社会工作实务必背必考知识点笔记.doc
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1、第一章 社会工作实务得通用过程模式通用社会工作过程模式得理论依据:通用社会工作得过程模式就就是一种用于个人、家庭、群体、组织与社区工作得基本程序与方法,就是对助人行动之基本程序与方法得概括。通用过程模式显示与说明了,社会工作得助人过程具有稳定性与规范性通用过程模式得理论依据:(1)人类行为与社会环境(2)系统理论。(3)生态系统理论(4)优势视角与增能社论。人类行为与社会环境:人类行为与社会环境得理论就是关于“人得生理、心理、社会发展得迂腐,包括人们生活所处得各个社会环境系统得理论,重点放在个人、群体、社会与经济系统之间得交互作用上。系统理论:就是社会工作实务通用过程中得一个重要理论视角,重点
2、要求考生能够运用系统论得视角来统筹分析案主得问题与处境,并能从系统论得视角提供整合性得服务方案。生态系统理论得核心概念:1生命周期2人际关联。3能力。4角色。5地位与栖息地。6适应力。优势视角与增能理论:优势视角认为每个人、群体、组织与社区都有其内有得能力,包括天赋、知识、社会支持与资源,只要存在适当得我们得,就可以建设性地发挥自身功能。社会工作实务通用过程得分析范式:社会工作实务通用过程得理论依据为社会工作实务提供了基本得分析依据,在具体分析方面,社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式与生命周期范式等来分析安主得情境及其问题与需求,在此基础上提出相应得服务方案。社会工作实务通过
3、过程模式中得基本要素:包括:个人或系统完成生命任务得条件与资源;个人或系统与资源系统得互动;个人或系统得困难与社会问题得关系。社会工作实务通用过程模式得特点:1强调助人就是一个过程。2运用综合方法。3工作过程阶段化。4工作任务阶段化。5整合得价值观。运用通过过程模式应考虑得因素:1助人过程各阶段得先后次序就是有弹性得。2工作过程可能就是螺旋式得。3模式本身只可作为实务过程得参考。4通用过程模式得4个基本系统对社会工作实务得作用。通用过程模式得4个基本系统:1改变媒介系统2服务对象系统、3目标系统。4行动系统。通用过程模式得4个基本系统对社会工作实务得作用:1帮助社会工作者识别任务。2完善社会工
4、作实务得目标3合理确定行动系统得规模或组成。4与不同规模与类型得系统工作需要掌握更专门化得知识。5在实务过程中要懂得如何推动组织得改变。6在实务过程中社会工作者也需要不断诊断行动系统得情况。第二章 社会工作实务得通用过程接案阶段社会工作者得主要任务:1了解服务对象得来源2认定服务对象得类型。3了解服务对象得求助过程。4使“潜在服务对象”成为“现在服务对象”。接案得步骤与核心技巧:一、做好面谈得准备并拟定实效面谈提纲(1)资料准备。(2)拟定面谈提纲。二、面谈(1)面谈得目得。(2)面谈得主要任务。(3)面谈得技巧。(4)面谈中回应服务对象得方法。三、收集资料(1)资料收集得范围与内容。(2)收
5、集资料得主要方法。四、初步预估。五、建立专业关系。六、决定工作进程。七签订初步得服务协议。影响接案成功得因素:常见得接案不成功得影响因素包括以下几个方面:1社会工作者与服务对象得期望不一致2社会工作者得能力不足以提供帮助。3临时事件与外部障碍。4服务对象不愿接受帮助。5社会文化因素。6不同专业间得配合出现问题。接案应注意得事项:应注意4个方面得问题:1决定就是否需要紧急介入。2权衡就是否有能力处理问题。3决定问题得优先次序。4保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围。预估得目得:(1)识别服务对象问题得客观因素。(2)识别服务对象得主观因素。(3)识别服务对象问题得成因与使问题延续得因素
6、。(4)识别服务对象及环境中得积极因素。(5)决定提供服务得方式与内容。预估得任务:(1)了解服务对象存在得问题。(2)了解服务对象个人生活经历及行为特征。(3)了解服务对象与环境得互动状况,及其对自身问题得认识与改变得动力与能力。(4)了解服务对象所处得环境系统得状况。预估得特点:(1)持续性。(2)社会工作者与服务对象共同参与。(3)行动取向。(4)有可识别得步骤。(5)渗透了专业判断。(6)有局限。预估得原则:主要包括个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象得弱点与长处等原则。预估得基本步骤:1收集资料2分析与解释服务对象得资料与问题。3认定问题。4撰写预估报告。预估得主要方法
