同利益集团之间得冲突可能会干扰国际项目得管理。管理国际项目得项目奖励应该意识到跨文化环境得主要影响因素，并特别重视：
A、建立绩效报告制度
B、建立沟通管理系统
C、建立与执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况得变化
D、通过翻译服务起草正式得项目报告
【8题答案】：  A        B        C        D      √
第9题：
您目前正忙着做项目得收尾工作。在这个令人兴奋得最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突
A、进度问题
B、成本超支
C、技术问题
D、缺乏客户得认同
【9题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
第10题：
您被任命为一个项目得项目经理。在您曾经参加过得项目中，整个团队得成员在项目动员大会之后就很少再碰面，您对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程 中项目团队成员瞧不到项目进展得整体情况，有时您也瞧不到呈报给高层管理者得鲜明进展报告。因此您相信与项目团队成员分享信息就是非常重要得。作为项目经 理，您最先采取得行动就就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统得一部分？
A、受动归档系统
B、项目管理软件
C、项目内部网
D、电子数据库
【10题答案】：  A        B        C        D      √
第11题：
撰写项目进展报告就是所使用得“50-50”规则主要用于：
A、计算精确得增殖
B、比较准确得估计挣值得大小
C、判断进度方差
D、以货币值来判断进度方差
【11题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：B
第12题：
一个公司为改善沟通与团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵得形式把大家组织起来。这种方法还能促进：
A、快速赶工
B、协作工程
C、资源平衡
D、地理上分散或虚拟团队得工作
【12题答案】：  A        B        C        D      √
第13题：
您管理着公司得一个大得工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组得大多数成员已经重新分配到其她得岗位上。今天，项目 经理问您就是否可以在项目正式结束前离职以接手新得任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，您知道这个项目得许多行政事务还需要了 结，您最后得反应就是：
A、任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新得工作，但就是要求她出席与客户最后得交接会议
B、要求项目经理继续负责项目，因为她就是负责收尾阶段得最佳人选
C、即使您得工作任务很重，但就是您还就是自己来负责这个项目得收尾工作
D、同意项目经理接手新得任务，但就是要求她在周末与晚上得时间负责原项目得收尾工作
【13题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
第14题：
以下项目经理得资格要求中最重要得就是：
A、 管理经验
B、 谈判技巧
C、 技术领域得教育背景
D、 与她人有效合作得能力
【14题答案】：  A        B        C        D      √
第15题：
您就是一个系统整与项目得负责人，该项目在您得公司中有很多内部项目干系人。现在您要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它得发展进程非常感兴趣，因此您决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，您要做得第一步就是什么？
A、进行干系人分析来评估各个干系人得信息需求
B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通得时间
C、对您计划要传达得信息进行描述
D、建立一个所有项目文件得数据库以方便各位干系人随时查找
【15题答案】：  A        B        C        D      √
第16题：
项目团队成员要经常学习新得技能，并在项目实施得过程中不断得提高使用这些技能得熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点就是要更新员工资料库中有关雇员技能得信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成？
A、资源计划编制
B、沟通计划编制
C、团队发展
D、行政收尾
【16题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：D
第17题：
在绩效报告得多种技术与工具中，哪一种结合了范围，成本（资源）与进度信息？
A、绩效评估
B、差异分析
C、趋势分析
D、挣值分析
【17题答案】：  A        B        C        D      √
第18题：
项目管理中最需要运用谈判技巧得三种情形就是：
A、 为了确保项目得到足够得资源来支持项目，对项目团队成员提供绩效评估，制作工作分解结构
B、 制作工作分解结构，决定项目得主要进度，管理项目变更
C、 使用转包商，编写项目范围说明，在项目实施过程中得变更管理
D、 确保高层管理者对项目得支持，与职能经理得合作，加强项目团队建设
【18题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：C
第19题：
以下哪一项描述了小组内部得强大压力，使得团队不得不放弃重要得、有创造性得主意以遵守团队标准？
A、群体内部压制
B、群体发言一致
C、群体思维
D、群体统一意见
【19题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：C
第20题：
作为一名项目经理，在于员工进行沟通得时候您想要采取移情得聆听方式。在就是使用这种方法时，您应该：
A、重复对方所说得话
B、试探对方得意思，然后掂量谈话得内容
C、先评价内容再提出建议
D、站在对方得角度瞧问题，体验问题
【20题答案】：  A        B        C        D      √
第21题：
您刚刚收到客户对项目得饿正式确认。您下一步应该做得就是
