人力资源管理项目调查问卷.doc

人力资源管理项目调查问卷
选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在题前空格内填写答案）
第一部分：公司发展战略（共7题）
【 】1、您是否清楚长安民生物流3年后、5年后乃至10年后的发展目标？（单选）
A、非常清楚 B、比较清楚 C、一般 D、不太清楚 E、完全不知道
【 】2、您如何认识公司的愿景？（单选）
A、很好，具有很强的感召力，是员工共同的理想和寄托
B、较好，能够将企业目标和员工个人目标结合起来，但是内容有些不清晰
C、一般，没有什么感觉，有没有都一样
D、不太好，公司愿景不是很清晰
E、不好，完全没有公司愿景
【 】3、您认为长安民生物流过去获得发展的主要原因是？（最多选3项）
A、公司全员敬业勤奋工作 B、“长安民生物流”所具备的良好品牌形象和商誉
C、领导独特的眼光和魅力D、企业的规范化管理
E、强大的市场拓展能力F、对服务与客户满意度的不懈追求
G、良好的政府关系及其他公共关系 H、国家对长安民生物流所处行业的政策导向
I、领先的技术水平和不断的技术创新J、良好的成本管理
K、行业特殊性，进入门槛较高，竞争相对有限L、良好的市场机遇
M、拥有一支高素质的人才队伍N、其他：________（请注明）
【 】4、与主要竞争对手比较，长安民生物流的优势在于？（最多选2项）
A、管理水平高B、企业知名度高C、老板目光敏锐D、员工素质高
E、资金实力强F、员工团结一致、关系和谐G、成本管控有效
H、专业的技术和管理人才队伍I、其他：（请注明）
【 】5、与主要竞争对手比较，长安民生物流目前的劣势在于？（最多选2项）
A、战略方向不清晰B、管理水平低C、激励和约束机制不合理
D、部门层级过多，效率低下E、人力资源整体素质不高
F、其他：______（请注明）
【 】6、您认为长安民生物流目前的核心竞争力在于？（最多选2项）
A、领导者敏锐的商业眼光B、团结、稳定的人才队伍
C、“长安民生物流”行业品牌优势D、领先业界的成本优势
E、领先业界的技术优势F、领先业界的资源优势
G、在行业丰富的运作经验H、其他：______（请注明）
【 】7、您认为制约长安民生物流未来发展的主要因素是？（最多选3项）
A、缺乏清晰的发展方向和发展目标B、缺乏可持续发展的优势和核心竞争力
C、缺乏有效的激励机制，员工缺乏积极性
D、内部精细化管理能力不强，存在很多管理漏洞，严重制约公司的快速发展
E、现有员工素质不能满足公司的发展要求，高端技术人才和管理人才缺乏
F、政策变化带来的不确定风险G、市场竞争进一步加剧，利润空间下降
H、其他：______（请注明）
第二部分：公司组织（共16题）
【 】8、您认为长安民生物流职能部门（指人力资源部、办公室、财务部等公共职能部门）目前是否充分发挥了应有的作用？（单选）6eZTPSP。
A、充分发挥B、发挥较好C、发挥一般D、发挥较少E、完全没有发挥
9、您认为目前长安民生物流的各块职能发挥程度如何？（单选）
A、非常好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、非常差
项 目
选项
1) 发展规划

