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公司售后维修人员事故案例安全无小事，事事需谨慎！合理分工，规范操作！据统计，电力生产人身事故中，95%是由违章造成，其中78的事故是习惯性违章造成的。17%78%5%2014.11.21电弧烧伤事故事故概述：2014年11月21日，我公司售后维修人员在荆州某大楼进行配电柜维修作业，下午3：00左右维修人员王某和业务经理何某，在跟大楼配电管理部门借了配电房的钥匙后，拉闸后离开配电房并锁上门到大楼电井内维修。到电井后王某现场验电确认无电后开始操作，何某负责手电筒照明，王某在比划手中一节电线时，有头接触到配电柜一端（另一端接触到地面），瞬间发生强大电弧，致使王某倒地，双手和面部严重烧伤！2014.11.21电弧烧伤事故事故后果：王某倒地，双手和面部严重烧伤！双手手指表皮烧黑，左手手背深二度烧伤-深二度烧伤属于重度烧伤，愈合很慢并留下相当大的瘢痕。烧伤区的皮肤皱缩、变形，影响功能。电弧中心部分维持的温度可达5000以上2014.11.21电弧烧伤事故2014.11.21电弧烧伤事故事故原因分析：直接原因：操作人员王某没有在拉闸后，在闸柄或开关位置挂“禁止合闸，正在维修”或“禁止合闸，有人工作”。大楼电工用另一把钥匙进入配电房后，在未查明断电原因情况下私自送电，导致事故发生！1、我方原因我方人员在进入配电房拉闸断电后，未挂牌操作；只有一名员工到电井操作，作业人员数量配置不规范，配电房拉闸处现场无人看管。2014.11.21电弧烧伤事故事故原因分析：直接原因：操作人员王某没有在拉闸后，在闸柄或开关位置挂“禁止合闸，正在维修”。大楼电工用另一把钥匙进入配电房后，在未查明断电原因情况下私自送电，导致事故发生！2、他方原因电工在未查明断电原因情况下私自送电；配电房管理人员未向电工（也可能是其他的设备安装单位电工）说明钥匙借用情况；正在建设安装的大楼承包商或配电管理单位没有对二方用电进行统一协调管理。2014.12.4触电事故事故概述：2014年12月4日，湖北雷迪特冷却系统股份有限公司配电房，上午10:00左右，我方售后人员进场准备作业，作业前售后人员首先把AH04出线柜断路器移出对其进行断电（水平排带电），停电工作完毕后田、李两人开始施工，李在柜前，田在柜后，其李某负责在柜前拆卸断路器下端口A相静触头期间，右手扶断路器室上端活门C相位置处，左手持内六角扳手来拆卸断路器下端口A相静触头时，因右手大拇指伸入断路器室上端活门C相触头盒内，导致右手大拇指与断路器室上端C相触头盒内静触头距离小于实际电气10KV安全距离125mm，于11:30分发生电击。2014.12.4触电事故事故概述：10KV！不幸中的万幸！脚下有绝缘垫，伤者倒地（此时断开电源了）昏迷，经过同事的心肺复苏急救2分钟后苏醒，在医院重症监护室监护，以防电流对人体，肺部、肾、心脏造成伤害危及生命！2014.12.4触电事故现场图片！放电位置中间烧糊的静触头2014.12.4触电事故现场图片！电弧把铁板烧穿2个洞，更何谈血肉之躯2014.12.4触电事故事故原因分析：1、能断开高压进线电源的情况下停电不彻底，售后人员仅仅只是把该出线柜断电，其水平排仍带电，违规操作带电作业。2、售后人员在现场带电作业时未按规定佩戴绝缘手套等安全用具，且没有保持10KV安全距离125mm；间接原因：1、售后人员外出作业时没有进行安全技术交底或相关的管理规定。2、售后人员安全意识及自我保护意识淡薄。安全月宣传报安全管理是一个体系工程，国家的行业标准、公司的各项规章制度、公司的组织构成、人员配备，是安全管理体系的基础。这里我就安全管理中最重要的几个点做一下详细的介绍。