设计调查问卷难以避免的十大问题.doc
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1、设计调查问卷难以避免的十大问题设计调查问卷,这10大问题普遍存在!问题一:问题所给答案不完整所谓问题所给答案不完整是指被调查者在问卷中某一问题之后所给的选项中,找不到适合自己特征的选项。这是现代市场调查问卷设计中最常见的问题。从现代市场调查问卷设计的基本要求看,一般要求问卷的问题采用封闭式回答,即针对具体的问题事先设计好被调查者可能的所有答案,要求被调查者从中选出符合自己特征的答案。这样既可以节省被调查者的时间,也便于后续的数据汇总和整理。但是,有的问卷设计者由于对调查对象所进行的探索性研究不深入细致,没有考虑到调查对象所有可能的特征,因此,在所给出的问题答案中,就不能涵盖所有被调查的信息特征
2、。 如在最常见关于“职业”的调查中,有的问卷仅给出:“A.医生B.教师C.工程师D.作家E.军人”等。显然,在现实社会经济活动中,有很多不同的“职业”,上述5种仅是其中很少的一部分。也许,问卷的设计者认为已涵盖了特定调查对象的全部职业,或者认为问卷中所给出的职业选项是其最关注的职业。即使如此,为了防止出现特殊情况,最稳妥的做法是再多加一个选项“其他”,就可以避免出现问题答案不完整。问题二:问题所给答案重叠所谓问题所给答案重叠是指被调查者在问卷中某一问题之后所给的选项中,可以选择两个或两个以上的答案,或者一个选项中有包含自己特征信息的部分,也有不包含自己特征信息的部分。这种现象在问题答案唯一或不
3、唯一时都可能出现。如在一份有关青年参加自组织问题的问卷中,就有这样一个问题与答案:您加入了何种类型的自组织?()A.校友录和同学录B.校内网C.各种QQ群D.交友俱乐部E.美食团、驴友会F.老乡会G.团购团H.车友会I.各种行业协会J.影视歌迷俱乐部K.爱心公益社团L.各种运动俱乐部M.商务俱乐部显然,这是一个可以多选的问题,且所给的8个选项中也非常“全面”了,但是,对于答案A、C、E、I、J和L,就出现了问题答案重叠的问题。一名被调查者可能参加了“美食团”,而没有参加“驴友会”;可能参加了某种运动俱乐部,而不可能参加“各种运动俱乐部”;影视俱乐部与歌迷俱乐部有时也是独立的,因此,“影视歌迷俱
4、乐部”也有问题。除此之外,这个调查项目同样存在问题答案不完整的问题。再如,对于涉及“身份”的调查中,若出现选项“A.公司职员B.公司管理人员C.机关干部D.公务员”等。显然,这是只有唯一答案的问题,但却出现了问题答案重叠。如“公司管理人员”也是“公司职员”,而“公务员”可能就是“机关干部”。总之,一旦出现这种问题答案重叠的现象,被调查者就会感到无所适从,哭笑不得,最后,只能随便选择,或者不选。问题三:问题所给答案与题干意义不符所谓问题所给答案与题干意义不符是指题干问题很明确,但是所给答案与问题的可能答案相差甚远。这种现象在现代问卷设计中也很常见,主要是问卷设计者对相关概念搞不清楚所致。如在涉及
5、“职业”的另一次调查中,有这样的问题与答案:您的职业:()A.在校大学生B.企业C.事业单位D.机关公务员E.服务业F.自由职业G.其他显然,本问题调查的是“职业”,而答案选项中的B、C选项与“职业”根本就不相符。问题四:问题题干概念表述不明所谓问题题干概念表述不明是指问题的题干内涵较小或外延较大,从而使得问题不具体,以致涉及两个或两个以上事项,而答案却是针对一个事项的答案。如对青年参加自组织的调查中,有这样的问题与答案:您参与的自组织活动每年次数是多少:A.1-2次B.3-5次C.5-10次D.10次以上先不说题干文字表述是否顺畅,但就其本意而言,应是问“一旦您参加了某种自组织,那么在该自组
6、织每年举行的活动中,您参加了多少次”,这应该是对“题干”的准确理解。问题是一个人在某个时期同时参加的自组织可能不止一个,一个自组织每年举行活动的次数不一定固定不变,不同自组织每年举行活动的次数也不可能相同,因此,根据该问题所给选项,可以推知本问题题干概念表述不明。事实上,对该问题的明确表述可以调整为:在过去多长时间里,你参与了多少次某自组织举行的活动。再如,关于城镇职工“家庭年收入”的调查中,经常有这样的问题:“您家庭年收入大约为多少?”。“家庭年收入”就是一个内涵、外延可大可小的概念:家庭年收入可能分别是家庭成员年工资总收入、经营总收入、投资总收入、财产总收入等,也可能是这些收入的总和。因此
7、,一旦出现这种情况,不同的被调查者可能给出不同的“家庭年收入”数据,从而使得不同被调查者提供的数据既不具有可加性,也不具有可比性。同样,在一次有关“年龄”的调查中,如果准确的年龄数据对问题分析特别重要,那么调查中,一旦没有“实岁”与“虚岁”之分,问题分析的结果可能会大相径庭。问题五:问题题干设置有诱导性所谓问题题干设置有诱导性是指问卷设计者在设计某一问题时,将社会大多数成员对问题已持有的态度、或具有特殊社会影响力的个人或机构对问题已表明的态度隐含在所设计的问题中,从而对被调查者造成一种诱导或暗示,以至于使得被调查者的从众心理、个人崇拜心理或逆反心理等在答案选择中起作用,使其对问题的客观、真实态
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