施工监理工作手册.docx

施工监理工作手册

装饰中监理的岗位职责
监理是派驻工地的质量监视员和工程经理、客户、三者之间的协调者。监理必须对客户和负责。综合运用行政和技术手段维护好本的利益到达工程质量好、工合理。在施工过程中主要做以下七个方面的工作：
　　一、对进场原材料验收。
　　协助工程经理做好进货材料的验收工作制止工程经理私自采购对已发生此现象的需及时制止并上报给有关部门进展处理。检查所进场的各种装修装饰材料品牌、规格是否齐全、一致质量是否合格如发现无消费合格证、无厂名、厂址的“三无〞或伪劣商品应立即要求退换。对存在质量问题的材料一律不准用于施工工程当中。
　　二、对施工工艺的控制。
　催促、检查施工严格执行工程技术按照设计图纸和施工工程内容及工艺做法说明进展施工。对违背操作程序、影响工程质量、改变装饰效果或留有质量隐患的问题要求限整改。必要时对施工工艺做法和技术处理作指导提出合理的建议以到达预的设计效果。
　　三、对施工工的控制。
　　施工工直接影响着消费者和施工的利益监理应站在第三方的立场上按照有关装饰工程质量验收规定及?贵家庭居室装饰工程质量验收?履行自己的职责合理控制好工。在保证施工质量的前提下尽快完成工程施工任务在工程提早完工时更应把好质量关。
　　四、对工程质量的控制。
　　负责施工质量的监视和检查、确保工程质量是家装监理的根本任务。但凡不符合施工质量的应立即向施工者提出要求予以纠正或停顿施工维护好客户的利益。对隐蔽工程分不同阶段及时进展验收防止过了某一施工阶段而无法验收从而留下平安隐患。
　　五、协助客户进展工程开工验收。
　　家装监理作为客户的代表在家装工程完毕时应协助客户做好开工验收工作并在开工验收合格证书上签署。催促施工做好保修间的工程保修工作。另外家装监理还需对进场的施工设备进展平安检查并协助客户、工长与物业理等部门协调好关系保证家居装饰施工的顺利进展。

　　六、现场巡查
                                                                                      　　   按制度要求对施工现场的文明施工和平安消费施行严格把控、理对不符合规定的现象进展催促、整改、落实。

　　七、处理突发情况化解客户与的利益冲突
　　施工过程中如遇突发情况监理须第一时间赶到现场进展协调处理重大情况须及时向主部门经理上报协调、解决落实。

   七、其他工作
                                                                                     按时上交工地巡查表并作好记录确保工程巡查施行的数量与质量。要妥善保存领取的设备工具保证其正常使用及时归还严禁擅自挪用如有损坏将按原价进展赔偿。

第一章：工程监理工作流程
1. 承受工作任务：
2. 根据工程经理的施工进度方案做出该工地的质量控制方案
3. 组织现场技术交底：
施工合同签订后由该方案设计师与客户约定开工交底的详细时间。
1) 联络设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间设计师应及时与监理获得联络明确变更后的时间如有延误设计师应承当责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。
2) 勘查施工现场的构造及施工面层等情况。发现轻度质量问题〔包括原有防水层〕须及时向设计师和客户提出并提出相应技术处理。
3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的建议业主要求物业理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施直至符合装修施工条件为止。对此监理应同客户协商工程延并延手续。
4) 与客户进展沟通、交流〔包括互换〕。向客户说明并介绍在施工理、质检、交款、效劳等方面的规定。征询客户理解客户需求；协助客户与物业理部门好开工前的必备手续；
5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。
6) 与客户确认水电改造工程及增减工程。
7) 根据图纸、结合施工现场情况评估设计人员的交底是否详实、准确相关技术处理是否恰当对有误之处予以说明由设计师处理设计变更。
8) 工程监理、设计师、工程经理、客户共同填写技术交底表一式两份财务备份存档一份24小时内由监理将交底表交到工程部。
4. 材料进场验收：填写相应表格24小时内上报工程部经理。
5. 隐蔽工程验收：填写相应表格24小时内上报工程部经理。
6. 工程中验收：填写相应表格24小时内上报工程部经理。
7. 开工验收：填写相应表格24小时内上报工程部经理。