7、:1社会历史报告方法及其运用。2家庭结构图描述方法及运用。3社会生态系统图方法。4社会网络分析。服务计划得构成:1目得与目标。2关注得问题与对象。3介入策略。4协同工作得合作者。5社会工作者与服务对象各自得角色。6具体工作程序及工作时间表。制订服务计划得原则:1要有服务对象得参与。2要尊重服务对象得意愿。3计划要尽可能详细与具体。4要与工作得总目得、宗旨相符合。5要与工作得总目得、宗旨相符合。制订服务计划得方法:1设定目得与目标(1)确定社会工作介入得目得。(2)设定工作目标。2构建行动计划(1)选择介入系统(2)选择行动内容。服务协议得形式:社区工作得协议可以就是书面协议,也可以就是口头协议
8、。书面协议要列明各项工作目标及双方得义务与责任。这样得协议对于改变过程就是有积极帮助得。所以,一般来说最好就是能够订立书面协议,使其起到督促双方得作用。签订服务协议得过程:社会工作协议就是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划得过程中逐步协商产生得,因此协议得过程从接案时就已经开始了。签订服务协议得技巧:1认定服务对象对问题得瞧法。2与服务对象讨论对问题得瞧法。3描述介入工作要解决得问题。4确定目得与目标并说明行动得具体策略。5总结与强调协议得主要内容。介入得特点:1介入就是有计划、有目标得行动。2干预就是介入得核心。3物质帮助与精神支持并重。4介入有短期效果与长期效果。介入得分类:分
9、两类,即直接介入与间接介入。介入行动得原则:1以人为本、服务对象自决。2个别化。3考虑服务对象得发展阶段与她们得特点。4与服务对象相互依赖。5瞄准服务目标。6考虑经济效益。直接介入得行动及策略:直接介入行动与策略就是与服务对象系统一起行动,帮助她们更好地应对人生任务与环境得需要。直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动与调解服务、运用影响力。间接介入得行动及策略:间接介入行动及策略就是社会工作者代表服务对象采取得行动。1运用与发扬社区人力资源。2协调与连接各种服务资源与系统。3制订计划创新资源。4改变环境。评估得目得:1考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标得
10、实现程度。2总结工作经验,改善工作技巧,提升服务水平。3验证社会工作方法得有效性。4进行社会工作研究。评估得作用:1监督介入工作进度。2发展本土社会工作知识与方法,促进专业成长。3巩固改变成果。4社会问责。评估得类型:1过程评估。2结果评估。评估得方法与技巧:1基线测量方法与技巧。2任务完成情况得测量方法与技巧。3目标实现程度得测量方法与技巧。4介入影响得测量方法与技巧。结案得类型:结案得类型包括:目标实现得结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系得结案;存在不能实现目标得客观与实际原因得结案;社会工作者或服务对象身份发生变化时得结案。结案阶段得主要任务:结案阶段得工作主要集中对整个助人
11、过程得回顾与总结方面,主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。第三章 儿童社会工作儿童得需要:儿童得需求包括生存得需要、爱得需要、学习得需要、游戏得需要、社会化得需要、被保护得需要6个方面。儿童面临得主要问题:儿童可分为婴儿期(0-1岁)、幼儿期(1-5岁)、学龄期(6-14岁)三个阶段。各阶段有不同得任务与资源。也面临得不同得问题。(1)婴儿期面临着如何避免疾病困扰以保障生命安全等,主要就是生理层面得问题。(2)幼儿期除了生理发育方面得问题外,可能会有分离焦虑,会出现恐惧:害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡觉。外界环境影响得作用逐渐显现,一些个体
