小区业主综合手册.docx

业 主 手 册

目 录
致辞 2
物业管理公司服务承诺 2
服务电话一览表 3
公共契约 4
住户行为道德公约 8
装饰装修管理办法 9
施工队装修人员管理公约 15
消防管理公约 16
治安防范管理公约 17
人员及物品出入管理公约 19
安全用电、用水、管道燃气管理公约 19
电梯使用管理公约 20
环境卫生管理公约 21
招牌、广告管理公约 22
机动车停放管理公约 22
营业场合管理公约 23
IC智能卡管理公约 24
突发事件应急指引 24
业主入住收费一览表 27
住户交纳物业管理服务费指引 27
社区物业管理服务指南 28

致辞
尊敬业主(住户)：
____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦心情欢迎各位业主及家人入住本社区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！
为了把本社区共同建成一种安全、文明、清洁、舒服、优美、崇高新时代住宅社区，咱们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户理解本社区物业管理运作状况及以便您居家生活之用。《业主手册》中各项社区管理规定及注意事项，旨在保障本社区各项设施设备使用功能完美发挥和各位住户公共利益；《业主手册》中“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在社区管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难详细体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间各自权利、责任和义务，充分享有物业管理公司为您提供各项服务。衷心但愿您在阅读了《业主手册》之后，在咱们共同管理和咱们对您服务过程中能得到您鼎力支持与合伙。
咱们物业管理公司将信守自己承诺，通过对您体贴入微服务，让您体味到真正意义上“安居乐业”，实现您心中“幸福美满家园”梦想！

____________物业管理公司
年 月 日

物业管理公司服务承诺
____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本社区。物业管理公司下设_____________社区管理处，对本社区依法实行保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位物业管理服务。
物业管理本着“_____________________”工作原则，将物业管理服务经验融合于寻常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作每一种细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格履行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工辛勤工作使您生活无忧无虑，开心每一天。
特别服务承诺与服务纪律：
一、欢迎您对咱们物业管理服务工作提出批评和投诉，咱们保证认真倾听您意见，认真解决每一种合理投诉和问题。
二、对您任何一项服务工作咱们都将实行时效工作制，使您困难在最短时间内得到解决。
三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性服务交易，禁止员工接受住户经济赏赐和其她利益。
四、欢迎您拨打咱们热线服务电话：________________
服务电话一览表
一、 应急电话
1、 火警：119
2、 匪警：110
3、 急救中心：120
4、 交通肇事：122
二、 物业管理公司服务电话
1、 接待、投诉中心：
2、 公共事务部：
3、 财务部：
4、 保安部：
5、 消防监控中心：
6、 商务中心：
7、 保洁部：
8、 机电维修部：
9、 环境服务部：
三、 便民服务电话
1、 电信业务征询：10000
2、 查询电话：114
3、 报时电话：117
4、 天气预报：121
5、 邮政编码查询：184
6、 电话故障受理：112
7、 长途区号查询：
8、 燃气公司：
9、 自来水公司：
10、 供电公司：
11、 有线电视开通及维修：
12、 物业管理主管部门投诉热线：
公共契约
为了加强住宅区管理，保持物业完好、美观，维护业主（或使用人）合法权益，创造一种舒服、安全、清洁、优雅生活环境，依照国家和市关于政策、法律、法规规定，订立本公共契约。（如下简称公契）

一、总则
第一条：______________管理有限公司（如下简称管理公司）是该住宅区物业管理机构，依照法律授权及关于规定对住宅区房屋、公共设施、居住秩序等事务行使管理权。
第二条：公契双方应严格履行各自职责和义务，享有本契约列明各项权利并应知晓对自己行为应当承担法律责任和道德责任。双方在遵守本公契同步，还应严格执行国家及市关于政策法律规定。

