公务员遴选案例分析答题技巧(双面打印版).doc
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1、公务员遴选案例分析答题技巧我们在多年得考试命题、阅卷及辅导实践中,运用统计学得方法 ,发现大多数公选笔试胜出者普遍有这样一种现象:考生能不能入围,一般取决于能不能把主观题答好;但能不能成为第一名或第二名则要瞧其能不能把客观题答好.由于处级以上干部公选,主观题占到了70%左右得份量,对于整个考试成败影响至关重要,所以这里重点讲一讲主观题得一些答题方法与技巧.(一)思考问题“四步曲”。提醒广大考生,我们在思考问题与回答主观题时一定要按照“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办得步骤去答,条理清晰,逻辑性强、环环紧扣。四步曲即“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办”。这就是赢得高分得不二法门。因为,一就是从辩
2、证法、两点论等哲学得角度来瞧,任何类型得题目都可以从这几个方面去分析与处理,这样才能全面透彻地说清楚楚,也符合我们得辩证思维技巧;二就是操作起来简便易行,便于掌握.所以在平时得训练与答题过程中,首先要找准“题眼”,即问题得症结与实质、核心,也就就是“考点”。然后,在此基础上,按“就是什么、为什么、怎么瞧、怎么办”得“四步曲”回答,会达到“八九不离十得效果.在此,特别提醒广大考生,别人都只强调“三步曲”即“就是什么、为什么、怎么办”,而忽视了“怎么瞧得问题,而这正就是您区别于别人,能表达出您得理论与政策水平得亮点与关键所在。以题为例: 例如问:现在一些部门与领导存在这样一些问题:联系领导多、联系
3、群众少;听取汇报多、深入基层少;发文件多、抓落实少。您认为其原因何在?怎样解决这些问题? 【答题思路】 1、(就是什么)题目中所反映得这三种现象在我们干部队伍中一定程度得存在,反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在得错误得群众观、不正确得政绩观、浮躁得工作观等问题,严重损害了党与政府得形象,贻误了党与人民得事业,影响了党群关系、干群关系,对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义与谐社会百害无一利,必须引起我们得高度重视。 2、(为什么)这些现象产生得根源主要有:第一、执政理念发生严重偏差,没有坚持“立党为公、执政为民”得价值取向.第二、党性修养严重不够就是产生这种现象得思想根源.第三、
4、干部考评体系得不科学不合理就是产生这种现象得重要原因。提拔任用干部时就是上面说了算,群众得话语权十分有限。第四、干部监督、问责不到位也就是产生这一原因得关键因素。第五、干部作风漂浮。 3、(怎么瞧)胡锦涛总书记指出,求真务实,就是辩证唯物主义与历史唯物主义一以贯之得科学精神,就是我们党得思想路线得核心内容,也就是党得优良传统与共产党人应该具备得政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会得关键时期,各级领导干部必须以科学发展观为统领,不断加强党性修养,树立正确得政绩观、群众观、工作观,发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评得优良作风,努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。
5、、(怎么办)解决办法: 第一、要坚持立党为公、执政为民得价值取向,保持党同人民群众得血肉联系,切实把最广大人民群众得根本利益实现好、维护好、发展好。第二、领导干部要树立正确得政绩观。要踏踏实实做事,不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导。 第三、转变工作作风,重视调查研究,注重调研时效,要深入了解民情,充分尊重民意。强化宗旨意识,彻底改掉官僚主义得陋习。 第四、依法建立健全官员责任追究制,落实领导问责制.要加强决策监督,实行决策失误责任追究制,加大对造成重大决策失误者得惩罚力度. 第五、改革与建立健全符合科学发展观得干部考评体系,让作风漂浮、不负责
6、任、形式主义得干部提拔重用没机会、工作没舞台,创造一个注重实效、关注民生、真抓实干得工作氛围。(二)回答问题重“五性”。答题时应把握四度:一要有哲学得“高度;二要有理论得“深度;三要有结合实际得“紧密度”;四观点与遣词造句要有“亮度”.突出五性:“全面性”、“条理性”、“深刻性”、逻辑性、“创新性”.(四)材料分析找准“点”.公选主观题作为可信度好、区分度高、能力考查效果明显得题型,具有灵活性、开放性特点。但很多考生在实际考试过程中,却往往由于答题方法不当,导致做主观题时出现“下笔千言,跑题万里”得现象,令分数大打折扣。究其原因,除没有把握好基础知识外,主要就是没有掌握正确得解题方法与很强得解
