中医院万源分院服务合同保洁模板.doc

广元市中医院万源分院大楼物业管理
服务协议

甲方: 广元市中医医院
乙方: 广元市安腾物业管理有限企业
为保障广元市中医院万源分院大楼正常医疗秩序和环境卫生, 依据相关法律、 法规和物业管理条例要求, 甲乙双方在平等、 协商基础上就物业管理服务达成以下协议:
一、 委托物业类型及地点
1、 广元市中医医院万源分院是一幢集医疗、 养老于一体综合性大楼, 大楼共六层, 二部电梯。
2、 服务地点: 广元市中医医院万源新区
二、 物业管理范围:
1、 乙方负责万源分院大楼房屋, 包含屋顶、 内墙面、 楼梯间、 厕所、 走廊通道、 门厅、 院内外用地、 地下车库物业服务管理及清洁卫生工作。（注: 大楼地下室、 一、 二、 五层不做室内卫生; 三、 四楼含室内外卫生保洁服务。）
2、 负责大楼化粪池、 沟、 渠、 井、 自行车棚、 停车场管理和清洁。
3、 负责门口三包卫生区域管理和保洁服务。
三、 物业管理服务职责、 标准及方法
（一）、 管理职责: 我企业对广元市中医院万源分院大楼实施项目经理负责制, 其关键职责是:
1、 公共性质服务
（1）、 公告服务电话, 受理物业服务咨询、 求援、 投诉、 特约服务等事宜, 负责病员、 家眷对物业服务旳诉求受理、 信息搜集、 整理及分析工作, 并立刻将处理结果反馈给企业, 确保物业服务综合满意率达95%。
（2）、 公共场所、 大楼室内外保洁, 垃圾搜集;
（3）、 公共绿地园艺培植和保养;
（4）、 空置房屋通风、 打扫等服务;
（5）、 代订报刊、 信件收发
2、 设施设备维护
（1）、 配合医院相关部门对房屋本体共用部位及公用设施设备日常巡查、 维护和保养工作, 确保本物业设施设备处于良好旳运转状态。
（2）、 配合医院相关部门定时检验共用设施设备运行情况, 分析存在问题, 提出维修措施, 制订维修方案。
（3）、 配合医院相关部门制订多种设施设备（如照明、 供水等）节能管理方案并帮助实施。
（二）、 管理标准
我企业将选派3名经过培训熟练工对万源分院大楼室内外及公共场地进行清洁卫生服务工作, 确保根据作业步骤、 标准开展工作, 保持高水准清洁卫生服务, 为病人、 家眷、 养老及医护人员提供一个赏心悦目, 舒适整齐工作、 生活环境, 服务标准以下:
1、 地面: 无灰迹、 无污渍、 无纸屑; 依据材质选择最好保养方法, 对门诊大厅地面定时上光打蜡, 保持材质表面光亮整齐;
2、 公共卫生间设专员巡回清洁, 保持整齐无异味;
3、 大楼室内地面无污渍、 灰尘及各内垃圾;
4、 大厅巡回保洁, 玻璃门窗保持光亮, 无显著印渍; （擦玻器不能及玻璃及整幢大楼外墙面清洁不在此列）
5、 大楼各公共区域保持清洁, 无随意堆放杂物和占用公共场所现象, 随时清除各类污渍、 积水;
6、 天天定时在上班时间前搜集垃圾, 确保垃圾袋装化, 并扎紧袋口, 以免渗漏, 随时对垃圾桶进行清洁、 消毒。
7、 所用通告牌、 指示牌等处无灰尘, 无乱写乱画、 确保清洁;
8、 电梯轿厢、 门槽、 厢顶灯光明亮, 要天天保持洁净卫生;
9、 主动配合单位做好灭四害工作, 并按季节对大楼所辖做好害虫滋生地消杀工作;
10、 墙面顶棚无蜘蛛网、 污点、 无灰迹;
（三）、 管理方法:
1、 建立保洁、 绿化制度, 按月制订养护, 确保枝叶茂盛;