二、管理公司职责
第三条：住宅区内公用部位、公用设备、公共设施使用管理、维修和更新。
第四条：按商定进行住宅自用部位和自用设备维修、更新，并收取合理费用。
第五条：住宅区内公共区域环境清洁卫生。
第六条：住宅区内公共绿化维护和管理。
第七条：对住宅区内各种车辆（涉及机动和非机动车辆）进行管理。机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许车辆外，其他未经允许，一律不准驶入住宅区。各种车辆（涉及自行车、三轮车等）实行定点停放。对停车场停放车辆按规定收取车位场地租用费。
第八条：安排管理员和保安人员对住宅区及消防设备设施进行寻常巡视、做好住宅区内治安消防工作，对违章行为进行纠正和制止。
第九条：对住宅区内商业服务网点等配套项目进行管理。
第十条：接受业主监督，及时解决各类意见、建议。
第十一条：维修社区公共秩序，执行诸如装修、外来人员等公众管理制度。
第十二条：积极创造条件，提供个性化服务。
第十三条：与物业有关工程图纸、住户档案等资料管理。
第十四条：按规定向房屋业主、使用人和其她应交费用人收取关于管理费。收取管理费单列项目，专款专用。年度费用收支状况张榜发布，接受关于部门和交费人监督。对逾期不交纳管理费者，每天处以应交款3‰滞纳金，对拒交或无理不交者，可诉诸法律。
三、业主权利、义务和责任
第十一条：业主拥有对其名下物业占有、使用、收益、处分权利，不受她人非法干涉。
第十二条：业主在使用、经营、转让所拥有物业时，应当遵守物业管理法规、规章和规范性文献规定。
第十三条：业主可与其她业主共同使用楼宇和住宅区公用部位，共用设施（涉及楼梯、走廊通道、电梯、消防、供水排水系统等）。
第十四条：业主对物业公司各项管理活动，拥有监督和建议权。
第十五条：业主对业主委员会委员选举，拥有法律规定选举权和被选举权。
第十六条：执行业主委员会或业主大会决策、规定。
第十七条：委托物业公司管理该社区并遵守物业公司依照政府关于政策制定各项详细规章制度。
第十八条：业主或物业使用人应积极配合物业管理公司各项管理工作。
第十九条：业主与其她非业主使用人建立租赁关系时，必要积极到本地派出所办理房屋租赁治安允许证，并到管理部注册登记规定对方遵守本公共契约和物业管理规定，并承担连带责任。
第二十条：物业损坏已经或也许妨碍、危害公共利益或第三人利益，或有碍外观统一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护，由物业公司报请区级房地产管理部门批准后裔为维修，其费用由当事业主承担并按规定分摊。
第二十一条：当业主私用部位发生火灾、水管爆裂等也许严重危害业主本人和其她业主人身安全和财产利益事件，或业主发出求救信号或启动家庭救济报警系统时，物业公司有权在紧急联系无效前提下，进入私用部位进行必要抢险、抢修。由此导致损失由业主自行承担。
第二十二条：业主在装修和使用屋顶花园时，须按管理部装修管理规定操作。不得擅自改动公共设备，不得搭建建筑物和构筑物。使用时不得影响周边其她业主寻常生活。
第二十三条：费用
1、按规定缴纳物业公司应收取各项服务费用，分担维修基金等费用。
2、使用本社区内有偿使用公用、文化、娱乐、体育设施、场地等，应按规定缴纳费用。
3、委托物业公司对其自用设备、自用部位和毗邻部位关于设施、设备进行维修养护，应支付相应费用。
以上费用应依照规定或双方商定在期限内予以支付，逾期拖欠，按规定计收滞纳金。
第二十四条：在本物业范畴内，业主或使用人不得有下列行为：
1、损坏、变更房屋承重构造和外貌（外墙、外门窗、阳台、屋顶和底层花园等部位颜色、形状、规格）。
2、擅自变化房屋设计用途、功能、布局等。
3、擅自占有或损坏物业共用部位、共用设备、公用设施或移装、拆除、改造共用设备，变化其使用性质。
4、以任何形式封闭阳台或在阳台引入上、下水管线和龙头，安装防盗窗（栏杆）及室外衣架。
5、在天井、庭院、平台、屋顶或其他场地搭建任何建筑物、构筑物，涉及光蓬、雨蓬及其他地上定著物。
6、践踏草地、侵占绿地、毁坏绿化、损坏园林建筑设施。
7、在公共场合私设、乱设摊点，推销商品、服务设备及开展广告等宣传活动。
8、随旨在公共部位堆放杂物、乱倒垃圾，将杂物投入排水管道致使其堵塞损坏及高空掷物对她人人身、财产导致危险行为。
9、在自己门户上安装涉及行业、职业、公司名称名牌；在物业外墙窗户私设、乱设广告牌或标志。
10、在社区内任何地方乱张贴、乱涂写、乱刻画。
11、违背规定饲养家禽、家畜及有也许导致她人人身安全、财产伤害宠物。
12、排放有毒、有害物质或者发出超过国标噪音、废气。
13、饲养犬类业户必要向政府部门申领养犬允许证，接受每年一次狂犬病疫苗注射，并前去管理部登记注册。
14、业户出租房屋须通过正规中介公司招租，并在本地派出所登记后再到物业管理部登记注册方可进行操作，否则因擅自招租所引起一切法律后果将由该业户自己承担。
15、随意停放车辆，占用社区内道路、场地等。
16、违背法律存储易燃、易爆、剧毒、放射性、枪支、弹药等危险物品及毒品。
17、在社区内聚众喧闹、醉酒滋事、非法集会、游行、示威等危害公众安全破坏社会秩序行为。
18、其她法律法规禁止行为。
违背上述规定，物业公司有权进行劝阻、制止，导致她人损失，依法追究其法律责任；触犯其她法律，由物业公司提请关于职能部门追究其行政及至刑事法律责任，未成年人有上述行为，依法追究其监护人责任。
第二十五条：业主之间应互助友爱，和睦相处，共同创造良好生活环境，当相邻业主有正常维修需要，应予以配合、支持。
第二十六条：装修时，应遵守关于物业装修制度，事先告知物业管理公司，违法、违章装修必要及时纠正，恢复原状，导致她人损失，承担补偿责任。
第二十七条：生活垃圾（涉及搬家垃圾）应用袋装好，按指定期间放到指定地点。

