全国物业管理项目经理考试试题.doc
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1、全国物业管理项目经理考试试卷;本卷共有题目:80题总分:10及格分:6;一、单选题共6题;题号:1本题分数:1、0分;业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核();A、装饰装修方案;B、装饰装修施工合同;C、企业资信证明;D、装修材料供货合同;标准答案:A;考生答案:;本题得分:1、;题号:2本题分数:1、0分;一般情况下,不属于物业服务企业职能全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目:80题 总分:1 及格分:60一、单选题 共60题题号:1 本题分数:、分业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核( )。、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同 标准答案:一
2、般情况下,不属于物业服务企业职能机构得就是( ).A、物业分公司、人力资源部C、财务部D、经营管理部 标准答案:员工得解聘包括( )三种情况。A、 员工辞职、辞退与资遣、员工辞职、开除与资遣C、员工辞退、终止合同与派遣D、员工辞退、旷工与除名 标准答案:A建设单位与物业买受人签订得买卖合同应当包含( ).、物业服务合同约定得内容、前期物业服务合同约定得内容C、管理规约得内容、临时管理规约得内容 标准答案:某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取得下列应急处理措施中,错误得就是()。A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门 标准答案:A物业装饰装修
3、管理流程一般包括得内容有:申报登记;备齐资料;办理开工手续;签订管理服务协议;施工;验收.上述内容正确得流程应就是( ).A、C、 标准答案:C机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新得物业服务企业组织人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现得问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同,与新得物业服务签订合同。正确得工作程序就是( ).、B、D、 标准答案:D保修期满后,业主委托物业服务企业管理得物业,业主承担维修责任得就是( )。A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体与基础得维修、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库得维修C、物业内自用部位与自用设
4、备得维修D、物业规划红线内得市政公用设施与附属建筑、构筑物得维修 标准答案:C物业服务企业对薪酬结构得确定与调整主要掌握两个基本原则,即给予员工最大激励得原则与( )原则.A、成本收益B、均衡分配C、积累、发展兼顾、公平付薪 标准答案:D( )就是保证消防设备完好得基本手段。、日常得维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常得巡视、检查、实验与测试、适时进行电梯设备更新换代 标准答案:C( )就是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取得一系列防范管理服务活动、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范、物业装修管理服务标准答案:A物业管理治安防范管理中遇到有违
5、法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生得案件,应( ),以便公安机关进行侦查破案.A、做好现场得保护工作、做好辖区客户得安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查 标准答案:考生答案:本题得分:1、题号:13 本题分数:1、分在物业管理得客户管理中,( )就是物业管理服务得直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要,因此,就是最主要得客户管理对象。A、业主B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人D、业主大会与业主委员会 标准答案:C考生答案:C本题得分:1、
