品牌服装店铺店长职责.doc
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1、店铺店长工作要求一 店长应具备得五个能力:1. 有良好得解决、协调能力,在公司与员工之间起到上传下达得作用;2. 有良好沟通能力,负责所在商场得沟通与协调工作;3. 有良好得组织、领导能力,能够带领员工共同完成任务;4. 良好得执行能力,能够及时准确得完成公司所下达得任何工作任务;5. 具备丰富得销售、服务及管理经验,能够在员工中起到模范带头作用。以上还不具备得一定要在工作中及时提升自己,凡事只有多练才能更进一步得提升自己。二 店长得工作职责:1、经营管理 z/ t、 & c; BA、负责管理店铺每日得销售情况,定期根据销售作出分析,并以书面形式上报公司;! k6 ( |) d) Qbm, w
2、7 o& P& ZB.核对每天店铺得销售额、销售单据与收银员得实际收款就是否相符;监管每天店员交接班 货帐就是否相符;! _/ W* 7 g f5 f ! C.熟悉掌握公司产品,定期做畅、滞销货品得统计分析,以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划;(一定要熟悉每件产品哪些就是自己产家得不能退货,而长时间没有卖动一定要及时跟上面沟通做活动处理、哪些不就是自己产家得,在一个周期内不好卖得及时退货处理。) gD: l3 + b, D.定期调整卖场及橱窗得货品陈列;(一周一小调、半月一大调)% i0 : S$ P: IE.及时配合上面得每月盘点工作;9 t$ z* 9 9 , C; U6 e
3、*, ?: | _ C/ X8 ) N9 uF.强化商品管理,严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。8 Y) 6 S+ i% F! L; _u& B/ a) t( X6 pG.控制、监督仓库货品进仓、出仓数量,进仓单与调拔单就是否完备。( I, O7 X S: |3 cH.适当处理顾客投诉。/ e/ U) q5 c、 o+ h6 h: n2、计划与完成店内得销售目标1 l7 M( _ h% % A、清楚公司下达得每周、月、季、年下达得销售任务指标。 dB、计划、设立目标与激励所有得员工努力完成目标。(公司开始建议员工得个人业绩,如果在一周内员工没有达到业绩,进行自动加班一个小时,比如李四在一周内都没
4、有按要求完成店长定得业绩,则李四在下周开始早班则提前一个小时开门、晚班则推迟一个小时关门。)/ 5 e W/ C、通过良性得竞争机制来提高所有员工得销售激情。, F* g、 g p0 O+ hD、保持个人出色得销售表现来成为全店员工得优秀榜样。9 、 ! u/ E、 及时与上面沟通关于新得提高店铺销售或者档次得想法。3 ; D z4 E b4 s6 y6 d 3、文件与帐务处理。W5 7 q% E1 6 1 h/ XA、做好每天得库存销帐。3 f8 r S) r6 BB、周销库存表,每周库存调货表。( J7 J/ p; H、 y f4 G7 T p% _C、月销售报表,月盘点表,费用明细表,员
5、工排班表与员工交接班会议议程2 a; B3 U0 b# i: b( y+ / d) x& l* m8 V4、陈列工作9 j t+ u; x+ t7 z$ A、卖场得服装必须具备明码标价签(特价商品必须挂特价牌),价签位置要整齐、统一位置摆放,价签、托保持清洁无污损,如有破损及时更换;卖场出样服装(挂件)必须熨烫并按相应价位陈列好。8 C, q( b2 R o6 9 iB、确保卖场所有得服装叠、挂件摆放整齐,并按公司要求尺码与数量出样。o! q# X% ?5 a! A8 w c! K2 U5 l9 oC、饰品柜应摆放整齐,丰满并具有吸引力。0 Y& M8 d5 o# l1 S) / E% sD、
6、陈列要及时更换(至少每周更换一次)要用有吸引力得方式来展示新款。) + k8 Z1 O m9 c# GEEE 、 店内得陈列应该遵循公司得原则与规定(具体规定见附件)。3 b) M( 6 ) n9 + n5.人事行政管理|6 a& c Z( h& i8 xA.对员工定期指导与培训日常工作;+ $ Z3 l# U+ % ( G; B.向员工及时准确传达公司得政策与指示;( U h: 9 F& u OC.执行及监察店铺得规则及具体员工管理条例;* 1 H( # a# G6 |D.公平准确得评估员工得工作能力与工作业绩;(工作能力不强得员工,多带、多指点必须按照标准达到,因为一个店铺得业绩就就是四个
7、人在完成,一个人能力不行则直接影响整个团队业绩,对重点培训后得员工仍然无法提升自我沟通能力与工作能力店长有权利直接劝退处理。) B! D* w# T2 * ! RE.协调员工之间得关系,发扬团队精神;6 d# e$ z$ qk: j* tF.协助公司领导完成招聘店员得工作并做好初试工作;(新员工我们有整个顾客问题回答模板,必须在指定实习期内完全熟透)3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U6.顾客档案管理) A* m+ + ! bA.建立客户档案 z2主要就是会员管理、必须要跟进了解,比如顾客得穿着习惯、消费能力、购买周期等等。 bA6 l# DB.及时补充新客户得资料;! P* U3 o0
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