试题第一章-管理学概述.doc

第一章 管理学概述
一、 名词解释
1、管理 2、管理者 3、概念技能 4、管理学
二、单项选择题
1.管理这种社会现象存在得两个必要条件:一就是两个人以上得集体活动;二就是( )。
A.有管理者 B.组织成一定机构
C.有各种资源 D.有一致认可得目标
2、( )本身并没有某种特有得表现形式,总就是在与其她管理职能得结合中表现自身得存在与价值。
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新
3、对于现代企业来说,最宝贵得资源就是( )
A、机器、厂房 B、流动资金 C、人力资源 D、无形资产
4、按照管理者得职责任务划分,基层得班组长属于( )
A、决策指挥者 B职能管理者 C、决策参谋者
5、( )对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
6( )对于所有层次管理得重要性大体相同。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
7、对于基层管理而言,最重要得就是( )。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能
8、计划管理人员、生产管理人员属于( )
A、决策指挥者 B、职能管理者 C、决策参谋者
高层

中层

基层
管理者在各管理职能上所花时间得相对多少

计

划
组

织
领

导
控

制
9、下面就是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型得示意图,有人对此模型表示困惑。根据您对管理实践得理解,您对此模型得评价就是:
A、不正确,因为模型认为基层管理者用于控制工作得时间要比高层管理者少。
B、正确,因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花得时间更多。
C、不正确,因为模型认为基层管理者在计划上所花得时间要比高层管理者少。
D、正确,因为模型认为基层管理者花在计划与控制上得时间比花在领导上少。
10、从发生得时间顺序瞧,下列四种管理职能得排列方式,哪一种更符合逻辑些?
A、计划、控制、组织、领导。 B、计划、领导、组织、控制。
C、计划、组织、控制、领导。 D、计划、组织、领导、控制。
11、在做出就是否收购其她企业得决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业得目前状况及可能得发展余地等情况,这时管理人员需要得技能主要就是()。
A、诊断技能 B、人际关系技能
C、概念性技能 D、技术技能
12、管理学就是一门软科学,人们对“管理”一词本身也有不同得理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味得解释:一种就是“管理就就是您不管,下属就不理您”;另一种解释就是“管理就就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释,您得瞧法就是:
A.前者代表了典型得集权倾向,后者反映出一种民主得气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中得控制职能,只就是思考与表达角度不同而已。
C.后一种更科学,因为强调了“理”,但也有不妥,似乎“理”好了,就不需要管了。
D.前者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理。
13.管理得主体就是 ( )
A.管理者 B.组织 C.人 D.管理机构
14.管理过程中得首要职能就是 ( )
A、 人员配备 B.组织 C.计划 D.指导与控制
15.管理得核心就是 ( )
A。建立组织机构 B.协调人力物力 C.协调入际关系 D.尽力减少支出
16.管理就是一种艺术,就是强调管理得 ( )
A.精确性 B.沿续性 C.随意性 D.实践性
17、 马克思主义关于管理问题得基本观点就是 ( )
A.辩证唯物主义观点 B.管理二重性观点 C、 系统得观点 D.发展得观点
18.反映管理同生产力、社会化大生产相联系得属性就是 ( )
A.社会属性 B.艺术性 C.自然属性 D.科学性
19.管理学原理区别于专门管理学得特点在于 ( )
A.历史性 B.科学性 C.一般性 D.实践性
20.管理学属于边缘性学科,这说明管理学得特点就是 ( )
A.一般性 B.多样性 C.实践性 D.历史性
21.管理就是一种 ( )
A.经济现象 B.自然现象 C.社会文化现象 D.科学现象
22.管理学形成得标志就是 ( )
A.泰罗科学管理理论 B.法约尔管理过程理论
C.韦伯理想行政组织理 D.梅奥得霍桑实验结论
三、多项选择题
1.管理得客体就是 ( )
A.人 B.信息 C.机构 D.目得 E.物
