单位无损检测质量管理超声.pptx
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1、单位无损检测质量管理(超声)上海市特种设备监督检验技术研究院吴刚二一三年七月三十一日1、概念、概念质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理发展三阶段质量管理发展三阶段:质量检验阶段质量检验阶段-属于事后检验的质量管理方式。统计质量控制阶段统计质量控制阶段-抽样检验的概念及其实施方案,以数理统计理论为基础全面质量管理阶段全面质量管理阶段-为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务,并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系(中国自
2、1978年开始推行全面质量管理,并取得了一定成效。)质量管理八大原则质量管理八大原则:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。术语:术语:质量方针质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,也是供方质量行为的准则。(一般包括:产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量
3、、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。)无损检测机构质量方针无损检测机构质量方针一般应达到:(1)与检测机构的宗旨和性质相适应;(2)对满足政府和客户的要求作出承诺;(3)对持续改进质量管理体系有效性作出承诺;(4)质量方针是检测机构建立质量目标的框架和基础:(5)质量方针应在检测机构内部进行沟通,使各级人员能够理解;(6)检测机构应对质量方针的适应性方面进行评审和修订。例:科学公正运用先进技术,依托科学管理,遵守法律法规,公正对待客户,实现持续改进,确保结论准确。优质服务按期完成,确保质量,热情服务,客户满意。或:运用先进技术 提供优质服务 依托科学管理 确保顾客满意遵守法律法
4、规 实现持续改进质量目标:质量目标:“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说,质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的,但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点,一个企业是一个目的性系统,它又包括若干个带有目的性的子系统,子系统又包括若干个带有目的性的子子系统,子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导,从实现企业总的质量目标为出发,去协调企业各个部门乃至每个人的活动,这就是质量目标的核心思想。(一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情,引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献,对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式
5、不可替代的作用。)无损检测机构质量目标一般应满足:无损检测机构质量目标一般应满足:(1)质量目标应在质量方针给定的框架内展开;(2)质量目标应能表述机构的近、中期目标和长远的奋斗目标;(3)最高管理者应确保质量目标在检测机构的相关职能(职能部门)和层次(管理层、作业层)得到建立,即分解到各职能和层次;(4)质量目标是可以考核的。例:质量目标法规标准执行率 100%;检测结果准确率 98%;检测质量事故为零;合同履约率100%;政府和客户最终满意率100%。质量目标分解综合业务部a.员工培训覆盖率高于80%;b.文件标识、登记、发放差错率小于1%;c.作废文件回收率100%;d.检测人员技术档案
6、建档率100%;e.在用检测设备完好率100%;f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%;g.检测设备、仪器标识覆盖率100%;h.供方评审覆盖率100%。技术质量部a.法律、法规、标准现行有效,执行率100%;b.设施环境管理符合率大于95%;c.质量宣传教育覆盖率100%;d.质量监督检查执行率100%;e.重大质量事故为零;f.检测分包评审覆盖率100%;g.检测技术质量问题纠正处置覆盖率100%;h.检测工艺100%文件化,并被正确执行。i.合同评审覆盖率100%;j.客户投诉处理率100%(对质量投诉和申诉及时处理,本市不超过24小时,省内不超过48小时,省外不超过5天);财务
7、部 a.计划、统计、财务报表准确率大于98%;b.各种财务账目准确率100%;c.质量、环境安全投入资金做到100%专款专用。检测项目部a.检测方法标准执行率100%;b.检测业务受理执行率100%;c.底片象质合格率高于90%;d.底片评定准确率高于98%;e.UT漏判率5,误判率10;f.MT/PT误判率5;g.检测报告准确率高于98%。质量体系质量体系:指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜有)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了
8、实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。(质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类,企业在非合同环境下,只建有质量管理体系;在合同环境下,企业应建有质量管理体系和质量保证体系。)质量控制质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术和活动。(质量控制是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。)质量保证质量保证:指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。也可以说是为了提供信任表明实体能够
