工作压力管理与心理健康人文学院.pptx

工作压力管理与员工心理健康工作压力管理与员工心理健康清华大学教育研究所心理研究室清华大学教育研究所心理研究室清华大学教育研究所心理研究室清华大学教育研究所心理研究室 樊富珉樊富珉樊富珉樊富珉2004200420042004年年年年9 9 9 9月月月月10101010日日日日一一、压力与工作压力压力与工作压力二、压力对心理健康的影响二、压力对心理健康的影响三、压力的来源与压力管理三、压力的来源与压力管理四、心理健康的维护与增进四、心理健康的维护与增进压力与工作压力压力与工作压力 压力的三种含义压力的三种含义1 1）指那些使人感到紧张的事件或环境刺）指那些使人感到紧张的事件或环境刺 激，如失业、天灾、贫困等；激，如失业、天灾、贫困等；2 2）指某种具有威胁性的刺激引起的生理）指某种具有威胁性的刺激引起的生理 或心理反应或心理反应;3 3）指刺激与反应的交互关系）指刺激与反应的交互关系.薛利（薛利（Hans Salye）认为心理压力）认为心理压力不是神经紧张那么简单。人们发觉不是神经紧张那么简单。人们发觉自己不能完成或处理某一生活要求自己不能完成或处理某一生活要求时，便感到被某一生活要求所把持时，便感到被某一生活要求所把持着，不能逃退，因而感到压力。着，不能逃退，因而感到压力。压压力会引致身体及情绪上的不痛快。力会引致身体及情绪上的不痛快。生活的压力生活的压力生活的压力生活的压力19561956惟惟有有死死亡亡（STRESS）是压力终止的时候。是压力终止的时候。青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较生命特征与生活压力生命特征与生活压力老人期老人期生命特征：生理的衰退、体力衰退、心智活动减少生命特征：生理的衰退、体力衰退、心智活动减少生活压力：生活安养、不被尊重、收入减少、行动不便、生活压力：生活安养、不被尊重、收入减少、行动不便、没选择权；心灵孤独没选择权；心灵孤独成人期成人期生命特征：体力与耐力佳、心智成熟、乐于接受挑战生命特征：体力与耐力佳、心智成熟、乐于接受挑战生活压力：工作压力、经济压力、家庭维系、子女教育、生活压力：工作压力、经济压力、家庭维系、子女教育、成就期望、专业与地位成就期望、专业与地位青少年期青少年期生命特征：精力旺盛、追求理想、好奇、追求独立生命特征：精力旺盛、追求理想、好奇、追求独立生活压力：升学竞争、人际交往、情感的独立、生活事生活压力：升学竞争、人际交往、情感的独立、生活事件、角色扮演、生涯探索件、角色扮演、生涯探索Erikson,1980压力的正常功能压力的正常功能 满足人的基本需要满足人的基本需要 增强调适技巧增强调适技巧 增强压力抵抗力增强压力抵抗力压力的负面影响：压力的负面影响：身心健康受损身心健康受损 工作效率下降工作效率下降 人际关系退步人际关系退步 适应力渐降适应力渐降 免疫系统减弱免疫系统减弱 薛利在压力的研究中将压力分为四类薛利在压力的研究中将压力分为四类 (1)(1)过度压力过度压力(Over stress)(Over stress)(2)(2)过低压力过低压力(under stress)(under stress)(3)(3)好的快乐的压力好的快乐的压力(Eustress)(Eustress)(4)(4)不好的痛苦的压力不好的痛苦的压力(Distress)(Distress)过度压力过度压力快乐的压力快乐的压力 痛苦的压力痛苦的压力 过低压力过低压力 