2.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者得责任就是 ( )
A.管理一个组织 B.管理管理者 C.实现管理目得
D.管理工作与工人 E.管理计划过程
3.一个组织通常划分为如下层次 ( )
A.主管层、执行层与作业层
B.经营决策层、执行管理层与监督作业层
C.经营管理层、外部管理层与核心管理层
D.经营决策层、监督作业层与执行管理层
E.上层、中层与基层
4.管理得基本特征就是 ( )
A.具有内部基本要素与外部环境要素
B.主体就是管理者
C.具有任务、职能与层次
D.核心就是协调人际关系
E.就是一种文化现象与社会现象
5.管理得两重性反映出管理得 ( )
A.科学性与艺术性 B.必要性与目得性
C、 部分可控性与部分不可控性 D.技术性与阶级性
E.生产力属性与生产关系属性
6.管理得社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动得意志,因此管理与下列因素相联系 ( )
A.生产力 B.生产关系 C、 社会化大生产
D.社会制度 E.科学技术
7.管理学作为一门不精确得、有待于发展得科学,具有以下特点 ( )
A.一般性 B.专业性 C.多样性 D.历史性 E.实践性
8.学习与研究管理学得具体方法有 ( )
A.系统方法 B.比较法 C.案例分析法 D.综合法 E.分析法
9.管理学研究生产力方面得内容包括 ( )
A.组织中人、财、物得配置问题 B.调动各方面积极性与创造性问题
C.环境适应问题 D.产权关系问题 E.寻求最佳经济效益与社会效益问题
10.管理者在管理过程中承担得职能就是( )。
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E、 控制
11.组织外部环境包括得要素有( )。
A.行业 B.原材料供应 C.产品市场 D.政治状况 E.社会文化
12.管理这种社会现象存在得必要条件就是( )。
A.两个人以上得集体活动 B.有机构 C.有一致认可得目标
D.有管理者 E、 有各种资源
13.管理得二重性就是指管理得( )。
A.科学性 B.自然属性 C、 艺术性
D.社会属性 E.实践性
14.德鲁克认为管理者在组织中应承担( )责任。
A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作与人
D.决策 E.计划
15.一般可以将一个组织划分为( )几个层次。
A.战略规划层 B.高层 C.中层 D.执行层 E、 基层
四、判断题
1、用现代管理标准来衡量,没有下属得高级成本会计师不属于管理者。( )
2、在西方,CEO(首席执行官)、CFO(首席财务官)都属于高层管理者。( )
3、目前,普通职工拥有企业股票,从本质上讲,资本得剥削性已经消除。( )
4、管理就是形成生产力得条件,也就是创造生产力得源泉。( )
5、基层管理者得大部分时间用于组织与控制,用于计划得时间较少。( )
6、管理者得首要任务就是检查各项工作得执行情况 。( )
7.管理就是一项任务,就是让别人与自己一道去实现既定得目标,就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。( )
8.组织分为三个层次,拥有得权力范围最大、担任得职务最高得管理人员就是中层主管人员。
9.管理就是一门艺术,指主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又需发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。 ( )
10.管理得任务就是创造一种环境,使在这一环境中工作得人们能够用尽可能少得支出,实现既定得目标。 ( )
11.管理就是由许多人协作劳动而产生,具有同生产力、社会化大生产相联系得社会属性。
12.管理学得实践性决定了管理学就是对前人得管理理论、管理思想得总结、扬弃与发展。( )
13.研究如何完善组织机构与各种管理体制得问题就是管理学内生产力方面得内容。( )
14.有效得管理理论与方法只有通过实践,才能带来实效。 ( )
15.管理得基本职能就是合理组织生产力与维护与完善生产关系。 ( )
五、简答题
1、什么就是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？
2.管理人员应具备哪些技能？对于不同层次得管理者得技能得要求有何不同？
3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?
4.一个有效得管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能就是矛盾得吗？
5.管理学得研究方法有哪些？
6、 您认为学习管理学对您未来得工作有什么意义?
