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O2O项目策划书
——“大学新生活”大学生网上宿舍用具店

信息一班 陆冠豪 24110107

一． 项目背景
背景介绍
每年九月新生入校, 学生们面对空荡荡宿舍, 会感到要买很多必需品。这个时候生意最好是宿舍边上小超市, 像毛巾牙膏脸盆牙刷等东西当日就需要, 面对超市偏贵价格, 无名牌子, 疲惫学生和家长也无心顾及了, 总而言之先有了再说。而在入住时间久了以后, 平时也会时不时地去小超市买部分生活用具, 毕竟大商场距离宿舍还是有点距离, 而大多数时候也就是少了一管牙膏, 一袋洗衣粉, 大家也懒得特地出趟门。诸如小台灯, 手机壳这些不知从何处寻求东西也能在小超市方便买到。即使现在众多网店也有生活用具买, 不过快递运输需要时间、 小件商品价格还不及运费多这些情况造成极少有些人会选择购置。假如能提供O2O模式线上下单当日立刻送货, 经过当地送货点类似流行送餐方法送达, 学生可能会比较欢迎。

市场情况
中国很多大学处于城镇结合部地域, 交通相对便利, 但大型商场较少。因为本科生数量增加快速, 很多大学在校外建设大学城。这些学生宿舍共同特点是交通便利, 周围有小型超市但不成规模, 如背景中提到, 大多数学生不会愿意为购置少许宿舍生活用具出远门, 周围小超市货物质量参差不齐, 价格偏高。
学生对于价格比较敏感, 部分人群还会有一定品牌偏好, 物美价廉用具更受欢迎。
部分无认证杂牌产品不仅有质量问题, 还会带来安全隐患, 国家政策明令严禁这些商品销售, 学生也不太信任。

竞争情况
关键竞争肯定是超市。分为小超市和大型卖场两类。小超市是大多数学生选择, 大型卖场即使价格相对较低, 但大多数在需要同时够买别东西时学生才会选择去较远大型市场, 小超市价格高但在质量、 品牌上不受欢迎。另外还会有小规模学生创业竞争。
准入门槛低, 潜在竞争者较多, 饿了吗、 京东都有自己密集大学服务网点, 很轻易转投这一行业。必需制订正确竞争策略快速打入市场, 优先占领大量市场份额。

优劣势分析
优势
1. 快速便捷。经过传统web网页店铺和app移动用户端结合, 学生能在任何时候只需点击按钮就能够选择购置。经过送货人员而不是物流企业运输, 愈加快手续更少。
2. 价格低廉。相比超市多层进货步骤和要支付高额店铺租金, “大学新生活”只需要在大学聚集地周围租用仓库, 直接以B2B（阿里巴巴等）方法或联络周围厂商进货, 成本相对较低。
3. 质量和品牌。大学生对品牌较敏感, 有名牌偏好, 而高质量产品也能赚取更多口碑。
劣势
1. 学生创业凭借同学关系更轻易取得学生信赖, 相对“大学新生活”是一个陌生新产品, 不易深入人心, 对于交易安全问题会有疑虑。
2. 对于部分处于闹市中大学可能吸引力较低。
3. 准入门槛较低, 潜在竞争者较多。

二． 项目组织结构
成立统一O2O协调部门, 负责对于进货, 库存, 订单, 发货, 退货统一管理。协调部门子部门同时负责对于网站和app设计维护。
进货管理部门, 依据协调部门指示按需求订购商品。
库存管理部门, 统计出入库商品及商品数量, 向协调部门反馈。
订单管理部门, 负责日常订单管理, 向库存管理部门提出订单需求并向发货部门传输信息。
发货部门, 管剪发货人员, 商品打包分类, 调度发货时间。
退货评价管理, 整合退货和评价信息, 并立刻做出反馈。
其中进货管理部门、 库存管理部门和发货管理部门关键业务在线下。订单管理和退货评价管理部门关键业务在线上。
O2O协调部门
进货管理部门
发货管理部门
退货评价管理部门
库存管理部门
订单管理部门
网站和app设计维护

三． 项目建设内容
首先能够从一个城市一个大学城开始做起。南京仙林校区, 上海松江大学城都是学生数量众多但地处偏僻缺乏大型商场地方, 适合企业做初步发展。
总体关键能够分为四方面, 系统设计, 部门建立, 人员招聘, 联络供给商。同时又能够分为三个阶段。