9、满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。(质量保证就是按照一定的标准生产产品的承诺、规范、标准。)质量策划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。(针对特定的产品、项目或合同,要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验技术、生产进度等做全面的策划。这种策划的文件表现形式就是质量计划。)质量计划:针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。(如何通过各种质量相关活动来保证项目达到预期的质量目标。质量计划中的重要输入是质量目标,而质量目标来源于用户需求和商业目标,项目质量计划根据质量目标制定,包括
10、质量保证计划和质量跟踪控制计划。)2、质量体系、质量体系质量管理体系质量管理体系定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。质量保证体系质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标,运用系统方法,依靠必要的组织结构,把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来,将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来,形成的一个有明确任务、职责、权限,相互协调、相互促进的质量管理的
11、有机整体。质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。无损检测机构质量管理体系无损检测机构质量管理体系5方面方面17基本要基本要素(素(推荐增加10要素)(1)质量管理体系-文件控制程序、记录控制程序(推荐增加-保密和保护所有权管理程序)(2)管理职责-管理评审控制程序(3)资源配置、管理及技术支持-人员培训和管理程序、检测设备管理程序(推荐增加-量值朔源控制程序、安全技术法规、规范、标准管理程序)(4)检测实施-检测过程控制程序、合同评审/工作指令控制程序、检测方法的确定及应用程序、采购服务及供应品管理程序、检测物品管理程序、检测安全管理程序、检测过程和结果监督管理程序(推荐增加
12、-设施和环境控制程序、接受安全监察管理程序、检测分包管理程序、检测报告控制程序、计算机软件编审和数据安全保密程序、检测工作中意外情况的处理程序)(5)质量管理体系分析及改进-内部审核控制程序、投诉与抱怨处理程序、不符合控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序(推荐增加-数据分析管理程序)超声检测质量控制的目的超声检测质量控制的目的进行超声检测的目的是为了发现材料或制件中影响其使用的缺陷或特性,从而对其应用于特定目的的适用性进行评价。完成一项检测任务之后,需要按照已经确定的检测标准,根据检测的结果,对材料或制件是否符合要求进行评价。因此,提供的检测结果是否准确可靠是人们十分关心的问题。这里所
13、说的准确的含义,一方面是检测结果符合于真实情况的程度,另一方面,是检测结果的一致性和可重复性。对检测结果准确性与可靠性的要求,就是超声检测过程的质量要求。同任何生产过程一样,超声检测过程也存在一系列影响检测质量的因素。这些因素可以归纳为人员、设备器材、技术文件、操作过程和环境几方面。通过对这些因素进行有效的规范与控制,可以最大限度地保证对材料和制件的检测能够获得准确有效的检测结果,从而对检测对象的质量或状态作出正确的评价,为保证产品的质量和使用安全性,为产品制造工艺的改进,提供更有意义的判据和信息。3、无损检测人员管理、无损检测人员管理(1)超声检测人员控制的基本要求)超声检测人员控制的基本要
14、求超声检测过程的各个步骤,包括检测方法的选择,仪器、探头、试块的选用,仪器的调整,扫查和结果的评定,都需要检测人员运用掌握的知识和技能按照既定的程序来完成。特别是在采用A型显示超声检测仪手工扫查这一最基本的检测方式的时候,由于缺陷显示不是直观的图形且缺乏实时的自动记录,因此,对缺陷存在与否的判断及其评价与解释,完全依赖于超声检测人员的经验、能力和责任心。所以,检测人员的素质和技术水平对超声检测工作的质量影响极大。按照特种设备无损检测人员管理的要求,从事无损检测工作的人员必须经过专业培训,经考核取得相应的特种设备检验检测人员证(无损检测人员)方可进行执业注册。而且,按照人员的能力水平,资格证书分
15、为三个级别,每一级别人员只能从事与其资格相对应的工作。这是保证检测工作质量的一个基本的措施。对于超声检测人员因素的控制还需要注意以下几点:1)各单位应保证从事超声检测的人员按时参加各级人员的培训与资格考试及换证审核或考试,保证人员的资格证书在有效期内。2)由于超声检测对于不同检测对象所采用的技术差异较大,考试范围不一定符合各单位的具体情况,所以,各单位负责人应指定本单位III级人员对已取证人员进行针对特定产品的专门培训,并根据其检测特定产品的能力给予操作授权。3)超声检测人员应严格遵守无损检测的质量程序要求,认真负责地完成每一项工作。4)由于目前普遍采用的超声检测仪器不具有永久记录的特点,超声
16、检测人员更需要坚持原则,不发虚假报告。5)超声检测人员应不断学习本职工作所需的新知识,在工作中积累经验,增长能力。(2)人力资源管理的基本要求)人力资源管理的基本要求1)形成人员培训和管理程序文件(包括人员聘用、任职要求、岗位培训、专业人员和检测人员技术档案等方面的控制要求);2)调入检测人员的检测资格证变更手续;3)年度人员培训计划及人员培训(考核)记录(包括专业资格培训、岗前培训、岗位培训、继续教育培训记录或证书等);4)专业人员和检测人员技术档案(内容包括相关教育、专业培训经历证明和资格证书、执业注册证明、技能、经历等)。(3)人员培训和管理的实施)人员培训和管理的实施1)重点:人员聘用