2) 人事管理

3) 行政管理

4) 财务管理

5) 销售管理

6) 客户服务管理

7) 采购与资源管理

8) 审计与风险控制

9) 安全管理

10) 技术质量管理

11) 信息管理

【 】10、您认为公司现有组织结构（即部门设置、岗位设置等）是否适应发展需要？（单选）
A、科学合理，有力地支持了企业运营目标的实现
B、基本合理，能满足目前和未来经营管理的需要，仅需要予以完善
C、仅能维持目前生产经营，对企业未来发展不能提供有力的支持
D、在一定程度上已经阻碍了公司业务发展，急需进行合理化调整
E、其他（请注明）
【 】11、您认为公司目前在部门设置上哪些方面需要进行改进？（单选）
A、部门职责不明确，容易造成工作相互推诿
B、部门之间存在职责的交叉，工作中容易发生冲突
C、职能部门不健全，发挥的功能很弱，无法对业务发展提供管理、支持
D、部门之间的配合关系没能理顺，造成部门间的合作不佳
E、其他（请注明）
【 】12、您认为长安民生物流目前的管理层次是否清晰？（单选）
（注：管理层次指总经理、副总经理、部门经理、主管等的责、权、利配置是否合理、清晰）
A、非常清晰 B、较清晰 C、一般 D、不清晰 E、很不清晰
【 】13、在您工作需要其他部门协助的时候，其他部门的配合情况如何？（单选）
A、非常好B、比较好C、一般D、较差E、非常差
【 】14、如果您认为部门之间协作支持不佳，主要原因有哪些？（最多选3项；若13题选择了A或B，此题不用作答）7BIhL7S。
A、缺乏一个统一协调的部门，或协调部门的职能缺失
B、各部门业务特点的差异造成各自关注点的不同，时有忽视彼此协作的现象发生
C、部门划分过细，协调难度大D、没有明确合理的工作流程指引
E、制度和流程的执行力差，缺乏监督和约束机制
F、部门的高层主管领导之间意见不统一
G、不愿意承担责任，缺乏解决问题的主动性H、部门设置不合理、职能划分不合理
I、其他（请注明）
【 】15、如果您认为各部门之间存在着协调问题，请问应该如何解决？（最多选2项；若13题选择了A或B，此题不用作答）WJdZsD8。
A、明确或者设立负责统一协调、管理的部门或领导
B、加强对各部门之间协作意识的考核，且将考核结果直接与工资、奖金挂钩
C、按照业务流程的特点对各部门职责进行重新分工
D、修订和完善各项业务流程
E、从企业文化上强调各部门之间的配合意识
F、其他（请注明）
【 】16、在各部门相互的合作中，您认为各部门的职责和职权界定得明确吗？（单选）
A、非常明确 B、比较明确 C、一般 D、不太明确 E、非常不明确
【 】17、您认为本部门的职责与职权是否匹配？（单选）
A、非常匹配 B、匹配 C、一般 D、不太匹配 E、很不匹配
【 】18、您如何看待所在部门的岗位设置？（单选）
A、非常合理，兼顾了专业分工和工作效率
B、基本合理，但部分职能过分细分，工作协调过多、降低了工作效率
C、基本合理，但部分职能设置有待进一步细化
D、不合理，分工较为盲目，效率低下
E、非常不合理，不利于专业分工和提高工作效率
F、其他（请注明）
【 】19、您是否能够清楚描述出自己的工作职责？您和同事的职责划分清楚吗？（单选）
A、完全能，而且和其他人的职责划分很清楚
B、能，但有些地方界定得不是太清楚
C、基本能，但实际中没有明确的划分，很多工作领导临时安排
D、不能，各岗位间职责划分不明确，但需要大家协作一起把工作完成
【 】20、您觉得上级对您的工作要求明确吗？（单选）
A、非常明确 B、比较明确 C、一般 D、不太明确 E、非常不明确
【 】21、您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？（单选）
A、经常 B、较多 C、一般 D、偶尔 E、没有
【 】22、向直接上级请示工作时，上级是否会说“需要请示”后才能给予答复？（单选）
A、经常 B、较多 C、一般 D、偶尔 E、没有
【 】23、在与您相关的工作中，是否能充分行使自己的建议权？（单选）
A、非常充分 B、较充分 C、一般 D、较少 E、很少
第三部分：公司运营（共14题）
【 】24、您认为制定工作计划有用吗？（单选）
A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、完全没用
【 】25、直接领导是否能对您的工作提出明确的要求和计划？（单选）
A、非常明确 B、比较明确 C、一般 D、不太明确 E、非常不明确
【 】26、您的工作目标和任务是用什么方法确定下来的？（单选）
A、完全由直接领导决定B、与直接领导商谈后自己决定
C、自己提初稿后提交领导审核批准D、完全根据自己的判断决定