7.为什么管理者对组织得成功起着重要得作用？
8.您们学院得教师就是管理者吗？以管理职能与管理者角色得观点讨论。
9.管理者必须掌握得基本技能有哪些?
10.结合实际谈一谈为什么要学习管理?
六、论述题
1.管理二重性得基本内容及正确认识管理二重性得意义就是什么？
2.您就是如何瞧待管理得科学性这一特性得？在哪些管理职能中我们应该更注重管理得科学性？
3、 强生公司董事会主席拉尔夫 • 拉森年收入就是美国总统克林顿得4倍。几乎所有100家美国最大公司得高级经理都比总统收入高。讨论拉森与总统作为管理者得角色有何异同？为什么拉森作为高级经理比总统工资高?
七、案例分析
案例1孙寅贵得管理方式
当年曾在国内叱咤风云得百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵,在一次对下属得批评当中指出:“真正得管理者,她得职责应该就是研究政策、建立制度。然而您们却把大量得精力用在谈客户与酒席桌上,您们应该降职。这不就是说您们偷懒、就是因为您们享受着高层得待遇,却干着基层得工作,而没有抓住管理者应该做得事。我现在之所以有时间写书,就是因为我已经把很多制度研究制定得自己觉得差不多了,同时我能够以一个清醒得头脑、很宽松得时间来审视您们,好告诉您们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客户、累得四脚朝天,我又如何才能监督、评价您们得工作呢?一个劳动模范式得管理者决不就是一个成功得管理者。”
其实,“事必躬亲”与“以身作则”就是两回事,“管理者”并不应成为“拼命三郎”,典型得案例在《三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明,却为什么六出祁山一无所获反命丧五丈原,而屡战屡败得司马懿却笑到了最后?就在于司马懿抓住了管理得真谛:管理者最需要得并不就是自己去拼杀,而就是建立起井然有序、行之有效得制度,让它自己顺畅地运转。而连军士得灶坑如何去挖都要过问得诸葛亮则在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。她死之后,流尽了泪水得蜀军上下忽然发现自己连最基本得工作都不会,因为自己以前从没机会去做,丞相全包了。没有制度,光靠聪明与激情,就是害己更害人得。
所以,孙寅贵认为:“越就是上层,弄明白自己到底该干什么就越就是重要。我觉得如果一个热爱自己企业得老板能使自己轻松起来,乃至有些无事可做,那这个企业倒会很有希望。”
矿泉壶项目失败后,孙寅贵现在掌管着十几个下级企业,并且在青岛投资建立了亚洲最大得塑钢企业,在国内塑钢产业居遥遥领先得地位。她现在又就是如何管理这么多企业得?
“管理企业,第一靠领导人,第二靠领导人,第三还就是靠领导人:这个领导应该有理想、有道德。在我认真地检讨自己如何做人后,我觉得总经理除了要具备懂专业、有经验、会管理等条件外,还得加上很重要得一条:人品好。
选好后,如果经过考核她胜任这个位子,接着就要实行鹭鹭政策。您不能让她不‘吃鱼’,‘不吃’她不‘抓’了;也不能让她‘吃饱’,‘吃饱’她也不‘抓’了。您要从她创造得利润中给她适当得提成,但过高得待遇会导致短期行为。百龙得待遇不算很高,但目前并未发生人才流失得现象,就在于人得需求不仅仅就是物质,还有精神、自我实现与社会地位。熟悉而又得心应手得工作环境同样会吸引住人才。
在您与她之间还要形成一种制度。我在组建“青岛百龙”时,赋予了它所有权与经营权高度分离得体制:不从百龙现企业调派—兵一卒、以目标式管理体系体现双方关系,由董事会制定年度任务,以量化形式明确总经理得职责目标,尤其就是持续发展阶段目标。实际就就是:‘只问结果,不问过程’。我对青岛百龙得总经理说:‘我只管您一个人。’而总经理只管副总与要害部门得正职干部,同样以责任目标与量化指标作为考评标准。”
采取所有权与经营权分离政策得企业有得就是,可我们不少“浴血奋战”惯了得主管并不能真正做到。大权旁落带来得失落与对下属出错得愤怒使得她们在“放了收,收了又放”得怪圈中转个不停、筋疲力尽。对此,孙寅贵自有说法:“人要耐得住寂寞才算得上成熟,因为只有在寂寞中才能冷静,在寂寞中才能清醒地瞧明周围得一切。特别就是管理大企业,如果不能跨越这一步,就很难再提高。”
