2021年新驾驶员考试题.doc

公司新驾驶员考试题
一、填空题 （每空1分）
1、对于经检查或投诉中“拒载”违纪行为，即“
”和“ ”现象。
2、对于经检查或投诉中“到站不断车”行为经 确认属实，予以挂下 ，通报批评；月度内浮现两次“到站不断车”违纪行为，待岗 。挂下期间每天到公司报道学习公司制度文献，学习后进行考试，合格后方可返岗。
3、班车在出车前要检查 、语音设备、 、 、车内监控设施与否完好，工作正常。
4、新交通法规定：行驶途中拨打手机记 分，罚款100元。
5、准星级原则规定驾驶员完毕当月挂班任务 %。
6、一星级原则规定驾驶员无普通责任性 以上投诉。
7、二星级原则规定驾驶员发车正点率达 %。
8、一星级原则规定驾驶员事故 （级别）。
9、四星级原则规定驾驶员车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施检查月单项平均分数均在 分以上（含 分）。
10、五星级原则规定驾驶员发车正点率达 %。
二、选取题 （每题2分）
1、车辆停靠站，距路基侧石 米。
A、0.5米 B、1米
C、1.5米 D、2米
2、 在运营途中，因故不能继续运营又暂时无法回库修车，驾驶员不得离开车辆，否则浮现问题由 负责。
A、车队长 B、驾驶员
C、调度员 D、分公司
3、 遇有与其她车辆同步进站时，应采用 。
A、越站 B、甩站
C、强行进站 D、二次进站
4、 运营中，服务证应悬挂在 。
A、前风挡上左侧 B、前风挡上右侧
C、前风挡上中部 D、驾驶室门处
5、车辆进站时应做到 、关好门起步。
A、停稳车开门 B、紧急制动
C、提前开门上下乘客 D、催促乘客上车
6、 遇特殊状况时，需经 批准后方可改线。
A、GPS调度 B、队长
C、分公司 D、调度
7、车辆通过积水路段、危险地段前，应当 。
A．让乘客系好安全带 B．让乘客坐稳
C让乘客抓住车内固定物 D组织乘客下车
8、 驾驶员应对车辆地板、前风挡、 、钢圈、客门气包进行随时清理，保持车厢卫生清洁。
A、座 椅 B、扶 手
C、驾驶室 D、车外皮
9、遇乘客服务热情、耐心解答，使用文明礼貌用语，遇有
及抱小孩乘客，应及时积极照顾并提示乘客让座，为乘客提供以便。
A、军人 B、老、幼、病、残、孕
C、学生 D、农民
10、 如遇故障或事故不能继续运营时，要及时告知乘客，做好解释，并积极与 联系，及时疏导、安排乘客转乘，看守好车辆。
A、车队长 B、调度员
C、后 车 D、机务员
11、 完毕运营任务后，按指定线路回库， 、不得半途停车办私事。
A、可以载客 B、不得载客
B、可以载老幼病残孕及抱小孩乘客 D、可直接外包车
12、被 表扬，经核算由各运营单位奖励个人100-300元。
A、市级新闻媒体 B、集团公司
C、分公司 D、公交报
13、除人为因素外，投币箱浮现故障应当 。
A、继续上线运营 B、人工收取票款
C、及时修理 D、收车后修理
14、交接班时交班驾驶员应 、并及时向GPS调度及车队长报告。
A、停车等待 B、车辆慢行等待
C、继续行驶至终点站 D、下车回家
15、 驾驶员本人或伙同她人窃取票款，处以 。
A、挂下学习 B、解除劳动合同
C、转岗 D、经济惩罚
16、车辆发生有碍安全行驶运营性故障因如何解决（ ）。
A.继续运营至终点站后及时报修
B.应向车队阐明状况后继续运营
C.需排除后方可运营，应故障不能继续行驶时，应向乘客解释阐明并安排转乘，看守好车辆，告知车队
17、驾驶员采用二次进站时，做到： ，关好门起步。
A、迅速进站抢时间 B、停稳车开门
C、可以距路基侧石50公分以上 D、催促乘客迅速上车
18、准驾证有效期是 。
A、1年 B、2年
C、3年 D、4年
19、遇喷涂“校车”字样并载有学生车辆应当（ ）。
A.迅速通过 B.应当让行
C.正常行驶 D.鸣笛让它避让
20、乘客可以携带（ ）乘坐公交车。
A.行李 B.易燃易爆等危险品
C.宠物 D.鞭炮
21、准星级驾驶员凡当月未完毕挂班任务 %，不予以评估准星级驾驶员
A、90 B、91
C、92 D、93
22、正点率在95%-96%之间，为 星级原则。
A、准星 B、一星
C、二星 D、三星
23、有责任性交通事故，不给与评估 星级驾驶员。
A、准星 B、一星
C、二星 D、三星
24、乘客后门上车，劝阻乘客办法不当或语言不当，乘客投诉后，属 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉
25、未使用报站器服务键照顾“特需乘客”，乘客投诉后，属于 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉
26、到站不断车拒载，乘客投诉后，经核算属实，属于 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉
27、车辆未启动，乘客拍打车门，驾驶员未让其上车，也没有做出耐心解释，乘客投诉后，属 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉
28、遇路堵或其她因素绕行时，驾驶员未积极做好解释工作，乘客投诉后，属 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉
29、发生普通责任性一级投诉达两次以上、有普通责任性二级以上投诉，不予以评估 星级驾驶员。
A、准星 B、一星
C、二星 D、三星
30、当月普通责任性一级投诉超一起或有二级以上责任性投诉，不给与评估 星级驾驶员。
A、准星 B、一星
C、二星 D、三星
31、有普通责任性及以上投诉，不给与评估 星级驾驶员。
A、准星 B、一星
C、二星 D、三星
32、未经有关部门批准，驾驶员擅自变化行车路线或擅自空驶，乘客投诉后，属 投诉。
A、轻微投诉 B、普通一级投诉
C、普通二级投诉 D、较重投诉

简答题：每题10分
1、 普通一级投诉内容为。

2、 事故级别划分。

阐述题：谈谈本次学习结识和在此后工作中如何做一名合格公交驾驶员？