17、、培训计划、培训考核、岗位任职要求、人员技术档案等方面的控制。2)人员管理的要求 检测机构应当履行合法聘用手续(签约)聘用从事管理和检测的人员,所聘用的检测人员不得再受聘于其他检测机构从事检测工作;检测机构应根据检测工作需要,配备足够的管理人员、专业技术人员和持证检测人员;检测机构所编制的与检测有关的管理人员、检测人员和关键岗位人员的岗位职责(或岗位说明书)中应当包括专业知识和经验要求、任职资格和培训要求;应当保持所有检测人员和技术人员的相关教育、培训和资格、技能、经历的记录,如:学历证明、职称证明、培训记录及专业培训经历证明、资格证书、执业注册情况、工作经历、技术经历以及发表的论文、文章等;
18、检测人员的报酬不应当单纯依据实施检测的数量,更不能依据检测的结果。3)人员培训的要求 应制订“人员培训计划”,为每个与检测有关的签约人员规定必要的培训,包括岗前培训、岗位培训(在理论和实践经验较丰富的人员监督、指导下工作)、在整个受聘期间的继续培训(以便与法规、技术规范、标准的变更及技术发展同步);检测机构应当根据有关人员的岗位能力、资格和经验制定并实施培训计划。培训计划应当与检测机构当前和预期的任务相适应;检测人员应按照政府有关检测人员考核规则的规定,具有相关专业培训经历,经政府相关部门授权的考核机构考核,取得相应的检测资格并经执业注册,才能上岗从事相关检测项目的检测工作,出具检测报告。4、
19、无损检测设备器材管理、无损检测设备器材管理(1)超声检测设备与器材控制的基本要求)超声检测设备与器材控制的基本要求检测设备与器材的可靠性是影响检测工作质量最重要的因素之一。超声检测设备与器材包括超声检测仪、探头、电缆线、试块、耦合剂、机械扫查装置、信号采集装置及用于扫描控制与信号采集处理的计算机软件等。为了保证检测结果正确可靠,必须保证所使用的设备与器材符合检测所需的技术要求。为此,需从以下几方面加以严格控制:1)超声检测的设备、探头和试块等在制造、销售(或用户购买时)或使用前,应按其各自的技术要求经过严格的测试,证明其符合要求,并提供合格证书。应避免购买缺乏质量保证体系的制造商制造的产品。对
20、于非标产品,应提出科学合理的验收方法,加强验收测试。2)使用中的设备、探头和试块应定期进行性能检定/校准,并应有检定/校准标识,保证在有效期内使用。3)对于超声检测设备来说,满足标准规定的最低要求有时还是不够的,对于检测特定产品使用的仪器和探头,还需要满足产品的特殊要求。如对薄层工件要求近表面分辨力更好,对于粗晶或组织衰减大、噪声高的工件,要求具有较高的灵敏度和信噪比等。这时,还应经常对其所需要的特殊性能进行测试,以保证其满足实际检测的要求。4)在选用仪器、探头、试块,包括耦合剂、电缆线时,均应按其特性确认其对特定产品检测的适用性。如仪器与探头频带范围是否匹配并满足要求,电缆线是否与探头匹配、
21、水浸电缆线是否防水并抗噪声,试块与工件声特性是否一致等。5)考虑到不同的仪器、探头、试块,即使是同型号的,也可能存在一些性能的差异,对于检测要求特别严格的工件,应尽可能采用同一仪器和探头组合检测相同的产品,以保持检测结果的一致性。6)对易损的探头或某些试块应经常进行校验,并记录其变化情况,以便在其性能超出允许范围时及时更换。检测时,可对允许范围内的变化修正后使用,如横波斜探头磨损后角度的变化,试块磨损或生锈等引起超声检测数据的改变等。7)在设备出现故障经修理或更换部件之后,应重新进行严格的性能测试,证明其满足要求。(2)检测设备管理的基本要求)检测设备管理的基本要求1)形成检测设备管理程序文件
22、(包括检测设备的申请、采购、验收、安全处置、运输、存放、使用、维护、检定/校验、使用、租借、修理、保养、报废等方面的控制要求);2)租借检测设备管理记录(检定/校验证书);借出检测设备返回后的记录(核查记录等);3)检测设备检定/校验计划、检定/校验证书;4)检测设备使用说明书或操作规程操作规程及相应的发放、回收记录;5)检测设备档案,档案内容应包括:制造商名称、型式型号、系列号或者出厂编号、接收日期、启用日期、接收时的状态和验收记录、设备说明书或者制造商的其他资料等;6)自校准方法(规程)自校准方法(规程)、比对规定,以及自校准、比对记录;7)检测设备核查规程检测设备核查规程及记录(超声波检
23、测仪线性、仪器探头组合性能核查记录等)。(3)检测设备管理的实施)检测设备管理的实施1)重点:检测设备的购置、验收、安全处置、运输、存放、使用、租借、维护、检定(校准)、使用、修理、保养、报废等方面的控制。2)检测设备应当符合以下要求:应建立检测仪器设备的购置、验收、安全处置、运输、存放、使用、维护、检定(校准)、使用、修理、保养、报废等方面的控制要求,以确保检测仪器设备的完好和功能正常,并延长设备使用寿命。所配备的检测仪器设备的种类、数量、精度等级应当满足所开展检测工作的需要,如果是无损检测机构应达到核准规则中超声检测的要求。租借设备也应达到相应要求。检测仪器设备在投入工作前应当进行检定(校
24、准)、核查,以验证其能够满足检测的需要。有检定(校准)要求的检测仪器设备,应当使用适宜标识表明其检定(校准)状态。注1:应建立“检定/校准计划”来区分检定/校准周期,按期送检定/校准。注2:凡列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具明中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录细目录(原国家计量局1987量局法字第188号,后国家质检总局先后三次颁布国家强制检定目录1991374号、199915号、2001162号共计相数61相、种数118种),并直接用于贸易结算贸易结算、安全防护安全防护、医疗卫生医疗卫生、环境监测环境监测的属于计量法规定的的检测仪器设备必须严格依法定点、定点、定期定期送有资
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