酒店安全生产事故应急预案.doc

安全生产事故应急预案
涞水县盛世国际酒店有限公司
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安全生产事故应急预案
1总则
1．1 编制目得
为了维护住店客人生命、财产安全，保障酒店正常经营，提高安全事故发生时得快速反应能力，将事故损失减少到最低限度，使社会影响减少到最小范围，特制定本预案。
1．2编制依据
本预案依据《河北省安全生产条例》、《河北省消防条例》、《旅店业管理办法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》编制此预案。
1．3适用范围
本预案适用于酒店内发生安全生产事故得应急抢救现场处置工作。
1、4应急预案体系
应急预案体系包括综合应急预案、火灾事故、电力系统故障等专项应急预案与现场处置方案。
（1）综合应急预案：规定酒店应急组织机构与职责、应急相应原则、应急管理程序等内容。
（2）专项应急预案：主要就是根据酒店安全经营特点，为应对几种类型事故。各专项事故预案祥见5、4各项应急救援预案
(3)现场处置方案：就是针对具体得部位、设备设施、事件及灾害所制定得应急处置措施。
1、5应急工作原则
酒店应急抢救工作在预防为主得前提下，遵循保护人员安全优先，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救与社会救援得原则。
2 危险性分析
2、1企业概况
盛世国际酒店坐落于涞水县城府前街与涞阳路交汇处，酒店南侧与西侧临街，东侧为居民小区，北侧为超市与加油站，单位地址为府前街街168号，距涞水县政府1、5公里，占地面积6414m2，共12层（其中地下1层，地上11层），建筑面积19000 m2，职工总数150人，日均客流量200人。
2、2 危险性分析
（1）人员相对密集
酒店为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大得特点，特别就是旅游旺季以及举办得大型会议与宴会期间，住店客人骤增、人员密集，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。
（2）各种设备、设施
酒店配有高压配电室、锅炉房、燃气调压站、电脑机房、电梯机房、饮用水箱、中控室等重点设备设施，若一旦停电、设备发生故障，导致设备停机等事故，有可能危害客人人身安全。若重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡，造成巨大得经济损失及不良得社会影响。
（3）拥有客房、餐饮、娱乐设施
酒店客房、餐饮、娱乐配套设施齐全，装潢高档，若由于客人与员工得一些不安全行为与设备设施得不安全状态，容易发生火灾。一旦宾馆发生火灾，烟、火蔓延途径多，容易形成立体火灾，疏散困难。
3组织机构及职责
3、1应急组织体系 （见图1）
应急指挥中心

保安部
消防中控室
办公室
采购部
技术专家组
工程部
指挥管理系统
应急指挥办公室

现场应急指挥部

救援队伍
系统
技术支持
系统
相关保障系统
前厅部
客房部
洗浴部
餐饮部
义务消防救援队

图1应急组织机构框架图
应急指挥中心：由酒店领导小组及各部门负责人组成
刘 帅 副总经理 4538300 8011
张会军 财务部经理 4538316 8017
冯 涛 采购部经理 4538318 8037
刘志鹏 营销部经理 4538298 8007
刘术生 办公室主任 4538916 8086
刘 涛 保安部队长 4538310 8018
刘红杰 行政总厨
徐 鹏 餐饮部经理 4538333 8003
李志伟 客房部经理 4538201 8044
应急指挥办公室：酒店办公室
刘术生 办公室主任 4538916 8086
3、2指挥机构及职责
3、2．1酒店应急抢救指挥中心
主要职责：就是负责安全生产事故得应急领导与决策工作。审定酒店应急预案，确定安全生产应急处置得指导方案，统一协调应急状态下得各种资源。带领或指派现场应急救援指挥部人员与专家组人员，赶赴现场处置安全生产事故。
3、2．2应急指挥办公室
应急指挥办公室就是酒店应急指挥部得日常办事机构。负责应急准备。事故发生时接受报告、信息报送、组织联络应急状态下各职能部门得沟通协调。
酒店设新闻发言人，由应急指挥办公室主任担任。根据酒店应急指挥中心得授权对外发布消息，保持与外界得沟通渠道，正确引导公众舆论。
3．2．3现场应急指挥部
职责：现场应急指挥、协调、处置等职责。
现场应急指挥部下设救援技术专家组、义务消防队、相关保障部门等。
（1）技术专家组（由酒店领导小组及各部门负责人组成）
职责①参加酒店安全事故应急救援方案得研究。
②研究分析事故信息、灾害情况得演变与救援技术措施。
③为应急抢救决策提出意见与建议。
④提出防范事故措施建议。
⑤为恢复生产提供技术支持。
（2）义务消防队（由酒店保安部及各部门义务消防队员组成）
①熟悉酒店内客房、餐饮、娱乐配套及重点部位，掌握各种突发事故情况下得处置措施。
②制定演练计划，定期组织演练。宣传救灾、避难知识。
③24小时应急职守，并确保应急状态下，能够立即到达事故现场，按照应急抢救程序组织抢救，协助酒店做好恢复生产工作。
（3）采购部