压力的种类压力的种类生活事件生活事件压力程度压力程度生活事件生活事件压力压力丧偶丧偶离婚离婚分居分居坐牢坐牢亲属死亡亲属死亡受伤或生病受伤或生病结婚结婚被解雇被解雇婚姻调解婚姻调解退休退休家属健康变化家属健康变化怀孕怀孕性生活障碍性生活障碍100736563635350474545444039家中有新成员家中有新成员职务调整职务调整财务状况改变财务状况改变好友死亡好友死亡换工作换工作与配偶争执增多与配偶争执增多改变工作责任改变工作责任儿女离家出走儿女离家出走与姻亲有争执与姻亲有争执杰出成就杰出成就配偶始或停工作配偶始或停工作开学或学期结束开学或学期结束改变生活状况改变生活状况39383736352929292826262524生活事件与压力程度生活事件与压力程度（T.H.Holmes&R.H.Rahe,1967）生活事件生活事件压力压力修正个人习惯修正个人习惯与老板相处不好与老板相处不好改变工作时间改变工作时间改变住所改变住所转学转学改变休闲活动改变休闲活动调整社交活动调整社交活动改变睡觉习惯改变睡觉习惯增减家人团聚增减家人团聚改变吃的习惯改变吃的习惯度假度假圣诞节圣诞节轻微犯规轻微犯规24232020201918171615131211 20032003年年1010月月1515日日9 9时时1010分左右，神舟五号飞船进入预分左右，神舟五号飞船进入预定轨道。定轨道。9 9时时4242分，中国载人分，中国载人航天工程总指挥李继耐宣布：航天工程总指挥李继耐宣布：“神舟神舟”五号载人飞船发射成五号载人飞船发射成功。从今天起，浩瀚太空迎来功。从今天起，浩瀚太空迎来了第一位中国访客，杨利伟，了第一位中国访客，杨利伟，他是我国自己培养的第一代航他是我国自己培养的第一代航天员。预定天员。预定2121个小时的这次太个小时的这次太空之旅，意味着被誉为火箭故空之旅，意味着被誉为火箭故乡的中国已成为世界第三个能乡的中国已成为世界第三个能够独立开展载人航天活动的国够独立开展载人航天活动的国家家宇航员的心理压力在航天飞行中，宇航员面临对身体有在航天飞行中，宇航员面临对身体有潜在危害的恶劣的太空环境、长期的生理潜在危害的恶劣的太空环境、长期的生理变化、超负荷的工作压力、狭小的工作生变化、超负荷的工作压力、狭小的工作生活环境、活环境、孤独、缺乏与外界的交流与沟通、孤独、缺乏与外界的交流与沟通、对航天飞行成功的期盼以及对失败后严重对航天飞行成功的期盼以及对失败后严重后果的后果的恐惧恐惧，都可能使宇航员，都可能使宇航员紧张压抑、紧张压抑、烦躁烦躁等心理状态恶化，从而导致工作能力等心理状态恶化，从而导致工作能力下降甚至出现严重的工作失误。下降甚至出现严重的工作失误。心理学家雪恩（心理学家雪恩（E.M.SchainE.M.Schain）：）：生命历程主要由三种旋律交互影响生命历程主要由三种旋律交互影响工作、职业与事业工作、职业与事业情感、婚姻与家庭情感、婚姻与家庭个人身心发展与自我的成长个人身心发展与自我的成长工作的意义：工作的意义：求生求生，满足衣食住行的基本需要，满足衣食住行的基本需要发展发展，满足个人潜能发挥自我价值实现，满足个人潜能发挥自我价值实现 主要的工作动机：主要的工作动机：1 1、经经济济安安全全的的动动机机：工工作作可可以以获获得得报报酬酬，维维持持物物质质需需要要，改改善善生生活水平，工作努力还可以晋升加薪。健康方面、退休等有保障活水平，工作努力还可以晋升加薪。健康方面、退休等有保障2 2、人人际际亲亲和和的的动动机机：通通过过工工作作扩扩大大生生活活领领域域，增增加加交交往往机机会会，广广结善缘，达到一和谐的人际关系来平衡情绪结善缘，达到一和谐的人际关系来平衡情绪3 3、辖辖制制他他人人的的动动机机：在在工工作作团团体体中中有有领领导导被被领领导导，局局域域领领导导未未知知的人，可以通过领导他人满足自己的权威意愿的人，可以通过领导他人满足自己的权威意愿4 4、社社会会赞赞许许动动机机：在在工工作作中中如如果果表表现现良良好好，而而且且那那个个与与同同时时融融洽洽相相处处，自自然然会会受受到到他他们们的的接接纳纳和和赞赞扬扬，从从而而肯肯定定自自我我，提提高高个个人人价值感价值感5 5、帮帮助助他他人人的的动动机机：在在工工作作过过程程可可以以帮帮助助同同事事上上司司下下属属顾顾客客等等其其他服务对象，进而对社会有贡献他服务对象，进而对社会有贡献6 