四、法律责任
第二十八条：凡违背本公共契约或关于政策法规行为，除必要及时停止违章、违约行为外，还应照章缴付补偿费用及违约金。
第二十九条：对上条所应缴付补偿金、违约金如有异议，可向关于部门申诉或向人民法院起诉。
第三十条：物业管理公司工作人员因失职或失职，故意刁难住户、徇私舞弊、乱收费、乱罚款、工作失误给住户导致损失，由公司追究其行政责任直至法律责任。

五、附则
第三十一条：本公共契约在本社区业主委员会成立后，通过业主代表大会重新修订，届时本公共契约终结。
第三十二条：本公共契约可根据关于法律、政策修订或补充，也可由住宅区1/10以上业主提出，2/3以上业主投票批准修订。
第三十三条：本公共契约自双方签字或盖章后生效，对业主及其同住人产生相似拘束力，业主对其同住人行为负连带责任。
第三十四条：本公契一式二份，业主及物业管理公司各执一份。

______物业管理有限公司（盖章） 业主（盖章）
月 日 月 日

住户行为道德公约
为了把本社区建成一种安全、文明、清洁、舒服、优美、崇高新时代住宅社区，特制定本社区行为道德公约。但愿在本社区工作、生活住户及出入人员共同遵守、维护与监督。
一、自觉遵守中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做遵纪守法公民。
二、住户之间应和睦相处，互有关怀、互相尊重、互相礼让，做到不打骂、不吵闹。发生纠纷时，自觉服从物业管理公司调解，共同维护社区公共秩序。
三、爱护及对的文明使用消防、照明、给排水、电梯、供电、供水、通讯、监控等各类共用设施，使社区公共财产得到保值增值和延长使用寿命。
四、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不随处吐痰和大小便。
五、共用场地一律不准擅自占用、堆放、吊挂杂物，不准乱搭、乱建、乱张贴、乱涂写，如确因生活、工作需要暂时占用公共场地，需事先向物业管理公司书面申请，经批准后并核交“公共场地暂时占用费”后方可使用。
六、禁止高空抛物、倒水。
七、休息时间请勿播放高音喇叭，避免制造超原则噪声，以免影响其她住户休息。
八、社区公共场地、通道不得燃烧各类物品，如：香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品等。
九、爱护广场绿化及雕塑小品，不践踏草坪，不摘花、攀树及占用绿化地。
十、不将垃圾、剩饭、茶渣倒入厕所、水池等渠道内，保证各种渠道畅通。
十一、 养成出门检查关闭水管、燃气、电器开关良好习惯，避免发生意外事故。
十二、 不在社区内从事赌博、色情活动，不吸食、贩卖毒品，不将违禁品带进社区，不参加非法团队、组织和非法集会。

装饰装修管理办法
第一章 　总则
第一条 为了保护社区整体环境，维护全体业主利益，保证业主生活居住质量，保持物业外立面统一、美观，延长物业使用年限，依照建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合社区实际状况，制定本办法。
第二条 本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修施工活动。
第三条 本办法所称业主（使用人），是指社区物业产权人、承租人和使用人。
第四条 本办法所称装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动具备相应资质公司。
第五条 本办法所称装饰装修管理，是指物业管理公司对业主（使用人）和其聘请装修公司在住宅区室内进行装饰装修活动，实行跟踪检查、指引监督、管理服务全过程。
第六条 本地政府房地产行政主管部门，为住宅区房屋装饰装修管理活动行政主管部门。
第七条 住宅区物业管理公司，为协助本地政府地产行政主管部门，对住宅区房屋装饰装修管理活动，实行详细管理、监督、服务法人公司，社区管理处为其派出单位。
第八条 凡在社区内从事装饰装修活动单位和个人均须遵守本办法。