E、没有工作目标和任务F、其他（请注明）
【 】27、您如何看待公司年度和月度经营计划的完成情况？（单选）
A、能超额完成B、基本按时完成 C、完成情况较差
D、基本完不成E、完全没有经营计划
【 】28、如果无法完成年度和月度计划，您认为原因是？（最多选3项）
A、计划安排不合理，缺少科学性
B、计划制定者实践经验有限，不了解公司情况，具有盲目性
C、计划执行过程中管理力量薄弱，缺乏监督检查
D、相关人员的素质和责任心不足
E、各部门缺少有效沟通
F、缺乏有效、合理的资源统一调配和指挥
G、领导对执行过程干预过多
H、其他（请注明）
【 】29、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的效率如何？（单选）
A、非常高 B、较高 C、一般 D、较低 E、非常低
【 】30、您认为影响（内部和外部）客户服务效率的主要原因是（最多选2项）
A、需要向部门领导请示，由部门领导之间协调后，才开始协作
B、缺乏制度、流程的支持
C、相关岗位责任心不强
D、缺少有效的激励、考核机制，做得快、做得慢一个样，没有积极性
E、其他（请注明）
【 】31、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的质量如何？（单选）
A、非常高 B、较高 C、一般 D、较低 E、非常低
【 】32、您认为影响（内部和外部）客户服务质量的主要原因是（最多选2项）
A、员工的责任心不足B、员工的业务能力有限
C、公司尚未形成良好的客户服务意识，没有向员工有力地灌输客服理念
D、缺乏对客户服务效果的监督、考评机制，致使员工没有压力和动力
E、公司客户服务的各项业务标准尚不明确，没有规范的制度和标准
F、其他（请注明）
【 】33、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的成本如何？（单选）
A、非常高 B、较高 C、一般 D、较低 E、非常低
【 】34、您认为影响（内部和外部）客户服务成本的主要原因是（最多选2项）
A、部门职责、岗位职责不明确，工作调整造成人工、时间成本提高
B、没有明确的制度和流程，造成配合难度提高
C、人员素质低，造成人工和时间成本提高
D、管理费用控制不好，没有形成系统有效的计划和控制机制
E、部门条块分割，沟通困难，指令不统一，给部门带来混乱和效率低下
F、其他（请注明）
【 】35、您认为目前长安民生物流的制度、流程完善吗？（单选）
A、很完善 B、比较完善 C、一般 D、不完善 E、很不完善
【 】36、您认为目前长安民生物流制度、流程执行效果如何？（单选）
A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 E、很不好
【 】37、您认为影响公司的制度、流程的执行效果的原因在于（最多选2项）
A、领导不能以身作则，带头破坏制度 B、怕得罪人
C、制度本身不合理，没有可执行性 D、缺乏责任追究
E、责任不明确 F、其他（请注明）
第四部分：公司人力资源（共45题）
【 】38、您认为影响长安民生物流长远发展的人力资源风险来自哪些方面（最多选3项）
A、缺乏高素质的技术研发人才 B、缺乏高素质的管理人才
C、缺乏高级专业（如财务人力资源等）人才 D、人才流失，留不住有用人才
E、缺乏有效的激励机制，奖罚不明，挫伤了员工的积极性
F、高层管理人员技术能力强，管理能力相对薄弱，公司管理水平难以大幅度提升
G、考核不合理，造成各部门（或个人）只注重局部利益最大化，忽视公司整体利益最大化
H、存在人才浪费现象，不能人尽其才 I、缺乏淘汰机制，该淘汰的人员无法淘汰
J、其他（请注明）
【 】39、您认为公司现在人员总体素质如何？（单选）
A、高 B、比较高 C、一般 D、较差 E、差WHxCMfc。
【 】40、您认为公司现在最需要什么类型的人才？（最多选2项）
A、管理人才B、技术人才C、销售人才
D、高级专业人才（如财务、人力资源等） E、其他请注明
【 】41、您在长安民生公司接受的培训情况？（单选）
A．非常多　　B.较多　　C.一般　 　D.很少 　E.没有
【 】42、您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助？（单选）
A.非常大　 　B.较大 　C.一般　 　D.很小　　E.没有
【 】43、您觉得目前自己最需要的培训课程是？（限选三项）
A.四特酒产品知识 B.业务技能培训 C.消防安全操作 D.质量管理
E.人力资源管理 F.战略思维 G.公文写作 H.电脑操作x2PUWLA。