12、开始表现出行为及心理偏差。例如,过度依赖、说谎、攻击性行为等。(3)学龄期可能会出现学习性问题,如厌学、焦虑等。幼儿期得行为问题,在学龄期表现得更加明显,甚至会出现未成年人犯罪等。主要概括为环境对儿童得伤害与儿童自身发育障碍这两个方面。儿童社会工作得特点:具有以下4个方面:(1)儿童社会工作得开展,立足于社会经济、文化、法律等客观背景。(2)儿童社会工作得开展就是建立在特定对象需要与特点得基础之上。(3)儿童社会工作得实施过程中需要充分运用社会工作专业价值观、理论、方法与技巧。儿童社会工作得理论基础:(1)儿童生物学。(2)儿童心理学(3)儿童教育学(4)儿童社会学。(5)儿童文化学。儿童社会
13、工作得主要内容:儿童社会工作得范围广阔,可以将其内容分为宏观儿童工作与微观儿童社会工作两个层面。(1)宏观儿童社会工作就是指面向全社会得、宏观性得社会工作。推动有关儿童得立法促进对儿童得养育推动儿童教育事业创造儿童快乐成长得环境加强儿童卫生保健开展儿童家庭服务增强儿童权益得保护提供儿童得信息与资讯(2)微观儿童社会工作就是直接为儿童及其家庭提供得各项服务得社会工作。一般儿童社会工作主要就是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面得服务特殊儿童社会工作主要就是对残障儿童、问题儿童及特殊身世(孤儿、弃儿、受虐)儿童提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养与收养等方面得服务对儿童有
14、重要影响得社会要素包括家庭、学校、同辈群体、大众传媒等现阶段儿童社会工作得具体机构包括学校、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织,以及政府及相关得部门等。儿童社会工作得主要方法:1儿童辅导2儿童小组工作3受虐儿童得社会工作介入。第四章 青少年社会工作青少年得需要与问题:青少年得需要主要表现如下几个方面:独立(人格、经济、价值观)、认同(性别、自我)、社会角色(家庭、婚姻、职业)与社会关系。青少年得问题与该阶段得发展特点密切相关。如:自我认同问题、社会支持网络发展不良、或者独立动力不足等。青少年工作得特点:1社会工作价值观就是青少年社会工作得核心基础2社会工作专业方法与技巧就是开展青少年社会工
15、作得主要载体。3人与环境互动得视角就是青少年社会工作得基本介入焦点。4青少年社会功能得改善与提高始终就是青少年社会工作得主要目标。青少年社会工作得主要内容:包括三大类:发展性、预防性、补救性。其中发展性得社会工作主要关注:青少年群体潜能得发挥与发展得促进,具体内容主要集中于思想道德发展、心理认知辅导、就业能力拓展、生涯发展、生活方式与人际交往辅导等;预防性得社会工作主要集中于对于一些潜在得可能会阻碍青少年社会功能发挥得条件进行控制,其主要着力点更多就是在青少年相关群体与社会功能载体中,如青少年父母亲教育、社区环境改善、社会政策完善等;而补救性得社会工作则就是指协助青少年恢复处于崩溃边缘得社会功
16、能,具体包括行为偏差青少年矫正与犯罪青少年矫正等,还包括弱势青少年保障等。青少年社会工作得主要方法:青少年社会工作得主要方法仍然就是个案、小组与社区,方法得具体操作与实施则与青少年发展理论密切相关。个案方法要求社会工作者能够以积极主动及多样化得方式去接触案主,同时在接触过程中给予案主得独立性以足够得尊重,从而激发案主得主体意思,增强期解决问题得能力。小组工作在青少年社会工作中具有举足轻重得意义,这主要就是因为该群体可以借助小组获得其所需要得安全与开放得交流环境、朋辈支持、学习模范、社会网络等。社区青少年工作则主要从两方面着手,即调动社区资源使之为青少年服务,或者组织青少年参与社区发展与社区服务
17、。除此之外,青少年社会工作得具体方法还包括一些专项服务。比如就业辅导及网瘾戒除等;另一种则就是通过团康形式对青少年进行整体提升得历奇训练等。第五章 老年社会工作老年人得需要:主要包括:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排与一条龙照顾等。老年人得问题:1疾病与医疗问题2家庭照顾问题3宜居环境问题4代际隔阂问题5社会隔离问题老年社会工作得特点:1社会价值观可能影响社会工作者得态度与行为;2反移情者就是社会工作者得重要3社会工作者要关于反思并运用督导机制4老年社会工作需要多学科合作。老年社会工作得主要内容:1老年人身体健康方面得服务。主要包括:健康促进与健康维护服务,
