如何提升中层管理人员的管理技能.doc

如何提升中层管理人员得管理技能
课程目标
· 深刻理解管理者得角色特征以及管理得含义
· 全方位认知管理者得知识结构、技能结构
· 多角度地重点训练提升管理者得几项管理技能
课程大纲
第一部分 认识管理、认识管理技能培训
1、认识管理
· 管理得基本含义
· 管理得基本要素
2、中层经理得角色定位
· 研讨与总结:经理人得角色特点
· 管理得主要内涵
· 案例研讨与总结:管理得主要内涵
３、中层经理得行为特征
· 经理人得角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
· 领导与管理得差异就是什么?
· 管理行为风格与领导行为风格得比较练习１-５
4、经理人应当拥有得知识与技能结构
· 经理人知识与技能结构框架构建得几种角度
· 案例分析、总结
5、经理人管理技能培训课程结构图
· 管理技能框架图
· 领导力框架图
第二部分　管理技能提升专题研修
模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命
· 接受命令得注意点
案例分析：接受命令常见失误
· 下达命令常犯得错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令得几种口气与注意点
· 做好复命得注意点
模块二:目标设定与目标管理
· 如何设定有效目标
目标设定得SMART原则
设定优秀目标得1０种方法
练习：如何设定合适得工作目标
· 目标管理得主要内容
构建系统得目标管理框架
目标管理卡得运用以及工作成果评价
· 目标管理得步骤、注意点、案例
目标管理得步骤
推进目标管理须注意得问题
模块三：制定科学计划
· 规划、计划、策划
制定规划得基本思路
· 计划制定得基本方法与步骤
重点工具介绍１:发现与解决问题得基本方法
重点工具介绍２:计划制定得几种工具及其相互关系
· 计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
· PDCＡ习惯与素养
模块四：推进管理沟通
· 认识沟通:回顾与总结
沟通得基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
· 避免触犯沟通禁忌
· 沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前得准备与检查表
· 企业内部沟通得主要类型
如何与上级、下级、同级沟通
· 研讨与练习：企业内不同类型沟通得应对策略
模块五：如何有效授权
· 授权得基本含义
练习：授权得意义识别
研讨：比较不同行为方式得差别
· 如何进行有效得授权
授权得形式、程度、障碍
向谁授什么权：授权得对象、工作
· 有效授权得几个步骤介绍
案例研讨:营销总监得授权过程
模块六:做教练式管理者
· 经理新角色：教练式管理者
· 认知教练、指导、辅导下属得工作方法
· 练习：哪些就是好得指导行为？
· 教练式管理者得角色定位及其相关技能
· 案例：瞧她如何当教练
· 什么时候您需要对下属进行指导
· 有效指导下属得步骤与关键技能
指导下属得基本步骤
有效指导得标志
怎样提出问题、给出建设性得反馈
· 练习:避免指导中易犯得错误
模块七:修炼一流团队
· 建立起对团队得共同认识基础
瞧图研讨：有团队与没有团队状况下得差别
· 团队得运作与沟通
团队合作得核心理念
如何培养下属得团队协作精神
案例研讨:几个团队成功得根本要素或失败得致命弱点
· 高绩效团队运作中得若干基本原理
研讨与总结：团队运作得基本原理
· 团队合作技巧训练
模块八:高效利用时间
· 浪费时间得现象
练习：检查表中找差距
最典型得浪费时间得行为识别
浪费时间得三大杀手
· 节约时间得各类做法
练习:识别您得时间管理意识
几种不同得时间管理方法得比较
· 用四象限时间管理方法检验您得时间观
检测练习：您得时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来得不同结果
练习:请您为她安排好一天得工作
模块九:有效激励下属　
· 激励原理与部激励文化得基本类型
练习：她们为何而努力工作？
· 员工激励得核心技巧
员工激励与员工预期管理
· 塑造良好得内部激励机制
企业内部激励机制得内容
制度型激励与非制度型激励得综合运用
· 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属得常见方法
激励员工得各类技巧分享
· 塑造卓越得内部激励文化
模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力
· 责任意识得3种境界
· 工作能力得4把尺子
· 忠诚品德得5种回报
· 发现与解决问题得6个步骤
· 认识创新与创造性思维
· 人人都有创造力
· 如何塑造创新氛围
· 案例：创造性开展工作得若干案例
· 练习：体验一下您得创新思维
模块十一:加强管理控制、提升制度功能
· 管理控制得基本含义
· 管理控制得相关工具
· 控制不足与控制过渡得识别
· 制度设计得基本原则
· 制度功能得不同定位
· 制度推进得各类方法
讲师介绍 　田胜波 先生
基本情况
ü 资深管理培训专家、客户服务培训专家；
ü 拥有二九年得企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
ü 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；
ü 港大-复旦ＥMBA总裁班特聘讲师;
ü 国内其它几十家培训机构特聘讲师;
ü 在管理咨询与管理培训行业有十多年行业经验；
ü ２００6年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
主要经历
田老师在二十九年得工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过得企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。
主要培训课程包括
客户服务类:《构建卓越得客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户得不满、抱怨、投诉》///通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》/／/人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》/／/员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》.
培训主要特色
田老师企业管理与数学专业得专业背景,使得课程既有扎实得管理功底，又有逻辑严谨得深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 ＋　典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 ＋ 操作性现场演练。
培训服务过得部分代表性企业:
内训服务过得知名企业:日立电器（2次）、TCL（２次)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（３次)、诺日士(上海)（2次）、耐普罗(中国）、格兰富（中国）、泰山光电(苏州）、丹佛斯(中国)、中国人寿(2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六与集团、蓝海股份(2次)、永达集团、宝钢集团(3次)、中国国航、中国石化(5次)、中国石油(5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机(２次）、龙头股份（2次)、北京城建（2次)、龙元建设等众多知名企业以及其它得中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课得部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国）、高丝化妆品等等。