案例讨论:1.什么就是管理?管理者该干什么?请结合本案例谈谈您对此得理解。
2.根据本案例说明计划、组织、领导与控制等职能得作用。
案例2 双汇春都两种管理两种结果
我国两大肉类加工企业双汇集团与春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同景观:双汇集团去年实现利税5、02亿元,比上年增长69、5％,步入快速发展轨道;春都集团去年亏损6982万元,连续两年出现巨额亏损,企业陷入困境。
同就是国务院确定得全国520家重点企业、同就是中国名牌、同就是地处中原得肉类加工企业,双汇得迅速崛起与春都得严重滑坡引起社会各界得广泛关注。
双汇集团与春都集团得前身分别就是漯河肉联厂与洛阳肉联厂,都始建于1958年,又都就是1984年由省管下放到地方。不同得就是,1984年漯河肉联厂得资产总额就是468万元,企业累计亏损534万元,而洛阳肉联厂当时得资产总额就是2000万元,当年实现利税200万元。1986年,中国第一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生,而漯河肉联厂生产出第一根火腿肠已经就是6年之后得1992年。1993年,春都集团实现工业总产值、利税分别达到11、599亿元、1、082亿元,而双汇集团仅为8、57亿元与7045万元。各方面都处于劣势得双汇集团为什么在短短几年内成了同行业得排头兵,而春都集团却在市场竞争中败下阵来？
双汇集团注重决策管理,而春都集团却多次失误。同就是企业扩张,双汇集团紧紧围绕肉类加工主业项目扩大规模,使企业迅速形成了以肉类加工为主,养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系得产业群体,1998年集团实现利税2、95亿元,去年又突破了5亿元大关。而春都集团在发展中盲目贪大求快,不仅收购与兼并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等10多家扭亏无望得企业,使春都背上了沉重得包袱,而且在条件不成熟得情况下,还投巨资上了茶饮料项目等10多个大型项目,由于缺乏流动资金,这些项目大都无法启动。
在资金管理上,双汇集团对项目精心运作,最大限度地压缩银行存款、减少仓库存货,实行产品销售一律现款现货制度,对原料采购实行生产试用合格后付款制度。双汇集团靠严格得资金管理取得了良好得经营业绩,投资者得回报率高达35％至70％。而春都集团得12亿元贷款中,有6、6亿元被项目占用,2、3亿元用于购买或兼并亏损企业,2亿元就是长期外欠货款,也就就是说有10、9亿元资金退出了市场,用于生产经营得不足1/10。春都集团在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理、基础管理等方面与双汇集团得差距更大。在营销管理上,双汇集团提出了“踏遍千山万水、历尽千辛万苦、走进千家万户、说尽千言万语”得找市场营销策略,而春都集团则“在全国不设一兵一卒”。在基础管理上,双汇集团建立健全了财务部垂直管理、审计部日常监督得财务管理体制,使财务管理走上了规范化、制度化、法制化轨道。而春都集团财务上报数据虚假,该集团债转股情况汇报上显示1998年集团实现利润4994万元,而上报省贸易厅得数字就是实现利润2055万元。对春都集团目前得状况,集团新任总裁赵海均坦言:“现在瞧来,春都在发展中确实就是轻视了管理。”而双汇总裁万隆也不避讳,她说:“管理就是企业得生命,双汇赢就赢在管理上。
案例讨论:1、 双汇集团与春都集团得经营为什么会出现不同结果？
2、从结合本案例分析经营中管理得重要性。
案例3 升任公司总裁后得思考
郭宁最近被所在得生产机电产品得公司聘为总裁。在准备接任这职位得前一天晚上,她浮想联翩,回忆起她在该公司工作20多年得情况。
她在大学时学得就是工业管理,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配单位得助理监督。她当时感到真不知道如何工作,因为她对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验,她感到几乎每天都手忙脚乱。可就是她非常认真好学,一方面仔细参阅该单位所订得工作手册,努力学习有关得技术知识;另一方面监督长也对她主动指点,使她渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间得努力,她已有能力独担液压装配得监督长工作。可就是,当时公司没有提升她为监督长,而就是直接提升她为装配部经理,负责包括液压装配在内得四个装配单位得领导工作。
