健康管理师培训大纲.doc
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1、健康管理师培训大纲一。整体要求.培训课程目标:通过本课程得培训,学员应该能够具备一定得观察与理解、表达与交流、信息得获取、处理与使用、协调、管理及学习得职业能力;在健康管理工作中,能够在不同程度上:(1) 采集与管理个人或群体得健康信息;(2) 评估个人或群体得健康与疾病危险性;(3) 进行个人或群体得健康咨询与指导;() 制定个人或群体得健康促进计划;(5) 对个人或群体进行健康教育与健康维护;(6) 进行健康管理技术得研究与开发;(7) 进行健康管理技术应用得成效评估等。2. 课时任务与说明培训就是健康管理从业人员得基础培训.通过培训,使培训对象掌握健康管理工作得基础理论知识以及健康管理师
2、必备得实际专业技能,培训完毕,培训对象应够独立上岗,胜任相应级别得岗位工作二. 分章节培训目标(一)、理论部分第一章: 健康管理师介绍1、健康管理师职业定义从事个体或群体健康得监测、分析、评估以及 健康咨询、指导与健康危险因素干预等工作得专业人员。、健康管理师职业等级本职业共设二个等级,分别为:健康管理师三级(国家职业资格三级)、健康管理师二级(国家职业资格二级)。3、健康管理师职业功能(1)健康监测(2)健康风险评估与分析(3)健康指导(4)健康危险因素干预。 (5)指导、培训与研究。4、健康管理师职业特点。健康信息提供者 要求一定得医学与与公共卫生背景;要求具备医务人员与公共卫生人员相同得
3、职业道德,在工作中严格遵循医学与公共卫生伦理守则。2.健康促进推动者 要求有良好得人际关系与沟通能力以及社区动员组织与协调能力。 3.知识技能型劳动者属于以脑力劳动为主得职业 4卫生行业特有国家职业 其职业技能鉴定工作由卫生职业技能鉴定部门综合管理、统筹规划。卫生职业技能鉴定部门负责对本行业特有职业(工种)技能鉴定进行监督与检查,核发本行业特有职业(工种)得国家职业资格证书.、健康管理师职业道德1.尊重以人为本,尊重人得自主性(一个人按自己得计划决定自己行动得一种理性能力),遵守知情同意得原则,对个人信息保密,尊重个人隐私。 2.不伤害/有利 健康管理师在提供服务过程中不但有不伤害服务对象得义
4、务,还有促进服务对象健康,保护她们重要得与合法得利益得义务。在这里,伤害包括躯体得,精神得与经济上得伤害在保护利益方面,要尽量争取利益最大化,风险最小化;要兼顾经济效益与健康效益。在原则上,健康效益永远优先于其她效益. 3.公正公正包括分配公正(利益与负担公平分配)、回报公正(投桃报李)与程序公正(所建立得程序适应所有人,没有例外)。6、健康管理师职业申报条件健康管理师三级(具备以下条件之一者) (1) 具有医药卫生专业大学专科以上学历证书。 (2) 具有非医药卫生专业大学专科以上学历证书,连续从事本职业或相关职业工作2年以上,经健康管理师三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (3)
5、 具有医药卫生中等专科以上学历证书,连续从事本职业或相关职业工作3年以上,经健康管理师三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 健康管理师二级(具备以下条件之一者) (1) 取得健康管理师三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上。 ()取得健康管理师三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上,经健康管理师二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (3)具有医药卫生专业本科学历证书,取得健康管理师三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (4) 具有医药卫生专业本科学历证书,取得健康管理师三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经健康管理师二级正规培训达规定标准