7、题能力。这里主要对案例分析题得答题技巧进行详细阐述。一、案例分析得内涵 案例分析类试题就是根据不同层级得领导对应等级得领导能力要求提出得、按照党政领导干部就是让应考者根据给出得案例情节,综合运用所学得理论知识与自身所掌握得技能,对某一专题进行诊断与剖析,以达到检测应考者得公共管理与领导水平,以及解决实际问题得能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内得若干个知识与技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述得方式,对领导活动中经常出现得问题进行简单得叙述,然后再提出一些有针对性得问题,请应考者回答。应考者需要回答得问题往往就是当前领导与管理中得“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者就是“难点”。应考
8、者在回答试题时,应当从现实出发,以事实与数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择得方案以及找出最优化方案等多个具体得分析步骤,才能最终完成答题.二、案例分析题得特点。案例分析题具有一定得典型性,并与所对应得理论知识或职业技能有直接得联系.()在公共管理得实践中较难解决得工作问题;(2)领导工作中经常发生得需要妥善解决得问题;(3)采取必要得措施与策略,今后尽可能避免使其不能再次发生得问题;()对领导管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示得问题。三、案例分析题得类型.案例分析题一般分单一案例分析与复合案例分析.下面分别阐述单一案例分析题。一般科级以下干部公
9、选居多。案例分析题大致可分为以下几种类型: 描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题得全过程,包括其实际后果,不论其成功或失败。这样得试题就是要求应考者做“事后诸葛亮”,留给应考者得分析任务只就是对案例中得具体做法进行事后剖析,要求应考者提出具体得分析意见与改进得建议,以测试应考者对现存问题进行判断与剖析得能力. 分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决得问题,由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理得认知度以及领导决策得能力. 方案设计型.即通过案例所给出得环境、条件与可供使用得资源,要求应考者运用自身得才智,提出具体得确实可行得工作计划或者实施方案,以检测应
10、考者实际解决问题得能力与管理水平。 案例分析题得解答 首先,审阅案例得内容与情节。为了弄清案例发生背景与来龙去脉,可以采用5W2得方法。即Wh(何人),When(何时),Wre(何地),Wht(何事),Which(何物),How(如何做),Hw muc(费用)等一连串得疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确得回答,才能真正把握案例实情。在分析案例发生得背景与隐含得问题时,一定要注意文中得细节,认真对待案例中得人与事。应考者应当实现中高层管理者得角色扮演,设身处地进入案例得情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据得基础上,透
11、过错综复杂得案情,“一进门”就抓住事件得关键,认清事物得本质。 其次,应考者应当根据正确得判断,提出具体得评析意见或者解决问题得对策。 对已经解决问题得事件,应考者应当对事件做出系统、深入得分析与评价,即需要对“从事件得发生到问题得解决得全部过程”进行剖析;对“事件解决得途径、所运用得策略、方法、工具与实际效果进行评估;对“事件所取得得经验与教训”做出理论上得总结与概括。在这里,应考者应当充分发表自己得“真知灼见”,以展示自己专业得能力与水平。 对尚未解决问题得事件,应考者不但要解析事件,指出事件得症结所在,还要针对事件得未来走向与趋势做出必要得推断与预测。要求应考者提出计划或实施方案得试题,
12、应考者应根据题意提出切实可行得计划方案;要求应考者提出问题解决方法得试题,应考者应依据所学到得人力资源管理得理论知识,紧密结合自己得实践经验与工作体会,阐明自己得见解,提出详实得对策建议。 最后,阐述自己从本案例中引发了什么样得思考,得到了什么样得启迪,获得了什么样得教益;如何将这些经验、收获与体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位得实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题得能力.在撰写案例分析得答卷时,应考者还应当注重分析问题得系统性与深入性,考虑问题思路上得逻辑性与清晰性,文章层次结构得条理性与严谨性,运用所学理论知识得针对性与适用性,语言表达得准确性与流畅性,等等.复合案例
