工作分析培训教材.pptx
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1、第四章工作分析一、与工作分析相关的术语二、工作分析的涵义与作用三、工作分析的内容四、工作分析的程序和方法猴子取食美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息,第三间房子的猴子也死了,只有第二间房子的猴子活的好好的。中国古代寓言中国古代寓言:西邻五子西邻五子老大朴实老大朴实-老二聪慧老二聪慧-老三双目失明老三双目失明-老四驼背
2、老四驼背-老五跛足老五跛足-种地种地经商经商占卜占卜搓麻绳搓麻绳纺线纺线一、与工作分析相关的术语 1、工作要素(行动):工作中不能再继续分解的最小动作单位。例如拿起电话,插入钥匙、盖上瓶盖等等。2、任务:是指为了达到某种目标而由相关行动组成的集合。任务可以由一项或多项行动组成。例如,包装工人盖上瓶盖就是一项任务。复印一份文件。3、职责:是指某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。例如打字员的职责包括复印、打字、简单维修机器等一系列任务。4、职位:由一个人完成的一项或者多项相关职责组成的集合,又称岗位。5、职务:是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。思考:职位还是职务与
3、组织员工是一一对应?6、工作。是指一个或者一组职责类似的职位所组成的集合。产品销售工作:销售员,销售主管、销售部经理组成。法律工作者、教育工作者。二、工作分析的涵义与作用(一)工作分析的涵义1、工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程,它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。2、工作分析是运用定性的或者定量的方法,对一个组织系统进行作业分析,从而确定该系统具体的工作任务和各工作岗位的职责和要求的活动。3、工作分析,是指组织采取一系列测量方法,了解、获取与组织特定工作相关的详细信息,评价其内涵与性质,在此基础上,对特定职务的工作内容和职务规范进行描述和研究的过程,通过这一过程明确不
4、同工作间的差异,界定特定工作在组织中的地位及其对组织贡献的价值。工作分析又称为职位分析,岗位分析,工作分析又称为职位分析,岗位分析,是指对某个职位作出明确的说明,并确定完是指对某个职位作出明确的说明,并确定完成这一职位工作所需任职资格的过程。成这一职位工作所需任职资格的过程。(二)工作分析的来源工作分析的思想来源于“科学管理之父”泰勒提出的“科学管理”理论。“时间动作研究”方法要求制定出标准化的工作程序和方法,以提高生产率。同时,泰勒主张对组织中的每一项工作进行研究,了解工作的本质,科学的选拔和培训工人,这一研究被认为是现代工作分析的起源。(三)工作分析的作用(三)工作分析的作用工作分析是组织
5、开展各项人力资源管理活动工作分析是组织开展各项人力资源管理活动的前提和基础,是人力资源管理的初始点。的前提和基础,是人力资源管理的初始点。1、工作分析是有效招聘和员工调配的前提条件。工作分析是有效招聘和员工调配的前提条件。2、工作分析为人员的评估考核提供了明确的标准。、工作分析为人员的评估考核提供了明确的标准。3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。工作工作分析分析工作描述工作描述工作规范工作规范组织设计组织设计工作设计工作设计人力资源规划人力资源规划
6、招聘录用招聘录用绩效评价绩效评价报酬管理报酬管理培训开发培训开发劳动关系管理劳动关系管理工作分析的结果及运用工作分析的结果及运用三、工作分析的内容工作分析的结果是制定涵盖工作特征与任职资格两个方面内容的职位说明书。职位说明书=工作描述(工作性质与特征的描述)+工作规范(工作任职资格)工作分析工作分析工作描述工作描述工作规范工作规范工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条条件件一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感的感的觉灵觉灵器敏器敏
7、官度官度能力能力态度态度观观察察爱爱好好性性格格合合作作思思考考创创新新兴兴趣趣学学习习工作分析的内容工作分析的内容工作描述工作描述工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条条件件1 1、工作描述、工作描述(1)工作描述的涵义和目的工作描述又称职位描述,是对工作本身一些重要要素的内涵和外延特征加以描述,并形成相对规范文件的过程。工作描述的目的是力图说明任职者应做些什么、如何去做以及在什么样的环境下去做。(2)工作描述的内容A、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规定的职位名称或职位代号,以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定
8、组织内外的各种关系。B、履行职责(工作活动内容和程序)。C、工作环境和条件。包括工作的时间要求、工作的地点要求,工作的物理环境条件(温度、光线、湿度、噪音、安全条件)D、工作关系。与组织内外部那些部门和人员发生关系。E、业绩标准。就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准。F、聘用条件。包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等。企业销售部经理工作描述职位名称:销售部经理职位代名:1137118别名:销售部主任、销售部主管、销售部总监(1)履行职责。通过对下级的管理与监督,实施企业产品的销售、计划、组织、指导和控制;指
9、导销售部的各种活动;就全面的销售事务向销售部副总经理或上级管理部门作出报告;根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可,协调销售分配功能;批准对推销员销售区域的分派,亲自与大客户保持联系等等。(2)工作条件和环境。75%以上时间在室内工作,一般不受气候影响,但可能受气温影响;温度适中,无严重噪音,无个人生命或严重受伤危险,无有毒气体。有外出要求,一年中有10%20%的工作日出差在外;工作地点:本市。(3)工作关系。有一名副手,销售部工作人员有2530人;直接上级是销售副总经理;需要经常交往的部门是生产部、财务部;可以参加企业家俱乐部、员工乐园各项活动。(4)聘用条件。每周工作40小
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