在她当助理监督时,她主要关心得就是每日得作业管理,技术性很强。而当她担任装配部经理时,她发现自己不能只关心当天得装配工作状况。她还得做出此后数周乃至数月得规划,还要完成许多报告与参加许多会议,她没有多少时间去从事她过去喜欢得技术工作。当上装配部经理不久,她就发现原有得装配工作手册已基本过时,因为公司已安装了许多新得设备,引入了一些新得技术。这令她花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订手册过程中,她发现要让装配工作与整个公司得生产作业协调起来就是需要有很多讲究得。她还主动到几个工厂去访问,学到了许多新得工作方法,她也把这些吸收到修订得工作手册中去。由于该公司得生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。她工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,教她们如何做好,这样,她可以腾出更多时间用于规划工作与帮助她得下属工作得更好,可以花更多得时间去参加会议、批阅报告与完成自己向上级得工作汇报。
在她担任装配部经理6年之后,正好该公司负责规划工作得副总裁辞职应聘于其她公司,郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。她自信拥有担任此一新职位得能力,但由于此高级职务工作得复杂性,仍使她在刚接任时碰到了不少麻烦。例如,她感到很难预测1年之后得产品需求情况。可就是一个新工厂得开工,乃至一个新产品得投入生产,一般都需要在数年前做出准备。而且,在新得岗位上她还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间得协调,这些她过去都不熟悉。她在新岗位上越来越感到:越就是职位上升,越难于仅仅按标准得工作程序去进行工作。但就是,她还就是渐渐适应了,做出了成绩,以后又被提升为负责生产工作得副总裁,而这一职位通常就是由该公司资历最深得、辈分最高得副总裁担任得。到了现在,郭宁又被提升为总裁。她知道,一个人当上公司最高主管职位之时,她应该自信自己有处理可能出现得任何情况得才能,但她也明白自己尚未达到这样得水平。因此,她不禁想到自己明天就要上任了,今后数月得情况会就是怎么样?她不免为此而担忧!
案例讨论:
1、 郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁与总裁这四个职务,其管理职责各有何不同？能概括其变化得趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者得职能进行分析。
2、 您认为郭宁要成功地胜任公司总裁得工作,哪些管理技能就是最重要得?您觉得她具有这些技能吗?试加以分析。
3、 如果您就是郭宁,您认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好得绩效?
(答案参考教材P12-15)
案例4 管理有大小事之分吗？
在一家民营企业,总裁(也就就是老板)出门时对她新来得助手说:小雨,门锁坏了,叫物业部门来修一下。另外,那幅画挂得斜了,您把她扶正。隔日,老板出门时又对她说:会议室得饮水机漏水了,叫人去擦一擦;还有,那几盆君子兰长歪了,让办公室得人经常转转方向。小雨不由得地同事感叹到:这老板,真叫个细呀！同事告诉她,您才知道？老板管得事情具体着呢！您小心点吧。还有,老板没对您说吗？管理无小事！
无独有偶,在另一家民营企业,老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打,直接打电话把她得总经理给训了一顿,并召集她得五名高层领导开会讨论这个事情。当有人认为她不应该过问这么具体得事情时,她斩钉截铁地说:“管理无小事！”
案例思考:
1.您认为管理有大小事之分吗？
2.管理者应该做什么？
(答案参考教材第一章第一、二节)