卓有成效的管理者资料.pptx
《卓有成效的管理者资料.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《卓有成效的管理者资料.pptx(51页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、1彼得彼得德鲁克德鲁克 管理思想管理思想重庆至信实业有限公司重庆至信实业有限公司重庆至信实业有限公司重庆至信实业有限公司九月九月九月九月 24 24 24 24第二讲第二讲第二讲第二讲2第二讲内容第二讲内容第二讲内容第二讲内容前言前言前言前言第第第第1 1 1 1章章章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的第第第第2 2 2 2章章章章 掌握自己的时间掌握自己的时间掌握自己的时间掌握自己的时间3l关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的,而本书的主关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的,而本书的主题却是关于题却是关于如何才能使自己成为卓有成效
2、的管理者如何才能使自己成为卓有成效的管理者。管理者能否管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以管理管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以管理好自己。好自己。l卓有成效的管理者卓有成效的管理者书中有两个结论,书中有两个结论,一是管理者的工作必一是管理者的工作必须卓有成效,二是卓有成效是可以学会的须卓有成效,二是卓有成效是可以学会的。“有效性有效性”虽然人人虽然人人可学,但却无人可教,有效性不是一门课程,但却是可以可学,但却无人可教,有效性不是一门课程,但却是可以“自我自我训练或自我修炼训练或自我修炼”的,有效性乃是一个人自我发展的关键,也是的,有效性乃是一个人
3、自我发展的关键,也是组织发展的关键。组织发展的关键。l所以,所以,卓有成效的管理者卓有成效的管理者是一本培养领导能力的书,是一是一本培养领导能力的书,是一个管理者进行自我培养、自我修炼的书,也是一本倡导管理哲学个管理者进行自我培养、自我修炼的书,也是一本倡导管理哲学“目标管理和自我控制目标管理和自我控制”的书!的书!前言前言4l在在2020世纪世纪6060年代,大多数领导学方面的研究还认为有效的管理年代,大多数领导学方面的研究还认为有效的管理者是天生的,并试图从管理者的素质角度出发,寻找有效管理者是天生的,并试图从管理者的素质角度出发,寻找有效管理者所具有的不同于常人的个人和特质。者所具有的不
4、同于常人的个人和特质。l德鲁克在德鲁克在4545年的咨询生涯中,他与大大小小各种各样的年的咨询生涯中,他与大大小小各种各样的组织中的大量管理者打交道,有企业界、政府机构、工会、组织中的大量管理者打交道,有企业界、政府机构、工会、医院、大学及社区服务机构;有美国、日本,以及欧洲和医院、大学及社区服务机构;有美国、日本,以及欧洲和拉丁美洲国家的管理者,但是,他从来没有遇见过一个拉丁美洲国家的管理者,但是,他从来没有遇见过一个“天生天生”的卓有成效的管理者。的卓有成效的管理者。他们都是通过不断的实践,他们都是通过不断的实践,最终将追求成效变成一种习惯最终将追求成效变成一种习惯。l由此德鲁克从自己的研
5、究和咨询经历出发,由此德鲁克从自己的研究和咨询经历出发,认为没有一个有效认为没有一个有效的管理者是天生的,他们之所以有效只是由于在实践中学会了的管理者是天生的,他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的习惯。一些有效的习惯。前言前言5l所以所以“管理有效性管理有效性“的关键,不在于有效地的关键,不在于有效地“管理别人管理别人”,而,而在于有效地在于有效地“管理自己管理自己”;不在于;不在于“如何管理他人如何管理他人”,而在于,而在于“如何管理自己如何管理自己”。l如果企图象对待如果企图象对待“体力工作者体力工作者”一样去管理别人,结果只能适一样去管理别人,结果只能适得其反。对待知识工作者,
6、我们的管理哲学必须改变,管理者得其反。对待知识工作者,我们的管理哲学必须改变,管理者必须学会使自己的工作有效。必须学会使自己的工作有效。l l关于为什么需要卓有成效的管理者,为什么管理者的工作需要关于为什么需要卓有成效的管理者,为什么管理者的工作需要卓有成效,后面专门论述。卓有成效,后面专门论述。前言前言6第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的目录目录目录目录1.1.1.1.为什么需要卓有成效的管理者为什么需要卓有成效的管理者为什么需要卓有成效的管理者为什么需要卓有成效的管理者2.2.2.2.谁是管理者谁是管理者谁是管理者谁是管理者3.3.3.3.管理者必须面对现实管理者必须
