保安部检查标准.doc
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1、保安部检验标准序号内容优良通常差得分1全部职员全部穿着洁净、整齐制服。2维护好各岗位卫生、做到洁净、无杂物。3车场、通道口、监控中心二十四小时有些人值班。4每个月对烟(温)感警报器检验一次,做好统计,发觉故障即报工程部,并做好跟踪统计。5按消防部门要求定时对酒店消火栓,灭火器进行检测,并做好统计。6随时保持消控中心卫生洁净,做好消火栓,灭火器表现卫生。7天天值班人员做好值班统计。8立即擦拭探头,保持常年清楚。9主机不能正常工作应立即报修做好统计。10电话铃响三声之内接听电话。11超出三声接听电话,应向客人道歉。12接听电话应使用合适问候语,报岗位名称并表示提供帮助。13熟悉安保工作,并熟练使用
2、消防设施。14严格检验进出酒店可疑物品,杜绝易燃易爆物品进入酒店。15注意闲杂人员,形迹可疑者,酒醉者,并杜绝衣冠不整者,精神异常者。携带宠物者;按要求为携带宠物入住用户提供存放处。16保安员随时为来宾提供帮助,并热情解答问题。17巡视过程中,遇见客人应主动问好,在走廊或楼梯处应侧身让行。18帮助处理相关安保方面纠纷。19重大活动或车流高峰帮助指挥车辆。20对库房、楼层、各营业点,办公区进行巡视,杜绝事故发生。21做好车场进出车辆登记。22按部门年度培训计划进行消防及突发性事故预案,疏散演练。23负责对酒店旗帜保管和悬挂。24对客人不妥行为进行礼貌劝阻。25突发事故,反应快速。26佩带饰物符合酒店要求。27职员穿着鞋袜符合酒店要求。28按要求佩带酒店名牌。29保持仪容整齐,严格注意手部和面部修饰。30保持微笑,态度亲切友好。31在服务过程中,假如职员需要和其它同事交涉时,应该回避客人。32做好职员携带物品检验33做好各营业点经营结束后安全检验工作,并做好统计34严格出门查对工作做好出门条登记手续35职员应随时满足客人正当需求。
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