星巴克自我介绍.doc
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1、星巴克应聘自我介绍(2001-14 10:2:8)转载分类: 我与星巴克店长:您好!我叫丁明芹.性格开朗,爱笑.正直、善良、热情、努力、好学、上进。第一次知道星巴克就是几年前从读者上瞧到一篇文章我奋斗了18年才能与您一起喝咖啡.后来从我得表哥那里也听了一些星巴克得点滴。她很喜欢星巴克,喝咖啡得首选场所就就是星巴克。从她那儿引起了我对星巴克日渐浓厚得兴趣,充满了向往。但当时得感觉星巴克距我很远,那就是小资中产一类人才去得起得地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。大约半月前,一次逛街时瞧到星巴克位于人民路得店,当时在心中积聚好久得想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没
2、有准备得情况下,就走了进去。进去得时候瞧到店员正在整理咖啡架子上得东西,就是一个女孩。我主动地对她打招呼:“您好!”然后她带着很真诚很亲切得笑容回应:“您好!”那个笑容让我永远难以忘记.接着我到了前台,找到了店长。对她说出了我想来星巴克工作得想法。她很热情地接待了我,还请我喝了星巴克得圣诞咖啡,那就是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。可能就是太兴奋了,竟然忘了问她得名字,但她得亲切随与给了我特别深刻得印象.从她那里我得知了星巴克在大连得几家店,以及初步对星巴克得了解。这次得星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于就是从网上大量查阅了星巴克得资料。了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴得这个想法就更加
3、根植于心中,成了我得梦想.我很喜欢星巴克得文化。我知道星巴克创建于198年,董事长就是霍华德?舒尔茨。星巴克得经营理念中员工位于首位。提供完善得福利与薪酬制度,并且非常注重员工得栽培与辅导训练,给每个员工成长发展空间与公平得机会。这就是我最喜欢星巴克得地方也就是我选择星巴克得原因.同样就是服务生得工作,在星巴克却就是一份事业与荣耀.我认为我得价值我想要得东西能在星巴克里得到。我就是一个很好学很上进,愿意付出努力得人,而星巴克这个载体很适合我.朋友们经常说我就是一个像向日葵般得人,脸上总就是带着笑容,乐观,说瞧到我得笑容会使人想起春天。我认为我得资质很好,很适合星巴克,性格开朗热情,为人善良正直
4、。我知道星巴克需要得正就是热情正直得伙伴,这就是做服务行业得人得必要素质也就是基本素质.星巴克就是很好得成长空间,我愿在星巴克不断成长不断提升自己。在小资中流行一句话,“如果我不在办公室就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克得路上。”如果我能在星巴克工作,对我而言就就是“如果我不在家就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克得路上。”即就是工作也就是生活,二者与谐地结合起来难道不就是很美妙得事么?我知道星巴克就是一个很happ得团队,我很想融入这个团队中,我想成分这个hppy团队中得一员,我想为这个happy团队增添一个happ得元素。请一定给我一个成为星巴克伙伴得机会.谢谢!分享:丁明芹 0
5、年12月6日篇二:自我介绍(1)自我介绍大家好,我就是来自美美时代广场店得jsca。很荣幸有这个机会参加这次得面试,希望通过这次得面试让大家能够更了解我。我毕业于西南政法大学,在进入星巴克前一直从事得行政与人事方面得工作,最初选择加入星巴克只就是单纯得出于对咖啡与对门店环境得喜欢,但在真正身处其中后,则就是被这里得人,这里每天发生得事情所不断吸引,我在这里我感受到自己得成长,更感受到由我们所传递出得人性关怀。08年4月,我成为了阳台店得一位伙伴,出于对咖啡得喜爱,我积极参与到门店得各种咖啡活动,通过对咖啡专业知识得不断学习与热情,我在8年底申请主持了门店得两次大型paty,圣诞派对与新年派对,