一、危险源辨识了解并掌握我们身边的危险二、安全防护从客观条件上保护我们的安全安全防护分为个体劳动保护和安全警示用品以售后为例，售后人员外出工作必备的安全防护用品有安全帽、工作服、绝缘手套、绝缘靴、验电器、绝缘杆、接地线、验电笔等、安全警示带、警示标牌等。这里我们以最常用的安全防护用品做一个简单的介绍。1、安全帽：1）安全帽的作用，是保护作业人员的头部不受伤害或减轻伤害。2、安全帽的正确佩戴：1）检查安全帽。佩戴安全帽之前，必须仔细检查安全帽是否完好：（1）帽体是否有裂纹、变形？（2）帽内缓冲圈、下颌带是否完好？连接是否牢固？（3）是否受过重击？（4）是否超过使用期？（玻璃钢安全帽使用期为3年半，从出厂之日起计算）（5）新安全帽是否有生产厂名、生产许可证编号、生产日期等；有以上问题的安全帽不得使用。下例几种情况下，可以保护作业人员的头部：（1）、高空落物击向头部时。（2）、作业人员从2米以上高处坠落下来时。（3）、走路摔倒时。（4）、在低矮的部位行走或作业，头部有可能碰到尖锐、坚硬的物体时。（5）、头部有可能触电时。2）调整安全帽内衬缓冲圈的大小，直到对头部稍有约束感，但不难受的程度，以不系下颌带低头时安全帽不会脱落为宜；人的头顶与帽体内顶的空间垂直距离不少于32，以保证头顶上有足够的缓冲空间，也利于通风。3）戴正安全帽。不要歪戴安全帽，不要把帽缘戴在脑后。女职工的长头发必须盘在帽内。4）系好下颌带。下颌带应紧贴下颌，松紧程度以下颌有约束感但不难受为宜。这样可以防止安全帽被大风吹掉，或被其他物体碰掉，或头部摇摆时落掉。5）取放安全帽。安全帽不用时取下后放在阴凉干燥的地方，不能放在高温、嘲湿的地方。不能把安全帽当凳子坐，以防安全帽受损。2、绝缘手套、绝缘靴：绝缘手套绝缘靴1）绝缘手套、绝缘靴使用前应检查是否有合格证。2）绝缘手套、绝缘靴使用前应进行外观检查，不允许有外伤、裂纹、气泡或毛刺等，发现有问题立即更换。绝缘手套使用前应进行气密性检查，具体方法：将手套从口部向上卷稍用力将空气压至手掌及指头部分检查上述部位有无漏气，如有则不能使用。3）绝缘手套、绝缘靴使用时注意防止尖锐物体刺破。4）绝缘手套、绝缘靴使用前应核对作业场所电压高低，禁止在高压电气设备使用耐压低于要求的绝缘靴。（这一点在使用验电器、绝缘杆、接地棒等工具的时候也一样，一定要在作业前进行检查，确定满足要求以后方可使用）绝缘手套、绝缘靴仅能作为电气设备上辅助安全用具使用，不得在穿戴的情况下就直接用手接触电气设备。5）绝缘手套、绝缘靴使用完毕后，应注意存放在干燥处并不得接触油类及腐蚀性药品等。6）绝缘手套、绝缘靴应每半年检验一次，耐压不合格的严禁使用。3、验电器1）验电时，应使用相应电压等级、合格的接触式验电器，在装设接地或合接地刀闸（装置）处对各相分别验电。2）验电时必须穿戴高压绝缘手套、绝缘鞋，并有专人监护。3）投入使用的高压验电器必须是经电气试验合格的,必须定期试验，确保其性能良好。4）对线路的验电应逐相进行，对联络用的断路器或隔离开关或其他检修设备验电时，应在其进出线两侧各相分别验电。5）对同杆塔架设的多层电力线路进行验电时，先验低压、后验高压、先验下层、后验上层。6）在电容器组上验电,应待其放电完毕后再进行。7）验电器应定期做绝缘耐压试验、启动试验。潮湿地方三个月，干燥地方半年。如发现该产品不可靠应停止使用。8）雨天、雾天不得进行室外验电。9）验电器应存放在干燥、通风无腐蚀气体的场所。因为时间有限，这里我们只重点介绍以上三种安全防护用品，也要求大家，养成在每次工作开始之前，按照这些要求，仔细检查各项安全防护用品是否正确使用的习惯。安全防护我们今天就说到这里。下面我们来讲安全技能。三、安全技能具备自我保护的技能。安全技能包括各岗位相关的行业标准和安全操作规程的掌握，以及操作经验的积累。这里我就一些工作中的规范要求的重点做一些介绍1、停电作业的安全距离工作人员工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离备注：1）临时遮拦可用干燥木材、橡胶或其它坚韧绝缘材料制成，装设应牢固，并悬挂“止步，高压危险！”