7、面对现实管理者必须面对现实管理者必须面对现实4.4.4.4.对有效性的认识对有效性的认识对有效性的认识对有效性的认识5.5.5.5.卓有成效可以学会吗?卓有成效可以学会吗?卓有成效可以学会吗?卓有成效可以学会吗?7 管理者的工作必须要卓有成效。推敲起来,管理者的工作必须要卓有成效。推敲起来,“使某项工作产生效使某项工作产生效益益”和和“完成某项工作完成某项工作”,可视为同义词。身为管理者,不管是企业主,可视为同义词。身为管理者,不管是企业主管、医院主管、政府机构主管、工会主管、学校主管,还是军事机构主管、医院主管、政府机构主管、工会主管、学校主管,还是军事机构主管,首先必须要按时做完该做的事情
8、。管,首先必须要按时做完该做的事情。换言之,管理者做事必须有效。换言之,管理者做事必须有效。但是一个人的有效性,与他的智力、想象力或知识之间,几乎没有太但是一个人的有效性,与他的智力、想象力或知识之间,几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效,因为他们没有认识到才能本身并大的关联。有才能的人往往最为无效,因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道,一个人的才能,只有通过有条理、有系统的不是成果。他们也不知道,一个人的才能,只有通过有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。工作,才有可能产生效益。智力、想像力和知识都是我们重要的资源。但是,资源本身是有一定智力、想像力和知识都是我们重要的
9、资源。但是,资源本身是有一定的局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为的局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。成果。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的8 1 1、为什么需要卓有成效的管理者?、为什么需要卓有成效的管理者?第一:是社会发展的需要。第一:是社会发展的需要。因为因为“有效性有效性”只是只是“知识工作者知识工作者”的一种特殊技能,而知识的一种特殊技能,而知识工作者直到最近才逐渐增多。工作者直到最近才逐渐增多。对对“体力工作体力工作”而言,我们所重视的只是而言,我们所重视的只是“效率效率”。所谓效率,。所谓效率,就是就
10、是“把事情做对把事情做对”的能力,而不是的能力,而不是“做对的事情做对的事情”的能力。体力工的能力。体力工作的成果,通常可以用数量和质量来衡量。例如制成了多少双鞋子及作的成果,通常可以用数量和质量来衡量。例如制成了多少双鞋子及其质量如何。近一百年来,对如何衡量体力工作的效率和质量,我们其质量如何。近一百年来,对如何衡量体力工作的效率和质量,我们已有相当的研究,现在我们已经能够运用测定体力工作效率的方法,已有相当的研究,现在我们已经能够运用测定体力工作效率的方法,来促使工作者的产出大为增加。来促使工作者的产出大为增加。而而在过去,一个机构的组成多以体力工作者为主体。在过去,一个机构的组成多以体力
11、工作者为主体。所以,关于所以,关于有效性的需求不太迫切,问题也没有今天严重。位居高职的管理者只有效性的需求不太迫切,问题也没有今天严重。位居高职的管理者只不过是下达命令,要求下属执行而已。而且管理者的人数,也只占全不过是下达命令,要求下属执行而已。而且管理者的人数,也只占全部工作人数中一个极小的比例。部工作人数中一个极小的比例。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的9 例如卓有成效的管理者P3:战争时期。林肯时代的战争部只有不到50个文职官员,其中绝大多数既不是“管理者”,也不是决策者,他们仅是通信报务员而也。20世纪初罗斯福总统时期的美国联邦政府,其全部机构人员,可以宽敞地
12、容纳在今天国会大厦前任何一座办公楼之内。和平时期。从前的医院,并没有所谓X光线及化验技术员、营养师、治疗专家,以及社会工作者等等。而今美国的医院,平均每100为病人,就需要各类医务人员250人。长安10年前的研发人员人数很少,而现在,其研发人员已超过1千人,据说,将来将达到两三万人。总而言之,在从前的机构中,主要的问题就是如何提高听命于人的体力工作者的效率。知识工作者在从前的机构中并不扮演重要的角色。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的10 所以,早期的知识工作者中只有极少一部分人在机构里工作,大所以,早期的知识工作者中只有极少一部分人在机构里工作,大部分人都是自行开业,最
