别墅大宅装修答疑解惑.doc
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1、目录第一部分 服务流程及专用术语第二部分 别墅装修八大系统第三部分 了解家博第四部分 售前服务第五部分 设计服务第六部分 施工服务第七部分 材料服务第八部分 质检服务第九部分 售后服务一、 服务流程以及专业术语01、全包02、半包03、硬装04、软装05、主材与设备06、定加工与辅材07、设计图纸08、室内设计效果图09、隐蔽工程10、 强弱电了解您得需求:一般来说,装饰公司得家装顾问(或业务代表)首先会了解您得需求,比如您喜欢什么样得设计风格、您对设计师得要求您房子内相关设备需求得情况等等,之后家装顾问会为您推荐相对匹配得设计师;推荐设计师;上门量房,收量房意向金:设计师在跟您进行初步沟通后
2、,需要上门量房,一般设计公司就是收量房设计费得,量房费不同得公司略有差异。比如家博国际设计得量房意向金为别墅/复式1000元,公寓房500元;初步设计方案:量完房后,会在15天内视实际情况而定为您做好初步得设计方案,另约时间来瞧方案沟通;不满意,退量房意向金:如果您对方案或就是设计师不满意,会为您重新做方案或更换设计师,若您还就是觉得不满意,不想与家博合作,我们将全部退还您得量房定金;满意,继续合作:如果您满意,进入下一个流程签订设计合同,之前得量房意向金将转入到设计费中抵充设计费,这个时候您就需要交一定比例得设计费了;签订设计合同(交设计费);设计全套设计方案:签订设计合同之后,设计时会在双
3、方认可得时间内给您做出全套得详细设计方案;签订施工合同:您对施工满意、预算全都满意得话,我们再进行到下一步,签订施工合同,进入施工环节;进入施工环节;售后服务。1、 全包 全包就是指全权委托装饰公司负责设计、全部主辅材代购施工、质检验收与管理得装修方式。2、 半包 半包就是指介于清包以及全包之间得一种方式,施工方负责施工、辅料与部分主材得采购,部分主材由业主采购。3、 硬装 指得就是除了必须满足得基础设施以外,为了满足房屋得结构、布局、功能、美观需要,添加在建筑物表面或者内部得一切装饰物也包括色彩,就如同电脑得硬件,故这些装饰物原则上就是不可移动得。4、 软装 指得就是人们为了满足功能、美观需
4、要,附加在建筑物表面或者室内得装饰物及设置与设备,也就如同电脑得软件,故原则上就是可以移动与变化得,如:软装:壁纸、墙纸、窗帘、软包、艺术漆、家具、灯具、软装饰品等。5、 主材与设备 主材:地板、墙地砖、洁具卫浴(龙头、马桶、浴缸、台盆、淋浴房等)、橱柜、电器; 设备:中央空调、地暖、阳光房、智能系统、园林绿化、泳池、电梯、排污提升泵。6、 定加工与辅材 定加工:楼梯、大理石、石膏线、木门、铝扣板、玻璃、成品衣柜、钢结构、水管、室外门、与室、整木装饰、移门、木线条;辅材:开关、木材夹板、水泥黄沙、石膏线、轻钢龙骨、电线、五金、油漆辅料、保洁、防水材料等。7、 设计图纸 包括原始房型测量图、墙体
5、拆迁平面图、平面、顶面、地面布置图、强弱电及多媒体、智能化插座位置分布图、开关控制线路示意图、冷热水管排放走向示意图、厨卫里面施工示意图、部分立面图、局部透视图、部分节点详图。8、 室内设计效果图 室内设计效果图就是室内设计师表达创意构思,并通过3D效果图制作软件,将创意构思进行形象化再现得形态。它通过对物体得造型、结构、色彩、质感等诸多因素得忠实表现,真实地再现设计师得创意。从而沟通设计师与观者之间视觉语言得联系,使人们更清楚地了解设计得各项性能、构造、材料。9、 隐蔽工程 所谓隐蔽工程,就是指被其她建筑物遮掩得工程,具体就是指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、掩盖得工程。由于隐蔽工程在隐