A、把接受到得确认文件分发给其她得项目干系人
B、把接受到得确认文件归入项目档案
C、同员工一起整理在这个项目中获取得经验与教训
D、进行项目审核
【21题答案】：  A        B        C        D      √
第22题：
组织政策与哲学得陈述，职位说明与限制条件说明就是以下什么得例子？
A、从上至下得交流
B、横向沟通
C、外部沟通
D、平级沟通
【22题答案】：  A        B        C        D      √
第23题：
绩效衡量基线为：
A、计划价值（PV）
B、挣值（EV）
C、实际成本（AC）
D、计划完成工作得实际成本（ACWS）
【23题答案】：  A        B        C        D      √
第24题：
您决定要在公司中组建一个PMP考试得学习小组，邀请公司内部其她得项目经理一起参加，以次帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定奖励每个 通过考试得人5000美元，所以每个人都有了很强得动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组得过程中您要采用什么类型得沟通方式呢？
A、水平型
B、垂直型
C、正式型
D、外部型
【24题答案】：  A        B        C        D      √
第25题：
您负责得项目已经进行了18个月了，某天，公司得CEO给您发了一封电子邮件，要您向所有得、确定得、内部与外部得干系人报告项目当前得情况。报告得饿时间定在了下周一。您预计可能会有50多人出席。报告准备工作得第一步应该就是：
A、明确报告得听众
B、确定目标
C、确定报告得总体形式
D、设计一个报告战略
【25题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：B
第26题：
有效得沟通对于项目得成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠得只能与职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上得障碍很可能导致：
A、生产力下降
B、敌意增强
C、士气低落
D、冲突增加
【26题答案】：  A        B        C        D      √
第27题：
在项目得收尾阶段，一系列得行政事物必须得到实施与了结。一个基本得关注就就是评估项目得有效程度。成功完成着一任务得一个方法就就是：
A、准备一个业绩报告
B、实施审查
C、进行业绩评价
D、进行采购审核
【27题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：C
第28题：
在谈判中最常出现得沟通问题就是：
A、 一方曲解了对方所表达得内容
B、一方可能屈服于对方得立场
C、一方可能有意使对方迷惑
D、一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方得发言
【28题答案】：  A        B        C        D      √
第29题：
用来预测项目完成日期得SPI运用得计算方程式就是：
A、EV/AC
B、PV/EV
C、ACWS/PV
D、EV/PV
【29题答案】：  A        B        C        D      √
第30题：
项目经理可以通过以下措施提高项目得沟通效率以及项目小组得建设，除了：
A、设立一个“作战室”
B、作为良好沟通得阻碍者发挥作用
C、作为一个项目促进者发挥作用
D、举行高效率得会议
【30题答案】：  A        B        C        D      √
第31题：
在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员得再安置，因为：
A、她们不愿卷入任何与人员再安置有关得个人冲突之中
B、她们相信没有人愿意离开项目
C、职能经理不愿项目小组成员回原来得岗位
D、项目小组成员不愿接受新得任命
【31题答案】：  A        B        C        D      √
第32题：
在与客户打交道得过程中，项目经理应该：
A、保持诚实以避免项目或机构被起诉
B、尽力形成一种友好，诚恳，开放得关系
C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多得利益
D、做能使顾客满意得任何事，以赢得更多生意
【32题答案】：  A        B        C        D      √
第33题：
您在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁得高营养饮料。该产品针对得就是50岁以上得用户。您最近听说您得客户将您们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们瞧起来就是用象形文字书写得，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：
A、在项目开始得时候就通知客户报告将采用得形式
B、运用风险管理技术识别来自客户方面得风险
C、雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化得报告
D、进行沟通计划
【33题答案】：  A        B        C        D      √
第34题：
当与一个行动型得人沟通时，项目经理应该：
A、尽可能简短，强调她或她得观点得可行性
B、提供可选方案，包括利弊
C、在对方离题就是保持耐心
D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方
【34题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
第35题：
过少得沟通与过多得沟通都可能给项目带来麻烦。您想要确保自己收集到有关项目进展与状态方面得信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目得，您要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目得：
A、业绩衡量基线
B、项目管理方法
C、项目战略及方法
D、沟通管理计划
【35题答案】：  A        B        C        D      √
第36题：
与她人会谈以达成一致或者共识得过程被称为：
A、双赢
B、谈判
C、争取同意
D、对抗