施工监理程序及细那么
一、工程开工时
1、到现场熟悉工地及设计图纸同客户进展交流。
2、监理、工程经理同客户签材料验收单。
3、协同设计师跟工程经理现场放线详细问题跟客户现场解决。
4、做现场笔录。
二、工程进展中
1、监视检查文明施工情况。
2、按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单。
3、对工地出现的问题及时处理并上报,不得虚报瞒报。
4、喷乳胶漆前全方位检查施工质量〔开关插座、 线、电视线、宽带线等要特别验收〕自检合格后同工程经理、客户进展完工验收随后喷漆工喷漆。
5、客户中增项时针对须开的客户监理须对客户讲明增项款中须包含税金局部。
三、工程开工后
1、工程全部完毕后同工程经理、客户进展最后验收。
2、核算出实际工程量交工程部。
3、认真填写工地情况及考评上交工程部经理。
4、严格抓好后效劳的四小时回复制。〔填写维修单后将维修时间和损坏原因四小时之内答复客户及前台；维修完成后四小时之内回复前台。〕

第二章：工程验收
各阶段工程验收由施工监理主持工程经理组织业主参加；各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工工程验收合格后方可进展后续施工。未经确认不得进展后续施工。
遗漏的验收工程由施工监理和工程经理共同承当责任。
各阶段验收单需在验收后24小时内由施工监理上报工程部经理。
第一阶段：材料进场验收
1. 对所有用于施工的装饰材料进展验收。
2. 现场交底时监理同工程经理、房主预约材料验收时间。
3. 材料进场后工程经理施工监理、房主到场验收。
4. 未经确认的材料不得用于施工。
第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收
1. 对隐蔽工程和防水工程进展验收。
2. 工程经理自检合格施工监理验收,施工监理须在24小时内到达。
3. 现场进展检验。
第三阶段：中验收
1. 中验收前工程经理须先进展自检确保监理验收合格。
2. 自检合格后工程经理与客户约定验收时间并提早一天施工监理。
3. 施工监理按验收逐项验收并详细填写验收结果。
4. 验收手续完成后监理应提醒客户按交款：逾未交工程款者需停工待款直到交款前方可开工因此延误工由客户负责；客户未交中款及增项款的施工监理未及时安排停工的,给后续收款造成困难的,施工监理罚款500元,并承当相应损失；工程经理不服从施工监理停工待款的而继续施工后续款项由其自己负责另处分工程经理500元。
第四阶段：开工预验收
1. 工程开工前5天内预验收。
2. 工程经理在预验收48小时前施工监理施工监理在约定时间进展预验收。监理填写?预验收单?认真进展质量检查。
3. 凡预验收未通过的工程施工监理责成工长限整改并在限定时间组织二次报验。
4. 二次预验收仍不合格的工程部经理亲自组织或参与整改。工程部经理参与或组织的整改工程该工程质量等级降一级。
第五阶段：开工验收
1.预验收合格后工长在工程开工前3天向工程部报验。将工程名称、地点、开工时间报工程部备案以便于组织工程验收工作凡不按规定时间进展报验的按违背验收程序处分。
2.开工验收由施工监理按工程验收进展验收并负责进展评定打分评定时要求工程经理和工地各班组长参加。
3.验收手续完成后监理应提醒客户交纳工程尾款：未交纳工程尾款不能交接不予签订保修单由此延误工由客户负责。
4.客户交纳工程尾款后施工监理协同财务与客户签订工程保修单约到现场交接工程经理必须到场。
相关说明：
1.各阶段验收不合格的施工监理按规定对工长进展处分并限整改。由此延误工时造成的损失由工长承当。
2.由于施工监理未能在规定时间到场造成工延误造成的损失由施工监理承当。
3.整改后须经施工监理鉴定合格方可继续施工。
4.验收结果是工程结算根据。