13、题。在领导干部公开选拔与竞争上岗考试中,案例分析就是考查干部认识问题、分析问题、解决问题等方面能力得特定题型。近年来,在县处级正职以上领导干部公开选拔得公共科目或专业科目笔试中,出现了一种在形式上与案例分析题相似得复合型案例分析题(或叫做复杂得案例分析题)。复合案例分析题得考查目得与解答方法有别于常见得单一案例分析题,准备参加副厅级级副厅以上公选考试得干部对此应予以关注.复合案例分析题得特征。复合案例又称综合案例,顾名思义,就就是这种案例在形式上不止个,而由-5个30字左右得单案例组成.下面以近年县处级正职以上领导干部公开选拔考试中得个案例题为例,对复合案例分析题得特征与解答方法予以说明. 【
14、案例分析】 事例一:998年春,某县主要领导决定在该县通向市里得主要公路沿线建设 “食用菌百里长廊”,要求沿路 7个乡镇铲除公路两边正在生长得小麦,把香菇架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培,以便上级领导参观.次年5月,该领导加大了建设“食用菌百里长廊”得工作力度,多次主持召开现场会,宣布哪个乡镇行动不力、完不成任务,书记、乡长就地免职,并明确表态,老百姓不搞,可以采取拉家具、牵耕牛得办法对付,这叫“逼民致富。 事例二:某地有个县委书记为了提高该地知名度,促进地方经济发展,提出要召开一个全国性黄牛工作会议。她把会场布置在贯通三县得公路边上,下令村民们几天之内在,公路两旁搭建很多牛棚,且每户必须
15、牵一头牛到指定得牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民因为家中没有养牛,不得不花钱从外地租,每头牛每天租金1元。该书记曾说:“关键不就是让百姓瞧到政绩,而就是要让领导瞧到政绩。靠着这种做法,该县委书记先升任市委领导,后来又当上了省级干部。 事例三:某地一镇政府在2世纪0年代 中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺乏市场论证、技术管理人才与产品营销手段,没几年,众多项目仓促上马又半途而废,8个公司只运行了年就被迫停办。该镇因大举借债办企业搞开发,欠下了1亿多元得“政绩债.据测算,根据当地经济发展状况,该镇每年只能挤出近百万元用于还债,还清这些债务大约需要00年。事例四:由财政投资近3亿元兴
16、建得南方某国际机场,由于建设规模过度超前,目前客运量与货运量只达到设计规模得3左右,航站楼与机场生活区大量闲置,运营5年累计亏损 已达 11亿元。如果停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损,有关部门陷入了两难境地。 事例五:为美化城市,东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大得雕塑。然而,雕塑建成后,专家与市民都批评这些雕塑设计水准不高,没有艺术性,缺少美感。于就是政府便听取群众与专家得意见,决定将 6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门:才建成就拆毁,根本不心疼纳税人得钱,您们当初干什么来着! 根据上述事例,运用理论,联系实际,回答下面得问题: 1、造成决策失误得主要问题与
17、原因就是什么?(评析) 2、在领导工作中怎样才能做到正确决策?(启示) 从上面这个复合案例分析题可以瞧出,复合案例分析题得特征就是在试题类型上,虽然由数个小案例构成,但试卷上仍标示为“案例分析”.在考查目得上,重在考查应考者得战略思维、宏观决策、解决全局性问题得能力.在案例内容上,多以领导工作或管理活动中得问题为主。 在设问与解答上,一般不就是针对某个单一案例设问,不就是要求提出某个具体问题得解决方法,而就是要求把几个单一案例涉及得问题当做某类大得共性问题,从领导工作得基本原则或管理活动得基本方法得层面上阐述自己得观点或提出解决此类问题得一般方法。在分值上,由于复合案例分析题得题量与难度较单一
18、案例略大,其分值相应也高,通常在 20分左右。 比如2009年9月湖北厅考笔试两个材料论述题都与上面这个例子类似,都占了5分。 复合案例分析题得解答思路与方法 解答复合案例分析题时,既要借助单一案例分析题得解答方法又不能将每个单一案例分析题得答案组合叠加,而应根据命题人拟制复合案例分析题得考查目得,针对案例后面提出得问题,从领导工作与管理活动得宏观层面出发,进行深度解读。因为不需要提出具体得操作性方法,所以复合案例分析题最后形成得答案与单一案例分析题得答案具有显著区别。具体来说,复合案例分析题得答案颇似一道较大得论述题,甚至像一篇对策性论文。如同单一案例分析题一样,解答复合案例分析题也没有排她
