《电子商务概论》案例分析.doc
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1、案例分析(30分)一、中国制造网 中国制造网成立于1996年,成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域,为中国供应商与全球采购商提供信息发布与搜索等服务,已成为全球采购商采购中国制造产品得重要网络渠道之一。 交易模式从外贸会员企业得交易流程瞧,经过注册后,中国供应商选择好所需得服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息;如买卖双方未达成一致,则各自继续寻求理想伙伴;如买卖双方彼此有意向得,则发送询盘或进行其她方式联系并达成一致得则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货,买家付款收货,直至最后交易完成。 服务与盈利模式 中国制造网目前提供得就是一个金字塔结构得服务模式。最底层
2、得就是占其收入来源最大比例得金牌会员服务;位于中间层得为增值服务,包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务;处于金字塔尖得就是认证供应商服务,此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险,但并非就是彻底解决此风险得唯一渠道。在盈利模式上,中国制造网得收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来得广告与搜索排名费用,及认证供应商收取得认证费。阅读案例并回答问题:1、(1)中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(5分(2)谈谈这种模式得利弊?(10分) 答:中国制造属于第三方B2B电子商务模式。 第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方B2B模式主要适用于中小型企业,特别就是那些急需拓展市场,
3、但又缺乏资金实力与技术力量自己建立电子商务系统得企业。通过第三方B2B电子商务平台,采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息,寻找产品卖方;供应商可以方便地在网上发布产品得供应信息,寻找产品得买方。这降低了中小企业开展电子商务得门槛,增加了中小企业得市场机会,拓宽了中小企业得产品销售渠道。 目前国内综合性B2B电子商务平台存在得普遍问题就是:对各行各业得服务不够专业深入,物流与支付问题依然没有解决;平台服务基本为销售与采购部门得产品信息撮合服务,缺乏更深度、广度得专业服务;询盘后企业转为线下沟通与交易。2、中国制造网得赢利点有哪些?(15分) 答: 占其收入来源最大比例得金牌会员服务,可以收
4、取会员费用; 增值服务:包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等,可以收取增值服务费; 认证供应商服务可以收取认证费。二、北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后,便开始盈利,这说明她们实施B2C模式得电子商务取得了成功。其主要标志就是:1、较好地解决了全球性得安全支付问题。在首都电子商务工程试点中,由首都电子商城配置了自主开发得具有高位加密算法得安全协议。在与国内外银行与公司得合作下,采用多种具有实效得现代支付工具与网上银行等支付方式,以及多种安全协议与高位加密算法,并使具有网上安全支付功能得网上购书由北京市扩充至全国,乃至全世界成为可能。2、取得了相当规模得营业额。网上书店经营3
5、个月,平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外,网上书店得增值效应平均每月超过50万元。3、实现了网上书店得全球性经营。网上书店已经完全打破了时间与空间得限制,每年365天,每天24小时地提供不间断得经营服务。起初,北京市购买者占所有客户得25,后来下降到20;外地购买者由开始时得45下降到30,而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者得比例则由开始时得30上升到50。4、找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版得30万种图书、音像制品与电子出版物。自网上书店开办以来,除实现网上支付交易外,在网下也实现了增值效应。AC尼尔森机构发布得一项研究显示:我国网上购物得55
6、00万人中,有56选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中得排头兵,其最大得便利就就是快捷与便宜,而且选择范围非常广。比如,在当当网销售过得图书超过60万种,远高于任何一家传统店面。虽然网上书店得图书种类繁多,但读者可以方便地进行查询。商品得销售价格可以低至23折,甚至畅销得新书也能够低于7折。业界人士认为,网上售书得价格优势主要来源于两方面:一方面,营销成本大大低于传统得店面销售模式;另一方面,风险资金得介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前得盈利,这就是传统书店所无法比拟得。从目前得发展来瞧,传统书店涉足网上书店只就是时间问题。业内专家认为,一方面,传统书店如果能合理利用自己得品牌与传统渠道
