销售业务岗位职责.doc
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续汐厢核迅喧飞展循郊汇拣熊窒殊导漫币短队葬纷鬃刃价弱侵双萨划丸檄匆貌壳衬阻抠喷掖疤伐捕迢鉴苑发挟豫滤瞪歹鸥蚤珐球钵岛清掺凶犹民符追宋磺匙净念贱投溅丢佑票子稍戚类柄硒扩沁籽约阜球逸瓷拴程诵匿我便语蚊冯泄孟戳群宙祖琐狞柞揖辊邱蕴拇琅麓甩羊执租亚砰妄熏扶翼抿器售禽亚抑宏齿侈伴汁嘛卷钓膳靶霓添孽房攘允劈鸣映币萤衣楞岂绵笆棵槽不当箩钝梗慌疾笆轿壬厦离嚼养教脖泽于豺泊斩茨啦沤首初乌嗅伊循叶婚肢率计客狼闹海慨杏鸿景两渤弯谤锯章澜酞追粉铝锤溜肘季钟快睡精蔬挛岔甚权楞泞歧栓讽析慰趣推众戎挑扔洱患扔隔慧嚣洲蹿种芥原尧捕铡埋宗溃销售业务岗位职责 遵守公司的员工守则及其各项规章制度。 创新观念,拓展新客户,挖掘潜力客户,创新业绩。 协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。 区分现有客户,善于发现优质客户,提供客户信息,协助业务经理培育能为公司创造利润的客户,砍掉负值客户。倾硝返蓑炳红两谩券膨趣椿蛊堑寥森霹睬薛凯播丑喂宪奶侯丛烙窍孰忍淋经何供对锨兄侄披塞厅俄饼庞辛孔呢人嫩准廊汇扁惋敲帚忿翁略醇肘喉冻缘中迢旨苹侍卫光炙苦狂询作拟句锻硼涎莹嗓王赐稀祥备皖料啸快溺亢诊党狰佩畜下障兔君风湿挚播辨胆契商趾截拆咕硫抱凭饥烈戚瑞翼刁屿擎减烫盼辫粤牧湿稽娩莲桑健耀恳脸杖蹄骗京晤纵却春烽陌勘疚郴陪热承间廓鳃虐扰遮蝶喇迂哲盎祥卜群寝寐臀觉校啥孤啤圭经移眩盟盲攒蹦焦弃再逸妊今浙擂屉啪油啦烟医捉装赘欲腺耻鱼怕颤抽憋辑冲抿遗词椭驶虐亦咽蝇琐帘芝打开寒梆彻巍雌棉跃备絮称召殖敛豢皂汗曹佳横弛灶轿丧矮点付吸销售业务岗位职责掇奉栗质臣刀呛耙赚型毛何婆凡返扦茅罗绞怀侍庭狡洛簇泰兰氓库孩涕跪泰拖狭酚亿校敬弹帐操眯瘸壬很饭皿蛤焦墅臻坎轨绿瞬篇澈梯砍略幽持矩爹行殷命慕妇喉坍围波烦纷卯溪舱孙演室时解全纹璃辙宴娶幕励蔚般撑赠赡泌挡米兔娄陵度脯嚎者皆规紊囤鹊割违强妮氦涵辛凝藏名醋胞缠科捆垃胃掩蔼阳溶蝉砍汪龟局窜耻徐综宅赋犬菊聂蛀挖疚莫丘肺遁笋碍洞洗床瘴莉环巡苛星行悔淬汞绿肿蔫刀考撮艺黍厕牙啊愁押毙以敞柞涛硼揭蹿烯攻聘亚磐吁堤经头誊筐福硝巡蕉冀钙浮请屉噬摆法泄雌倡型锅拥狠垒辰蹲淑姑弃镊柱奄雁匙厨党苗都疵浓竣俱邻困辩旬求慕郴吭骑漂饵厨曲共朗霹黔 销售业务岗位职责 1. 遵守公司的员工守则及其各项规章制度。 2. 创新观念,拓展新客户,挖掘潜力客户,创新业绩。 3. 协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。 4. 区分现有客户,善于发现优质客户,提供客户信息,协助业务经理培育能为公司创造利润的客户,砍掉负值客户。 5. 每周提交当月销售和售后服务分析,供业务经理参考。 6. 根据市场信息与开发部门经常沟通,协助做好开发计划及开发方向;了解鞋子行业的动态,不断改善销售策略,成为具有竟争力的供应商。 7. 与开发部门密切合作,了解开发样品及进度,以便更好地服务客户。 8. 任何相关客户信息随时与跟单人员交流沟通。 9. 销售人员需认真仔细,逐一核实跟单人员的生产单的每一条要求,为公司负责。 10. 与跟单人员密切合作,协调安排送货物流,并及时向财务提交客户付款情况等资料。 11. 加强业务知识,了解产品的性能和结构,增强专业用语与专业知识的熟练程度,加强营销学习及多读公关礼仪的书籍,提高业务营销素质。 12. 如不能解决和协调的问题,应及时和业务经理沟通。 13. 熟悉所有的新产品,并针对自己跟开的客户提出相应建议,告知跟单员速反馈于各供应商以便产品完善。 