第三章：施工监理理

一、薪酬
1.工程监理的月度工资=固定工资+奖金+补贴；
工资：1500元/月
奖金：按监理工程合同额的百分比提取即：
工程造价
4万元以下
4到8万元
8万元以上
监理费用
0.5
0.5
0.5
补贴：交通补贴30元/工地 补帖50元/月。
2.新入职的工程监理第一个月为试用试用底薪1000元/月。
3.薪酬发放时间：每月15发放截止到上月末的底薪并发放截止到上月末的完工的监理费用。
二、理处分
施工监理是雅韵装饰工程质量的把关员雅韵能否创造良好的家装质量能否真正为客户带来良好的家装质量和效劳在很大程度上依赖于各位施工监理的工作努力。所以各位施工监理肩负着雅韵塑造质量品牌的重任因此工作中不可不认真负责为与客户把好这道关。现制订监理理不当和工作失误处分处分不是目的目的是提醒大家时刻注意自己的工作态度和工作为减少工程损失。
1、开工前准备缺乏致使开工当日工作受到耽误处分100元。
2、对进场材料未能进展严格验收致使劣质材料或其它品牌材料混入施工材料中处分100元；致使品牌形象受到损失者处分300元/次。
3、对现场理不严巡检假设检查到现场有烟头、工人不穿工作服、工人赤膊或穿拖鞋、现场卫生质量不好出现材料乱放、现场工作牌不见、现场展板丧失、卫生间或用水处污水等现象处分50元/项。
4、对现场成品保护理不当致使客户所购受到损害或致使工地返工耽误工处分200元。
5、对现场施工的质量监理不够严格致使不合格工程进入下一道工序对现场施工造成损失的每项处分100元。
6、明知施工现场有质量问题伙同工程经理以幸运心理企图蒙混过关者给品牌形象造成损失者每项处分200元。
7、承受工程经理吃请处分50元/次。
8、承受客户吃请处分100元/次。〔完工后私交另计〕
9、未能履行监理义务致使应当由客户签字方可进展下一道工序的工程提早施工或耽误工每耽误一项〔客户有一项不签字〕处分50元。
10、对应当及时保修的工程未能及时安排工程经理前去维修处分50元次。
11、对工人制作监不严致使不合格被安装或安装后没仔细验收致使品牌形象受到损失处分100元。
12、对工厂安装与现场之间协调不当者或致工厂耽误工或致工厂与现场之间产生矛盾处分100元次。
三、业绩奖励
1、现场施工理优良卫生良好受到客户书面表扬的奖励100元。
2、监理工地连续5户都优良者奖励300元。
3、为解决工程难题、工艺难题者奖励100元。
4、为介绍的工程经理、工人者奖励50元。
5、为介绍业务的获业务提成按2计取。

第四章：雅韵工程经理理

一、工程经理加盟雅韵装饰与条件
 雅韵装饰矢志做家装品牌企业随着业务开展不断加强对于施工队伍的需求量也会增加在今后开展中我们将建立起一套完善的施工队伍开展机制在不断淘汰劣质施工队伍的同时不断引进新的优质的施工队伍。在此将工程经理加盟雅韵装饰的和条件做一下说明希望现有工程经理认真对照对施工队伍的要求严格加强自身建立。同时也欢送老工程经理为介绍新工程经理。凡雅韵员工为雅韵介绍工程经理每介绍1人〔介绍工程经理需满足以下条件〕加盟雅韵装饰奖励介绍人100元。
〔一〕 工程经理加盟