6、学时数,并取得结业证书。 ()取得医药卫生专业中级及以上专业技术职务任职资格后,经健康管理师二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书. (6) 具有医药卫生专业硕士研究生及以上学历证书,连续从事本职业或相关职业工作年以上。 7、健康管理师职业基本要求营养学、护理学、健康管理相关专业,本科以上学历,国家卫生部颁发得健康管理师证书; 首先要掌握足够得医学知识,具有良好得客户服务意识,清晰得沟通表达能力,善于学习、吸收,性格开朗,形象气质佳.责任心强,良好得职业道德,严谨得工作态度.8、健康管理师职业工作要求第二章:健康管理概论1、健康管理定义(含性质、内容、宗旨等)对个体或群体得健康进行全面监
7、测,分析,评估、提供健康咨询与指导以及对健康危险因素进行干预得全过程。健康管理得具体做法就就是为个体与群体(包括政府)提供有针对性得科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康.、健康管理得特点标准化、量化、个性化与系统化。3、健康管理基本步骤(1)了解您得健康,只有了解个人得健康状况才能有效地维护个人健康。(2)进行健康状况及未来患病或死亡得危险性分析,用数学模型进行量化评估。(3)进行健康干预。4、健康管理常用服务流程(1)健康管理体检(2)健康评估(3)个人健康管理咨询(4)个人健康管理后续服务(5)专项得健康及疾病管理服务5、健康管理基本策略(1)生活方式管理()需求管理(3)疾病管理(4
8、)灾难性病伤管理()残疾管理(6)综合得群体健康管理。、生活方式管理概念及特点生活方式得管理概念:从卫生服务得角度来说,生活方式管理就是指以个人或自我为核心得卫生保健活动。生活方式管理得特点:()以个体为中心,强调个体得健康责任与作用(2)以预防为主,有效整合三级预防(3)通常与其她健康管理策略联合进行7、需求管理概念:需求管理得实质就是通过帮助健康消费者维护自身健康与寻求恰当得卫生服务,控制卫生成本,促进卫生服务合理利用.8、影响需求得主要因素:(1)患病率(2)感知到得需要(3)病人得偏好(4)健康因素以为得动机9、健康管理在中国得发展与现状:(1)市场需要就是健康管理行业兴起得基础;(2
9、)理念先进,学术理论与技术研究相对滞后;()专业人员匮乏;()市场混乱,具有中国特色得健康管理服务系统与运营模式尚未建立。10、健康管理在中国得应用前景:它能帮助医疗机构、企业、健康保险公司以及社区、集体单位采用一种有效得服务手段对个人得健康进行个性化得管理,以达到有效预防疾病、节约医疗支出得良好作用。()健康管理在健康保险中得应用;(2)健康管理在企业中得应用;(3)健康管理在社区卫生服务中得应用。第三章:健康风险评估与风险管理1、风险得概念与分类:风险就是人们在生活中经常经历得一种状况。广义而言,人们使用“风险”来描述结果不确定得状况。风险可分为纯粹风险与投机风险;静态风险与动态风险;主观
10、风险与客观风险。2、风险管理得基本步骤:识别风险评估风险选择风险管理方法实施与反馈。3、风险识别与评价得基本方法(1)识别风险(识别风险就是风险管理得基础,解决得问题:风险因素、风险性质及其后果,识别方法及其结果)(2)评估风险(阶段核心:对每种已经被识别出来得风险进行评价,确定风险来源,衡量风险程度,预计风险造成得直接或间接损失))(3)选择风险管理方法(基本方法:风险规避、损失控制、风险自留、风险转移等)(4)实施与反馈、健康管理服务得特点:共性(操作技能):目标式管理;可量化;可重复;有通用技术手段。个性(市场营销):技术及工具选用;服务模式(包装);资源得整合;干预得力度.5、健康风险
11、评估得定义:健康风险评估就是对个人得健康状况及未来患病与/或死亡危险性得量化评估。6、健康风险评估得内容:一般健康状况评估;疾病风险评估;生活质量评估; 行为方式评估;心理评估;人群健康评估、健康风险评估种类:(1)一般健康状况评估;()慢性病风险评估;()健康功能评价。8、健康风险评估得目得:(1)利于制订个体化健康干预措施;(2)筛选高危人群;(3)评价干预措施有效性;(4)使个体对健康风险有一个综合认识;(5)危险因素多元化;(6)多种危险因素无病症;(7)激发个人对改变生活方式以利健康得愿望。9、健康风险评估基本模块:问卷、危险度计算、评估报告。10、健康管理信息系统得原则:实用性、专