I.沟通能力 J.品牌管理 K.其他
【 】44、您认为长安民生公司在人事晋升选拔过程中（单选）
A.非常公正　 　B.公正　　 C.一般　 　D.不公正　 　E.极不公正
【 】45、您认为您个人在长安民生公司的发展前景如何？（单选）
A.非常有前途 　B.比较有前途 　C.一般 　　D.前途黯淡 E.没前途
【 】46、您是否认为公司有明确的用人标准？（单选）
A．非常明确 B.基本明确 C.比较不明确 D.不明确
【 】47、您认为公司目前的人才职业发展机制运行状况如何？（单选）
A.有人才职业发展机制，运行较好 B.有人才职业发展机制，运行得不好；
C.有人才职业发展机制，没有运行； D.没有人才职业发展机制
【 】48、您认为公司目前对您的业绩评价结果是否公正？（单选）
A、非常公正 B、比较公正 C、一般 D、不公正 E、不知道考核结果
【 】49、您认为公司未来对您的业绩评价应该主要关注的方面是（请按您认为重要性由大到小的顺序填写）tVzIic0。
A、工作职责B、业绩目标完成情况 C、工作态度
D、工作需要的能力素质 E、工作配合状况 F、工作量
【 】50、您认为您所在部门在绩效考核方面存在主要问题？（最多选3项）
A、员工所在岗位的考核标准的制定不清楚、模糊。
B、没有按照员工的岗位职责要求有针对性的来制定相应的考核标准
C、考核指标难以量化，不能真实反应员工的业绩
D、对于考核结果没有沟通，不清楚需要改进的地方，对工作没有指导意义
E、考核成了领导的特权，一定要好领导搞好关系
F、考核周期不合理
G、没有考核， 干好干坏一个样，平均主义
【 】51、如果没有考核，你是否愿意自己的工作内容被考核？（单选）
A、愿意，因为我的努力程度可以得到准确衡量
B、不愿意，因为无论是否考核我都会努力工作，而被考核的压力比较大
C、不愿意，因为考核结果无论好坏都差不多
D、不愿意，因为考核一点也不公正、不准确
E、无所谓，因为是否考核不是我说了算
【 】52、如果有考核，目前主要考核您的哪些方面？（最多选3项）
A、工作职责的履行情况 B、业绩目标完成情况 C、工作态度
D、工作需要的能力素质 E、工作配合情况 F、工作量
【 】53、您如何看待对员工绩效考核结果的反馈？（单选）
A、完全没必要
B、有必要，可以让员工了解自身不足
C、有必要，不能只是简单地反馈，而且直接上级应当进行绩效谈话，并针对性地提出绩效改进措施，指导和帮助员工提高绩效JfYLTcU。
D、无所谓
【 】54、您觉得对您的考核内容全面吗？（单选）
A、非常全面：完全是从工作职责、能力、态度和业绩等方面进行综合考核
B、比较全面：基本能从工作职责、能力、态度和业绩等方面进行考核
C、不够全面：只能从工作职责、能力、态度和业绩的某些方面进行考核
D、非常不全面：只是从工作职责、能力、态度和业绩的个别方面进行考核
E、不知道
【 】55、您觉得对您的考核周期应该是？（单选）
A、月度 B、季度 C、半年 D、全年 E、项目阶段
【 】56、您认为进行考核在哪些方面能起到重要作用？（最多选3项）：
A、确定薪酬 B、职务升降C、员工个人能力与素质的提高
D、奖金分配E、约束管理下属员工
F、对员工的工作结果进行客观的衡量G、没有什么用
【 】57、您认为目前薪酬存在的问题是（最多选3项）
A、工资水平低 B、工资同能力关系不大 C、工资差距过大
D、工资差距过小 E、薪酬不能真实的反映价值贡献
F、薪酬的组成部分太多、太杂 G、工资同岗位和责任关系不大，大锅饭严重
H、工资同业绩关系不大，干好干坏一个样
I、其他（请注明）
【 】58、您认为您的收入与您的工作业绩关联如何？（单选）
A、非常大 B、较大 C、有一定的关联 D、不大 E、无关
【 】59、与其他相似的公司相比，您对目前在长安民生物流的收入水平满意吗？（单选）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意
【 】60、与长安民生物流其他同事相比，您对目前的收入水平满意吗？（根据您所了解到的同事的薪酬情况，如果确实不知，可以不答）（单选）KEOVEan。
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意
【 】61、与您自身的工作付出相比，您对目前收入满意吗？（单选）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意
【 】62、您认为合理的薪酬政策应该如何？（单选）
A、很赞成 B、比较同意 C、一般 D、不太赞成 E、反对
项 目
选 项
1) 薪酬与贡献成比例