13、多雇佣一位助手。因此,他们的工作是否有部分人都是自行开业,最多雇佣一位助手。因此,他们的工作是否有效,只会影响到他们自己。效,只会影响到他们自己。而今天,由知识工作者构成的组织比比皆是,而且都颇具规模。而今天,由知识工作者构成的组织比比皆是,而且都颇具规模。现代社会,是一个由组织化的机构形成的社会。其中的每一个机构,现代社会,是一个由组织化的机构形成的社会。其中的每一个机构,包括军事机构,都在把重心转向知识工作者,他们在工作中需要使用包括军事机构,都在把重心转向知识工作者,他们在工作中需要使用更多的智慧,而不是发达的肌肉或灵巧的双手。那些受过教育,懂得更多的智慧,而不是发达的肌肉或灵巧的双手。
14、那些受过教育,懂得使用知识、理论和概念的人渐渐取代仅有体力技能的人,成为组织里使用知识、理论和概念的人渐渐取代仅有体力技能的人,成为组织里的主力,他们只有对组织真正有贡献,才算是有效。的主力,他们只有对组织真正有贡献,才算是有效。今天我们已经不能再想当然地假定,凡是管理者都一定是有效的。今天我们已经不能再想当然地假定,凡是管理者都一定是有效的。有效性的课题已不容忽视。有效性的课题已不容忽视。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的11 关于体力工作,我们已有一套完整的衡量方法和制度,从工程关于体力工作,我们已有一套完整的衡量方法和制度,从工程设计到质量控制,但是这种衡量方法和制
15、度,并不能适用于知识工作。设计到质量控制,但是这种衡量方法和制度,并不能适用于知识工作。如果所设计的是一项错误的产品,则尽管工程部门能迅速绘制出精美的如果所设计的是一项错误的产品,则尽管工程部门能迅速绘制出精美的蓝图,其结果也是极其可悲的。惟有从事蓝图,其结果也是极其可悲的。惟有从事“对对”的工作,才能使工作有的工作,才能使工作有效,而这一点,却是无法用衡量体力工作的方法来衡量的。效,而这一点,却是无法用衡量体力工作的方法来衡量的。我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导,我们只能协助他我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导,我们只能协助他们。知识工作者本人必须自己管理自己,自觉地完成任务,
16、自觉地做出们。知识工作者本人必须自己管理自己,自觉地完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。贡献,自觉地追求工作效益。知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。出贡献的热情很快就会消退,他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的12 知识工作者并不生产本身具有效用的产品(有形产品)。
17、他生产知识工作者并不生产本身具有效用的产品(有形产品)。他生产的是知识、创意和信息。这样的产品本身并无用途,只有通过另一位的是知识、创意和信息。这样的产品本身并无用途,只有通过另一位知识工作者,把他的产品当做投入,并转化为另一种产出,它们才具知识工作者,把他的产品当做投入,并转化为另一种产出,它们才具有实际的意义。有实际的意义。再伟大的智慧,如果不能应用在行动上,也将只是毫再伟大的智慧,如果不能应用在行动上,也将只是毫无意义的资料。无意义的资料。知识工作者是一项特殊的知识工作者是一项特殊的“生产要素生产要素”,通过这项生产要素,当,通过这项生产要素,当今一些高度发达的社会和经济实体,如美国、日
18、本和西欧国家,才得今一些高度发达的社会和经济实体,如美国、日本和西欧国家,才得以获得及保持强大的竞争力。以获得及保持强大的竞争力。例如卓有成效的管理者P5:社会发展的需要,培养知识工作者的有效性,美国是这方面的典型。本书是1966年写的,当时美国在教育方面投资庞大,培养一位自然科学方面的博士,约需10-20万美元,培养一位没有什么特殊职业技能的大学生也得花5万美元以上,而当时5万美元在今天是一个很大的数字。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的13 第二:是公司发展的需要。第二:是公司发展的需要。管理者是工商企业的基本资源。在一个完全自动化的工厂中,可管理者是工商企业的基本资
19、源。在一个完全自动化的工厂中,可能几乎没有一个普通员工,但一定会有管理者能几乎没有一个普通员工,但一定会有管理者事实上,会比以前事实上,会比以前的工厂拥有更多的管理者。的工厂拥有更多的管理者。在绝大多数企业中,管理者是最珍贵的资源,而且是贬值最快、最在绝大多数企业中,管理者是最珍贵的资源,而且是贬值最快、最需要持续予以补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间,需要持续予以补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间,但由于管理不当等原因却可以在很短的时间里垮台。管理者的人数和但由于管理不当等原因却可以在很短的时间里垮台。管理者的人数和每一个管理人员所代表的资本投资,必然会持续地增长。与