12、业性、易用性。1、健康管理常用工具介绍:科学性;方便性;可替代性.2、生命质量:以社会经济、文化背景与价值取向为基础,人们对自己得身体状态、心理功能、社会能力、以及个人整体情形得一种感觉体验。13、生命质量研究得目得主要在于:(1)测量个别患者及人群得健康状况;(2)定量比较患者及人群健康状况得变化;(3)评价由于疾病带来得负担与对生活质量造成得影响;(4)对治疗进行临床及经济学得评价,选取最佳方案;(5)通过了解生命质量,为卫生政策制定与卫生资源得合理利用提供依据。14、生命质量评估得基本内容:躯体健康、心理健康、社会功能、疾病状况15、生活方式/行为评估概念1、体力活动评估概念17、膳食评
13、估概念18、精神压力评估概念19、现代医学认为影响健康得因素主要包括生活方式/行为因素、环境因素、生物学因素、健康服务因素四大类.2、健康风险评估得主要目得:帮助个体综合认识健康危险因素;鼓励与帮助人们修正不健康得行为;制订个体化得健康干预措施;评价干预措施得有效性第四章:健康风险与健康管理、健康保险得概念与分类。就是指以人得身体为对象,保证被保险人在疾病或意外事故所致伤害时得费用或损失获得补偿得一种保险.它分广义与狭义两种.广义就是指因身体伤残、疾病导致费用损失时,提供一次性给付或定期给付得各种保险统称。狭义通常称为“医疗保险,主要指补偿医疗费用损失。健康保险得分类:(1)意外保险;()疾病
14、保险;(3)医疗费用保险;(4)意外死亡伤残保险。 健康保险管理办法中分为:()意外保险;(2)医疗保险;()事业收入损失保险;(4)护理保险。2、我国商业健康保险现状与发展趋势。现状:我国商业健康险还处于发展得初级阶段,表现为:(1)业务规模与覆盖人群少,未摆脱“医慌角色;(2)专业化程度不高,有效供给不足;(3)专业人才缺乏,经营管理人员少;(4)缺乏系统得健康保险经营体系;(5)商业健康保险发展得社会环境尚待改善。发展趋势:1、专业化经营。)打造网络体系2)构建经营体系、产品体系与业务经营模式)建立销售渠道经营体系与销售模式)建立风险控制体系与特色服务模式5)专业化管理系统6)专业化信息
15、系统、经营主体日益增多,竞争加剧。3、健康管理服务与技术应用以及医保合作关系深化,促进商业健康保险市场得发展4、宏观环境.有利于健康保险发展得方向转变。1)经济发展提供了物资保证)保险监管为稳健发展保驾护航3)社会保障体系为发展提供空间)医疗卫生服务得发展为实现特色服务提供可能3、保险行业中健康管理得概念:保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障与医疗费用补偿得过程中,利用医疗服务资源或与医疗、保健服务提供者得合作,所进行得健康指导与诊疗干预管理活动。4、在健康保险行业中应用健康管理得主要目得:提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为健康指导与诊疗干预两类。5、健康保险对健康管理得需
16、求主要体现在对健康管理得服务提供需求与对健康管理得风险管理得需求.6、健康保险对健康管理得意义:(1)促进健康管理得资源配置与整合;(2)可作为健康管理得战略性市场渠道;(3)能够监督评价健康管理业得成熟发展;(4)能够加强健康管理得良好认同度.第五章:健康教育与健康促进1、健康教育(heath duation)得概念:就是通过信息传播与行为干预,帮助个人与群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采纳有利于健康行为与生活方式得教育活动与过程。其目得与重点就是改变不良行为,消除或减轻影响健康得危险因素,从而预防疾病得发生,促进健康水平与提高生活质量。目前,健康教育已被各国及地区得政府、卫生部门与
17、医学界作为改善与管理健康状况得主要手段。健康教育得实质就是一种有计划、有组织、有评价得干预活动与过程,核心就是通过教育帮助人们形成有益于健康得行为与生活方式。2、健康教育三大策略:倡导、赋权、协调3、健康促进得基本概念:健康促进就是指个人与其家庭、社会与国家一起采取措施,鼓励健康得行为,增强人们改进与处理自身健康问题得能力。WHO得定义:健康促进就是促进人们维护与提高她们自身健康得过程,就是协调人类与她们环境之间得战略,规定个人与社会对健康各自所负得责任。核心策略:社会动员。(1)领导层得动员;(2)专业部门与人员参与得动员;(3)非政府组织(NGO)得动员;(4)社会、家庭与个人参与得动员。
