家乐福促销员规则.pptx

Carrefour China Xuzhou Jindi Store1促销员规则 Carrefour China Xuzhou Jindi Store2内容内容:着装着装赠品赠品违纪违纪其它其它 Carrefour China Xuzhou Jindi Store3Appearance Carrefour China Xuzhou Jindi Store4着装着装 Appearance Carrefour China Xuzhou Jindi Store5着装着装 Appearance Carrefour China Xuzhou Jindi Store6着装着装 Appearance Carrefour China Xuzhou Jindi Store7赠品赠品 Free Goods赠品发放处规则赠品发放处规则 Rules of Free Goods Count关于关于“首问制首问制”我们的使命是我们全部的努力都围绕满足顾客的需求这一核心，即我们的使命是我们全部的努力都围绕满足顾客的需求这一核心，即顾客满意第一。顾客满意第一。在全体员工的长期努力下，我们家乐福徐州金地店得到了广大消费在全体员工的长期努力下，我们家乐福徐州金地店得到了广大消费者的认可，家乐福品牌知名度日益提高。但是现在还存在部分员工和促者的认可，家乐福品牌知名度日益提高。但是现在还存在部分员工和促销人员以漫不经心的态度对待顾客询问的情况，以致引起投诉，所以我销人员以漫不经心的态度对待顾客询问的情况，以致引起投诉，所以我们店推出们店推出“首问制首问制”服务准则服务准则即被顾客问到的第一位员工，不论你是处长、主管、普通员工或促即被顾客问到的第一位员工，不论你是处长、主管、普通员工或促销员，必须积极地帮助顾客解决问题，将顾客带到他销员，必须积极地帮助顾客解决问题，将顾客带到他/她所需商品的位置她所需商品的位置不允许回答不允许回答“不知道不知道”。如果你确实无法解答，请将顾客带至相关部门。如果你确实无法解答，请将顾客带至相关部门的人员那里，以确保顾客的问题在第一时间得到解决。的人员那里，以确保顾客的问题在第一时间得到解决。Carrefour China Xuzhou Jindi Store8赠品赠品 Free Goods赠品发放处规则赠品发放处规则 Rules of Free Goods Count促销人员促销人员7：30必须到岗，不得迟到。如迟到，第一次警告，第二次开必须到岗，不得迟到。如迟到，第一次警告，第二次开除。如调班、请假必须提前告知促销经理，否则由引起的人员未按时到除。如调班、请假必须提前告知促销经理，否则由引起的人员未按时到岗，将重罚当班者及替班人员岗，将重罚当班者及替班人员!只允许当班促销进入赠品发放处，其他促销如需进入，必须先告知促销只允许当班促销进入赠品发放处，其他促销如需进入，必须先告知促销经理或由当班促销在库存表上记下来人姓名。否则一但出现赠品丢失，经理或由当班促销在库存表上记下来人姓名。否则一但出现赠品丢失，将重罚当班者。将重罚当班者。新到赠品要严格执行店内相关程序出店，必须有与其相符的出店单，并新到赠品要严格执行店内相关程序出店，必须有与其相符的出店单，并经促销经理或经促销经理或防损防损经理确认，否则促销员有权拒收。一旦发现不按程序经理确认，否则促销员有权拒收。一旦发现不按程序收赠品者，罚款收赠品者，罚款50元元。将赠品整齐的摆放在赠品发放处内，过道上不许摆放任何东西，保持赠将赠品整齐的摆放在赠品发放处内，过道上不许摆放任何东西，保持赠品发放处的整齐、清洁。品发放处的整齐、清洁。上班时间不得与人（促销员、供应商、员工）聊天，不得扒在柜台上或上班时间不得与人（促销员、供应商、员工）聊天，不得扒在柜台上或坐在柜台下休息（包括看报纸、吃东西、打私人电话），如有违反，每坐在柜台下休息（包括看报纸、吃东西、打私人电话），如有违反，每次罚款次罚款50元。元。Carrefour China Xuzhou Jindi Store9赠品发放处规则赠品发放处规则 Rules of Free Goods Count不得将自己和他人的任何私人物品放置在赠品发放处，一经发现立不得将自己和他人的任何私人物品放置在赠品发放处，一经发现立即清理，并给予罚单一张。即清理，并给予罚单一张。上班时间无故离岗者，每次罚款上班时间无故离岗者，每次罚款50元。元。中午吃饭时间为中午吃饭时间为60分钟（分钟（11:0014:00），超时每次罚款），超时每次罚款10元。元。不得与顾客发生冲突，被顾客投诉者，视情节轻重进行罚款或退场不得与顾客发生冲突，被顾客投诉者，视情节轻重进行罚款或退场处理。处理。每天两次的盘点必须认真仔细，当班人员必须在赠品库存表上每天两次的盘点必须认真仔细，当班人员必须在赠品库存表上签名，赠品领用登记表每页都要写上日期。一旦发现问题应及时签名，赠品领用登记表每页都要写上日期。