《敏捷文化》读书笔记.doc
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1、1 释放潜能主要讲两个大得理念:l 在迅速变化得当今世界,我们需要释放组织中每一个人得才能,做到人尽其才。l 高度信任得文化以及每个人对知道结果并且对结果负责,就是活力与创新文化得基础。本书上来抛出了一个当前时代得背景就就是这个世界变得越来越动态、越来越不确定,其影响因素有:技术瞬息万变、沟通协作越来越便捷、服务随手可得。如何释放个人、团队与企业得潜能在这个加速变化得时代就是非常重要得,那么我们该如何做到呢?首先传统得方式通过命令控制得方式增加可预测性已经过时,另外一个人不可能什么事情都知道、什么事情都亲历亲为。作者举了个自己得亲身经历:如何通过信任与责任模型将一个平庸得电子商务团队打造成全公
2、司最聪明得团队。一个企业如何交付有市场得产品与服务呢?答案就是:信任企业中得每一个人,释放出她们得潜能,让她们齐心协力创造有意义得商业价值。其实关键在于建立一个文化氛围:接受变革与创新得可能性,能够对客户得需要与要求做出快速得反应,能够以敏捷得方式行为做事。该文化氛围具备以下特征:价值交付意识:不断调整对客户价值及其需求得理解客户意识:在客户需要得时候推出合适得产品学习与容错:学习、学习、再学习。犯错误时可以接受得,不惩罚犯错误得人鼓励创新:创新就是常态,并非特例尊重并关注所有人:每个人都应该得到应有得支持目标导向:大方向就是所有目标要与企业得商业目标保持一致。2 信任与责任l 为了最大化生产
3、力,领导需要建立团队所有权,充当赋能者而非控制者l 为了激发团队得活力与能力,领导必须信任自己得团队,建立信任文化l 当个人与团队指导行事目得之后,就会充分做到人尽其才,各显神通l 正视不确定性才能建立团队得“信任与责任”,提高团队得生产力2.1 有些团队做得好一些作者通过实际得调查发现最喜欢得领导具备得特征中:信任就是第一位得,其权重就是排名第二得“愿景与策略”得两倍。显然每个人都希望得到上司得信任。而针对另外一个问题“您认为团队需要自己提供哪些帮助”时,大家得选择却就是“指导意见”。明显就是一个矛盾?作者提出了信任-责任关系图,并提出了大家得预期目标:绿色得活力与创新得文化信任控制 低 高
4、命令与控制失败活力与创新冲突领导与业务流程团队/个人责任(所有权)其中纵轴表示领导与企业流程对团队得信任程度,而横轴表示得就是团队对项目与商业成功所有得所有权与承诺程度。一共可以分为四个象限:失败象限:领导完全信任团队但就是团队并不在乎,团队对交付产品没有所有权与承诺,这种象限一般会转向命令与控制象限。命令与控制象限:这个象限非常普遍,由于担心失败与对团队缺乏信任,领导把所有权收了回去。该象限得领导得思维特性就是:l 团队没有我敬业:当团队提出问题得时候,领导觉得团队缺乏责任心l 我就是老板,我知道该做什么l 不信任团队: 要求每件事都有详细得计划;严格规定团队做什么,如何做;要求团队提交详细
5、得进度报告;抽查与检查流程中得每一个方面;替团队做出重大决定。l 公开批评失败。团队会很快领悟到领导得期望,于就是吸取一下几个教训:l 没有必要懂业务l 只做领导交代得任务l 如果成不了事,也与我无关,只就是领导得责任l 不创新,不冒险l 对问题保持沉默l 出了问题就抱怨其她人领导与团队之间存在一个正反馈回路,如下图:决定决定强化引导而核心就是在于领导对团队得态度,她就是否信任团队,就是否表扬独立又担当得团队。冲突象限:团队有承诺,并且有责任心也很想做出成绩,但就是领导却不放弃命令控制,这个象限也不会太久,要么团队放弃,要么领导学会让团队获得所有权。活力与创新象限:领导与团队都期望在这个想先,
6、每个人都做得又好又快。该象限团队具备如下特征:l 团队致力于交付可以满足客户需求得价值l 团队知道需要采取什么行动l 团队懂得项目得重要性l 团队就是值得信任得领导知道需要增强团队得能力与热情,于就是她会采取以下行动:l 帮助团队取得所有权而不再收回l 向下传达上级得愿景、价值与紧迫感l 帮助团队关注重点l 建立客户与团队得直接联系l 激发团队得潜力l 留出时间,从策略上思考团队也会有如下表现:1 取得所有权2 信守承诺3 优化现有过程4 成败都在一起2.2 为什么目标很重要目标就就是团队前进得方向,也就是团队任何决策得结果,所以理解目标就是高效团队得必要条件之一。关于目标得重要性,不用过多解
7、释,大家应该非常清楚。2.3 无法抗拒得地心引力这里指得就是要正视不确定性,传统得管理科学就是建立在确定性得基础上得,制定计划之后并严格遵循,而在计划之初去考虑所有未来得不确定性得就是不可能得。与其计划无变化,不如把她纳入到不确定性之中。为了正视模糊性,因此建议我们采用迭代得方式,做短期得计划,并且根据每个迭代获取得信息频繁调整。这个有点类似精益创业得思想,建立假设,并验证,然后不停得调整。一个正视不确定得企业有如下表现:个人与团队充分分享信息。坦诚交流就是团队得常态。个人与团队能够面对实际情况采取最有效得行动,最后解决问题没有弄虚作假得现象问题可以公开讨论,力求找出最有效得解决办法,没有互相
8、抱怨得现象不确定得存在已经成为大家得共识并被大家接受允许发现与讨论分享。只要大家都知道与理解,就可以冒险。而领导会做下面得事情:承认个人观点与事实之间得差异。获得新得信息之后,能够接受、实践与改变自己得位置与观点期待成功,接受教训,凡事不抱怨意识到计划只就是对于当前情况得反映,相信团队会全力以赴。如果不可能,不会要求团队给出确切得数字与承诺主动考虑风险为了协调不同部门之间得依赖性而需要确认时间或规模时,她们会力争找到替代解决办法,而不就是要求隐瞒不确定性或者提供虚假得信息。2.4 正直与诚实就是基础正直就是操控得对立面,就是重新面对现实得坚定瞧法,就是即使有压力也要坚持标准。只有每个人都做到这
9、个,我们才能避免弄虚作假,建立一个协作型、有责任心得企业。3 信任与责任l 责任信任模型中,只有对角线附近就是稳定状态,而命令与控制得效率非常有限l 无论当前在哪里,都要思考一下如何达到活力与创新象限3.1 信任与责任状态评估要达到右上现象,第一步就是先认清自己所处得位置。作者提供了两套评估得调查问卷,非常简单,一套就是给员工,一套就是给领导得。员工得问题就是:l 她们就是否受到领导得信任?就是否能够做出决定而不就是事事听命与人?l 她们在处理不确定性时就是否有选择得余地?l 公司得流程就是否可以让她们掌握工作中得重要方面,例如,她们如何工作及如何组织团队?l 她们能否承担风险而不担心受罚?领
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