 1、凡通过雅韵广告或朋友介绍或自行前来应聘工程经理的需填写?雅韵装饰工程经理应聘表格?。
2、雅韵工程部会对所有前来应聘的工程经理进展考核符合条件的工程经理将成为 雅韵正式员工与该工程经理签订用工合同合同有效为1年。
3、新加盟的工程经理会领到一本?工程经理工作手册?新工程经理须对该手册进展仔细学习。工程部会对新工程经理进展1个工地的试用同时考核工程经理对?工程经理工作手册?的学习结果。
4、新工程经理对外统一称为工程经理对内是一名员工须热爱雅韵每周参加工程部理睬议。对工作表现良好的工程经理雅韵可以考虑将其作为分经理来进展培养。
〔二〕工程经理加盟条件
1、年龄在25-50之间。
2、有过五年以上家装施工经历2-3年装饰施工现场理经历。
3、有自己成熟的施工队伍。最低：木工3人油工2人电工1人。
4、须将下属工人、、照片报到由人力资源部统一理颁发员工卡参加雅韵工人工会。特殊工种〔电工、电焊工〕需颁发的上岗操作证〔复印件〕持证上岗。
5、准备两套近施工的样板房供工程理人员参考。
二、工程发包理
1、雅韵装饰与所有工程经理之间既是隶属关系又是商业合作关系。所有工程经理务必遵守本?工程发包理?。
2、工程部经理代表雅韵装饰将工程发包给工程经理发包时工程部经理向工程经理下达发包单工程经理和工程部经理确认工程量及承包价格工程经理于开工之前做好开工准备。
3、考虑各施工队的原有单状况和组织技工配构。
4、对施工质量优良的施工队伍在一样情况下将考虑优先派单。
5、工程经理须确认发包单中所有资料齐全假设资料不全工程经理可回绝开工。
6、无故不接工程者一次罚款100元。
7、嫌工程价钱瘦而不接单者一次罚款100元。
8、接单后不能按时准备开工物品与人员者一次罚款100元。
9、开工当日迟到者罚款100元。
10、开工后不何种原因不得撤离现场撤离现场须在施工监理签署?撤离现场单?后进展。违者罚款1000元并承当一切责任。
三、工地现场承揽家装业务
1、工长不得以雅韵装饰名义私自接其它单。违者一次罚款1000元。
2、雅韵鼓励施工工程经理和施工工人积极为雅韵联络业务。为配合工地现场进展宣传开工时雅韵装饰会在现场放置宣传资料。
3、凡工长或工人为雅韵介绍业务成功者将给予业务提成按工程总造价2支付业务提成。
4、为进步工程经理和工人的业务程度雅韵会对工程经理和工人进展业务宣传轮流培训。
四、工长培训理
1、雅韵装饰鼓励工程经理和工人参加各类培训将借助于工程部每周例会对工程经理进展工程理才能培训。
2、工程部经理也可于工程经理中选拔工作认真、态度积极、施工精良的工长参加中层理干部培训。
3、各工工程经理也可于工人当中选拔素质较高、工作积极的工人参加各类培训假设工程经理推荐的工人今后在中有较大的开展为奖励工程经理的伯乐精会给予工程经理推荐奖奖励50-100元不等。
五、工程部会议理
1、工程部每周例会时间为周五下午5：00—6：30工程经理必须参加。
2、工程部会议不准迟到、早退。迟到和早退每发生一次处分50元。
3、无故不来参加会议每发生一次处分100元。
4、工程部会议主要是分配新任务、公布新规章开展新方案整顿及学习?工程经理工作手册?和家装行业知识。