20、此同时,每一个管理人员所代表的资本投资,必然会持续地增长。与此同时,企业对其管理者能力的要求,也逐步提高。每过一代,这种要求就会企业对其管理者能力的要求,也逐步提高。每过一代,这种要求就会提高一倍,没有理由期望这种趋势在今后数十年里会有所减缓。提高一倍,没有理由期望这种趋势在今后数十年里会有所减缓。体力劳动者的工作绩效容易量化,比较好考核,而管理者的工作体力劳动者的工作绩效容易量化,比较好考核,而管理者的工作绩效很难衡量和界定。那么管理者的观念、意识和态度及其影响下的绩效很难衡量和界定。那么管理者的观念、意识和态度及其影响下的行为和习惯,就对整个企业的工作有效性产生决定性的影响。只有每行为和习
21、惯,就对整个企业的工作有效性产生决定性的影响。只有每位管理者的工作有效,整个团队的工作才会有效。位管理者的工作有效,整个团队的工作才会有效。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的14 第三:是加强自我培训,提升自己的需要。第三:是加强自我培训,提升自己的需要。若干年来,随着企业发展的需要,社会的发展,行业的发展,我若干年来,随着企业发展的需要,社会的发展,行业的发展,我们比较注重专业技能和体系知识的培训。比如:体系认证,们比较注重专业技能和体系知识的培训。比如:体系认证,ERPERP和和PDMPDM的推行运用,技术人员用的各种软件工具。但这些专业技能和工具的的推行运用,技术人
22、员用的各种软件工具。但这些专业技能和工具的掌握,如果没有好的观念和态度、没有贡献意识作支撑,未必能发挥掌握,如果没有好的观念和态度、没有贡献意识作支撑,未必能发挥作用。作用。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的15 概念介绍:有效性概念介绍:有效性 就是知识工作者的生产力,也就是就是知识工作者的生产力,也就是“做好该做的事情做好该做的事情”的能力。的能力。就是使能力和知识资源能够产生更多更好的成果的一种手段。就是使能力和知识资源能够产生更多更好的成果的一种手段。就是管理者达成目标和绩效的必要手段。就是管理者达成目标和绩效的必要手段。所谓有效性,主要表现在以下三个方面:所谓有
23、效性,主要表现在以下三个方面:自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;同事之间、部门自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;同事之间、部门之间互为顾客的关系。之间互为顾客的关系。自己与他人的关系包括对上司、对同事和对下属;在中国,说道与自己与他人的关系包括对上司、对同事和对下属;在中国,说道与上司的关系,往往是贬义词,溜须拍马,但有良好的人际关系是取得上司的关系,往往是贬义词,溜须拍马,但有良好的人际关系是取得有效工作成效的基础,没有良好的关系,就没有有效的沟通和交流,有效工作成效的基础,没有良好的关系,就没有有效的沟通和交流,也不会有有效工作成果。也不会有有效工作成果。各项管理手段的
24、运用,例如会议或报告、体系、各项管理手段的运用,例如会议或报告、体系、ERPERP、PDMPDM的应用。的应用。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的16 2 2、谁是管理者、谁是管理者 “在一个现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其在一个现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。”例如:在游击战中,每一个人都是“管理者”。知识工作者不能用数量来衡量,也不能用成本来衡
25、量。衡知识工作者不能用数量来衡量,也不能用成本来衡量。衡量知识工作者主要应看其结果,而不是看机构的规模有多大或管理量知识工作者主要应看其结果,而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简。工作的繁简。在每一个知识型组织中,总有人单独作战,虽然他们没有在每一个知识型组织中,总有人单独作战,虽然他们没有下属,但他们仍然算管理者。下属,但他们仍然算管理者。例如:李总负责的基建工作。第第1 1章章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的17在本书中,在本书中,“管理者管理者”一词,将泛指知识工作者、经理人员和专一词,将泛指知识工作者、经理人员和专业人员,由于其职位和知识,他们必须在工作中做影响整体绩效和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 卓有成效 管理者 资料
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。