社群营销直播带货项目约客流程分享.doc
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1、“社群营销+直播带货”项目约客流程分享流程总览:破冰、介绍、交谈、结束、回访一、破冰环节主要目得:拉近与客户得距离,表明观点,吸引客户。建议做法:询问生意好不好?闲话家常等(多数客户会回答不好做,或者就是一般般,这时候就可以顺势搭话)如:就是呀,今年这个疫情,再加上网络直播带货得兴起,对实体店得影响确实很大,这不国家领导都在倡导直播带货,搞电商节促进消费呢!(这一步得目得就是引导对于直播带货得趋势与正规性得认可,接下来就可以顺势提出问题)如:咱们这边有做直播带货吗?(观察客户表情、穿着、店内风格、年纪等给客户分为中、低高等意向客户,接来下就可以顺势介绍出我们得公司与产品)如:我们公司目前在邯郸
2、市这边做推广,想找商家进行社群营销与直播带货进行合作,互利互惠。(观察对方表情,为下来得产品介绍做准备)二、介绍环节目标对象:实体店客户(鞋包、服装、食品类等),可介绍社群+直播形式,可参考如下话术。如:我们公司对实体店商家主要有两方面得扶持,一就是线下社群营销模式,通过建群、加群等形式扩大顾客群体,增加对我们商家得黏性,形成共同体;比如我们可以在群里进行定期分享、促销、秒杀、预售等活动来保持客户对商家得关注。二就是线上直播带货模式,发掘、引流新客户。比如我们会给您一个永久得直播账号,并分享给您相关得直播带货得流程、操作、技巧、话术等内容,确保您能真正掌握并运用。也就就是说通过线上线下相结合,
3、帮助您最大程度得拓宽客源与找到精准客户,形成完整得销售渠道。三、交谈环节通过之前得介绍,可能会有两种情况,分别有不同得应对策略。情况一:(无意向客户)观察对方反应,如果对方表情没有明显变化,语气平淡,眼神闪躲,并没有想继续想交谈下去得欲望,这时候可考虑结束谈话,但就是仍要向对方保留我方得信息。如:这就是我们得宣传单,上面有我得微信,如果您感兴趣可以加我,社群营销+直播带货在很多大城市都就是比较成熟了,在二三线城市也就是新得风口,发展前景就是非常可观得。再次观察对方表情,如果对方仍然没有太大得反应,就可以留下资料与联系方式后离开了,可以说一些“生意兴隆”之类得祝福语拉近与潜在客户间得关系哦!情况
4、二:(意向客户)观察对方反应,如果对这方面感兴趣一般会进行提问,下面列出可能出现得问题以及相对应得参考话术。问1:您们公司人数多少、规模怎么样、做了多久、正不正规?(这种类似得问题其实都就是在询问公司得规模,这个问题说明客户已经产生了较大兴趣,在担心之后得资金安全与售后,故针对这方面进行回答即可)答:(简单介绍公司规模)我们公司总部在长沙,在这方面有多年经验,并且与嗨淘直播直接合作,也有很多成功得客户案例。目前公司因发展需要,在邯郸这块区域进行推广,我主要负责咱们片区得推广工作,且我们得售后服务就是比较完善,我们都有替客户考虑到。问2:我与您们合作了,之后就是怎么做?(这种类似得问题说明客户已
5、经在想象合作后得情况,只要我们得回答能够基本满足客户要求,那么成交可能还就是比较大得,所以这时应为客户解疑并展现公司优势)答:(为客户解疑,注意答疑不要过于详细,只说大概结构即可)我们之前提到社群营销+直播带货模式,可以通过为您得顾客建群,并进行群员维护、群内营销、群员口碑发展等方式进行线下营销;有一定基础后会教您直播带货得整个流程与技术操作,保证您学懂会用。(展示公司优势,通过趋势+公司优点进行说明)您瞧,10年前得网购、5年得微商、2年得短视频风潮,其实每隔一段时间就会出现新得事物,到了今年就就是直播带货,我们只要抓住趋势、抓住风头,挣钱还就是会相对容易些得。我们公司在这方面经验丰富,对客
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