第五章：施工队伍理规章制度

文明施工现场理规定】
一、施工中必须严格遵守该物业理部门和理规定尽量减少对环境造成的污染和对周围居民的影响；
二、开工当日起工地必须按规定悬挂统一?施工进度表?、?施工标识牌?、?现场文明施工理规定??严禁吸烟??垃圾堆放处??半成品堆放处??成品堆放处??每日巡检单?在工地门口张贴统一宣传标语。
三、工地必须按规定配制灭火器摆放在明显位置并由专人负责理。
四、施工人员必须按规定统一着装、严禁打赤膊、穿拖鞋施工。
五、工地严禁生火做饭、严禁、非施工人员进入严禁使用未成年工人。
六、工地中严禁饮酒、聚众博、打架斗殴及其它乱纪活动。
七、施工用电要设立临时电箱制止违章乱拉、乱接电线；严禁使用非施工大功率电器。
八、施工用水点只能固定一处严禁长流水保持地面枯燥、无积水现象。
九、保持施工场地清洁材料堆放整齐、集中〔油漆材料除外〕。需留宿的工地开工时生活用品必须在暂未施工的地方集中堆放。
十、工地中应设立临时大小便设施并由专人负责每日冲洗保证无异味。严禁随地或利用排污口大小便。
十一、施工中的施工人员必须在考核注册的按规定配带工作牌实行一人一证临时施工人员可配带临时工牌每工地不得超过三人。
十二、工地中所有施工图纸必须用夹板装订成册并保持图纸完好直到工地完毕。
十三、高层施工严禁向外抛物沿外窗、外台施工必须注意平安；严防物体坠落、严禁将工具、材料等物品放在可能跌落的位置。
十四、在施工中对成品和半成品要有相应有效的保护措施严禁损坏污染成品、半成品、堵塞道〔包括门窗、洁具、电器、家具、木地板等〕。
十五、收工后必须由专人负责清扫垃圾装袋后集中堆放及时处理。
十六、施工中严格遵守?平安操作规程?及有关平安施工的理规定严禁不顾平安和设备的“野蛮施工〞。  
施工队的考核考评】
一、 对工程队各方面和总体形象的考核。
二、 监理对工地的全面检查考评。
三、 工地形象、工程验收等级的计分考核。
四、 施工队与业主之间全面协作的评定。
五、 施工队与施工队之间互相合作的考核。
六、 完成和部门指导临时任务的考核。
质量理“六不准〞】
一、 严格按图施工不准随意更改。
二、 每一分项工程必须进展班前交底不准无交底工程。
三、 各分项工程必须实行自检、互检、抽检、不合格者不准进入下一道工序。
四、 主要隐蔽工程施工时工程监理必须现场跟班作业现场监视不准随意分开。
五、 不合格的材料不准运进施工现场使用。
六、 确保工程质量不许野蛮施工。
进场材料验收制度】
一、 材料进场应与方案用量相符后验收做到无方案、质量不合格、型不符不验收。
二、 主要面板材料粘结材料特殊材料在验收时应同时验收材料合格证或使用说明书。
三、 防火板、地板按业主要求数量验收同业主签字。
四、 做好主体框架材料、木质的验收。
质量理制度】
为确保工程质量制订以下理制度：
一、 全体员工必须树立“百年大计〞的方针共同把好质量关。
二、 严格按颁发的施工和验收评定进展施工确保工程质量。
三、 建立“三检制〞挂牌施工工程监理严格班组质量检查。
四、 实行分项、分步评级奖罚制度奖优罚劣。
五、 假设发生质量投诉按不同程度给予经济处分。
六、 严格执行操作工序、不许违章作业如发现立即停工视情节轻重给予处分。
七、 抹灰、地面、油漆等工程应先方案做样确定符合后再统一全面施工墙漆工程应自查达标后再由质量检验组抽查。 
特种作业人员持证上岗制度】
一、 特种作业人员必须进展平安教育技术培训和考核考核合格获得合格证者才准上岗作业。
二、 获得操作证的作业人员必须定进展复审。
三、 对违章作业及造成事故者质检员有权扣证1-2个月给予经济处分直接追究刑事责任。
施工注意】
一、 高空铺贴瓷片,要系平安带。
二、 严禁高空抛物,窗外扔东西。
三、 非电工严禁擅自装接电开工具和拉设电线。
四、 严禁在工地煮饭。〔如有需要上报申请〕
五、 严禁穿拖鞋、打赤膀、赤脚作业。
六、 室内排水要流畅不乱排污水乱倒垃圾。
七、 电线作业必须排开易燃易爆物品。
八、 制止擅自使用非消费性电加热器和电炉。
九、 严格执行现场文明理规定。
违规违纪的处分制度】
一、 施工工地未挂“施工牌、进度表、现场文明施工牌〞等牌每牌50元。
二、 施工工地不穿工服、穿拖鞋每项罚款50元。
三、 现场材料不整齐不按规定堆放乱摆乱放罚款50元。限整改不按整改罚款50元。
四、 乱动用业主的私自物品未经业主同意罚款50元。
五、 脏水不按指定地点用水罚款50元。
六、 装修垃圾不及时清理不用袋装罚款50元。
七、 施工现场制止吸烟违者〔以发现现场烟头为根据〕罚款50元。
八、 现场酗酒、博、打架斗殴罚款100元。
九、 不准带小孩、妇、朋友在现场过违者罚款500元。
十、 墙面不许乱涂、乱写、乱划、违者罚款50元。
十一、 用自制电炉、加热器、烧水罚款100元。
十二、 高窗抛物窗外扔东西砸伤别人除交由外罚款300元。
十三、 根据劳动法用未成年人员做工罚款100元〔并承受法律处分〕。
十四、 工地不按规定配制灭火器罚款100元。
十五、 工地中施工图必须用夹板装订成册并保持图纸完好施工图纸丧失者罚款50元。
十六、 严格遵守有关?平安操作规定?对不顾平安和设备的“野蛮施工〞罚款200元。
十七、 对指导下工地不听从指导指挥恶语中伤者罚款100元。
十八、 施工工作人员不配带物业部门或本的上岗证、出入证违者罚款50元。
十九、未按单中要求的品牌、规格购置材料罚款500~1000元并立即更换到位。
二十、未经历收确认的材料不得使用。违者罚款100元。

内容总结

（1）施工监理工作手册

装饰中监理的岗位职责
监理是派驻工地的质量监视员和工程经理、客户、三者之间的协调者
（2）3、对现场理不严巡检假设检查到现场有烟头、工人不穿工作服、工人赤膊或穿拖鞋、现场卫生质量不好出现材料乱放、现场工作牌不见、现场展板丧失、卫生间或用水处污水等现象处分50元/项
（3）5、对现场施工的质量监理不够严格致使不合格工程进入下一道工序对现场施工造成损失的每项处分100元