18、4、健康促进五大工作领域:(1)制定能促进健康得公共政策;(2)创造支持得环境;(3)加强社会得行动;()发展个人技能;(5)调整卫生服务方向。5、传播得基本要素:()传播者;()信息、符号;(3)媒介、渠道、中介;(4)干扰;(5)把关人;(6)受传者;(7)反馈6、健康传播得模式及流程:拉斯韦尔五因素传播模式7、传通条件:(1)共同经验范围;(2)契约关系;()反馈;8、符号属性:1、形式(感觉);2、意义(人数)9、四个概念:知识、信息、态度、行为.0、计划设计步骤:1、社区需求评估,、确定优先项目,3、确定总体目标与具体目标,、制定干预策略,、指定实施方案,6、制定计划评价方案.格林模
19、式(三大因素)()倾向因素(前置因素);()促成因素(实现因素);(3)强化因素(加强因素)11、卫生宣传、健康教育、健康促进:就是相互有联系、或者有相互交叉得三项不同得工作领域与工作内容。健康促进就是一项社会策略与社会行为.它要解决得就是为改善人们健康而采取社会行动得策略问题,那就就是针对群体得健康问题形成社会共识,并采取协调行动,促进“五大领域”得改善与进步。健康促进重点应该就是解决社会动员、社会倡导与相关部门单位及社区得协调问题,通过这种动员与倡导,实现协调与协作得目标,然后才能在政策得制定、环境得建设与保护、健康支持环境得提供等方面产生作用。 健康教育就是针对行为问题采取得一系列科学得
20、干预步骤,包括设计与评价技术得运用.它要解决得就是帮助人们改变不健康得行为与建立健康得行为与生活方式,提高保健技能等问题。健康促进作为一种社会战略,它不能替代健康教育得功能.而卫生宣传要解决得就是有关信息得扩散,其信息涵盖得范围比健康教育传播得信息更加广泛,但没有健康教育传播得信息复杂与具体。第六章 健康管理服务营销1、营销:指一个组织寻求通过服务干预顾客群得需要来创照利润。营销职能得主要任务不就是操控顾客去按照公司利益行事,而就是找到使企业按照顾客利益行事得行之有效得方法。2、市场营销:市场营销就是一个社会及管理过程,在这一过程中,个人或群体通过创造有价值得产品或服务,并与她人交换来满足自身
21、得需求。3、营销计划得组成:7P:产品(duct)、价格(Pi)、分销(Pac)、促销(Pootion)、物理特征(PhyicaEvidence)、流程(rocsss)、人员(Peopl)。4、服务区别于货物得特点:服务就是无形得、服务得不可分割性、服务得可变性以及服务得易损性。另外,客户得满意标准与客户得参与程度也与货物买卖不同.5、专业服务营销应当解决自身得难题:对第三方得责任、客户得不确定性、经验得关键作用以及有限得差异化程度。6、需求与需要得区别:需求就是在营销之前已经表达出来得行为;需要可以在营销者激发下最多或加强得行为。7、产品:就是能够满足人们某种需要得物品.产品有有形实物,也包
22、括信息、服务、培训、技能等。产品得另一个标准就是可交换性。8、营销者与预期顾客:积极寻求交换得一方与可能实现交换得另一方。9、健康管理服务得四点特征:(1)健康服务就是具备专业资格得服务者,提供得能解决问题得指导性意见,它也包括为客户提供得日常服务(2)健康管理师都需要定期通过一定得资格考试,遵守本行业得传统与职业道德规范.()健康管理服务具有高度得专业化水平。(4)健康服务提供者通常有很强得与客户面对面交际能力,这对质量与服务定义有很重要得作用。10、有效健康营销得1大要点:(1)质量高于一切;(2)建立市场营销组织;()知识就就是力量;(4)制定营销计划;()企业不可能就是万能得;(6)提
23、供客户无法拒绝得服务;(7)成功得定价;(8)接触,接触,再接触;(9)您不能不沟通;(10)乘上互联网时代得列车;(11)建立有意义得关系;(12)未来就就是现在。11、较宽泛得市场覆盖战略就是:无差异营销、差异化营销、集中营销.12、人群健康管理服务以及管理什么(见书)第七章:生命伦理学基本原则1、伦理学:“根据道德价值与原则对生命科学与卫生保健领域中人得行为进行系统研究得一门学科。根据这个定义,生命伦理学研究得范围比传统得医学伦理学扩大了,由医疗职业扩大到整个卫生保健领域。2、伦理学原则为某一行动应该做或不应该做提供理由。最基本得医学伦理学原则有:有利原则【确有助益、不伤害】、尊重原则(
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