第二章　　装修申请程序
第九条 凡不涉及构造改动简朴房屋装修，业主（住户）可直接到社区物业管理处申请装修允许证并登记备案。
第十条 涉及构造改动房屋装修，业主应当经相应资质设计单位进行设计，并做好加固阐明后，到社区物业管理处申请装修允许证并登记备案。
第十一条 申请装修允许证时需提供如下资料：
1) 临海市室内装饰装修公司《营业执照》；
2) 临海市装饰装修公司《资质级别证书》；
3) 装修设计平面布置图（注明电器容量及地面材料和作法）；
4) 装修施工申请书及装修责任承诺书；
5) 提交装修施工人员身份证复印件及其他有效证件及一式两份照片；
6) 装修行为如涉及房屋公有部位或共用部位，应出具公有人或共用人批准证明；
7) 住户与装修队订立装修合同或合同复印件。
第十二条 装修允许证申请人必要是产权人或其委托人（出具产权人委托书），申请内容必要用黑色或蓝色钢笔填写。
第十三条 住户在获得装修允许证后，可到社区物业管理处办理登记备案手续并提供第十一条所规定内容资料。
第十四条 业主（住户）在装修前应会同装修单位与社区物业管理处订立《室内装修服务合同》，并缴纳相应费用。
第十五条 业主（住户）在装修前在物业管理人员陪伴下，应与装修施工单位对住宅状况进行检查，填写《装修进场前检查表》，明确装修先后责任。
第十六条 业主（住户）应书面承诺装修管理责任，并对所聘请装修公司施工人员行为负责，并督促其遵守装修管理规定。
第十七条 装饰装修公司在装修施工前，应与装修人订立装饰装修合同，并当面承诺装饰装修管理责任，督促装修施工人员遵守装饰装修管理规定。
第十八条 上述手续完备后，社区物业管理处将对装修户发放“装修进场允许证”标明该装修过程合法性。
第三章　装修管理
第十九条 业主在对物业进行装修之前，请仔细阅读本办法所有内容，并将关于装修内容书面告知装修施工单位或作为装修合同部份内容。
第二十条 装修公司在“装修进场允许证”发放后，须按规定到社区保安队为施工人员办理出入证，施工人员出入园区需佩戴出入证（物业管理公司制发），自觉接受检查，无证不得入内。
第二十一条 装修公司在装修进场时，应将“装修进场允许证”张帖在分户门内侧，以便检查。
第二十二条 装修公司在装修进场时，请仔细阅读本办法所有内容，并告知和约束装修施工人员在装修过程中遵守装修管理规定。
第二十三条 装修期间，装修公司必要为装修住宅配备灭火器（100平方米如下每户1只，100平方米以上每户配2只，每只4公斤）。
第二十四条 装修期间，装修公司必要在卫生间安装简易坐便器，以保持室内整洁和环境卫生。
第二十五条 业主（住户）或装修公司及施工人员财物、材料等，须自行妥善保管，如有失少，责任自负。
第二十六条 住宅区内未有业主入住时，装修户每户可留宿施工人员，但不得超过3人，并须办理暂住证。施工人员不准在园区内衣冠不整、随意游荡、喧哗，不准进入网球场、游泳池等休闲场合。
第二十七条 装修时间普通上午为7：30—11：30，下午为1：30—17：30，傍晚为18：00—20：00，不得有影响其她住户正常休息装修行为（如切割、凿墙等发出噪音等）。
第二十八条 业主或装修施工单位在搬运材料、工具、家具时严格遵守管理处规定。
1、车辆停放不能影响交通，装运车辆卸货完材料、工具、家具后及时开走；
2、装修材料、工具、家具等有地下室从地下室运送；
3、散装黄沙、石子、水泥等装修材料，不得任意堆放在公共通道和其他共用部位，需及时用袋装运送到室内；
4、搬运材料时应注意保护共用部位和公共设施设备，禁止在公共区域拖拉装饰材料；
5、装修材料进场时间为8：30—16：00（尽量避开业主上下班高峰时间段）；
6、装修材料原则上只进不出，如确有多余材料需运出，必要出具住户亲笔书写证明及出场材料清单，经保安员核算后才可出场；
7、业主或装修施工单位有大量物品搬运时，须预先与管理处联系，以便控制；
8、如遇无法运送装修材料，可截断解决，不能截断材料，可从住宅外面运送；
9、易燃、易爆、易腐蚀物品，严格按规定运送（有电梯设备社区，不得经电梯运送）。
第二十九条 装修公司在房屋装修过程中，实行关门装修。
第三十条　住宅区装饰装修禁止下列行为：
1、任意使用大锤敲击墙面；
2、任意使用明火和电炉；
3、任意使用有害、有毒装饰材料；
4、擅自改动管线走向和下水设施；
5、擅自改外立面颜色和安装“公共契约”规定设施设备；
6、高空抛物；
7、擅自侵占公共部位；
8、任意倾倒装修废弃物；
9、擅自搭建任何构筑物和建筑物；
10、损坏共用部位、公共设施设备；
11、聚众赌博及其她违法活动；
12、其她有碍于房屋安全和损坏住宅区环境行为。
第三十一条 装修施工垃圾须袋装，并扎紧口袋（防止泄漏）堆放在社区物业管理处指定场地，由物业管理处统一清运。
第三十二条 装修施工垃圾运送时间为每天16：00—16：30。
第三十三条 业主和装修公司需在室外安装空调室外机时，须与管理处事先获得联系，按管理处指定规定统一安装。
第三十四条 装修公司不能擅自移动、安装煤气管道、煤气表，如需变动由专业公司操作。
第三十五条 装修公司不能擅自移动室内开关箱、变化进户总线，所有电线改路必要采用护套管，不得直埋护套线。各电气回路所承担电器总容量不能超过此回路限定容量。
第三十六条 装修期间，应启动进水总阀，使上水管中保持一定水压，以便及时发现上水管道破损。
第三十七条 装修期间，禁止偷电行为和私接有线电视等行为发生。
第三十八条 装修期间，不能拆除，封堵厨房间内共用烟道和卫生间通风排气管道。
第三十九条 装修期间，如需增大供电容量，须业主自行到电力部门办理扩容手续，核准后，须请电力部门施工，并报管理处备案。
第四十条 　装修期间，装修公司对卫生间必要按原设计位置布置，禁止抬高地坪，更改原设计。
第四十一条 装修期间，应将所有排水管道及地漏暂时封闭，以免垃圾堵塞，否则一切因装修施工不慎所导致管道堵塞均由业主（住户）和装修施工单位负责。
第四十二条 装修应当保证管理处维修人员能以便地检查、维修通过住户室内共用设施。所有维修活门、渠道盖不得封死，不得在门前、盖上堆放物品，以免日后影响维修。
第四十三条 室内如需加分隔墙，只可使用轻质材料，以保证安全（社区物业管理处可事先将住宅构造、可承受最大荷载告知业主）。
第四十四条 业主和装修公司在装修时，应当配合物业管理工作人员对装修过程进行检查、监督。
第四十五条 物业管理工作人员在检查时，应当书面详细记录业主和装修公司装修活动全过程。
第四十六条 业主（住户）在房屋装修竣工时，应及时对装修完房屋进行自行验收，并告知社区物业管理处备案。
第四十七条 装修工程竣工后，施工单位须清理干净施工现场，到管理处交回出入证，结清各项费用，办理离场手续。
第四章 违章惩罚
第四十八条 业主和装修公司装修行为违背了装修管理规定，物业管理处应当予以制止，并报请政府行政主管部门予以惩罚。
第四十九条 业主及装修公司装修行为影响了房屋整体构造或共用设施设备正常使用，妨碍了其她住户生活，负责人应按按照管理处整治告知规定，按期完毕改建或复原工作，并承担一切关于费用。
第五十条 对未获施工允许证和社区物业管理处批准先行施工，或超越允许证和社区物业管理处允许范畴擅自施工者，社区物业管理处将报请本地监察部门予以惩罚，并责成负责人将所有违章施工部位予以复原。
第五十一条 施工人员如违背装修管理规定，将受到相应惩罚，并承担一切后果。
第五十二条 物业管理人员未履行管理职责，应当接受房屋行政主管部门惩罚。
第五章 附则　
第五十三条 物业管理处负责业主房屋装修全过程申请、备案、跟踪检查、记录、资料保管。
第五十四条 物业管理处在接到业主装饰装修完毕告知后，应组织人员对涉及该房屋装修共用部位、设施设备进行勘查。如有损坏，责成业主或装修公司进行维护。
第五十五条 业主（住户）在与装修公司订立装修合同步，一定要明确装修公司保修责任、保修范畴和保修期限，并预留一定数额保证金，以保障自身权益。
本办法由本社区物业管理公司负责解释。