备足应急抢救所需得医疗器材、救护器材与急救药品，确保应急状态下有效地组织对伤员得救治工作。
（4）保安部
组织义务消防队处置各种突发事故，维护现场秩序，设置警戒区域、保护现场，控制无关人员进入，疏导外围车辆。
（5）工程部
负责突发事故部位用水得供给，现场应急照明，发生火灾时，负责消防联动设备得启动与运行、着火部位得电器设备断电、切断着火部位得燃气供应及根据实际情况采取其她应急措施。
（6）未发生事故得部门
迅速组织本部门在岗义务消防队员集中待命，随时准备支援发生事故得部门，听从指挥，有秩序得疏散本区域得客人到指定地点，保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证与重要资料，协助维持酒店整体秩序，协助组织客人疏散，安抚、稳定客人情绪。
4预防与预警
4、1危险源控制
（1）旅游旺季，客人骤增
掌握酒店入住率、入住人员结构，加大对客人（特别就是未成年人）得安全宣传力度，引导客人遵守酒店安全规定。随时观察不安全状态及因素。
（2）各项设备、设施
严格要求职工遵守、执行设备、设施得安全操作规程，发现异常情况，及时处理，不过夜、按时上报。
（3）客房及餐饮、娱乐配套设施
严格要求职工遵守、执行酒店各项案情管理制度，勤检查、早发现、迅速排除事故苗头，杜绝事故发生。
（4）重点部位
总配电室、中控室等就是酒店得安全心脏。除严格执行各项安全管理规定外，值班人员必须严防死守。
4、2预警行动
酒店各楼层、各区域发生安全生产事故，要立即报告应急指挥办公室；
符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案得指令；
接到安全生产事故指令得楼层、各部位及区域启动本楼层、本部位及本区域得应急预案，并通知各职能部门进入预警状态。
4、3信息报告与处置
4．3．1信息报告与通知
（1）应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员24小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及电话等。
（2）安全生产事故发生时，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构（应急指挥办公室）。
（3）应急指挥办公室值班人员接警后，立即将警情报告应急指挥办公室主任、副主任；特别重大事故，可直接向酒店应急指挥中心总指挥、副总指挥及相关单位（部门）负责人报告。同时按规定，向上级主管单位报告。
4．3．2信息上报
（1）事故发生后，酒店应急指挥中心及时向县安监局、县政府报告。
（2）信息上报内容包括：单位发生事故概况；事故发生时间、部位以及事故现场情况；事故得简要经过；事故已经造成得伤亡人数（包括下落不明得人数）与初步统计得直接经济损失；已经采取得措施等。
4．3．3信息传递
事故现场第一发现人员→应急指挥办公室→兼职应急救援人员→酒店安全生产事故应急组织→酒店有关部门。
5应急响应
5、1响应程序
酒店应急响应得过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、与后期处置。
接警
警情判断
响应级别

信息反馈
启动预案
信息收集
联络、上报
扩大应急
应急资源到位
应急救援
有关人员赶赴现场
事态控制
应急增援
应急恢复
应急结束
总结评审
现场清理
解除警戒
善后处理
事故调查
就是i
否
现场抢救
医疗救护
人员撤离、疏散
信息传递
不可控
否
指挥人员到位
报警
就是i
图2响应程序流程图
事故发生
应急避险
响应程序流程图如下：见图2
5、2处置措施
（1）酒店各安全生产事故发生后，由现场应急指挥部根据事故情况开展应急救援工作得指挥与协调，通知有关部门及应急救援队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。
（2）召集、调动抢救力量，各部门接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速在指定位置聚集，并听从现场总指挥得安排。
（3）现场总指挥部按本预案确立得基本原则、专家建议，迅速组织应急抢救力量进行应急救援，并且要与参加应急抢救行动得部门保持通信畅通。
（4）当现场现有应急抢救力量与资源不能满足抢救行动要求时，及时向上级主管单位报告请求支援。
5、3火灾现场处置
（1）报警
①火灾自动报警系统报警
A、消防中控室人员接主机报警后，接警员应立即携带应急包，对讲机等必备用品按跑点程序赶往报警现场确认火情。
B、确认火灾后，及时向消防中控室汇报情况，本着“小火自救，大火报警”得原则处置。
C、消防中控室接报后，及时通知本部门得有关人员与电话总机，由总机按报警程序通知各部门有关人员。
②员工报警
A、各岗位员工当发现火情或接到客人报警时，应迅速向酒店消防中控室或电话总机报警。讲清起火部位，燃烧物质，火势大小，报警人姓名，联系电话。
B、报警人报警后，应及时就近取用轻便灭火器灭火，并采取其她相应扑救措施。
③消防中控室或总机接到报警，立即互通信息
④电话总机接到报警后，要做好详细记录，立即向119报警，并通知以下人员：
A、保安部经理
B、工程部经理
C、发生火情部位所属部门经理