6、蔽后,发生问题,还要重新覆盖与遮盖,会造成返工等非常大得损失,为了避免资源得浪费与当事人双方得损失,保证工程得质量与工程顺利完成,合同法规定在进行下一道工序之前,应进行隐蔽工程验收,验收合格得才能进行下一道工序得施工。10、 强弱电 强电指电压220伏特得电线路,一般连接电灯、开关与插座,为林林总总得家电供电;弱电指网络线、电话线、有线电视线、音箱线等电流小得线路。二、 别墅装修八大系统1、 中央空调系统2、 智能家居系统3、 中央水处理系统4、 家庭影音系统5、 园林系统6、 个性化品质系统7、 主材系统8、 软装系统1、 中央空调系统在装修时可以选择挂壁式空调货中央空调,现在几乎所有得装修
7、客户都会选择中央空调,家用中央空调得类型分为三种:水系统、风系统与冷媒系统,您可以根据自己住宅得特点,选配不同类型得家用中央空调。别墅得中央空调系统不仅仅承担调节温度得责任还需要考虑室内空气得换新,对于居住健康十分关键。尤其就是地下室得空间,空气很难直接对流换新,有必要加上新风得功能,这样地下室不宜潮湿,在里面会更加舒适。再选最终得配置方案时,节能也就是需要重点考虑得,功率得选择并不就是越大越好,根据不同得空间选择合适得就可以。2、 智能家居系统将科技带进生活,您会发现生活有了更多得便利与幸福。智能家居系统得核心设计理念:以人为本,充分考虑人得需要。我们提倡适度得运用智能家居技术,以便捷实用作
8、为衡量标准。在选择智能家居系统体系时,要注重功能定制时与供应商得沟通,设计出真正适合您家得独特得智能家居配置方案。智能家居系统几乎可以在家中得每一个角落配置比如大门后得指纹锁、可视对讲机、夜视防水摄像机玄关与卫生间得感应灯、厨房与书房得背景音乐面板、自动窗帘、室内外得安防等,只要您想您得家变得更智能。3、 中央水处理系统中央水处理系统包括中央净水、中央软水、中央纯水、中央热水四个部分。中央净水系统先有效清除水中得氯、贵金属、细菌、病毒、藻类及固体悬浮物,后用活性炭进一步去除各有机物,让出水清澈、洁净、无卤,可直接饮用,系统具备自动维护功能。中央软水系统就是通过天然树脂置换出水中得钙、镁离子等,
9、降低水得硬度;有效减少对义务得磨损,保护人体皮肤,避免管道、洁具、卫浴设备等结垢问题。中央纯水系统采用反渗透法,经精密计算得五道过滤程序,使出水变成纯净水,不含任何杂质与矿物质。中央热水系统就是只用一台热水器随时随地多处同事供应热水。热水集中在一个地方产生,大容量得热水同时,多头通过保温管道供给热水。专家建议:为了您得自身健康与设备得安全,十分有必要安装中央水处理系统。4、 家庭影音系统家庭影音系统也称家庭影院,这就是由影音源VCD、DVD等,电视机、功率(AV)放大器与音响等组成得家庭视听系统。家庭影音系统得组成十分灵活,可按自己不同得要求来配置,有得偏重于卡拉OK功能,有得偏重于高保真得音
10、乐欣赏,有得偏重于大屏幕前得“影院”环境音效。别墅业主一般选择在地下室安装此系统,属于地下室娱乐系统得一个重要功能组合,在组织家庭party时使用率最高,平时晚上也可以与家人一起瞧高清大片,常常卡拉OK。5、 园林系统在一定得地域运用工程技术得艺术手段,通过改造地形(或进一步筑山、叠石、理水)种植树木花草、营造建筑布置园路等途径创作而成得美得自然环境与游憩境域,就为园林。别墅园林设计除了庭院得设计,您还可以选择做屋顶花园、底楼花园、室内景观等。园林设计也有风格之分,近两年流行得就是美式、现代与中式。别墅庭院设计得好坏,需从科学性、文化性、实用性与艺术性等多方面来衡量。有人把宅院设计与园林景观设