的标志牌。2）对难以做到与电源完全断开的检修设备，可以拆除设备与电源之间的电气连接。2、验电1）验电时，应使用相应电压等级、合格的接触式验电器，在装设接地线或和接地刀闸（装置）处对各项分别验电。验电前，应先在有电设备上进行试验，确证验电器良好。2）高压验电应戴绝缘手套。验电器的伸缩棒长度应拉足，验电时手应握在手柄处不得超过护环，人体与验电设备应保持安全距离（10kv大于等于0.7m，20、35kv大于等于1m）雨雪天气时不得进行室外直接验电。3、接地1）验明设备确已无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。电缆及电容器接地前应充分放电，星形接线电容器的中性点应接地、串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应逐个多次放电，装载绝缘支架上的电容器外壳也应放电。2）接地线、接地刀闸与检修设备之间不得连有断路器（开关）或熔断器。若由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，应有保证断路器（开关）不会分闸的措施。3）装设接地线应先接接地端，后接导体端，接地线应接触良好，连接应可靠。拆接地线的顺序与此相反。装、拆接地线均应使用绝缘棒和戴绝缘手套。人体不得触碰接地线或未接地导线，以防止触电。带接地线拆设备接头时，应采取防止接地线脱落的措施。4）禁止使用其它导线做接地线或短路线。5）接地线应使用专用的线夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进行接地或短路。4、悬挂标志牌和遮栏1、国家规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色。其含义是：红色表示禁止、停止，也表示防火；蓝色表示指令，必须遵守的规定；黄色表示注意、警告；绿色表示提示、安全状态、通行。电力警示标语牌1）在一经合闸即可送电到工作地点的断路器（开关）和隔离开关（刀闸）的操作把手上，均应悬挂“禁止合闸，有人工作！”的标志牌。2）如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂“禁止合闸，线路有人工作！”的标志牌。3）对由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，在断路器（开关）操作把手上，应悬挂“禁止分闸”的标志牌。4）在室内高压设备上工作，应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏（围栏）上和禁止通行的过道遮栏（围栏）上悬挂“止步，高压危险！”的标志牌。5）在工作地点设置“在此工作！”的标志牌。挂牌操作贴牌贴牌四、应急管理面对事故，临危不乱，减少人身财产损失的保障。1、事故报告及现场处置1）事故发生后,事故现场有关人员应当立即呼救，寻求帮助；多人作业场所应立即通知现场负责人。（任何具有危险性的作业都至少配备两人，一人操作、一人监护，一人发生安全事故，另一人则须立刻负起现场负责人的职责）2）现场负责人在接报以后，立刻着手指挥现场救援，并向总经理汇报事故情况，视事故严重程度及现场条件状况，对总经理提出援助需求，必要时向外部寻求支援。3）总经理在接报后立即对现场应急工作进行指示，对于发生在工厂内的事故，总经理应立即通知应急处置专业人员参加救援，并安排好救援车辆。快速做好以上安排后，应立即将事故状况向生产、技术总监汇报。并通知安全质量监察部开展事故调查工作。2、触电急救知识2、触电急救知识观看视频