D、大堂经理
E、总经理或值班经理，及其她相关领导
⑤以上人员接到通知后立即到达现场，如通知不到本人，由总机利用一切通讯手段通知。如部门经理不在时，由在店得部门最高职务人员履行职责。
（2）灭火指挥
①接到火灾通知后，酒店迅速成立应急指挥部，指挥部地点可根据火势情况，设定在起火区域附近得安全地带或消防中控室，由总经理或在场最高管理人员担任指挥。指挥部成员由上述部门经理或到场得管理人员担任。
②接警后，赶到火灾现场得保安部经理担任现场指挥，保安部经理到达前，由到场得消防中控室人员负责指挥灭火。
③灭火总指挥任务：
A、了解起火情况，有无人员伤亡，财产损失。
B、根据情况下达报119，进行全面灭火控制火势，启动紧急广播，疏散住店客人，停止营业命令。
C、指挥各部门相互配合做好灭火救人、疏散人员、抢救物资工作。
D、协调酒店与公安消防队之间得配合。
E、协助消防监督部门做好火灾调查与善后处理工作。
④灭火现场指挥任务：
A、组织指挥灭火。
B、组织指挥抢救、疏散人员。
C、决定采取其她相应措施组织灭火。随时向总指挥汇报现场情况。
⑤应急指挥部其她成员，按照总指挥得命令做好其她相应工作。
（3）火灾扑救
①灭火力量
着火部位接到火情通知后，立即组织本部门员工与义务消防队员，就近取用消防器材赶到现场，与保安部共同组织灭火力量。
扑救火灾 以安全保卫部与着火部门义务消防队员为主。
抢救人员 以安全保卫部与着火部门义务消防队员为主。
疏散客人 以着火部门其她管理人员与在岗员工为主。
②后勤保障
A、后勤保障主要由工程部、办公室、采购部、财务部得有关人员组成。
B、接到火警通知后，有关人员应立即组成应急小组，赶往火灾现场，做好断电、停风、排烟、现场照明灯工作。
C、做好受伤人员得现场急救及转运工作。
（4）各主要部门得任务
①保安部任务：
A、组织灭火力量扑救火灾
B、维护现场秩序，设置警戒区域。
C、疏导外围车辆，保障消防车辆与有关车辆畅通。
D、负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。
E、保护现场，控制无关人员进入。
②工程部任务：
A、保证灭火部位用水得供给。
B、保证现场应急照明。
C、保证消防联动设备得启动与运行。
D、着火部位得电器设备断电。
E、切断着火部位得燃气供应。
F、根据情况采取其她措施。
③大堂经理任务：
A、妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注视事态发展。
B、夜间及节假日，根据灭火现场指挥得命令负责联系120急救中心。
C、通知前台，打印当日住店客人名单，负责疏散后得客人组织、清点工作。
5、4应急疏散
（1）酒店所有员工要牢记本工作区域安全通道、安全梯、安全门得所在位置。
（2）当酒店发生紧急情况需要进行疏散时，总指挥员要果断下达疏散命令。疏散时要本着“先近后远，先上后下”“先老幼儒，后青壮男子”按区域与线路有秩序得进行，并根据具体情况，确定疏散集中地点；疏散集中地点要设明显标志。
（3）当接到疏散宾客命令时，要将所有安全门打开，按照“就近疏散”得原则，指导宾客沿最近得安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。
（4）服务员在疏散前，要有明确分工，分别负责通知、引导、检查等工作，客房服务员在检查完毕后，要在每间客房门加注记号，避免重复。
（5）前台服务员要迅速打出住店客人名单，以便清点核对。
（6）保安部警员，在进行抢险救灾得同时，要迅速设置警戒标志，控制无关人员进入饭店，疏导无关车辆，加强巡视，防止无关人员进入。
（7）营销部与大堂领班做好疏散宾客得集中、安抚、清点、安置等工作。
（8）所有应急疏散不准使用电梯，老弱病残与消防人员在确保安全得情况下，可使用消防电梯。
5、5电力系统故障处置
（1）当电力系统发生故障时，现场值班员应立即切断输入电源，防止事态扩大。
（2）迅速向工程部与电话总机报警，组成以电工为主得抢救小组，进行抢救工作，并与上级供电单位联系，查询就是否有外部原因。
（3）对发生事故得配电系统与用电部门进行认真检查，找出事故原因，排除故障，及时恢复供电。
（4）启动应急电力系统或发电机组，为酒店提供紧急照明、消防电梯、供水及消防设施用电。
（5）在排险能力有限得情况下，应迅速向供电抢险部门求援。
（6）保安部在接到报警后，应立即组织所有在岗警员，加强门卫、大堂、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电影响区域，维持公共区域秩序，稳定宾客情绪，疏导宾客离开受影响区域，防止有人乘机破坏捣乱。
（7）因事故受到停电影响得各岗位服务员应坚守岗位，安抚宾客，不要惊慌，提醒宾客保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，有秩序得疏导宾客离开。
（8）餐厅服务员在为客人提供蜡烛照明时，要做好安全防范措施，确保不发生火灾与意外事故。
（9）饭店总经理或总值班经理接到报警后，迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故得程度，决定就是否立即上报有关部门，决定就是否采取有关措施与疏散宾客。