2) 薪酬与岗位匹配

3) 调薪与职务变化挂钩

4) 薪酬与能力匹配

5) 薪酬与学历匹配

6) 薪酬与工作年资匹配

【 】63、您认为在决定员工工资的时候，以下各项因素的重要程度是（请按您认为重要性由大到小的顺序将下列所有要素的序号排列在横线上）：LNtTvkj。
A、学历高低 B、职位高低 C、业绩贡献大小
D、进公司时间长短 E、能力的高低 F、岗位价值大小
【 】64、对于公司同一级别不同岗位对公司的贡献，您认为（单选）：
A、不同的岗位对公司的贡献都很大，很难说谁重要谁不重要，没有必要区分岗位的重要程度
B、公司的岗位基本都不需要很专业的技术和能力，大部分人员可以在不同岗位之间轮换，因此没有必要区分不同岗位的相对价值XrvjL2b。
C、不同的岗位对公司的贡献确实有差别，应该有所区分，并在薪酬上适当体现
D、不同的岗位对公司的贡献不一样，公司应该完全按照岗位的贡献确定薪酬
【 】65、如果收入与绩效挂钩，您认为浮动部分应该占到总收入的多少是合适的？（单选）
A、80%(含)以上B、60%(含)-80%C、40%(含)-60%
D、20%(含)-40%E、20%以下F、其他_________
【 】66、请对下列奖励措施的有效性发表您的看法？（单选）
A、很有效 B、效果较好 C、一般 D、效果较小 E、没有效果
项 目
选 项
1) 奖金