施工队装修人员管理公约
为了保证本住宅社区业主主线利益，并对装修施工队进行有效管理，依照建设部和浙江省关于装修管理规定，特制定本公约：
一、任何施工队进入本社区施工，都要接受资质审查，提供应公共事务部如下资料；
1、室内装饰公司营业执照。
2、执业允许证。
3、装修人员身份证复印件两份，近期免冠1寸照片两张
4、装饰装修方案一份（附有关管线施工图纸）
同步，要接受物业管理公司对其进行关于社区装修基本规定行为规范、注意事项和违规惩罚等方面培训。
二、本社区内装修实行凭《装修申请审批表》进场和施工人员凭《出入证》进出制度，各施工队必要加强内部管理，不得使用三无人员，政府规定需持证上岗技术工种工人要证件齐全。
三、装修期限：中小工程为30天，较大工程为60天，最长不超过90天。如的确需要延期，应到物业管理处办理延期手续。
四、施工时间：每天施工时间为8：00~11：30，2：00~20：00。
五、施工队在获得进入本社区施工资格并接到工程后需前去物业管理公司办理如下手续。
1、交纳施工押金_________元。
2、办理施工人员出入证，每位施工人员需交1寸免冠照片两张及身份证复印件，办理出入证每证交纳押金10元。
六、施工人员只能在装修施工指定现场作业，不得乱串场地及夜间留宿施工现场，违者没收出入证，禁止私下再接工程而再不办手续，违者除补交关于费用外，每队扣除违约金_________元。
七、施工过程中要注意及时将装修垃圾装袋后放置于楼外指定地点，楼梯、过道、天台、道路及其她共用场地不得作为加工、堆放材料和垃圾地方，装修过程中不得损坏公用设备、设施，保持公用场地、墙壁完好和整洁。
八、施工队应严格按建设部110号《住宅室内装修管理办法》、《浙江省房屋装修管理办法》和《 室内装修管理规定》
九、装修竣工后施工队和业主应向物业管理处申请验收。并交回进场《出入证》，如有丢失，扣除10元押金。
十、每项工程验收并通过一种月使用后，确认无损坏房屋和其她违章现象，物业管理处将退回施工押金。