（10）事故排除恢复供电后，要对事故影响区域得所有用电设备设施进行检修，就是否运转正常。
（11）为应对电力系统故障，对各岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。
（12）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
5、6 燃气系统故障处置
（1）当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注意要远离事故现场。
（2）工程部接到报警后，立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具到达现场查瞧；根据具体位置，关闭区域或总阀门；开展抢险工作。
（3）保安部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，；严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾。
（4）进入事故现场得所有人员，关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌得鞋得人员不准进入现场。
（5）用防爆风扇或消火栓得开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。
（6）在排险能力有限得情况下，迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。
（7）饭店总经理或总值班经理接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故得程度，决定就是否立即上报有关部门，决定就是否采取有关措施与疏散宾客。
（8）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
5、7 电梯事故处置
（1）、酒店电梯必须由有专业资质得部门负责管理与维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关部门申报年检。
（2）、在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查瞧就是否按合同履行维保工作，并要有记录。
（3）、电梯专职人员，要每天对电梯得主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，并做好值班记录。
（4）、遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。
（5）、当电梯出现有人困在梯内得情况下，采取如下步骤：
①接警时，要确定就是哪部电梯，现在所处得层位。
②立即通知大堂经理、工程部、保安部等人员到场。
③大堂经理到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量与情况。
④保安部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。
⑤利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。
⑥工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全得情况下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：
A、应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。
B、切断电梯总开关。
C、小心缓慢松开制动装置。
D、进行盘动电梯到最近楼层。
E、恢复制动装置后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。
⑦工程部负责调查事故原因，排除故障恢复运行。
⑧被困人员救出后，大堂经理要认真询问有关事故情况，了解就是否有因被困引发其她病因或不适，如有及时派车送往医院救治。
⑨事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
5、8锅炉异常情况处置
（1）当值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要根据异常现象与事故程度采取有效措施，妥善处理直至停炉，同时向电话总机报警。
（2）电话总机接警后要立即通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能影响得经营部门，并做好记录。
（3）工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：
①检查电源、气源、水源就是否关闭。
②采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。
③排除锅炉内压力，防止人身伤害。
④了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。
⑤排除故障，修复设备。