一旦发现问题应及时告诉促销经理。凡敷衍了事和谎报数量者给予相应处罚。告诉促销经理。凡敷衍了事和谎报数量者给予相应处罚。晚班的促销在闭店后，必须将排面出好，卫生打扫完毕方可离开。晚班的促销在闭店后，必须将排面出好，卫生打扫完毕方可离开。.累计三张罚单者立即退场，今后不再办理进场累计三张罚单者立即退场，今后不再办理进场。Carrefour China Xuzhou Jindi Store10违纪违纪Disciplinary Action一级违纪一级违纪 个人仪表不整，上班时不按公司要求盘头、着装个人仪表不整，上班时不按公司要求盘头、着装 不按工作时间表或分派的任务进行工作不按工作时间表或分派的任务进行工作 工作时间，串岗或与他人聊天，做其它与工作无关的事工作时间，串岗或与他人聊天，做其它与工作无关的事在卖场或办公区接打电话在卖场或办公区接打电话 未戴胸卡及未穿工装打卡未戴胸卡及未穿工装打卡 未戴胸卡进入办公区域和卖场未戴胸卡进入办公区域和卖场 使用自动寄包柜存放个人物品使用自动寄包柜存放个人物品 不经无购物出口，直接由收银线进出卖场不经无购物出口，直接由收银线进出卖场不按时参加培训或例会不按时参加培训或例会 违反公司请假制度违反公司请假制度 胸卡内不允许放其它任何物品胸卡内不允许放其它任何物品 不允许使用手推车推货物不允许使用手推车推货物 不允许使用办公区电脑不允许使用办公区电脑不得在办公区大声喧哗不得在办公区大声喧哗处罚方法：初次第二次第三次处罚方法：初次第二次第三次 口头警告口头警告 书面警告立即辞退书面警告立即辞退 Carrefour China Xuzhou Jindi Store11二级违纪二级违纪 拒绝遵守执行公司安全规章拒绝遵守执行公司安全规章 顾客投诉，态度恶劣者顾客投诉，态度恶劣者上班时在禁烟区吸烟上班时在禁烟区吸烟在更衣室里休息、吃东西并将私人物品放在地面或柜顶在更衣室里休息、吃东西并将私人物品放在地面或柜顶 随地吐痰或丢垃圾随地吐痰或丢垃圾在工作期间进行购物在工作期间进行购物随意发放赠品随意发放赠品佩戴他人胸卡或将胸卡转借他人佩戴他人胸卡或将胸卡转借他人对顾客或其他员工无礼对顾客或其他员工无礼提供虚假的医疗证明提供虚假的医疗证明在卖场吃任何食物在卖场吃任何食物未经许可缺勤一天未经许可缺勤一天 未及时清理所辖区域内的纸屑及孤儿单品未及时清理所辖区域内的纸屑及孤儿单品 未及时清理用餐后的垃圾未及时清理用餐后的垃圾违纪违纪Disciplinary Action处罚方法：初次第二次第三次处罚方法：初次第二次第三次 口头警告口头警告 书面警告立即辞退书面警告立即辞退 Carrefour China Xuzhou Jindi Store12违纪违纪Disciplinary Action严重违纪严重违纪上班时睡觉上班时睡觉偷窃或非法占有顾客、公司或他人的财物（包括赠品）偷窃或非法占有顾客、公司或他人的财物（包括赠品）在工作期间将不是本人的促销商品拿到自己岗位在工作期间将不是本人的促销商品拿到自己岗位故意破坏公司或其他员工的财物故意破坏公司或其他员工的财物 以不正当的销售方式欺诈顾客以不正当的销售方式欺诈顾客为了自己购买而遮隐促销条款或私自改动价格为了自己购买而遮隐促销条款或私自改动价格故意诋毁其他厂家产品故意诋毁其他厂家产品故意不服从上级的指示故意不服从上级的指示向公司的竞争者或其它任何机构泄露保密信息向公司的竞争者或其它任何机构泄露保密信息未经许可连续两日缺勤未经许可连续两日缺勤 在卫生间吸烟在卫生间吸烟处罚方法：立刻清场，取消厂家派驻厂促资格。处罚方法：立刻清场，取消厂家派驻厂促资格。Carrefour China Xuzhou Jindi Store13其它其它Others胸卡、工服及更衣柜领取方法：胸卡、工服及更衣柜领取方法：新进场的短期促销要在参加完新进场的短期促销要在参加完“促销员规则促销员规则”培训后方可进场培训后方可进场工作。工作。新进场的长期促销则要在参加完所有的培训后到促销经理处新进场的长期促销则要在参加完所有的培训后到促销经理处 领取胸卡。不参加培训或少培训者，将不发胸卡，不准上岗。领取胸卡。不参加培训或少培训者，将不发胸卡，不准上岗。除生鲜处工服到专门的生鲜工服间领取，其余处的工服则到促销除生鲜处工服到专门的生鲜工服间领取，其余处的工服则到促销经理处领取。经理处领取。更衣柜钥匙于办理完下批进场手续后的第二天到促销经理处领更衣柜钥匙于办理完下批进场手续后的第二天到促销经理处领 取。取。进退场手续办理时间及地点：进退场手续办理时间及地点：每周二、四上午每周二、四上午8:30-11:30在人事办公室办理。所需资料详见促在人事办公室办理。所需资料详见促 经理窗口处信息。经理窗口处信息。Carrefour China Xuzhou Jindi Store14Thanks for your attention!Thanks for your attention!