整形医院护理部工作计划.doc

护理部工作计划

护理部坚持以优质护理服务, 提升护理质量, 丰富护理内涵为关键, 在管理形式上追求“以用户需求”为导向, 在业务上重视知识更新, 不停提升服务能力和专业水平为抓手, 结合医院总体工作目标制订护理工作计划以下:   
 一、 工作目标   
1、 加强护理质量与安全管理, 连续改善护理服务质量, 确保护理安全。  
2、 深化优质护理服务内涵, 落实责任制整体护理。 
 3、 实施护士岗位管理、 绩效管理。   
4、 加强护士长、 护士工作能力、 人文素养培养, 切实提升护理队伍整体素质。  
5、 加强对护士专业考评, 提升护理人员专业素质。
  6、 大力推进护理信息化建设。 
 二、 具体方法   
（一）加强护理质量与安全管理, 连续改善护理服务品质, 确保护理安全   
1、 继续实施护理质量二级管理体系, 护理部、 各科室将对照各项质量考评标准遵照PDCA循环模式认真进行考评、 分析、 评价, 整改、 追踪、 再评价, 表现连续改善, 实施目标管理。
 1.1护理部: 每个月专题检验、 每季度全方面检验1次。  
1.2护士长: 每七天专题检验、 每个月全方面检验1次。   
1.3各科室、 护理部对所检验情况进行总结反馈, 分析原因, 提出整改方法, 追踪评价整改效果, 适时修订护理质量标准, 完善制度、 规范, 促进护理质量连续改善。   
2、 将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作, 激励带动各临床科室开展品管圈活动。  
3、 加强关键步骤、 关键时段、 关键人群、 关键部门（手术室、 住院部、 供给室）护理质量管理, 护理部将不定时下科室根据三级医院标准要求进行监管, 确保护理安全。   
3.1护理人员步骤监控: 对新上岗护士以及有思想情绪护士加强管理, 做到关键率领、 关键监督, 切实做好护理安全管理工作, 降低护理纠纷和护理事故隐患。   
3.2患者步骤监控: 对于新入院、 手术、 以及有纠纷潜在危险患者关键督促检验和监控; 对患者进行跌倒、 坠床、 压疮等风险原因评定, 并采取方法预防意外事件发生; 对待用户护士要掌握护理常规及技术操作规范、 工作步骤及应急预案; 能为用户提供符合规范输液、 等诊疗服务, 确保患者安全。 
 3.3对新来护士步骤监控: 加强新入职护士岗位培训工作, 对刚进入医院护士进行法律意识教育, 提升她们风险意识和能力, 同时指定有临床经验、 责任心强, 含有护士资格护士做带教老师, 培养她们沟通技巧、 临床操作技能等, 严格实施查对制度, 杜绝护理差错发生。   
3.4加强中午、 夜间、 节假日关键时段监控: 督促检验护士长科学排班, 合理安排人力; 继续实施夜查房、 节假日查房制度, 立刻给予指导, 消除微弱步骤时段护理隐患。   
3.5加强对手术室、 住院部、 供给室监管, 确保手术病人安全。  
4、 深入加大感染控制力度, 严格遵守实施消毒隔离制度, 加强职业防护, 保障护理人员安全, 做好无菌物品、 一次性物品、 医疗垃圾管理、 使用、 处理。   
5、 健全、 完善患者风险评定制度; 加强危急重症病人及护理不良事件管理, 对上报不良事件护理部立刻下病区进行查看, 提出合理化提议, 避免医疗纠纷发生。   
（二）深化优质护理内涵, 落实责任制整体护理   
1、 推进优质护理服务, 继续实施责任制整体护理, 加强服务意识教育, 提升人性化主动服务理念。责任护士要落实“以用户为中心”服务理念, 根据分级护理、 专科护理工作标准, 实施责任制整体护理, 加强壮康宣传教育, 关注用户身心健康; 做好专业照料、 病情观察、 诊疗处理、 心理沟通和健康指导等任务, 为用户及家眷提供安全、 优质、 高效、 满意服务。   
2、 加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、 护理常规和护理技术规范, 护士要求能够正确实施诊疗处理、 亲密观察、 评定患者病情并立刻与医师沟通, 配合医师共同完成诊疗计划, 同时要加强与用户交流, 促进用户信任度与满意度。
 3、 提升专科护理水平。临床护理服务充足突出专科特点, 各护理单元有专科护理常规、 标准护理计划, 含有专业性, 适用性, 护士要利用专业技术知识, 对用户开展个性化健康教育, 指导术后注意事项, 促进患者功效恢复, 要能处理护理疑难问题, 提升专科护理水平, 提升护理质量。   
4、 护理部每季度、 各科室每个月进行住院患者满意度调查, 广泛听取用户及家眷意见, 不停改善服务态度, 提升服务质量。  
1、 争取院领导支持, 实施护理人员岗位管理与绩效考评, 充足调动护士主动性。并明确各层级岗位职责范围和任职资格等, 分层次设岗。以护士能力为关键评价指标, 同时参考护士工作年限与学历水平, 使真正有能力、 有水平、 有潜质护士脱颖而出, 使适宜人在最适宜岗位上, 表现“人尽其才, 才尽其用”科学用人机制, 从而为患者提供全方面、 全程、 专业、 人性化护理服务。依据病情、 护理难度和技术要求, 对护士进行合理分工。   
2、 配合医院科学设置护理岗位, 合理定编定岗。根据医院要求遵照科学管理、 按需设岗、 保障用户安全和临床护理质量、 提升工作效率标准。
3、 合理配置护士数量, 根据护理岗位职责要求合理配置护士, 不一样岗位护士数量和能力素质满足工作需要, 依据不一样专科特点, 护理工作量实施科学排班制度, 护士排班兼顾临床需要和护士意愿, 在护理工作量大、 手术多及关键时间段（午间、 夜间、 节假日）增加护理人员, 表现对患者连续、 全程、 人性化护理。
 4、 完善绩效考评制度, 建立并实施护士定时考评制度, 包含护士工作业绩考评、 职业道德评定和业务水平测试, 护士个人收入与绩效考评结果挂钩, 建立基于护理工作量、 工作质量、 患者满意度、 岗位风险等要素绩效考评方案, 能够表现多劳多得、 优劳优酬, 充足调动护士工作主动性。
5、 改善和细化工作步骤, 把制度、 标准、 职责、 常规、 规范等贯穿融入到步骤中去, 加强细节管理, 使护士工作含有实施力和可操作性。
 6、 完善岗位说明书系统, 落实各项岗位职责。   
四、 加紧护士长 、 护士工作能力培养, 切实提升护理队伍整体素质, 各科室制订本科室专科理论与技能培训计划, 提升专科护士水平。   加强新护士培训。对新上岗护士实施岗前培训和岗位规范化培训。内容包含政治思想、 职业道德、 相关法律法规、 医院规章制度、 护理安全、 护士行为与护理礼仪、 护理文书书写、 临床护理实践、 护理常规、 岗位职责等, 并分别在手术室、 住院部、 牙科、 激光科等进行轮转。7、 依据卫生部护士规范化培训、 护士分层培训要求, 制订护士规范化培训手册, 制订护士分层培训计划, 内容涵盖护理制度、 职责、 步骤、 应急预案培训。
五、 加强对护士专业考评, 提升护理人员专业素质 
 1、 理论考试:    
1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试, 最少每季度一次, 内容为专科理论知识、 相关法律法规、 关键制度、 院内感染知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。   
1.2 由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每六个月1次。 
技能考评: 由各科护士长组织本科护理人员考试, 每个月一次, 内容为50项护理技术操作及专科技术操作

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