2、 加强业务培训, 提升专业技能, 聘用专业人员指导养护;
3、 落实“三查” （绿化清洁工自查、 主管巡查、 经理抽查）, 加强日常监督检验, 按月考评, 确保绿化服务满意率95%、 保洁服务满意率95%;
4、 强化行为规范管理, 服装统一、 标识齐全、 言行文明。
5、 对全部管理人员进行全方面培训, 清楚各隐蔽线路水、 电、 消防管线具体位置, 并对技术人员进行强化培训, 确保一旦发生紧急情况能配合医院专业人员立刻维修处理。
7、 配合医院相关部门采取日常巡视及定时保养相结合措施, 确保房屋及配套设施完好率达98%以上。
8、 按要求操作, 发觉异常, 立刻报修。
四、 具体操作步骤
（一）、 保洁部分
1、 医院一楼大厅
（1）、 天天早晨7: 30; 下午13:30, 分两次对一楼大厅地面进行全方面保洁; 对大厅内用户桌椅、 多种指示牌、 设施设备开关面清洁擦拭; 对果皮箱、 不锈钢垃圾桶进行清洗擦拭并放回原处, 并做到不定时循环境保护洁。
（2）、 用洁净毛巾蘸专用清洁剂擦拭门栓、 拉手、 扶手、 电梯门、 轿厢等, 然后循环境保护洁。
（3）、 用湿毛巾拧干后擦拭大厅门框、 防火门、 消防栓柜、 指示牌、 墙面等公共设施。
（4）、 每个月对灯具、 出风口、 消防指示灯等处进行擦抹。
2、 楼梯通道、 楼梯间、 楼层走道
（1）、 天天8:30前做好各楼层走廊地面和人行楼梯等处清洁卫生工作;
（2）、 天天用尘推推净楼梯走廊, 用拖把清洁消防楼梯, 用湿毛巾抹净消防楼梯扶手及栏杆, 然后循环境保护洁。
（3）、 每七天用拧干湿毛巾将墙根踢脚板进行全方面抹擦。对严重污迹、 痰迹、 口香糖胶, 随时发觉随时清除。
3、 室内: 天天早晨7:30, 下午4:30分两次对地面进行全方面保洁, 室内设施设备保持洁净无尘迹。
4、 卫生间
（1）、 天天8:30和13:30前分两次对卫生间关键保洁, 早晨和下午再依据情况进行循环境保护洁。
（2）、 保洁时在卫生间门口放置“工作进行中”通告牌;
（3）、 开门通风, 用洁厕剂擦洗大、 小便器, 并用水冲洗洁净;
（4）、 用湿毛巾和专用清洁剂擦拭洗手盆、 玻璃镜面、 然后循环境保护洁;
（5）、 用湿毛巾和专用清洁剂擦拭龙头、 手柄、 , 然后循环境保护洁;
（6）、 先用湿拖把将地面拖洁净, 然后用干拖把将地面擦干, 循环境保护洁;
（7）、 喷洒适量香水和空气清新剂, 男卫小便斗内放樟脑丸;
（8）、 每个月将灯罩、 墙面、 厕板格、 天花板等清擦。
4、 瓷砖和石材地面、 墙面
（1）、 用铲刀、 刀片轻轻刮去地面或墙面污垢、 脏迹;
（2）、 先把清洁涂水套浸入放有专用清洗剂水中, 再用中等力度将涂水套拧干, 套上涂水器对地面或墙面进行擦抹;
（3）、 随时对地面和墙面涂抹清洗。
5、 乳胶漆墙面
（1）、 用鸡毛掸子或洁净扫帚, 轻轻擦去墙面浮尘;
（2）、 用铲刀铲掉墙面上粘附泥沙等污迹;
（3）、 在需清洁墙面地方撒少许水, 用干毛巾轻擦墙面污迹, 对擦不掉污迹用细沙纸轻轻打磨掉。
（4）、 扫净地面灰尘, 并将地面打扫洁净。
（二）、 消毒杀虫
1、 安排专员到指定地点购置、 领取和保管灭鼠灭害药品;
2、 书面通知用户灭鼠灭害活动区域、 时间、 药品投放地点, 有些人员活动区域要有注意安全提醒内容;