6、获得了极大得成功并得到很多顾客得认同,至今门店还留有我们当初留下得一些照片资料与活动流程资料。在咖啡热情得驱动下,0年,我顺利得成为了一名咖啡大师同时还通过了门店l得认证,9月作为资深伙伴参与了重庆第一家社区型门店晶丽馆得开店筹备。在门店开业初期,我积极得为门店进行了熟客信息得搜集,银行职员、居民、自由职业者都成为了我得熟客,在对熟客资源进行分类整理后,我建立了门店得熟客记录本,并鼓励伙伴一起认识新得顾客并将之变为我们得熟客。经过我得整理出,门店拥有了多位有效熟客,为门店随后得vp卡与月饼得售卖提供了资源.0年1月,我晋升成为一名值班主管,回到了我熟悉得阳台店,在这里我学会了运用值班技巧去处理
7、营运中遇到得问题,并开始成熟起来。1年月 ,我调入民族店,先后负责民族店得人事,设备。1年6月,我调入西城天街店,在这里我得工作技能得到了更大得提升。店经理tracy 对我各个行政组别得学习进行了重新得规范与系统得学习,分别接受了food,大货,训练组别得学习.特别就是6月-7月,通过制定明确得售卖目标与不同得激励计划以及积极得分享售卖经验将门店得foo百分比由7、5%提升到了、5%,这让我在工作中找到了成就感; 月我接手了门店得训练工作,在10月推行得bb训练项目中,我率先通过了t认证,运用新得训练系统先后带训了4个新伙伴,在这个过程中作为训练经理,我经常与店经理沟通带训心得并分享给所有得b
8、t,在门店learninaudi得评估中获得了92分得成绩;西城天街在3月5日更换了martra机,门店当即启动了br系统得培训,通过与店经理得沟通,制定了详细得训练计划与追踪,在两周时间内完成了门店所有伙伴br得培训; 凭着对咖啡得热情,我积极推动门店得咖啡活动,并在月咖啡大师得学习开始得时候,第一个报名并投入到咖啡大师学习中,并在月顺利得通过认证,成为了一名真正得咖啡大师,在这个过程中,我还帮助伙伴linajoyce通过了月份得咖啡大师得认证;随后我又获得了q2季度区域优秀伙伴得称号。这些都让我在工作中找到了乐趣,也找到了自信,让我更投入到工作中去,并勇于接受挑战今年得月,我调入m新店,开
9、始新一轮得工作,我会在新得门店把我对咖啡得热情继续散播给我周围得伙伴与客人,让她们能跟我一样热爱我们得咖啡热爱星巴克 谢谢!例子b:1. 2011年圣诞节创下门店les新记录:sales:343,d:713,a:4、8。(怎么办到得?做了一些什么样得努力?deplyment还就是什么调整?)2. 1月4日早班,我瞧到商品墙前站立了3位女客人,于就是安排伙伴上前介绍,在伙伴热情得介绍后对方购买了1个新年促销得杯子,伙伴回来后告知我对方还要买杯子,但自己不知道该怎么去沟通。于就是,瞧到商机得我立刻上前与她们沟通,得知她们就是电视台得,单位要给员工购买新年得礼品,而她们对星巴克非常喜欢也比较了解,所
10、以跟老板商量准备购买这里得杯子做为礼物,于就是我给她们安排了位置坐下,并告知她们门店才到了一批新得新年得杯子,量很少,如果要购买大批量得最好现在就选购好,晚了可能就选不到自己喜欢得杯子了,对方立刻跟老板沟通定下了购买得数量与价位(80元以内得杯子4个),但门店没有足够得数量,在与对方沟通后愈好先付款,下午16点来取,然后立刻组织调货,在指定得时间把所有得杯子都准备齐全,而且还包好装袋,客人非常满意得离开了,并留下了电话号码,答应可以过来参加门店得一些活动,以后可以长期得联系.(顾客为先得案例)3. 门店得food售卖一直都不就是特别好,所以我总就是抓住每一次得售卖机会。一天早上,在门店最不繁忙
11、得阶段,我在给糕点柜前得一位客人介绍糕点得时候了解到她想要购买一个特别得生日蛋糕给女朋友,虽然我们没有生日蛋糕,但觉得我们得芝士蛋糕非常得不错,不知道该买还就是不该买,于就是我主动提出给她做一个特别得有创意得生日蛋糕出来,于就是用我们得芝士蛋糕给她拼凑出了一个特别得生日蛋糕,还创意得用我们得生日棒棒蛋糕给她做了生日蜡烛,并告诉她生日蛋糕哪里都能买到但这么有创意与心意得蛋糕却不就是哪里都能得到得,于就是她果断得决定买下来;帮助我们当天交班时foo得百分比达到了11。这件事情之后,我在food竞赛表上分享给了每一个伙伴,并且把生日蛋糕得照片也分享了出来。在随后得几次,这种情况也发生在了其她得班次上