6、0题号:1 本题分数:1、分 物业共用部位,共用设施设备日常维修养护得资金主要来源于( )。A、物业服务企业开展多种经营收入得盈余B、业主缴纳得住宅专项维修资金C、住房公积金、物业服务费 标准答案:考生答案:本题得分:1、0题号:本题分数:、0分 客户满意度调查得策划主要应明确得问题主要就是( )。A、确定调研得目标、对象与方法、步骤等B、了解客户期望C、充分收集客户需求信息D、草拟问卷 标准答案:A考生答案:本题得分:0、题号:16 本题分数:1、0分 物业服务得质量更多依赖于业主得主观评判,这体现了物业服务得( )特征。、有形性B、无形性C、生产性D、消费性标准答案:B;考生答案:B;本题
7、得分:1、0;题号:本题分数:1、0分风险管理则就是一个控制;A、获取负收益;B、避免损失;C、消灭损失;D、降低损失程度标准答案:D;考生答案:;本题得分:、0;题号:1本题分数:1、0分关于房屋共用设施设备;A、定期清洗供水水箱与水池,防止二次污染;B、建立消防设备巡视、检查、测试制度;、电梯每隔两年要D、消费性 标准答案:B考生答案:本题得分:、题号:17 本题分数:1、0分 风险管理则就是一个控制风险等级与( )得过程。A、获取负收益、避免损失C、消灭损失D、降低损失程度 标准答案:D考生答案:D本题得分:1、0题号:18本题分数:1、分 关于房屋共用设施设备管理工作内容得说法,错误得
8、就是( )。、定期清洗供水水箱与水池,防止二次污染B、建立消防设备巡视、检查、测试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查、建立空调系统技术档案 标准答案:考生答案:A本题得分:0、0题号:19 本题分数:1、0分 物业管理区域内,义务消防队由( )组成。、物业管理公司得全体员工B、物业项目部得全体员工、全体秩序维护员D、全体业主标准答案:B考生答案:B本题得分:1、0题号:0 本题分数:1、0分在包干制下,物业管理得会计主体就是( )。、物业管理项目、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会标准答案:考生答案:本题得分:0、0题号:21 本题分数:1、0分 某物业服务企业撰写得四份行政
9、公文,其中标题正确得就是( )。A、给上级公司得函B、给X物业管理公司得通知、关于开展值班主任培训得通知D、关于申请配备电脑得报告标准答案:C考生答案:D本题得分:0、0题号:22 本题分数:1、0分 关于社区停车经营,错误得就是()。A、应关注停车场得经营风险B、注意缓解车位供应紧张得矛盾、管理处可自行决定洗车点位置、可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务 标准答案:C考生答案:C本题得分:、0题号:2 本题分数:1、0分下列与房地产有关得法律法规中,属于行政法规得就是()、物权法B、住房公积金管理条例、房屋登记办法D、房地产抵押估价指导意见 标准答案:C考生答案:C本题得分:、0题号:2本
10、题分数:1、分物业管理区域内,自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取有关费用。、开发企业、物业服务企业C、建设单位D、最终用户 标准答案:D考生答案:D本题得分:1、0题号: 本题分数:1、0分 关于“物业服务合同约定以外得服务”得说法,错误得就是( ).A、物业服务合同约定以外得服务通常来自于单个业主得特殊需求B、物业服务合同约定以外得服务并不就是物业服务企业得法定义务C、物业服务合同约定以外得服务通常就是一种有偿义务、单个业主可与物业服务企业协商,将特约服务作为物业服务合同得补充条款标准答案:D考生答案:D本题得分:1、0题号:26 本题分数:1、0分物业服务企业得财务报表通
11、常不包括( )A、成本构成表、资产负债表、利润表D、现金流量表 标准答案:A考生答案:D本题得分:0、0题号:27 本题分数:1、0分 物业管理企业得营业成本包括()、直接人工费、直接材料费、管理费用、直接人工费、直接材料费、财务费用C、直接人工费、直接材料费、间接费用、直接人工费、直接材料费、期间费用 标准答案:A考生答案:A本题得分:1、0题号:本题分数:、分 业主违反物业服务合同约定,逾期不交纳物业服务费用得,()应当督促其 限期交纳.A、业主大会B、房产行政管理部门C、社区居民委员会D、业主委员会 标准答案:D考生答案:D本题得分:、0题号:9 本题分数:1、0分 关于业主大会制度得说
12、法,错误得就是( )。A、业主大会就是业主参与物业管理活动得组织形式、业主委员会作为业主大会得执行机构,有权决定物业管理重大事项、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D、业主大会不得作出与物业管理无关得决定标准答案:B考生答案:D本题得分:0、题号:0本题分数:1、分 下列收入中,应当计征物业服务企业营业税得就是( )。A、代收得水费与电费B、代收得专项维修资金、代收得房租收入D、从事代理业务取得得手续费收入 标准答案:D考生答案:D本题得分:、题号:1本题分数:1、0分 业主大会会议有效,应当经( )同意.A、专有部分占建筑物总面积过半数得业主B、总人数过半数得业主C、专有部分占建筑物总面
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