6、自自我我表表现现的的动动机机：个个人人可可以以在在工工作作中中寄寄托托自自己己的的兴兴趣趣和和理理想想，发挥自己的努力和专长，以使个人的潜能适当的表现发挥自己的努力和专长，以使个人的潜能适当的表现工作压力对组织和个人的影响工工工工作作作作压压压压力力力力引发生理疾病生活质量下降，对工作和生活的不满意感增加出现各种异常行为对个人影响对个人影响对个人影响对个人影响增加缺勤率增加离职率降低工作积极性或 士气降低工作效率提高人力资源管理开支影响组织绩效影响组织绩效影响组织绩效影响组织绩效来自职业的压力源（一般蓝领阶层）来自职业的压力源（一般蓝领阶层）一、报酬：如由于通货膨胀而降低了购买能力等一、报酬：如由于通货膨胀而降低了购买能力等二、健康和安全威胁：如工作中的危险等二、健康和安全威胁：如工作中的危险等三、工作的场所：如通风不良、嘈杂、气味等。三、工作的场所：如通风不良、嘈杂、气味等。四、工作丧失：如担心失业而高焦虑等四、工作丧失：如担心失业而高焦虑等压力对心理健康的影响压力对心理健康的影响压力压力心理健康心理健康长期压力与心理问题长期压力与心理问题当人们面临压力时会产生一系列当人们面临压力时会产生一系列压力反应通压力反应通常表现在心理反应、生理反应、行为反应诸常表现在心理反应、生理反应、行为反应诸方面。方面。这些反应在一定程度上是机体主动适应环境这些反应在一定程度上是机体主动适应环境变化的需要，它能够唤起和发挥机体的潜能，变化的需要，它能够唤起和发挥机体的潜能，增强抵御和抗病能力。但是，如果反应过于增强抵御和抗病能力。但是，如果反应过于强烈或持久，超过了机体自身调节和控制能强烈或持久，超过了机体自身调节和控制能力，就可能导致心理生理功能的紊乱而致病。力，就可能导致心理生理功能的紊乱而致病。压力源、压力反应与疾病的关系压力源、压力反应与疾病的关系压压压压力力力力源源源源认知评价认知评价认知评价认知评价人格特征人格特征人格特征人格特征中枢神经系统中枢神经系统中枢神经系统中枢神经系统健康状态健康状态健康状态健康状态遗传素质遗传素质遗传素质遗传素质身身身身心心心心紧紧紧紧张张张张状状状状态态态态心理反应心理反应心理反应心理反应精神疾病精神疾病精神疾病精神疾病躯体疾病躯体疾病躯体疾病躯体疾病生理反应生理反应生理反应生理反应 职业枯竭的症状职业枯竭的症状（Patrick,P.K.S.,1981Patrick,P.K.S.,1981）1 1、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷2 2、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡3 3、加班且没有假期：休息日也工作、加班且没有假期：休息日也工作4 4、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病5 5、社会退缩：远离同事、同伴喝家人、社会退缩：远离同事、同伴喝家人6 6、工作绩效降低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低、工作绩效降低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低7 7、自行服药：增加使用酒精、镇定剂和其它改变心情的药物、自行服药：增加使用酒精、镇定剂和其它改变心情的药物8 8、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极健健康康不不仅仅仅仅是是没没有有疾疾病病和和衰衰弱弱的的表表现现,健健康康乃乃是是身身体体上上、心心理理上上和和社社会会适适应应方方面面良良好好而而完满的状态（完满的状态（1948194819481948，WHOWHOWHOWHO）。）。）。）。