工作分析导论.pptx

工作分析导论工作分析导论(Introduction of Job Analysis)柯江林柯江林第1页/共27页 工作分析导论工作分析导论什么是工作分析？什么是工作分析？1工作分析形成什么结果？工作分析形成什么结果？2工作分析的结果有何作用？工作分析的结果有何作用？3第2页/共27页引例：挂职感受引例：挂职感受l卫生监督所的一个书记卫生监督所的一个书记 书记/所长 教训：教训：没有领会岗位职责，费力不讨好！问题：问题：仅仅是她本人的错吗？第3页/共27页延伸思考延伸思考l为什么中国奥运会参与的人很多，却办得很好为什么中国奥运会参与的人很多，却办得很好?l为什么有人说全聚德成不了麦当劳？为什么有人说全聚德成不了麦当劳？它们与工作分析有关吗？它们与工作分析有关吗？第4页/共27页一、基本定义（一、基本定义（1）l要素、任务、职责、职位要素、任务、职责、职位 职位职位 职责 任务要素第5页/共27页一、基本定义（一、基本定义（2）l要素要素 指工作活动中不能再继续分解的最小单位。铲煤工人铲煤工人 管理人员？管理人员？体现了泰勒的科学管理思想，专业化效率体现了泰勒的科学管理思想，专业化效率l任务任务 指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。如打印文件：开机、输入汉字、排版、输出如打印文件：开机、输入汉字、排版、输出第6页/共27页一、基本定义（一、基本定义（3）l职责职责 指一项或多项相互联系的任务集合。例如：薪酬调查例如：薪酬调查，是薪酬主管的职责之一，包括下列任务：设计调查问卷，把问卷发给调查对象，收回调查问卷，分析调查结果，汇报调查结果。l职位（工作岗位）职位（工作岗位）指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。例如：薪酬主管例如：薪酬主管。制定公司薪酬政策，组织薪酬调查与设计，做好与公司薪酬相关的外部单位的公共关系维护工作，指导工资、社会保险、住房福利等专员开展工作，定期向公司相关领导提交薪酬分析报告等。例如，小公司的办公室主任：例如，小公司的办公室主任：负责人力调配、文书管理、日常行政事务处理，甚至车辆调度等。（一人多岗(身兼数职)或一岗（职）多人，工作负荷工作负荷）第7页/共27页一、基本定义（一、基本定义（4）l工作分析（工作分析（job analysis）在国内经常被翻译为职位分析、岗位分析。是通过信息信息收集和分析，确定职位的职责以及任职人特征的程序（德斯勒,2006）关键词：关键词：信息、职责、任职人特征 信息不对称信息不对称l与职位、岗位相混淆的一个概念与职位、岗位相混淆的一个概念职务职务 职务，指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称（萧鸣政，2006）。例如：部门经理例如：部门经理/副厂长副厂长/局长局长 （职务说明书）第8页/共27页一、基本定义（一、基本定义（5）l工作分析（工作分析（job analysis）l工作设计与再设计（工作设计与再设计（job design and redesign）l工作评价（工作评价（job evaluation）第9页/共27页二、工作分析的结果（二、工作分析的结果（1）（1）工作说明书（）工作说明书（Job description）（2）任职资格说明书（任职资格说明书（job specification）第10页/共27页 工作说明书示范工作说明书示范第11页/共27页 生活中的生活中的 工作说明书工作说明书第12页/共27页二、工作分析的结果（二、工作分析的结果（2）l工作说明书（工作说明书（job description）或职位说明书（）或职位说明书（position description）是关于任职者实际应做什么，如何做，以及在什么条件下做的一种书面说明。广义上涵盖任职资格说明书。职位标识职位概述工作关系工作职责和任务工作职责和任务任职者的工作权限工作绩效标准工作条件任职资格说明任职资格说明 第13页/共27页 职位说明书的构成要素职位说明书的构成要素（1）职位标识）职位标识 职位的名称、编号、隶属部门、上下级、薪酬或职位的名称、编号、隶属部门、上下级、薪酬或工资等级。