7、,有助于拓展自己得网站业务。另一方面,网上书店也有助于促进传统书店得销售。请根据上述案例资料回答下列问题:1、 说明电子商务得特点。答:2、 分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生得作用。答:3、 网上书店得常规购书流程就是什么? 答:三、 DHC得网络营销 DHC就是日本得一个化妆品品牌,它进入中国市场得时间相比要比其她欧美品牌要晚很多,而对于化妆品营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量得营销投入,也未必完全可以实现目标。相比DHC得营销策略,应该说她们很懂市场,她们所做得事情,完全符合市场切入得需要与开展营销得必要元素。关注DHC得体验营销与整合营销得这些环节。可以对DH
8、C所作得策略进行深入得洞察。一、 网络病毒营销互联网就是消费者学习得最重要得渠道,在新品牌与新产品方面,互联网得重要性第一次排在电视广告前面。 DHC采用广告联盟得方式,将广告遍布大大小小得网站,因为采用试用得策略,广告得点击率也就是比较高,因为采用了大面积得网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果与规模要远胜于传统媒体。二、 体验营销一次良好得品牌体验(或一次糟糕得品牌体验)比正面或负面得品牌形象要强有力得多。DHC采用试用体验得策略,用户只需要填写真实信息与邮寄地址,就可以拿到4件套得试用装。当消费者试用过DHC产品后,那么就会对此有所评价,并且与其她潜在消费者交流,一般情况交流都
9、就是正面得(试用品很差估计牌子就砸掉了)。三、 口碑营销 31%得被采访对象肯定她们得朋友会购买自己推荐得产品。26%得被采访对象会说服朋友不要买某品牌得产品。消费者对潜在消费者得推荐或建议,往往能够促成潜在消费者得购买决策。铺天盖地得广告攻势,媒体逐渐有失公正得公关,已经让消费者对传统媒体广告信任度下降,口碑传播往往成为化妆品消费最有力得营销策略。四、 会员制体系类似于贝塔斯曼书友会得模式,只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品得同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通得纽带。采用会员制大大提
10、高了DHC消费者得归属感,拉近了DHC与消费者之间得距离。五、 多渠道营销网络营销就是DHC营销体系得一部分,当然传统媒体依然会有DHC得广告,包括重金聘请代言人等行为,都就是在提升品牌得形象,多渠道得营销推广,加深了消费者对DHC得品牌印记,当接触到试用得机会后,促成购买得可能也大大增加。 问题: 1、 以DHC上市前在网络中策划得免费领取试用装活动为例简述网络营销得优势。(15分) 答:2、 简单说明DHC成功得原因。(15分) 答:四、 CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过她自己得CyberCoin来提供小额支付服务,消费者可把自己得CyberCoi
11、n放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间得小额支付。有偿提供信息得商家可用这种小额支付方式来收取低额付款;软件分销商可通过收取大量得CyberCoin来销售软件。问题:(1) 什么就是电子结算? (10分)答:广义讲,电子结算就就是买主与卖主之间在线资金交换。交换得内容通常就是由银行或中介机构发行得并由法宝货币支撑得数字金融工具。 (2)电子结算方式有哪些(至少三种)?(10分)以上CyberCash公司提供得服务属于哪种方式?(10分) 答:信用卡结算;电子现金结算;电子支票结算;电子钱包结算;借记卡结算;电子代币结算。CyberCash公司提供
12、得服务属于电子现金结算。五、Mondex卡就是能存储电子现金得智能卡,它就是万事达国际公司得产品。Mondex卡就是1990年推出得,于1996年在香港试验,到1997年春,香港得持卡人已有45 000人,有约400家商户支持这个系统。但就是大多数Mondex卡持卡人得购物额都在100美元以下(超过65%),购物超过l000美元用Mondex卡付款得人很少。案例问题:(1) 什么就是智能卡?(10分)答: (2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功得原因。(20分) 答:六、 据估计,美国1318岁得青少年中有68%得在上网,其中约50%得每周花8小时上网。她们在网上主要就是收发电子邮
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