2) 实物奖励

3) 晋升工资

4) 提供培训机会

5) 升职

6) 授予荣誉称号

7) 扩大权限

8) 奖励度假

【 】67、请对下列惩罚措施发表您的看法：（单选）
A、很有效 B、效果较好 C、一般 D、效果较小 E、没有效果
项 目
选项
1) 减发或扣发奖金

2) 直接罚款

3) 工资降级

4) 降职

5) 记过

6) 公开批评

7) 缩小权限

8) 辞退

【 】68、您参加过哪些方面的培训？（可多选）
A、新员工入职培训B、专业技能培训C、管理理论培训
D、企业文化培训E、其他培训F、无
【 】69、您迫切需要哪方面的培训？（单选）
A、行业知识及政策培训 B、专业知识培训 C、学历、职称培训
D、岗位技能培训 E、管理知识培训 F、企业文化培训
G、其他（请注明）
【 】70、您认为培训学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）
A、非常大 B、比较大 C、有些作用
D、作用较小 E、没什么作用 F、没参加过培训不知道效果
【 】71、您认为目前培训存在哪些问题？（最多选3项）：
A、缺乏培训计划 B、培训教师不合格，感觉提升有限
C、培训方式太单一，缺乏互动 D、培训内容与工作关系不大
E、缺乏对培训效果的评价 F、培训组织不严密，内容不严谨
G、其他（请注明）
【 】72、您认为目前本公司内部人才选拔的主要方式是什么？（最多选3项）
A、按职务高低由下向上自动填充 B、凭借能力竞聘上岗
C、取决于自己当前上级领导的大力推荐 D、取决于领导的主观印象
E、取决于与上级领导的关系 F、组织考察、推荐
G、绩效和能力测评 H、其他（请注明）
【 】73、如果竞聘上岗，您认为（最多选3项）
A、如果要求条件太高，自己可能竞争不上 B、就怕竞争上岗中存在不公平
C、只要有能力水平，不怕没有岗位
D、有什么能力，干什么岗位，既有利于自己，又有利于单位
E、还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了
F、竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作
G、没有竞争，就没有压力，企业就没有发展。
【 】74、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？（单选）
A、充分发挥 B、发挥较好 C、发挥一般 D、发挥较少 E、完全没有发挥
【 】75、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？（单选）
A、希望且有信心 B、希望但没信心 C、无所谓 D、不太希望 E、完全不希望
【 】76、您是否愿意在长安民生物流长期工作？（单选）
A、非常愿意 B、愿意C、无所谓D、不太愿意E、肯定不会
【 】77、您愿意长期留在长安民生物流工作的原因是什么？（最多选3项）：
A、薪资待遇好 B、合乎个人兴趣 C、领导的人格魅力
D、公司有名气 E、有事业发展机会 F、人际关系好
G、管理规范 H、有良好的培训 I、公司的发展前景好
J、认同企业文化 K、没有更好的选择 L、其他
【 】78、您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（最多选3项）
A、收入提高 B、福利改善 C、职位晋升 D、挑战性的工作
E、培训机会 F、领导认可G、更大的工作授权 H、其他
【 】79、您认为要想在公司有更好的发展主要是依靠？（最多选3项）
A、专业水平高 B、工作态度好 C、与领导关系好
D、和同事搞好关系 E、工作得到领导认可
F、其他（请注明）
【 】80、您认为您的个人前途与公司前途？（单选）
A、非常相关 B、比较相关 C、有一定相关性 D、不太相关 E、没有关系
【 】81、您认为公司员工离开长安民生物流的主要原因是？（最多选3项）
A、找到更高工资待遇的工作B、在别的公司有更好的发展机会
C、工作压力大，没有个人生活 D、寻求自己发展的机会
E、在长安民生物流受到不公平的待遇F、认为长安民生物流未来发展没有希望
G、不认同公司文化H、能力有问题，被公司淘汰
I、与上级领导合作难度大J、其他（请注明）
【 】82、您清楚在公司的个人职业发展方向吗？（单选）
A、非常清楚 B、比较清楚 C、知道一些 D、不太清楚 E、不清楚
第五部分 员工情况了解（共6题）
【 】83、您的年龄：
（A）25岁以下
（B）25-30岁
（C）31-40岁
（D）41-50岁
（E）51岁以上

【 】84、您在长安民生物流的工作时间长度:
（A）不满一年
（B）1—3年
（C）3—5年
（D）5—7年
（E）7—10年
（F）10年以上
【 】85、您的学历:
（A）高中或中专及以下
（B）大专
（C）本科
（D）硕士或双学位
（E）博士

【 】86、您所在部门/单位:
（A）基层员工
（B）总部中层管理层
（C）各分子公司中层管理层
（D）各分子公司负责人
（E）总部高层管理者

【 】87、您的司龄:
（A）1—3年
（B）3—5年
（C）5—7年
（D）7—9年
（E）9—11年
（F）11年以上
【 】88、您属于:
（A）董事会办公室
（B）发展规划部
（C）人力资源部
（D）办公室
（E）财务部
（F）销售与客户服务部
（G）采购与资源管理部
（H）审计与风险控制部
（I）企业技术中心
（J）安全部
（K）下属单位

再次感谢您的参与配合！