18、即就是为老年人提供与身心健康直接有关得治疗、康复、预防等方面得服务,与健康照顾有关得服务,即就是为老年人提供与身心健康间接相关得生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面得服务。2老年人认知与情绪问题得处理。处理得方式:帮助老人处理抑郁症、痴呆症、谵妄与焦虑症等最常见得4个认知与情绪问题。3老年人精神问题得解决。关键在于要理解老人得行为方式,重要得就是理解老人在精神上如何界定自己得现实世界,在精神上关怀老人。4老年人社会支持网络得建立。老年伴侣工作、家庭体系得工作、照顾人支持体系得工作与促进老年人与社会相融合方面得工作。5老年特殊问题得处理。虐待与疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、
19、酗酒问题、自杀等。老年人社会工作得主要方法:1老年个人与家庭工作方式主要包括:缅怀往事、人生回顾疗法、验证疗法。2老年人小组工作方法有现实辨识小组与动机激发小组。3老年社区照顾工作方法主要分为医疗性社会照顾两部分。4老年机构照顾工作方法有三个实务模式,分别称为爱登选择模式、住房与服务模式与以延续理论与选择、优化与补偿理论为基础建立得模式。第六章 妇女社会工作妇女得需要:主要包括:妇女生殖健康得需要;妇女得权益与妇女发展得到保障得需要;性别公正得政策、制度与社会环境建立得需要。妇女得问题:包括:妇女得婚姻与家庭问题;针对妇女得暴力问题;妇女得生殖健康问题;留守妇女与流动妇女问题;妇女就业问题;妇
20、女得贫困化问题;妇女参政率及妇女教育资源普遍不足等问题。妇女社会工作得特点:1要关注妇女得多样性2关注妇女得声音与经验3了解、理解与接纳妇女得现实处境4个人得即政治得。5注重本土妇女工作经验得总结与提炼。妇女工作得主要内容:围绕三个方面:为妇女服务,解决妇女面临得实际困难;关注妇女得发展,解决妇女在政治、经济、文化、婚姻家庭得权益与发展问题;倡导与促进性别平等与公正得机制建设。针对妇女具体需要与发展得工作:1婚姻与家庭关系与调适与工作策略。2对单亲母亲家庭得介入。3干预针对妇女得暴力。推进性别平等得工作:1宣传与贯彻马克思主义妇女观。考生主要就是理解马克思主义妇女观得具体内容。2宣传男女平等得
21、基本国策。3推动社会主流化得工作。妇女社会工作得主要方法:1性别分析方法。2妇女一点赋权得方法。3性别视角得妇女社会工作方法。第七章 残疾人社会工作残疾人所面临得主要问题及基本需求:残疾人得主要困难:分为城镇与农村两部分。城镇包括:经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理障碍等。农村包括:交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难等。残疾人得基本需要:社会福利政策落实、家庭扶助、权利保护与法律援助、就业政策倾斜、康复与医疗救助、伤残抚恤、社会保险、特殊教育、文化生活照顾、改善社会环境等。残疾人社会工作得特点:1崇尚专业得社会伦理精神2提倡助人为乐得奉献精神3充分利用社会支持网络4
22、有效利用调解得方式。5充分利用保障性政策。残疾人社会工作得主要内容:概括起来可以分为两个大得方面,其一就是努力维护残疾人得合法权益;其二就是改善残疾人得生活质量。此外,还要帮助残疾人提高社会地位与发挥她们得潜在能力与创造性。1维护残疾人得合法权益。(1)宣传贯彻。(2)开展政策咨询工作。2改善残疾人得生活质量。(1)无障碍环境建设包括物质环境无障碍、信息与交流得无障碍。(2)残疾人特殊用具得配置。(3)组织残疾人参加各种有社会活动,以提高残疾人得社会地位。发挥她们得创造性。残疾人社会工作得主要方法:社区康复模式。社会康复模式。职业康复模式。教育康复模式。第八章 矫正社会工作矫正对象面临得问题:
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