消防管理公约
为了加强靖江花城社区消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产安全，依照《中华人民共和国消防法》和浙江省关于消防管理规定，特制定本公约：
1、实行住户防火责任制，各住户为本自用部位单位固然负责人，负责做好各自所属范畴内防火安全工作。
2、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近及疏散通道等必要保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用封堵，禁止在消防通道内停放车辆及堆放物品。
3、不得损坏消防设备和器材，禁止动用、损坏楼梯、走道和出口各类消防标志、报警装置、灭火设施设备。
4、住宅楼内禁止擅自经营、储存和燃放烟花爆竹、炸药、雷管、汽油等易爆危险品。
5、遵守安全用电管理规定，使用符合原则电器，禁止超负荷使用电器，禁止乱拉乱搭电线。
6、住宅楼内住户应按每户配备灭火器一只，并放置于易于取放位置。
7、住宅楼内公共场地不得燃烧香火纸张、织物、纤维、木制品及其她废弃物品。
8、住户进行室内装修，装修材料必要采用阻燃材料。
9、需要进行烧焊等动火作业，应事先向物业管理处提出书面申请，经批准做好防护办法后，在专人监护下方可作业。
10、发生火警，应及时告之消防中心，并关闭电器开关，燃气阀门和门窗，切勿惊慌拥挤，逃生时切勿乘坐电梯。