衡量一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析衡量一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析衡量一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析衡量一个人是否健康，必须从生理、心理、行为等因素分析:有没有器质性或功能性异常有没有器质性或功能性异常有没有主观不适感有没有主观不适感有没有社会公认的不健康行为有没有社会公认的不健康行为健康的标志（健康的标志（WHOWHO，19481948）1 1 1 1有有有有足足足足够够够够充充充充沛沛沛沛的的的的精精精精力力力力，能能能能从从从从容容容容不不不不迫迫迫迫地地地地应应应应付付付付日日日日常常常常生生生生活活活活和和和和工工工工作作作作压压压压力力力力而而而而 不感到过分疲劳紧张。不感到过分疲劳紧张。不感到过分疲劳紧张。不感到过分疲劳紧张。2 2 2 2处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不挑剔。处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不挑剔。处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不挑剔。处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不挑剔。3 3 3 3善于休息、睡眠良好。善于休息、睡眠良好。善于休息、睡眠良好。善于休息、睡眠良好。4 4 4 4应变能力强，能适应外界环境的各种变化。应变能力强，能适应外界环境的各种变化。应变能力强，能适应外界环境的各种变化。应变能力强，能适应外界环境的各种变化。5 5 5 5能够抵抗一般性的感冒和传染病。能够抵抗一般性的感冒和传染病。能够抵抗一般性的感冒和传染病。能够抵抗一般性的感冒和传染病。6 6 6 6体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调。体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调。体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调。体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调。7 7 7 7反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎。反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎。反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎。反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎。8 8 8 8牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常。牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常。牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常。牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常。9 9 9 9头发具有光泽而少头屑。头发具有光泽而少头屑。头发具有光泽而少头屑。头发具有光泽而少头屑。10101010肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。