综合流程管理中小企业最缺乏的管理.doc

流程管理－中小公司最缺少管理

一 管理误区

　　对于中小公司来说，对于管理结识有几种误区。1、公司就几种人，转一圈就全懂得了，没必要管理，老总管管就行了。成果呢，老板在时装样子，老板不在时混日子。2、看人家公司多规范，搞到她们资料，抄一抄、改一改就行了。成果呢，做了一大堆资料束之高阁，或员工每天花在填报表写总结时间比做本职工作还要多，主管们于是说“缺少执行力”。3、管理就是以身作则，万事一马当先。成果呢，发现每天累得要死，员工水平还是和此前同样没提高，自己每天忙于琐事，发现公司绩效反而下降了。

二 管理基本要素

　　管理很复杂。理论书诸多，道理也很复杂，管理就是用科学办法去合理化分派、组织、协调、控制资源，以达到最优化产出。管理也很简朴，有人总结，管理就是“重复抓、抓重复！”

　　管理究竟是什么？让咱们从中小公司最缺少执行力说起。诸多人都片面地看待了执行力问题，以为布置任务下去，员工不做或没按规定完毕就是执行力不够。但是她们没有反省，是不是我定方略方向不对？是不是员工水平没有达到基本规定？是不是员工会误以为，做了被人骂，还不如不做？

　　执行力提高，涵盖了管理基本要素，涉及：流程管理、人力资源管理、培训管理、筹划管理、勉励与目的管理、团队管理等等。 其中流程管理是最基本，其他任何一项管理基本上都可以使用流程来管理。

三 流程管理－中小公司最缺少管理

　　流程管理，这是中小公司最缺少管理。有人以为没必要，有人没意识去做。管理制度需要规范和透明化，建立流程有助于形成原则作业程序，提高效率、减少管理难度、减少返工，这就意味着成本下降。同步，它更可以解决中小公司最紧张问题——人才流失。规定先进员工参加流程制定与修改，等于就是把先进人才思路经验贯彻下来，持续地实行流程管理那么公司就从单纯依托个人能力困境中挣脱出来，不会由于某个员工离开影响整个公司。

流程虽然应当保持相对稳定，但不代表一成不变，它是持续不断地进行优化。

流程一定要制作得很详细，原则是：一种刚进来新手，看到流程后就可以明白部门是如何工作，以及自己角色。一种原则流程涉及：流程名称，执行详细环节，执行者、监督者，达到原则规定，也许浮现问题及紧急解决方案，该流程使用表格等附件。

四 如何开展流程管理

　　一方面，总经理召开部门经理级会议，明确流程管理对公司意义。坚定持续不断建立、优化流程决心。

　　第二，将目的进行分解，由各部门负责人制定自己部门流程草稿。流程一定要划分得非常详细，有助于工作开展，不要以为当前流程够用就行。例：市场部流程可细分为，市场调查流程、客户开发流程、费用申请流程、竞争对手分析流程、促销管理流程、会务营销流程、培训流程、展会流程、寻常管理流程、资料物料管理流程等。

　　第三、草稿完毕后，总经理召集部门经理级会议进行集体讨论形成试行稿。

　　第四、各部门试运作流程，约1~2个月进行不断地修改和完善。

　　第五、完毕后形成书面流程。并持续不断地优化。