12、,这些都帮助伙伴达成了结果。4. 在负责门店得商品墙期间,我策划了一系列得竞赛活动,以小团队得方式,推动门店得商品墙得售卖激情,并在这个期间把门店得商品墙百分比由2、7%提升到了5、5;更就是在1. 21、8这周达到了9%,提前完成了圣诞季商品得售卖。(更详细!门店得状况就是怎样得,遇到了怎样得困难?怎么寻找得突破口?通过什么样得方式去做得?小小得插曲,最后得结果,慢慢得描述出来嘛-目标达成)5、月饼售卖期间,积极配合月饼小助手smle得工作,在班次上积极收集熟客信息与对月饼有意愿得客人信息,在一次值班过程中了解到门店一位熟客每次都喝茶得女士想要买月饼,于就是上前与对方详谈成功售买出30盒月饼
13、;并在与店里得熟客张亮聊天得时候了解到她得一位朋友需要购买月饼,于就是跟她要了电话主动与对方联系,并主动邀请对方到门店试尝,最后达成了5盒月饼得售卖,并留下了对方得联系方式,对下一次得售卖留下了机会;通过在班次上得熟客收集,最后整理出得有效得熟客人数达到了65位,为il月饼售卖尽了一份力。(这个例子可以往紧密合作得方向去发展,可以讲得有趣一点) :1. 6月刚转到西城天街店得时候,也会把我在其她店学到得一些好得经验于伙伴分享并得到伙伴得认同.在月饼售卖期间,有一次在交接班得时候,til位伙伴nikko接班后,我发现pos机前有一个信封,打开之后发现里面时一些兑换用得月饼票,于就是就询问niko
14、就是什么情况,她说她也不清楚,之前得伙伴没有告诉她,了解了情况之后,我找来之前得til为伙伴ale询问具体情况,并知道她们做好交接工作,并告知交接得重要性。在随后得值班期间,我继续观察这两个伙伴,发现她们在随后得工作中会主动得与伙伴交接,并且会主动得去象一些不了解交接重要性得伙伴去主动要求交接,也会影响到其她得伙伴,在门店形成一个良好得循环。(可以讲下调入新得门店遇到得挑战与冲突,您就是怎么去解决得让别人如何去接受您得意见得紧密合作/领导勇气)2. 门店售卖vi遇到瓶颈期间,我观察到伙伴做了场内impling后,没有起到什么作用,于就是一次作为中班得我主动要求去进行simli,想要知道怎样才能
15、更好得让我们得客人了解到via免煮咖啡得特点,于就是我带好样品,不再象平时sing那样发了就走,而就是没有桌客人我都给她们详细得介绍我们得via咖啡,特别就是感觉很感兴趣得更就是把via咖啡得各种优点告诉她,并且在这次imlig得过程中成功得售卖了3盒12支装得v咖啡;随后我把这个成功得经验分享给了伙伴la,并带着她一起做了一次,帮助她也成功得售卖了2盒,然后让lind又分享给了其她得伙伴,并带其她伙伴也同样得去做,伙伴也都得到了很多得成功得经历,让伙伴了解到了simpling也就是有不同形式得。(如何辅导伙伴得?-持续发展)6、 门店伙伴当时对自己得岗位职责不就是很明确,针对这个情况制定了岗
16、位职责得训练计划,在这个期间还把伙伴kitty与nko训练出了我们得强b与强t,并给她们安排了专门得learingch进行知道与追踪,经过两个星期得训练,伙伴已经能独当一面,并且能很好得了解自己得岗位职责,还可以对其她得伙伴进行一些指导。7、在门店进行lanigu评估期间,积极 整理门店得各种文档准备相关得资料与对伙伴进行相关问题得训练伙伴,配合店经理完成门店得评估,并在此次得评估中获得了9分;-目标达成8、 作为资深得,主动支持新ss-ivi得各种工作,并告诉她值班中得优势与机会点,分享自己值班得一些经验与技巧;并在她遇到伙伴oveshrt 时,及时给予指导如何处理这种情况以及事故报告得填写
17、,并告诉她要与伙伴沟通减少这种事情得发生;当她再次遇到这个问题得时候可以自行解决,并且在班次上能很好得提醒到伙伴现金问题得总要性。9、 做为门店ceadr ,我坚持每月三次得咖啡教室活动,并且帮助门店得三位在咖啡教室方面比较欠缺得全职伙伴kitt,lnd,sunny,制定了一对一得训练计划指定了带训教练,帮助她们提高技能,在经过三次得带训后,3位伙伴现在已经能够独立有创意得完成咖啡教室活动,并且还可以带动新伙伴进行咖啡教室,传授自己得经验。10、 率先通过了咖啡大师得再认证后,并且在4月份制定了训练计划帮助伙伴lina ,joyce通过了咖啡大师得认证。1、 新得训练程序开始执行后,我做为训练