世界卫生组织提出身心健康的七大标准：世界卫生组织提出身心健康的七大标准：1 1 1 1、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味2 2 2 2、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满3 3 3 3、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如4 4 4 4、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷5 5 5 5、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅6 6 6 6、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好7 7 7 7、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多 北京晨报北京晨报北京晨报北京晨报2002200220022002年年年年11111111月月月月8 8 8 8日日日日25252525版版版版心理健康：心理健康：心心理理健健康康是是指指个个体体对对环环境境的的高高效效而而满满意意的的适适应应，在在这这种种状状态态下下，人人的的生生命命具具有有活活力力，人人的的潜潜能能得得到到开开发发，人人的的价价值值能够实现。能够实现。俄国生理学家巴普洛夫：俄国生理学家巴普洛夫：忧忧愁愁、顾顾虑虑和和悲悲观观可可以以使使人人得得病病；积积极极愉愉快快、坚坚强强的的意意志志和和乐乐观观的的情情绪绪可可以以战战胜胜疾疾病病,更更可可以以使使人强壮和长寿。人强壮和长寿。只有只有优异的成绩优异的成绩，却不懂得与人交往，却不懂得与人交往，是个是个寂寞寂寞的人；的人；只有只有过人的智商，过人的智商，却不懂得控制情绪，却不懂得控制情绪，是个是个危险危险的人；的人；只有只有超人的推理超人的推理，却不了解自己，却不了解自己，是个是个迷惘迷惘的人。的人。世世界界心心理理卫卫生生联联合合会会也也曾曾明明确确提提出出了了心理健康的四个标志：心理健康的四个标志：1身体、智力、情绪十分调和身体、智力、情绪十分调和2适应环境、人际关系中彼此能谦让适应环境、人际关系中彼此能谦让3有幸福感有幸福感4在在工工作作和和职职业业中中能能充充分分发发挥挥自自己己的的能力，过有效率的生活。能力，过有效率的生活。心理健康的标准：心理健康的标准：1 1、对现实的正确认识、对现实的正确认识2 2、自知、自尊和自我接纳、自知、自尊和自我接纳3 3、自我调控能力、自我调控能力4 4、与人建立亲密关系的能力、与人建立亲密关系的能力5 5、人格结构的稳定与协调、人格结构的稳定与协调6 6、生活热情和工作效率、生活热情和工作效率心理不健康的公式心理不健康的公式（台湾）柯永河（台湾）柯永河B=心理不健康的程度心理不健康的程度E=自我强度自我强度P=压力强度压力强度K=个人所需要刺激的最低量个人所需要刺激的最低量SS=社会支持社会支持C=个人所需要的社会支持最低量个人所需要的社会支持最低量K/C是常量（不同人数值不同）是常量（不同人数值不同）说明：说明：P压力在两个方向制约，太大太小都影响心理健康；压力在两个方向制约，太大太小都影响心理健康；SS社会支持从两个方面制约，太大太小都不健康；社会支持从两个方面制约，太大太小都不健康；E有自信的人越健康。有自信的人越健康。