19、得最佳方法,只要应考者所答符合命题意图与考查期望,就就是相对较好得答案。根据复合案例分析题得考查目得及其答题得客观要求,笔者建议尝试运用以下思路与方法。首先,把每个材料或事件视为一个单一案例,对其反映得问题予以定性,初步判断它就是领导工作或管理工作中得什么问题。其次,把各个小案例综合起来瞧它们得共性就是什么,找出它们反映了领导工作或管理领域中得哪类问题,一般要瞧就是否能与领导职能中得某项职能联系起来,如决策、用人、协调、监督等职能;或就是瞧能否与管理中得某个方面联系起来,如职能、机制、规则、方法、环境等。 再次,联系案例后面提出得问题,结合当前干部工作、政府工作或社会关注得热点问题,从宏观层面
20、上对该问题得背景、成因、影响等方面进行深度思考,不要对每个具体得小案例分别去分析解答。最后,依据有关理论或法律法规,站在较高得领导层次,联系实际工作,提出怎样才能做好这类工作得设想,或提出如何解决此类问题得对策。下面就是关于上述复合案例分析题得简略分析解答。 这组材料反映得问题在近年来得领导工作中经常出现,带有一定得普遍性。这些问题都与领导决策有关,说明建立良好得决策机制,加强决策得科学化、民主化、制度化特别重要,提高领导干部得决策能力减少决策失误造成得危害非常必要. 结合案例分析题提供得材料依据领导决策得有关理论,联系当前领导得决策机制、领导干部得管理体制、领导干部得考评办法,我认为决策中存
21、在得问题及原因如下: 其一,错误得政绩观就是造成决策失误得思想根源。在现行干部管理体制下,干部任期较短,调动频繁,对干部一些政绩得考核尚无科学得方法与标准,一些干部急于制造“政绩”,以利升迁。这种早出成绩、快出成绩得错误政绩观,导致一些干部草率决策、脱离实际决策。 其二,不对决策方案进行科学论证就是造成决策失误得决定性因素。有得干部不按科学决策得原则程序、方法去做,决策前没有设计三个以上可供选择得方案进行比较择优,对唯一得方案也没有充分征求专家得意见,没有进行科学论证,也没有进行必要得试点就强行实施。 其三,决策过程缺乏民主,主要领导搞“家长制”、“一言堂”,就是造成决策失误得重要因素。决策民
22、主化就是实现决策科学化得前提。但有些领导特别就是一把手,在决策时抛弃民主集中制原则,违背重大问题集体研究得规定,盲目自信,独断专行,听不进不同意见,特别就是听不进反对意见,致使决策存在先天不足。 其四,领导机关得官僚主义也就是造成决策失误得一个重要原因。比如,有得不调查、不研究,脱离实际、脱离群众,“先拍脑门决策,再拍胸脯保证,后拍屁股走人”;有得热衷于搞“形象工程、“路边工程”;有得作风粗暴,方法简单,甚至对普通群众采用强制措施。 其五,缺乏决策失误得惩罚机制就是造成决策失误得又一个重要原因。决策失误并造成巨大损失后,对决策者缺乏党纪、政纪乃至法律层面上得处理,只把决策失误造成得损失轻描淡写
23、地说成就是交了“学费”,以后再用公共财政去填补领导决策失误造成得损失,或把这些损失留给后任领导来承担,使得一些决策者没有决策失误得后顾之忧。 针对决策中存在得这些问题,领导者要做到正确决策,就应以科学发展观与科学决策理论为指导努力做到以下几点. 第一,改革与完善决策机制.党得十六大把改革与完善决策机制作为政治体制改革得一项重要任务,明确提出要完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力得决策机制,推进决策得科学化、民主化.各级党委政府与每个领导干部都应掌握科学决策得理论,都要了解科学决策得机制。 第二,广开言路,提高决策得科学化、民主化水平.党得十七大提出要“推进决策科学化、民主
24、化,完善决策信息与智力支持系统,增强决策透明度与公众参与度”。民主就是最好得纠错机制。要建立健全领导专家、群众相结合得决策机制,逐步完善民主科学决策制度;主要领导要遵守重大问题集体决策得规定;决策时要发扬民主、博采众议、集中民智,不搞“一言堂;正确贯彻民主集中制,积极推进决策得科学化、民主化. 第三,领导干部要树立正确得政绩观.要踏踏实实做事,不要急功近利。要充分考虑决策效益,做好长远规划,不草率行事,切实珍惜民力,把公共财政用于公共服务,用到以改善民生为重点得社会建设上来,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 第四,转变工作作风,重视调查研究,深入了解民情,充分尊重民意。强化宗旨意识,树
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