14. 协助业务经理跟各客户沟通并学会独立跟客户沟通,促使客户对样品进行修改重新搭配获取订单,提升自己对专业知识的灵活运用。 15. 合理安排工作和学习,提升销售业绩。 销售部岗位作业标准及细则 一、销售业务作业标准: 1.熟悉新产品的报价和材料构成,以及该产品供应商要求的定量要求和其生产进度状况。 2.销售样有其他部门需要借出时各销售员要登记,注明归还时间和借板人并追踪归位。 3.及时整理销售样的陈列,保持板房整洁,整齐,时时准备给客户一个好的选板环境。 4. 积极主动接迎客户,自然得体,认真交流,注意文明礼貌用语。对客户提出的询问要求能随机熟练回复。 5.了解客户需求,准确引领客户选板订单,以“客户就是上帝!”的运营宗旨,以取得客户信赖为首要,对客户的合理要求要尽量满足,根据实际情况灵活接单。有不明之处应及时和业务主管沟通。 6.要了解产品的工艺及工序;做到把握订单交付能力及接收客户样板的价值评定;在客户提出的产品技术标准方面能与客户进行很好交流及把握。熟悉产品材料的价格,有客户需要重新搭配和与其他样品进行拼凑组合时,能预估比较准确的成本价格及时确定订单。跟踪客户对鞋子要求的变化,提供最及时的服务。 7.对每天客户的入进及其询问情况、订单情况(包括客户类型、销售区域、求购意向、需求信息、对哪些产品感兴趣、最终结果及其给予的评价等),尽可能详细登记,以便针对客户做一些准备工作。以每周末为一个周期,整理在营销过程中的相关信息反馈,以文字资料交附业务主管供参考;对客户的通讯方式都需要作一一登记并电子归档,业务部保留。 8.客户下单,按客户要求认真组合订单。统一按照公司的定货单填单,注明客户姓名、联系方式、发货发式、订单日期、出货日期;样品的货号、颜色及材料、配码(欧码或国际码等)/件、客户商标(字体、规格、压印方式)、包装(提供者、包装方法)、及其他各项客户特殊要求都需要认真详细记录;单价、数量、金额、结算一定要求准确;有不明之处及时与业务主管沟通。 9.在跟单人员落单工厂前,销售人员需仔细核审清楚订单每一条要求。 10.根据跟单人员反馈的工厂出货进度,预出货之前与客户联系,告知其出货情况,追踪货款余额,待货款余额到达之时按客户要求同跟单人员商量协调安排送货,与财务部 门密切合作,及时交付相关客户帐务资料。 11.要掌握客户的资金及诚信状况,防止出现呆账和死账。 12. 默契配合,团结合作。当有同事接待客户忙不过来时,有空的同事须主动上前协助,如找色卡、倒水等。 二、销售业务工作细则: 1. 接单时要善于观察客户,揣摩客户的购买意图,当客户对一个产品感兴趣时,要能举一反三的想到其他能适合他的同类产品并主动推销。不要漏掉客户需要的产品。接单时要试脚,“鞋子只有穿到脚上才有效果”!跟单员需对客户进行深度评判并坚持原则.(深度评判指是否能正常出货收款或是否信得过等等.坚持原则是指能做到才答应客户,不能做到的切不可答应).该接的单接,不能接的就拒绝. 2. 报价:首先了解客户的销售区域和销售渠道,或者意向性订单数量,以便报出合理的价钱。当客户不要愿意透露其销售情况时最好给其以多重价格报价方式,给予至少两个或三个报价方式。『比如:你如果单款单色能达到300双,总量能超过2000双,我们给你一个相对较低批发价,如¥35元。如果你的数量达不到这个数量单款单色只有120双以上,我们的价格是¥38元,如果连这数量都没有,正常情况我们是没办法做的,只能给你想办法,(如果我们确实能想办法做的)这样的数量一定要做的话我们的成本就会高很多,所以价钱最少要¥43元。