压力来源与压力管理压力来源与压力管理压力的来源压力的来源生活经济压力生活经济压力工作学习压力工作学习压力家庭婚姻压力家庭婚姻压力自我发展压力自我发展压力压力管理的目的压力管理的目的压力与癌症、心血管疾病、头痛有关压力与癌症、心血管疾病、头痛有关压力通过生物反馈、放松等技术可以压力通过生物反馈、放松等技术可以管理管理压力管理是为了维护健康压力管理是为了维护健康认识你的压力来源认识你的压力来源认识你的压力来源认识你的压力来源认识你对压力的反应认识你对压力的反应认识你对压力的反应认识你对压力的反应认识你可承受压力的程度认识你可承受压力的程度认识你可承受压力的程度认识你可承受压力的程度改变自己对压力的认知改变自己对压力的认知改变自己对压力的认知改变自己对压力的认知改变自己对压力的反应改变自己对压力的反应改变自己对压力的反应改变自己对压力的反应改变引致压力的性格改变引致压力的性格改变引致压力的性格改变引致压力的性格增强松弛和生活乐趣增强松弛和生活乐趣增强松弛和生活乐趣增强松弛和生活乐趣增强应付问题的能力增强应付问题的能力增强应付问题的能力增强应付问题的能力增强社会支持系统增强社会支持系统增强社会支持系统增强社会支持系统应付压力的良方应付压力的良方了解你对压力反应的行为特点：了解你对压力反应的行为特点：A A类：类：发觉别人挡道发觉别人挡道感到烦躁感到烦躁容易暴怒容易暴怒将失败作为首要问题将失败作为首要问题维情绪所困维情绪所困一直想取得更多一直想取得更多认为生活充满不停的斗争认为生活充满不停的斗争喜欢给自己的工作下达最后期限喜欢给自己的工作下达最后期限B B类：类：喜欢和别人一道工作喜欢和别人一道工作常感到消遥自在常感到消遥自在冷静对待事物冷静对待事物对失败宽容对失败宽容不为情绪所左右不为情绪所左右安于现状安于现状觉得生活总体上较安乐觉得生活总体上较安乐不喜欢给自己的工作规定期限不喜欢给自己的工作规定期限 压力事件压力事件压力事件压力事件发现自己患病发现自己患病发现自己患病发现自己患病发现自己患病发现自己患病发现自己患病发现自己患病 理解观感理解观感理解观感理解观感我是个有病的人，以后我是个有病的人，以后我是个有病的人，以后我是个有病的人，以后我虽然有病在身，生我虽然有病在身，生我虽然有病在身，生我虽然有病在身，生再不能像未病之前一样再不能像未病之前一样再不能像未病之前一样再不能像未病之前一样活可能不能像以前一活可能不能像以前一活可能不能像以前一活可能不能像以前一我不可能再有人生乐趣我不可能再有人生乐趣我不可能再有人生乐趣我不可能再有人生乐趣样，但我仍可享受人生样，但我仍可享受人生样，但我仍可享受人生样，但我仍可享受人生我注定：我注定：我注定：我注定：“玩完玩完玩完玩完”。仍可做很多事情，我的仍可做很多事情，我的仍可做很多事情，我的仍可做很多事情，我的人生一样可以过得人生一样可以过得人生一样可以过得人生一样可以过得“丰盛丰盛丰盛丰盛”。情绪反应情绪反应情绪反应情绪反应灰心、心情低落、担心灰心、心情低落、担心灰心、心情低落、担心灰心、心情低落、担心尽量保持心境平和尽量保持心境平和尽量保持心境平和尽量保持心境平和 身体反应身体反应身体反应身体反应不舒服、精神差、失眠不舒服、精神差、失眠不舒服、精神差、失眠不舒服、精神差、失眠没有特别反应没有特别反应没有特别反应没有特别反应 行为反应行为反应行为反应行为反应退缩，对事物失去兴趣退缩，对事物失去兴趣退缩，对事物失去兴趣退缩，对事物失去兴趣积极求医、求助、自助、积极求医、求助、自助、积极求医、求助、自助、积极求医、求助、自助、面对问题、适应问题面对问题、适应问题面对问题、适应问题面对问题、适应问题 后果后果后果后果影响身心健康，影响生活影响身心健康，影响生活影响身心健康，影响生活影响身心健康，影响生活保持身心健康和生活质量，保持身心健康和生活质量，保持身心健康和生活质量，保持身心健康和生活质量，质量质量质量质量尽量不受疾病影响尽量不受疾病影响尽量不受疾病影响尽量不受疾病影响悲先生悲先生 乐先生乐先生改变职业枯竭的方法改变职业枯竭的方法（Petrick,1981）1 1、“你为什么而工作你为什么而工作”？无论事物质或抽象的，只要是你从工作中可能得？无论事物质或抽象的，只要是你从工作中可能得到的，均请列出，了解自己的动机，以及工作的意义和价值。到的，均请列出，了解自己的动机，以及工作的意义和价值。2 2、“我真的很想做那些事吗我真的很想做那些事吗”？列出所有你喜欢的活动，病依照重要性排？