第一阶段:
筹集资金, 开始实施数据库设计和web网页开发, 最终能够实现基础功效。划分具体部门机构, 招聘关键人员。同供给商洽谈订货计划。这一阶段对应时间最长, 多种硬件设施要从头开始必需要定好企业基础。
第二阶段:
完善网页设计, 在网页功效基础上开发移动用户端, 在阶段后期完成设计并开始小范围宣传推广。开始招纳各部门工作人员。向供给商发出订单。这一阶段是关键, 企业能否做出特色要看这一步发展情况。
第三阶段:
根据用户反馈改善软件功效、 界面, 正式向公众公布。招聘送货人员, 此时企业已经基础准备好运行了。

在实现盈亏平衡, 逐步开始盈利且保持良好态势情况下, 能够考虑扩大规模, 发展下一个地域或是向范围扩展。
四． 商业模式
“大学新生活”采取O2O模式（Online To Offline）, 立即线下业务同互联网线上业务结合起来。在线上提供货物信息和在线支付, 线下提供服务。这种方法结合了线上和线下优点, 有线上业务快捷方便特点, 也有线下服务周到特点。
其关键提供业务是线上选购学生宿舍用具, 线下配送。包含一般生活消耗物品和小电子设备配件等。
不一样与传统百货商店和在线商城。“大学新生活”在各网点有线下实体仓库, 经过送货人员而不是经过物流企业去送货, 当然也能够去仓库自取。
“大学新生活”面向关键消费者就是大学生。采取低廉价格结合一系列营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者关键平台, 这些网页和app界面除了展示商品外, 也是拉近与学生距离关键。经过部分小活动、 优惠, 公布生活小常识, 公布部分校园信息咨询, 经过扩大宣传范围增加宣传路径以及学生之间口口相传来加大影响力度。
线下部分关键和学生接触是送货服务。没有传统店面, 不用去支付大笔大笔店铺租金和职员费用, 相对来说偏僻地带仓库租金和仓库管理人员、 送货职员资费用要远远低于这些。而这些学校周围仓库为企业实现当日送达或是愈加快其她快速送货服务提供了可能。因为处于城郊处, 交通条件好, 车流量也较少, 更方便送货运输。快速运输和良好服务态度是好口碑保障。同时结合学生上课不方便取货特点, 能够安排在午餐晚餐时间送货, 也能够设定加急送货, 实现下单立刻出货2小时内到货。
为了能够实现低价、 优质, 企业要确保和供货商之间良好合作关系, 经过加强与当地部分供货商以及线上供给商合作来保障企业正常运作。

五． 营收模式与营收计划
营收模式
采取薄利多销营销模式, 关键营业收入为成交线上订单。即使商品价格可能不如通常网店那么低, 不过因为不用支付给物流企业运输费用, 相对总体价格反而是最廉价。
与其她校园业务合作, 比如利用自己送货人员承接部分餐饮送餐业务和快递校园代收送递业务, 使得人力资源得到充足利用, 同时在无形之中扩大了企业本身影响能力。
有足够影响力以后, 网站本身也有了盈利能力, 网站和app广告收入也将成为关键一部分收入。
当发展到一定程度以后, 甚至能够将原本仓库改为专门提供学生宿舍用具购物市场, 凭借离宿舍较近距离和一贯低价, 甚至能够吸引消费者前来采购, 这么就能实现线下实体店盈利了。
营收计划
创业期能够说是整个企业生命周期里寒冬期, 这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金, 企业仓库选址, 下订单都是巨大花费, 聘用职员以后还需要支付工资, 货物到了以后还需要维护物资。
从项目建设二阶段后就能慢慢盈利, 这一段时间即使能获取一定利益, 但更关键是打好市场基础, 为扩大市场份额做好准备, 要将剩下资金和能够支配利润关键用来加大活动力度, 增加促销和宣传。
到了全方面盈利时期后, 也不能完全降低活动宣传, 因为行业潜在进入者存在, 企业应该合适保持一定优惠折扣, 定时推出新活动以满足消费者新鲜感, 到消费者行程消费依靠后就能够逐步降低促销力度, 真正开始完全收赢利润。