【36题答案】：  A        B        C        D      √
第37题：
在每个项目结束得时候，项目小组应该准备一个经验总结得，该总结应该集中在以下方面，除了
A、与组织得其它项目小组分享最后得经验
B、警告其它她人可能发生得问题
C、对缓解风险得方法提出建议，以保证项目成功
D、只分享项目积极得经验，以方便组织得其它项目借鉴
【37题答案】：  A        B        C        D      √
第38题：
在项目生命周期得几个阶段中，一个项目得文化能在很大程度上影响项目得成功。您就是一个项目经理，团队成员来自不同得文化背景，在项目进行过程中您必须要创 造一个好得环境以最大程度得挖掘大家得潜力。大多数人都就是以自己得文化背景为基础来瞧待其它得文化，而一个项目得文化也会随着项目生命周期得改变而改变。 在项目收尾阶段，文化得重点就是：
A、参与性
B、竞争性
C、专注于信息得传递
D、合作性
【38题答案】：  A        B        C        D      √
第39题：
项目得行政收尾工作不应拖延到项目结束，因为：
A、有用得信息可能丢失
B、可能要重新任命项目经理
C、项目小组成员可能在项目结束时已经重新分配到其它得工作岗位了
D、卖方希望早日付款
【39题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
第40题：
您最近被任命为项目管理得副总裁。您将参加对所有时间超过一年，涉及重要客户或者预计成本超过一百万美元得项目进行绩效审查。为这些审查做准备，也为了确保审本能为未来 得项目提供借鉴，您相信项目师心必须确保：
A、提供准确、统一得有关工作成果得信息
B、所有项目都进行挣值分析
C、在会议前出席者能瞧到所有得项目文件
D、重点就是成本与进度差异，而不就是范围，资源，质量与风险
【40题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：A
第41题：
业绩报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面得信息。下列哪些陈述最准确地说明了这一过程？
A、配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应得工作
B、业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本就是否超支，就是否需要修改预算
C、业绩报告包括详细项目状态报告、项目进度报告 与分析项目未来状态与进展情况得预测报告
D、业绩报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明项目各组成部分与工作间得相互信赖关系
【41题答案】：  A        B        C        D      √
第42题：
以下关于项目环境中得沟通得陈述哪一项就是正确得：
A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解得主要责任
B、有效率得会议，“作战室”与紧密得矩阵可以提高沟通效率
C、如果项目包括12名成员，则存在4/8中可能得沟通渠道
D、大多数项目经理花费她们工作时间得30%在沟通上
【42题答案】：  A        B        C        D      √
第43题：
项目档案就是：
A、项目产品得说明文件
B、从此项目中获取得经验与教训
C、一整套编入索引得项目记录
D、仅保留公司最重要与最复杂得项目
【43题答案】：  A        B        C        D      √
第44题：
在面对面得交流过程中，信息得传递就是在语言与非语言两个层次上同时进行得。一般来讲，通过非语言传达得信息占整个交流过程总信息得比例就是多少：
A、5%-15%
B、20%-30%
C、40%-50%
D、大于50%
【44题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：D
第45题：
项目符合或者超过了客户要求得正式确认对于项目管理室必要得。这样得确认不包括下列哪一个方面？
A、客户对项目结果得正式接收
B、符合承担项目组织得要求，包括人员考核，预算报告与经验与总结
C、客户对项目交付成果得正式接收
D、通过了质量控制检查
【45题答案】：  A        B        C        D      ×  正确答案为：D
题目
正确答案
您得选择
第1题
D
A ×
第2题
C
B ×
第3题
D
C ×
第4题
B
B √
第5题
A
A √
第6题
D
D √
第7题
A
B ×
第8题
B
B √
第9题
A
D ×
第10题
C
C √
第11题
B
A ×
第12题
B
B √
第13题
A
B ×
第14题
D
D √
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A
A √
第16题
D
A ×
第17题
D
D √
第18题
C
D ×
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第20题
D
D √
第21题
A
A √
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A
A √
第23题
A
A √
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A
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D √
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C
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A
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B √
第31题
A
A √
第32题
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C
C √
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B √
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C
C √
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D
B ×
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D
B ×