列出所有你喜欢的活动，病依照重要性排除优先顺序，然后标上你最后一次做这的时间。除优先顺序，然后标上你最后一次做这的时间。3 3、成立一个支持性团体，固定与朋友或同事见面、成立一个支持性团体，固定与朋友或同事见面4 4、开始做一个身体的自我照顾计划，如运动、饮食和消除有害健康习惯、开始做一个身体的自我照顾计划，如运动、饮食和消除有害健康习惯5 5、开始做心理的之我照顾计划。包括放松技巧、协调技巧、时间管理、自、开始做心理的之我照顾计划。包括放松技巧、协调技巧、时间管理、自我肯定训练我肯定训练6 6、每天做一些天真的事，如溜冰、吹泡泡、做鬼脸等，让自己开心，避免、每天做一些天真的事，如溜冰、吹泡泡、做鬼脸等，让自己开心，避免过于严肃。过于严肃。自律训练自律训练自律训练自律训练瑜伽瑜伽瑜伽瑜伽 冥想冥想冥想冥想药物、酒药物、酒药物、酒药物、酒 生物反馈生物反馈生物反馈生物反馈 运动运动运动运动 祷告祷告祷告祷告 其他其他其他其他渐进性松弛渐进性松弛渐进性松弛渐进性松弛 减轻压力减轻压力减轻压力减轻压力放松常用方法放松常用方法聆听性音乐治疗处方的分类聆听性音乐治疗处方的分类兴奋类：步步高，娱乐升平兴奋类：步步高，娱乐升平镇静类：十五的月亮，难忘今宵镇静类：十五的月亮，难忘今宵松弛类：春江花月夜，渔舟唱晚松弛类：春江花月夜，渔舟唱晚抑郁类：江河水，二泉映月抑郁类：江河水，二泉映月维护心理健康的基本策略：维护心理健康的基本策略：了解并接纳自我了解并接纳自我 发展健康的态度发展健康的态度 积极的拓展人际关系积极的拓展人际关系 选择并从事适当的休闲或社会活动选择并从事适当的休闲或社会活动 参与进修继续学习增加个人的调适能力参与进修继续学习增加个人的调适能力 必要时，寻求专业辅导人员的协助必要时，寻求专业辅导人员的协助EAPEAP：员工协助计划：员工协助计划EAP(Employee Assistance Programs)EAP(Employee Assistance Programs)也称也称ECP(Employee Counseling Programs)ECP(Employee Counseling Programs)指公司或工厂、或工会为员工及其家属提供心理咨询指公司或工厂、或工会为员工及其家属提供心理咨询服务，以协助他们解决各种个人或家庭的困扰。服务，以协助他们解决各种个人或家庭的困扰。19401940年代从美国少数公司为员工提供戒酒服务开始。年代从美国少数公司为员工提供戒酒服务开始。19601960年代工商企业管理者开始注意到员工的心理问题直年代工商企业管理者开始注意到员工的心理问题直接影响公司的收益。接影响公司的收益。EAPEAP的设立是为了解决员工个人的问题，以便增进员的设立是为了解决员工个人的问题，以便增进员工的生活质量，增加公司的生产力，降低流动率和缺勤工的生活质量，增加公司的生产力，降低流动率和缺勤率，改善劳资沟通，减少员工潜在的不安状况率，改善劳资沟通，减少员工潜在的不安状况EAP的主要工作范围的主要工作范围增进心理健康增进心理健康职业发展职业发展工作中人际关系工作中人际关系的调适的调适压力管理压力管理危机干预危机干预家庭关系家庭关系能力开发能力开发自我发展自我发展生涯规划生涯规划 EAP EAP工作形式工作形式:1 1、个别心理咨询（上司关系；人际冲突；工作焦虑等）、个别心理咨询（上司关系；人际冲突；工作焦虑等）2 2、顾问或会商（为人事、医疗、工会等部门提供信息）、顾问或会商（为人事、医疗、工会等部门提供信息）3 3、理解环境压力（通过咨询提供组织改进意见）、理解环境压力（通过咨询提供组织改进意见）4 4、团体工作（教育讨论、各类聚会、干部工作）、团体工作（教育讨论、各类聚会、干部工作）5 5、特别方案（如婚姻服务；酗酒方案；退休方案等）、特别方案（如婚姻服务；酗酒方案；退休方案等）6 6、其他（如教育、转介；顾问等）、其他（如教育、转介；顾问等）6 6、研究工作、研究工作EAPEAP在中国发展目前存在的困难：在中国发展目前存在的困难：1 1、尽管心理问题大量存在并产生了不良影响，但员工对尽管心理问题大量存在并产生了不良影响，但员工对心理问题的关注以及心理健康意识仍欠缺。