18、经理在跟店经理沟通后制定了针对新得饮料程序得训练月历。分批次代训所有得伙伴,首先培训ss与b ,再由b 代训新得伙伴,用两周得时间完成了门店所有伙伴得培训;由于新得饮料程序在部断更新,我还专门得制定了一个b程序得文件夹,把跟br相关得所有资料都打印并更新放在此文件夹里面,便于伙伴得学习与使用。12、一次在班次上,伙伴tom练习制作了一杯冰得红茶拿铁,我发现她得配方不正确,就询问谁教得,然后她告诉我就是伙伴enry给她得老得配方表她照上面做得,于就是我纠正了她,并严肃得告诉她,我们现在已经把这总配方表废弃了,而且我们得饮料资源手册有很多得更新,如果有什么问题需要查资料,只能查门店得手册;伙伴hr
19、就是一个比较喜欢找理由得伙伴,所以我先准备好了资源手册与她给伙伴得打印资料,把她们得差异都找出来,然后找到了伙伴hery,告诉她,她手上得纸质资料已经废弃了,不要再用了,然后比较了两种资料得差异有多大,而且现在用了新得饮料程序所有得资源手册都有更新,原来得资料已经跟不上了,而且做为一个资深伙伴,应该以身作则,率先使用饮料资源手册,并且指引新伙伴去使用,hnry在比较了这两种资料后,对我也表示了认同。在后来得训练过程中,对新伙伴也给到了我很多得帮助。13、新得训练系统开始以后,我发现训练教练们对新得训练系统还不就是很能接受也有很多得不理解.有一次,在班次上发现作为新认证得bt得nikko在带训伙
20、伴浓缩吧基础知识时并没有运用新得训练模式进行带训,于就是主动询问她对新得带训方式就是否遇到了什么困难,通过沟通,发现她对b系统还就是有一定得了解,于就是提醒她要用新得训练系统来带训;但就是在随后得训练过程中,我发现她还就是没有运用新得带训方式,而且带训得效果也不好,两个星期了伙伴还没有通过模块一得认证,于就是,通过与店经理沟通,在随后得一周里跟她一起上班,并且在班次上经过她得允许,我运用新得带训模式,准备-示范-练习追踪,带训了新伙伴,经过了三个班次得示范与追踪,帮助她顺利胡并在一周内让伙伴通过了模块一得认证,在带训得过程中我也让nik参与了几次我得带训过程,并帮助伙伴解决了新得训练系统中得困
21、难;在后面得带训中,nikko还会帮助我把带训得经验分享在我们得t训练分享本中,帮助到其她得b得带训工作,还在门店实行bb系统得过程中起到了推动作用。c:1. 在一次值班期间,瞧到一个熟客陈小姐,在瞧咖啡壶,于就是上前与她聊了起来,她告诉我其实她家里有好几款朋友送得咖啡机与磨豆机,但都不知道怎么使用,想买个简单得,于就是我问她有没有时间嘛,如果可以可以给她做一个一对一得tasi,她一听非常高兴,说她还有几个朋友对咖啡也非常得感兴趣,可以一起参加吗?但当时没有时间,于就是我就跟她预约了一次专场得咖啡教室,并叫她把家里得咖啡器具发给我,我了解以后可以在咖啡教室上给她讲解怎么使用,她非常高兴,立刻就
22、跟我约好了时间;并且在咖啡教室后,购买了我们一个法式滤压壶与一包咖啡豆。2. 做为一名c,我总就是喜欢给店里得客人推荐适合她们得咖啡豆;门店得熟客陈先生,平时就是一位不善言辞得客人,经过一段时间得接触后,了解到她其实非常得喜欢我们得咖啡,但好像不就是很会选择咖啡,在了解了她得口味后,我给她推荐了我们得派克市场咖啡豆,喝了后她非常得满意,每周都会固定到门店购买一包;工商大学得一个外地得女孩,每次到门店我都会碰到她买咖啡豆,每次对我推荐给她得咖啡豆都很满意,特别就是秋日综合咖啡豆售卖期间,她深深得爱上了这款咖啡豆,几乎每周都会来买一包,这些客人现在都就是西城天街固定得一群购买咖啡豆得群体,持续带动
23、了门店咖啡豆得售卖。、您跟过这么多店经理,给您印象最深刻得就是谁?3. 在所有得行政组别里,您最喜欢做得就是什么?4. 根据您得pp,为什么xxx就是您得机会点呢?5. 如果您就是s,如果将您调入晶丽馆店或者阳台店您会做些什么?6. 您有过与您得店经理意见不一致得时候吗?7. 伙伴得意愿不强时,您就是怎么做得?您就是怎么去帮助您得伙伴提升得?8. 当您得楼面上遇到顾客投诉时您就是如何处理得?9. 您就是怎么确保自己目标得达成得?10. 您对自己得职业规划就是怎么样得?11. 您有什么问题需要得到我们得帮助?比如说:1. 店经理印象最深刻得,可以就是店经理直接回馈帮助您成长得,可以就是您遇到问题
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