3、 安排专员按灭鼠灭害活动要求逐点进行投置, 投置数量、 地点、 时间要填写统计表, 并在固定药品投放点贴出药品投置标识;
4、 投置后各个区域环境维护人员要天天检验本区域内投置点药品投置情况, 如发觉药品数量降低或缺失, 有环境维护人员通知管理处, 由管理处安排专员对药品进行补放。
五、 物业管理费用:
1、 本协议协定本物业管理服务费是: 每个月人民币9787.00 （大写）: 玖仟柒佰捌拾柒元整; 每年人民币117444.00（大写）: 壹拾壹万柒仟肆佰肆拾肆元整 。
2、 若在本协议协定旳期限内, 甲方因业务发展壮大, 需增加后勤保障人员, 经甲乙双方协商, 甲方将根据乙方所增加人员旳数量, 增加应付乙方旳物业管理服务费用。
六、 付款方法立刻间
甲乙双方在协议签署后, 乙方在每个月 1—15日前凭正规税务发票向甲方收取当月物业管理费。
七、 物业管理期限约定:
1.从 年 3 月 1 日至 年 9 月 1 日止。
2.此次双方所签定物业管理服务协议期限界满后, 经甲乙双方协商, 乙方可续签本协议。
八、 双方权利和义务
（一） 甲方权利和义务
1、 对乙方管理服务工作监督权、 提议权; 有权对部分服务人员或, 影响甲方利益行为向物业企业投诉;
2、 依据物业管理相关法规协调处理本物业企业在服务中发生各类问题;
（二）乙方权利和义务
1、 依据相关法规, 制订大楼物业管理措施。
2、 乙方为本协议服务工作人员, 与乙方之间属劳动关系, 乙方应负责其工作人员一切服务行为所带来法律后果, 并为服务人员办理相关保险, 若推行本协议造成乙方工作人员及财产损失, 甲方不予负责.
3、 有权对违反物业管理条约行为实施处罚。
4、 对大楼全部绿化、 环境卫生、 安全、 交通等事项服务和管理。
5、 在大楼及周围区域做好: 防火、 防盗、 防洪; 并严禁堆放易燃、 易爆、 剧毒、 放射性等危险物品。
6、 自觉接收业主及使用人监督。
九、 违约责任
1、 乙方未能达成物业管理服务标准, 甲方有权要求乙方限期整改或终止协议。
2、 甲方应按约定时间付款。
十、 本协议未尽事宜, 由双方协商处理。
十一、 本协议一式二份, 甲乙双方各执一份。由双方有权签字人签字并加盖单位公章后生效。

甲方单位盖章: 乙方单位盖章:
甲方有权签字人: 乙方有权签字人:
年 月 日 年 月 日

服 务 费 用 总 报 价

序号
费用名称
年金额
备注

1

2
保洁员3人
82440.00
见表一

3
管理人员1人
18000.00
见表一

4
工具及耗材费用
17004.00
见表二

5

6

7
总 计
117444.00

人力成本费用（附表一）
岗
位
人数
基础
工资
社保
医保
残保及工会经费
法定节假日工资
服
装
费
月每人小计

年累计
管理人员
1
1500.00

1500.00
18000.00
大楼保洁员
3
1500.00
620.00
80.00
50.00
40.00
2290.00
82440.00
累计

100440.00

工具及材料成本（附表二）
名称
每个月用量
单价（元）
月金额（元）
年金额（元）
垃圾袋

洗洁精

室内小拖把

走道大尘推

小扫把

大扫把

手套

装垃圾大桶

保洁推车

鸡毛掸子

擦玻璃器

累计

17004.00

物业企业名称: 广元市安腾物业管理有限企业
法定代表人或授权代表人（签字）:
日期: 年 月 日