工资等级。撰写人撰写人 撰写说明书的日期撰写说明书的日期 第14页/共27页 工作说明书的构成要素工作说明书的构成要素（2）职位概述）职位概述 描述工作岗位的总体性质，并包括其描述工作岗位的总体性质，并包括其主要功能或活动。主要功能或活动。市场营销经理的职位描述：市场营销经理的职位描述：“规划、指导和协调公司产品（或服规划、指导和协调公司产品（或服务）的市场营销务）的市场营销”第15页/共27页 职位说明书的构成要素职位说明书的构成要素（3）工作关系：）工作关系：以人力资源部经理为例以人力资源部经理为例 报告工作对象：报告工作对象：分管副总裁分管副总裁 监督管理对象：监督管理对象：招聘主管、薪酬主管等招聘主管、薪酬主管等 工作合作对象：工作合作对象：销售经理、财务经理等销售经理、财务经理等 公司外部联系：公司外部联系：当地人力资源与社会保障政府部门，猎头当地人力资源与社会保障政府部门，猎头 公司等公司等第16页/共27页 职位说明书的构成要素职位说明书的构成要素（4）工作职责和任务）工作职责和任务 任务、责任、权限（如经费审批权）第17页/共27页 工作说明书的构成要素工作说明书的构成要素（5）工作绩效标准与工作条件）工作绩效标准与工作条件 绩效标准：绩效标准：期望员工在执行职位说明书中的每项主要工作任务和职责时达到的标准。如：每个月过帐错误不超过如：每个月过帐错误不超过3个。个。工作条件：工作条件：噪音水平、危害程度等 第18页/共27页 工作说明书的构成要素工作说明书的构成要素（6）任职资格）任职资格l任职资格说明书（任职资格说明书（job specification），又），又称工作规范称工作规范.是对任职者圆满完成此职位工作所必须具备的知识、是对任职者圆满完成此职位工作所必须具备的知识、能力及技能的一种书面说明。能力及技能的一种书面说明。年龄年龄/身高身高/视力视力学历学历工作经验等工作经验等知识（知识（knowledge）KSAOs技能（技能（skill）能力（能力（ability）个性、价值观等（个性、价值观等（other characteristics）第19页/共27页 知识知识技能技能能力能力其他其他能力素质的冰山模型能力素质的冰山模型 第20页/共27页三、工作分析的作用（三、工作分析的作用（1）将组织战略、组织设计理念贯彻到人力资源管理的桥梁作用。组织战略组织战略组织结构工作分析人力资源管理系统各模块工作说明书任职资格说明书企业全球化战略/国际销售部经理政府机构改革/人力资源和社会保障部部长尹蔚民 部长第21页/共27页三、工作分析：三、工作分析：HRM系统的基石系统的基石 任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效考核与管理薪酬福利 工作分析与人力资源规划工作分析与人力资源规划 人力资源规划：确定组织将为哪些职位补人力资源规划：确定组织将为哪些职位补充人员以及如何为它们补充人员的过程。充人员以及如何为它们补充人员的过程。1、职位需要人员的质量与数量、职位需要人员的质量与数量 2、内部供给与外部供给、内部供给与外部供给 工作分析与人员招聘、培训工作分析与人员招聘、培训1、招聘什么样的人？、招聘什么样的人？以及面临的法律问题以及面临的法律问题2、向应聘人员介绍什么情况？、向应聘人员介绍什么情况？培训什么内容？培训什么内容？-在海淀区委组织部干部管理组 工作分析与绩效考核工作分析与绩效考核1、绩效考核指标（如何确定，、绩效考核指标（如何确定，BSC的思路）的思路）2、绩效考核标准（工作量、工作质量）、绩效考核标准（工作量、工作质量）3、绩效管理：如何改进绩效、绩效管理：如何改进绩效 职责职责-任务因果链任务因果链.工作分析与薪酬福利工作分析与薪酬福利外部公平外部公平/内部公平内部公平/个人公平个人公平,分类分层分级分类分层分级1、薪酬中的薪等确定、薪酬中的薪等确定 从工作分析到工作评价 例如，例如，Hay的要素计点法：的要素计点法：技能水平、解决问题的能力、承担的职位职责2、薪酬中的薪级确定、薪酬中的薪级确定 按照任职者能力确定 thanks