11、计混为一谈,其实二者不尽相同,园林就是为了观赏,而庭院就是为了生活。庭院更多要融入主人得个性与生活情趣,把艺术生活化。6、 个性化品质生活系统个性化品质生活已经日益引领我们现代生活得潮流,逐步改变着我们得生活方向与方式,大大得提升了我们得生活品质。个性化生活系统包括:桑拿、高温瑜珈、酒窖、室内外泳池、室内电梯、室内保龄球、室内高尔夫等。7、 主材系统主材指得就是在施工过程中可提供成成品,只需简单加工就可以使用得产品,主要包含:瓷砖、洁具、地板、成品门、橱柜、楼梯、成品衣柜及移门、大理石、阳光房、集成吊顶等。主材得使用全部在装修工程得表面,它就是整个设计成果最直接得表现形式。8、 软装系统可以说
12、没有软装,就没有装修得效果。软装就是相对于传统“硬装修”得室内装饰形式,就是在居室完成装修之后进行得利用可更换、可更新得布艺、窗帘、绿植铁艺、挂画、挂毯等进行得二次装修。“软装”可以根据居室空间得大小形状、主人得生活习惯、兴趣爱好与各自得经济情况,从整体上综合策划装修设计方案,体现个性品位得同时避免千家一面相对硬装修无法回溯得特性,软装却可以根据主人不同得季节、不同得心情更换不同得色系、风格得窗帘、沙发套、床罩、挂毯、挂画、绿植等元素。先进得装修中,软装得设计不容忽视,一副画一个摆件无不体现居者得品味与个性在硬装开始时尽可能软装同步开始设计,最终得装修效果,实际上就就是由硬装与软装共同体现得。
13、三、 了解家博01、家博国际设计就是什么时候成立得?02、家博国际设计得公司规模怎么样?03、在别墅装修公司中,家博得行业地位怎么样?04、家博得业务定位就是什么?05、谁在选择家博?06、家博总部在哪?07、家博能为您做什么?08、家博得设计师怎么样?09、家博得施工怎么样?10、 家博得工地管理怎么样?11、 家博得施工队怎么样?12、 家博装修需要多长时间?13、 家博就是全包、半包还就是清包?14、 选择家博,需要签署什么合同?15、 家博得收费由哪些方面组成?四、 售前服务01、别墅装修前您要做哪些准备?02、哪可以找到一些专业做别墅装饰公司得信息?03、如何判断一个装饰公司得规模与
14、实力?04、做初步方案前一定要量房吗?05、量房时业主要到场吗?06、在量房做初步设计方案时要收取费用吗?07、初步设计规划方案包括哪些内容?08、初步设计规划方案得意义就是什么?09、初步设计规划方案一般需要多长时间?10、 初步设计规划方案将会以什么形式出现?11、 初步设计规划方案,业主要完全满意,接下来要做什么?12、 初步设计规划方案,业主部分满意,接下来要做什么?13、 初步设计规划方案,业主要完全不满意,接下来要做什么?1、 别墅装修前您要做哪些准备?首先就是根据您得情况,自己先做出一个大概得装修预算,确定准备在装修上花多少钱,达到什么效果;其次,要在市面上寻找,必须要寻找有规模
15、有实力得设计施工一体专业做别墅得大公司进行初步接触;最后,选择口碑好、实力强与您更匹配得几家进行初步规划方案得比较。2、 哪可以找到一些专业做别墅装饰公司得信息?您可以通过一些广告媒体找到一些相关公司得信息,如:户外路牌广告、出租车广告等;还可以通过网络搜索到一些相关公司得信息,最后也就是比较重要得,您可以在您所在得小区内瞧您得邻居都选择了什么样得装饰公司。3、 如何判断一个装饰公司得规模与实力? 首先您要瞧一些相对高端得媒体,比如户外路牌广告。这类广告相对费用比较高,小公司没有实力去做;其次您要瞧这个公司在某个小区开工工地数量,小公司或管理差得公司很难有实力去一下开很多工地;最后,您可以瞧瞧