治安防范管理公约
为维护本社区居民生活秩序，保证居民家居安全，特制定本规定：
一、本物业管理公司经公安机关批准，构成治安分队，负责本社区治安保卫工作。
二、治安分队职责和权利是：
1．严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护本物业区域内公共秩序，做好治安防范工作。
2．实行24小时全天候巡逻值班制度，对本社区进行固定岗、巡逻流动岗、闭路电视监控，随时监控本区治安状况，发现治安隐患及时排除、制止。
3．负责本社区机动车辆、摩托车、自行车管理，维护本社区交通秩序、保障社区内车辆行人安全。
4．负责本区流动人员、暂住人员登记、管理，执行公安机关人口管理规定，制止诸如收废品、商贩等闲杂人员进入社区。
三．在本社区发生治安、消防、交通等方面突发事件时，要挺身而出，依法维护居民、顾客合法权益，及时采用急救、补救办法，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间、因素和责任，告知关于部问，并协助查处。
6．维护物业管理公司发布各项规章制度，对不遵守上述规章制度居民，管理人员有义务教诲劝阻，直至告知政府关于部门解决。
7．受公安机关委托，有权核查关于车辆、人员证件及其她状况，对破坏本社区治安秩序人、事有权劝阻、制止，直至告知公安机关解决。
8．负责本社区保安设施如闭路电视系统，消防设施养护、检查。
三、维护治安人人有责。本社区居民应积极积极参加本社区治安管理工作，做到：
1．遵守国家、公安机关关于治安管理规定。
2．遵守、维护本社区公共秩序和治安各项规章制度。
3．密切配合治安分队治安管理工作，在保安人员因故查询时，予以积极协助。
4．敢于制止、举报破坏本社区治安秩序或导致治安隐患人和事，并协助治安分队解决。
5．及时向治安分队申报留住流动人员、暂住人员。留住人员应在三天内和暂住人员应在十天内持有效证件到治安分队申报。
6．爱护本社区保安设施，对的使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并要教诲小朋友不得损坏关于设施。
7．采用有力防范办法，注意锁好住宅门窗和各自车辆，进出大楼时要随手关门，同步注意不得让陌生人跟进。
四、治安人员应严格执行治安条例规定，抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯，尽快移送关于部门解决；发现治安、消防、交通事故不得自行解决，只能移送关于部门解决。否则，居民有权向物业管理公司、治安分队或政府关于部门举报，物业管理公司、治安分队一经发现、查实，将予以严肃解决，直至追究法律责任。
五、本社区居民不得违背国家、公安机关关于治安管理法律、法规，不得违背本社区物业管理发布各项规章制度，否则，将按章惩罚，直至追究法律责任。
人员及物品出入管理公约
为保障本社区公共秩序和住户生命财产安全,依照《中华人民共和国治安管理惩罚条例》及浙江省治安管理关于规定,特制定本公约：
一、各位应认真填报《住宅社区业主入住登记表》，办理社区住户证和IC卡。
二、本住宅社区实行封闭式管理，住户凭住户卡或IC卡、外来人员凭有效身份证登记进出。
三、住户和来访人员不要携带易燃、易爆、剧毒或有污染物品进入社区。
四、为保证住户利益，凡租户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门，须先填写盖有本单位或业主印章《货品出门证》；凡租户搬运家具、办公用品出门前应将有业主签名或盖章《搬出物品申请清单》报管理公司核算，由保安人员验证方可出门，以有效地保护业主利益。
五、社区内禁止进行一切违背治安管理条例和触犯法律活动。
六、保安员有权对违背社区管理规定行为进行检查、纠正；保安员有违法、违纪、违章或无礼、刁难住户现象，发现者可通过各种方式及时向管理公司负责人投诉。

安全用电、用水、管道燃气管理公约
依照省、市安全用电、用水、用气管理关于规定，结合社区详细状况，对社区供电、供水、供气管理制定公约如下：
一、凡属物业管理处管辖范畴内供电、供水系统（即供电局、自来水公司同本社区供电、供水总表以内某些），一律由物业管理公司管理；由供电局、自来水公司直接抄表到户，由供电局、自来水公司管理；管道燃气系统由市燃气公司负责管理，其她单位未经允许不得介入。
二、住户出门前应当将电器、燃气和水阀开关关闭，避免发生事故。
三、社区电、水、气管线均经科学设计、精心安装，住户不可随意更改。如需要改动，请报物业管理处并请专业人员完毕。
四、住户如需增长电容量，必要先向物业管理处提出书面申请，由管理处报供电部门审核并确认符合增容规定，经批准后方可增容，同步应按供电公司规定交纳增容费。
五、每单元均有最大设计使用功率，请住户合计电器功率不要超过最大限度，否则不可同步使用所有电器。
六、如下几点需特别注意：
1、下水道内禁止倾倒剩饭剩菜及其她杂物。
2、对水表、电表等计量仪器，请勿随意更换改动。
3、公共水路、电路浮现故障请及时告知管理处维修，切勿擅自维修，以免导致事故。
4、特殊用电规定须向管理处提出申请。
以上几点敬请遵守，否则导致后果须自行承担责任。