六． 推广策略
1． 社交网络推广
在大学生群体中, 最不能忽略就是社交网络力量, 只要有一个人对“大学新生活”发表了正面言论, 那么在这个好友圈内几乎大部分人立即会对此产生爱好。经过在社交网络上公布“大学新生活”简单介绍和部分促销活动信息, 能立即引发学生们注意。诸如人人网、 微信这些大学生常见社交软件, 以公共账号形式来传送信息。

2． 校园广告
即使社交软件影响力巨大, 但离开了实际上近距离宣传也是效果不大, 没有一个不停在眼前提醒条幅, 大家也不一定知道这么公共账号存在, 更别提知道这一企业了。除了一般校园条幅, 还能够找校园代理, 以发送传单张贴海报形式通知大家。当然也能够经过参与学校活动来快速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成两种宣传方法, 前者重视宣传理念, 后者则是更重视细节信息展示。

3． 促销活动
有力促销是最好宣传, 经过将促销活动信息显示在醒目首页, 能增加大家对促销活动关注力度。促销对于价格敏感学生来说效果很显著。也能够结合前两种方法来实施。在运行早期目并不在于盈利, 能够合适加大活动力度, 对于九月开学这么消费高峰期, 就应该保持一个较大折扣力度来吸引用户。

4. 合作推广
其她校园业务和“大学新生活”非常类似, 假如能够能合作推广, 有可能实现双赢。比如订餐业务, 两家运输人员就完全能够共用。经过订餐赠予“大学新生活”优惠券等等方法能够很好地借助另一方消费人群深入扩大市场。

七． 项目计划
1. 筹集资金
项目需要仓库, 需要下订单, 需要设计网站, 这些都是很大投资, 在运行早期也预示这要出现巨大亏损。一个方法是寻求风险投资, 结合国家对于创业给出贷款和银行贷款能够满足需求建设投资。另一个方法是找成熟线上运行商投资, 将项目报给大企业去做, 这么相对风险较少, 早期运行也比较轻易, 但回报较少, 没有发展自由。这一过程估量在三个月内需要完成。

2. 建设网站和移动用户端
假如资金筹集起源于贷款那么资金就会比较吃紧, 相对建设网站时就要尽可能考虑缩减费用。采取无偿开源技术编写网站, 使用mysql数据库会是比很好选择, 同时用户端方面能够优先开发无偿安卓用户端, 在打开市场或是资金充足时在考虑升级网站或是开发ios用户端。
线上内容要全方面, 必需能够满足绝大多数学生需求。所以要设计好商品分类管理和搜索功效, 对于学生需求量较大商品则要摆在轻易寻求位置。在交易支付时除了安全问题也要考虑便捷快速, 能够采取手机支付宝方法付款, 更令人信赖也更方便。相关最新优惠信息或是新到货物也要放在第一位置通知用户。
除了基础功效, 部分学生日常需要信息也会增加好感度。比如说根据学生购置消耗品时间间隔来提醒那些用具出现短缺需要购置了, 今日校园通知内容, 天气情况, 即使不一定会全去看, 但会给人服务周到感受, 也能增加用户关注时间, 一定程度上带来了更多商机。
整个网站设计是一个不停改善过程, 初步在一个月内完成, 接下来还需要深入改善。

3. 招聘工作人员
最适合参与这项工作是刚从大学毕业学生, 有创业激情也对大学生最了解, 企业应该由年轻血液, 最初团体人数不用太多, 也能够身兼数职, 毕竟规模还没有尤其大, 企业业务人员也能够去负责发货送货, 只需要一间工作室就能够实现基础要求。这一过程伴伴随创业团体深入网站开发设计, 在一个月内完成工作人员招聘和工作地点选择。

4. 寻求供货商
企业建设早期规模较小, 交易量也不是很大, 对于线上供货商动辄上百上千供货量可能会周转不过来, 小批量订单价格优惠比较高。这期间关键还是找当地厂商合作, 尽可能以较低价格能下达小批量订单, 当然为了满足货物种类需求, 还是要部分从B2B网站下订单。这一阶段在半个月左右完成。

5. 宣传广告
从网站和app设计完善开始就能够进行宣传活动了, 关键形式为校园广告, 经过海报条幅吸引学生关注, 在校园内举行小活动提升著名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量, 快速扩散。这一阶段伴随寻求供给商过程, 伴随销售展开也要应变, 不停更新宣传促销方法。