心理问题的关注以及心理健康意识仍欠缺。2 2、大多数企业还没有充分认识到关心员工心理健康问题、大多数企业还没有充分认识到关心员工心理健康问题的重要性。的重要性。2 2、发展极不平衡。上海、北京、广州等经济水平发展高、发展极不平衡。上海、北京、广州等经济水平发展高的地区开始重视。的地区开始重视。3 3、EAPEAP发展时间太短，只有几年时间，真正意义上的发展时间太短，只有几年时间，真正意义上的EAPEAP刚刚起步，缺乏经验。刚刚起步，缺乏经验。4 4、专业人才严重不足，心理咨询专业的人员很少，懂得、专业人才严重不足，心理咨询专业的人员很少，懂得并会提供并会提供EAPEAP的更少的更少我国产业心理咨询发展的趋势我国产业心理咨询发展的趋势1 1、压力、情绪管理已经成为我国企业管理中最紧迫的课题。、压力、情绪管理已经成为我国企业管理中最紧迫的课题。员工的酗酒、药物滥用、性骚扰等问题频发。员工的酗酒、药物滥用、性骚扰等问题频发。2 2、产业心理咨询与人力资源管理将紧密结合，成为企业管、产业心理咨询与人力资源管理将紧密结合，成为企业管理发展重要的辅助手段或一部分。理发展重要的辅助手段或一部分。3 3、我国、我国EAPEAP发展不仅要关注和解决员工具体的现实的个人发展不仅要关注和解决员工具体的现实的个人问题，而且必须重视对组织管理与发展的改进。问题，而且必须重视对组织管理与发展的改进。4 4、我国、我国EAP EAP 发展应该主要针对全体的员工，而不仅仅是除发展应该主要针对全体的员工，而不仅仅是除了问题的人，同时包括预防、发现、解决问题的各个环节。了问题的人，同时包括预防、发现、解决问题的各个环节。5 5、随着、随着EAPEAP的发展，企业心理咨询专业人员的系统培训与的发展，企业心理咨询专业人员的系统培训与资格认定工作将会展开。资格认定工作将会展开。生活新安排生活新安排1 1、生理、生理足够的休息足够的休息均衡的饮食均衡的饮食健康的睡眠习惯健康的睡眠习惯定时运动定时运动留意压力引致的症状，及早求助留意压力引致的症状，及早求助生活新安排生活新安排2 2、心理、心理不要高估或低估自己的能力不要高估或低估自己的能力认识自己的限制，强处及弱点认识自己的限制，强处及弱点预留时间及空间处理突发的事情预留时间及空间处理突发的事情面对现实，若不想妥协的话先要计算面对现实，若不想妥协的话先要计算代价代价尽可能给自己多点弹性去处理事情尽可能给自己多点弹性去处理事情生活新安排生活新安排3、工作与学习、工作与学习及早调配工作，避免过度负荷及早调配工作，避免过度负荷不要拖延，今天的事情尽可能今天做完不要拖延，今天的事情尽可能今天做完要有系统，最好能定时清理书桌上的东西要有系统，最好能定时清理书桌上的东西创造一个减压的环境创造一个减压的环境多与身边的人沟通，减低出错的可能性多与身边的人沟通，减低出错的可能性生活新安排生活新安排4、人际关系、人际关系改善和家里人的关系改善和家里人的关系建立较深入的友谊建立较深入的友谊不要说人闲话不要说人闲话不要凡事都应允不要凡事都应允适当地宣泄愤怒的感觉适当地宣泄愤怒的感觉保持幽默感保持幽默感生活新安排生活新安排5、闲暇、闲暇忙碌工作之间要作稍事的休息忙碌工作之间要作稍事的休息安排自己喜欢的娱乐安排自己喜欢的娱乐培养爱好培养爱好培养对艺术的兴趣培养对艺术的兴趣享受拥有的一切，不要等到退休享受拥有的一切，不要等到退休 才做才做生活新安排生活新安排6、灵性的支持、灵性的支持感受大自然感受大自然欣赏生命微小的事物欣赏生命微小的事物定下人生目标定下人生目标放远目光，不要过于介意此放远目光，不要过于介意此刻的得失，建立一些较具永恒刻的得失，建立一些较具永恒价值的东西价值的东西培育及发挥自己灵性的一面培育及发挥自己灵性的一面