公司服务承诺书锦集5篇.docx
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1、公司服务承诺书锦集5篇 在日新月异的现代社会中,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书在写作上有一定的规范。来参考自己需要的承诺书吧!以下是整理的公司服务承诺书5篇,希望能够帮助到大家。 为切实加强效能建设,不断提高供水质量和服务水平,更好地为用户服务,我公司向社会郑重承诺,并接受社会各界监督。一、单位名称:XX县兴源水务有限公司。二、主要职能:根据国家水务一体化政策以及市场需求,依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。三、服务内容:县城供水及污水处理工程建设经营管理。四、服务对象:县城用水户。五、服务承诺:(一)、供水服务1、供水水质:严格执行国家生活饮用水卫生标准,(gb574920xx
2、)和生活饮用水卫生规范(20xx)的规定。2、供水水压:出厂水压确定为0。40mpa。3、抄表:水费抄表员文明礼貌,每月抄表一次,做到及时、准确、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用户询问。抄表后,及时盖好表盖、表箱,确保行人、车辆、水表安全。4、供水抢修:供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题,抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场,及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担,表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时,提前通过新闻媒体告知用水户。5、收费:收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时,钱票当面点清,不错收、不乱收,出具统一的收费票
3、据。6、水表检测:新装或更换的水表,应经公司校表站检测校对,向用户出具统一检测费票据。7、给水安装:给水安装严格执行施工规范和收费标准,安装及时,热情服务,严禁吃、拿、卡、要。(二)、排水服务1、污水处理按城镇污水处理厂污染物排放标准(gb1891820xx)一级b标要求执行。2、设施检修、维护,需暂停运行部分污水处理设施的,必须提前向环保部门申请,获准后方可进行有关活动。3、污泥的贮存、利用或处置的方式,按国家相关规定执行。六、主要负责人:陈学一 联系电话:13708_6483七、联络员:伍小蓉、李君 联系电话:789_59 公司服务承诺书 篇2 为了切实搞好城市供水保障和服务工作,接受社会
4、监督,提高服务水平,保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要,福州市自来水总公司特作如下服务承诺。一、服务内容1、业务接待; 6、管道维修;2、勘察设计; 7、计划停水;3、安装施工; 8、计划用水4、供水压力; 9、水表拆换;5、供水水质; 10、查表收费。二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务,热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请,应立即登记后在2个工作日内转交勘察,设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后,根据申请给水管道工程项目大小(一户一表改造工程除外),在国家规定的设计工日定额时限内完成勘
5、察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外),在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量,施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的,应在3个工作日内向用户说明。4、保证安全不间断地供水,供水管网压力(0.14Mpa)合格率达到97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8以上。若发现管网水质问题,要在24小时内采样化验,3个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏,抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的,小修不超过24小时,大修应连续抢修。维修及时率达98以
6、上。7、计划停水24小时内通知,大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定,规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题,应在3个工作日内给予答复。9、用户反映的故障表,在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位,在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上,抄表准确率应达到97%以上,杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会得到有效的监督,如果您对我司的某些工作不满意,可先到本公司下列责任部门进行投诉。1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题,可向我司客户服务热线投诉。地址
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