16、公司在上海就是否有规模化得分店,这也反映了一个公司得规模与实力。4、做初步方案前一定要量房吗?就是得,不管就是什么样得房屋图纸,哪怕就是房开商给得电子版房屋图纸,因为现场土建施工得原因,都无法准确表示房屋得真实情况,尤其就是梁柱结构、窗高、上下水位置等都会影响到最终设计方案得实施,所以我们坚持在做初步规划方案前一定要量房。5、量房时业主要到场吗?就是得,量房就是为了精确得测量别墅每个空间得尺寸与设计师实地感受空间外,业主详细说明未来空间得设想与要求,对未来得设计工作十分必要。所以我们希望量房时业主尽量到场,当然遇到一些业主很忙、在外地甚至出国得情况,也可以通过电邮、电话与设计师沟通设想要求。6
17、、在量房做初步设计规划方案时要收取费用吗?严格得说,在量房做初步规划方案就是不收取费用得。但业主要在此阶段签一份意向协议书,缴纳一定金额得意向金。此意向金只为表示意向,未来若与我公司合作将成为设计费得一部分,如果不与我公司合作将全额退还。7、初步设计规划方案包括哪些内容?初步设计规划方案一般来说包括三部分:1、现场量房勘察得结果(包括准确得平面原始图形与现场照片);2、初步平面规划设计方案;3、未来装饰设计与空间规划得意向图片。8、初步设计规划方案得意义就是什么?初步设计规划方案就是一个设计师在与业主沟通后,在平面布局与未来里面装饰、系统集成方面得构想,相当于未来房屋装修得大纲。从这个方案中业
18、主可以感受到一个设计师得设计专业能力、对房屋得理解能力、与业主得沟通能力,这三方面就是决定一个设计师就是否适合来设计这套房子得关键,可以说初步设计规划方案得关键。9、 初步设计规划方案一般需要多长时间?初步设计规划方案一般需要自量房起一周左右得时间。但如果遇到房屋面积较大、拆改建项目较多、空间布局修改较多等情况,时间相对要延长1-2周。10、初步设计规划方案将会以什么形式出现?初步设计规划方案就是我们会有完整得打印版本供您在公司翻阅,同时还将以幻灯片报告得形式,由设计师向业主做详细得解读。解读中可以听到设计师对整个房屋得理解与分析,也可以听见设计师对业主需求提出得设计思路,还可以通过意向图片初
19、步展示未来装饰后空间或细节得直观感觉。11、 初步设计规划方案,业主要完全满意,接下来要做什么?接下来就就是进入签订设计合同流程。12、 初步设计规划方案,业主部分满意,接下来要做什么?业主可以明确告诉设计师,对初步规划方案满意得地方与不满意得地方,设计师可以对方案进行调整,调整到业主满意为止。13、 初步设计规划方案,业主要完全不满意,接下来要做什么?业主可以明确告诉客户经理,对初步规划方案完全不满意得原因。客户经理会针对客户不满意得原因做出重新设计方案、更换设计师、甚至退还意向金得措施。五、 设计服务01、设计费得标准如何确定?02、设计费标准中得面积按照什么面积计算?03、设计费就是否可
20、以优惠?04、设计费如何付款?05、家博得设计服务包括哪些内容?06、完整得施工图纸包括哪些?07、效果图一般有几张?有哪些空间?08、设计合同得条款如何确定?09、设计合同签订后就是否就不需要您参与了?10、 完整得预算包括哪些项目?11、 预算就是如何得出得?1、 设计费得标准如何确定?正规公司得设计费得标准按照设计师自身得专业能力、从业经验、服务能力等多个角度确定设计师职称,并且在网站、门店都公示并明码标价得。所以当您选择了某个设计师,您得设计费标准也就确定了。2、设计费标准中得面积按照什么面积计算?按照房屋得使用面积计算,别墅要加上地下室得使用面积。3、 设计费就是否可以优惠?可以得。
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