电梯使用管理公约
电梯是每位业主共有财产，也是所有共有财产中最为昂贵设备之一，保护和延长其使用寿命既是业主责任，又可以节约您更多支出，因此业主应当严格执行如下公约：
一、电梯只限运载电梯可以入进居室寻常生活物品，使用货运消防电梯运货时先到管理公司提出申请，经批准后方可使用，禁止运载自行车、摩托车及整批货品。
二、使用电梯时应文明操作，不要用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。
三、不要超载运营，当超载信号铃声响时，站在门口乘客应自觉退出，不要采用任何形式强制关门手段。
四、礼貌乘梯，礼让老人和小朋友，学龄前小朋友须由大人带领乘梯。
五、为了您和人们健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏箱体内装饰物。
六、当电梯在运营中突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警报告，耐心等待维修人员到来，不要采用拍打按钮、箱体以及强行撬门等暴躁行为。
七、乘客看到停运标志时不要采用任何令其启动和移动标志牌行为，以免发生人身、设备意外。
八、禁止业主用水冲洗楼梯，以防电梯渗水，导致设备损毁。
九、发生火灾或火险时请走消防通道，切勿使用电梯。

环境卫生管理公约
本社区住户、居民和进入本区来访者有责任和义务维护本区卫生，必要遵守：
1、各住户须将生活垃圾袋装，于（早上8：00~8：30、中午11：00~11：30、下午17：00~17：30）带到楼下投入垃圾桶内，在高层住户于每天晚上将垃圾投入垃圾桶内，以便保洁员及时清运，不得将垃圾摆放在走廊或楼梯间。装修垃圾必要袋装、扎好口，搬到楼下指定地点堆放，以便保洁人员及时清运。
2、禁止任何人员在区内吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮及果壳，违者罚款5元。
3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随处大小便。
4、禁止把垃圾、布屑、胶袋、油漆存余物等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应承担所有修理费用。
5、社区任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除粉刷费用，如小朋友所为，则由家长负责。
6、饲养宠物住户应先向政府机关申领允许证并妥善管理好自己宠物，不要让宠物大声嚎叫伤及她人，不要让宠物在公共场合大小便。
7、住户装修完毕，应及时清扫，不能将废物弃置走廊、楼道或公共场合。
8、社区内商业网点、娱乐场合不得占用公共空间、走廊堆放物品扩大经营场地，应在恰本地方放置垃圾桶。
9、住户不得向室外（即窗外或阳台外）倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等。
凡违背以上规定者，管理公司有权依照临海市关于市容卫生管理规定予以惩罚。

招牌、广告管理公约
一、依照国家建设部《地市房产毗连房屋管理规定》和浙江省临海市关于规定，为切实维护大某些住户利益，特制定本规定。
二、社区内所有住户均无权擅自在过道、绿化地、外墙壁、屋面、天台和其她场地设立广告牌、招牌以及悬挂条幅等。
三、任何住户均不得在窗外和玻璃上悬挂、张贴任何招牌及广告、贴纸等。
四、暂时占用楼梯走道、墙面、公共场地做招牌、广告、条幅住户需提前一星期向物业管理公司提出书面申请，三天内，物业管理公司将予以书面答复，在不影响消防、治安、安全及社区美观等前提下予以批准，并交纳公共场地占用费。

机动车停放管理公约
为了充分运用和管理好本社区机动车，有效地为住户服务，维护车主利益，特制定本公约。
一、本社区停车场为地下停车场，外来车辆入内超过10分种准时收费。
二、本停车场采用租用车位、固定车位与暂时停车位三种方式，实行全封闭式统一管理，请各位住户先在物业管理处办理好车位租用手续，领取IC卡后方可使用停车场。
三、车辆进出停车场时，保安人员认卡对车，IC卡与车辆牌号不符者，禁止车辆出入，所在以请车主认真保管好IC卡，并随身携带，如IC卡一旦丢失或损坏，车主应及时书面报请物业管理处进行解决，否则，由此而产生任何后果将由车主自负。
四、停入车场车辆内不要遗留贵重物品、重要文献等，离车时要锁好门窗，否则一切后果自负。
五、进出本停车场合有车辆不容许有任何因素冲栏行为。对于冲栏行为，管理人员将按破坏和盗车嫌疑坚决予以扣车进行调查、索赔、解决或送公安机关解决。
六、进入社区时车辆应保持谨慎，避免碰撞车场设施和其她车辆，否则应积极向值班人员报告并进行妥善解决。对于隐瞒不报、擅自离场，经发现、举报或其她办法查出者，除责令其负责补偿外，还将视情节进行解决。
七、进入社区车辆不要鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不要越位，更不要停放在通道位置。对不按规定停放车辆、经劝阻无效者，将按关于规定解决。
八、装载易燃、易爆、剧毒或有污染物品车辆不得进入本社区内停放。
九、不要在车位上存储杂物，车位承租者应保持车辆清洁、无油污。
十、车辆不得在停车场内维修、加油、清洗。
十一、 爱护停车场设施、设备，损坏照价补偿。
十二、 依照