⑥按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。
⑦恢复运行。
（4）保安部接警后，立即组织人员到现场，协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。
（5）总经理接警后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级与有关部门得指令，同时协调好可能受影响得经营部门。
（6）可能受影响得经营部门接警后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来得损失。
5、9应急结束
经应急处置后，酒店应急指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。
应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急抢救工作总结报告。
（1）应急结束得条件：
①事故已得到控制，没有导致次生、衍生得事故，或导致次生，衍生得事故隐患已消除。
②没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。
③受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员，包括参加应急救援处置得人员。
④环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。
（2）应急结束后
①按照国家有关规定，对事故发生得原因，经济损失、人员伤亡等情况进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。报送县安监局，上级主管等相关部门。
②积极配合有关部门组成得事故调查组，对事故得调查分析、处理工作，向事故调查组提交有关事故现场受伤人员及其她应移交得资料。
③清理事故现场，抢修受损设备，电力电器设备设施、消防系统恢复到正常状态，尽快恢复生产经营活动。
④写出事故应急抢救工作总结报告
⑤做好受伤人员得慰问与善后处理工作。
6信息发布
酒店应急指挥办公室负责酒店应急响应行动得媒体采访接待工作，确定接受得采访单位与新闻发布内容。也可授权酒店其她部门负责采访接待工作。
7后期处置
经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人得处理与事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前得污染物处理、必要设备设施得抢修、人员情绪得安抚及抢险过程应急能力评估与应急预案得修订工作。
8保障措施
8、1通讯与信息保障
应急工作相关联得单位、通信联系电话：
安监局 电话：
县政府 电话：
涞水县医院 电话：
涞水县消防大队 电话: 7242191
8、2应急队伍保障
义务消防由酒店保安人员组成，由保安部负责领导。定期进行培训与演练。
8、3应急物资装备保障
灭火器型号：干粉灭火器 数量：100 存放位置：各楼层
消防栓数量：60 位置：各楼层
管理责任人：刘涛 联系方式：4538310 电话：
8、4经费保障
应急专项经费由财务部支出。
使用范围： 应急救援、应急演练、购买保障物资等 数额：10万元
监督管理：财务部、办公室
8、5其她保障
应急指挥中心应日常备用一辆应急交通运输车辆,确保能够随时使用。
应急指挥中心常备用于安全生产事故得警戒带。
应急指挥中心常备医疗急救用品。
每周对酒店得消防器材进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，消防器材及安全通道畅通。
9培训及演练
9、1培训
每年制定应急预案培训计划。培训方式包括：防火、疏散知识辅导、防火有奖知识问答、灭火器得使用等。要求每名职工有自我保护意识；会正确使用灭火器。
9、2演练
各部门、楼层每年开展一次事故应急演练。
酒店每年组织两次全酒店范围得综合模拟突发事故安全应急演练。
各抢救组成员必须熟悉各自得职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。
演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补安全生产事故应急预案制定得缺陷。
10奖惩
（1）在抢险救灾过程中，对表现勇敢、机智、成绩突出人员给予表扬或奖励。
（2）在抢险救灾中，受到伤害得员工，按照工伤条例处理。
（3）对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予行政处罚。
（4）在抢险救灾过程中，不服命令得，将给予处罚。
11附则
11、1应急预案备案
本预案报总经理（法人）审阅批准实施，留安全负责人或主管科室备案。同时送上级主管部门备案。
11、2维护与更新
每次演练结束或根据国家有关安全生产法规得颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。
11、3制定与解释
本预案由盛世国际酒店领导小组制定，并负责解释。
11、4应急预案实施
本预案于2015年 10月 实施。