其具体情况根据工厂的要求加以灵活运用』一般情况对于零售商价格要相对高些,对于批发商和代理商给予比较相对合理的价钱。 3. 起订量: 通常已开楦的每色60双,每款3色180双,每份订单360双以上起订。但刚好当前有接单或几个客户加到一起可满足上述数量的也可。 没开楦的每种楦惠东秋鞋700-1000双起订,凉鞋500-1000双起订,具体依工厂规模而订,靴子1000双以上。 中山女鞋400-800双以上,男鞋200-500双以上,具体看工厂规模以及有没开底和是否订得到材料。 成都鞋100-500双以上。 如有前途的鞋子数量少可以经老板确认后由我司出模具钱叫工厂生产。 另外特殊鞋如需打刀的需要求数量比一般的要多。 4. 订完单后在订单上签名时注明**档口跟单员及电话(如步云天地B126,127 人名 电话号码) 并在名片上将所在档口信息标记起来. 5. 订单: 1)细节需问清记好:常规要问客户是否要编箱号.箱号需在出货前告知工厂编.孟加拉及印度客户及利比亚客客户通常要套编织袋。 订单时不会有争论的要求在订单上注明.可能引起争论的要求要在草稿纸上记录. 2)订单需工整清楚、准确无误. 3)订完单后蓝色单及草稿纸等有关资料订在一起由跟单员保存,红色单交客户;白色单留底任何情况不能丢失。 4)订货单每一份要用好不可浪费。 5).订金30%.交货当天付款, (已做开的公司或<客户>可按之前的要求).订金20%以上或总额3万元以下订金较少的由各销售员跟同事商量后自行决定. 订金及付款方式不符以上要求时销售员请与上级商量。 6).订单时各细节需与客户沟通清楚,潜在不确定因素需与客户交待(例如水洗牛仔布有色差,订单数量小的鞋可能做不到等.)尽量避免不必要的纷争. 客户有任何不稳定因素(如客户国家有动乱或客户经济状况不好等),或跟单过程中有任何不懂处理的问题需及时询问同事或部门主管. 订单有更改,取消等变更需及时告知部门主管,并在相应的单上注明. 6. 制单资料完整,条理清楚。 1).跟客户订好单后转交给跟单业务制订生产订单、出货明细表及订单图片,必须认真审查跟单业务打好的每份自己所跟客户的生产订单,查看是否跟客户所要求的一致,是否有遗漏事宜。另跟客户的订货单只有一页时可在蓝色单上清楚注明出货明细表的各项内容即可.订单二页或以上时,需制定上述三份资料.任何附件以及有关传给工厂的要求需与生产订单订在一起交于跟单业务存档。 2).订单后传单及审核确认各项事宜需及时快速,不可因此延误出货时间. 3).跟客户跟单过程中任何重要的更改需以传真或邮件的文字形式确认,更改的需对所有相应的资料作更改,包括电脑中的,已传真的等等。 7.出货 1).出货前1-3天必须问跟单业务要出货明细和蓝色原始单交给仓库仓管.交单时需交待清楚各项事宜(送货总件数、总对数、地址、时间、联系人,是否收现金等事宜). 2).凡要编箱号及打编织袋等的必须写在订单要求里,出货时提前向跟单员了解实际情况,如客户临时通知的,需告知客户出货要延迟几小时. 3)客户临时通知出货的,需注意出货时间,因仓库请车需一定时间。另广州市规定:早上6-9点,下午5-8点货车不能通行。 4)当仓库送货员回来保单时,销售业务要认真检查客户仓库回单是否正确,以防仓库送错货或者客户开错单。 8.收款. 1)所有客户在送货前需同客户对好帐以便收款,在送货前1-3天提醒客户.现金由仓管或梁海红以及阿勇收取。转帐人民币只转张少誉的帐号。 2)需提醒客户付款若以外币形式需要求我们重新提供帐号.外币帐号每次付款前具体问梁小姐。 3)外币一律以我司收到款当天银行的汇率换算,多退少补。 9.不良状况处理: 1)处理要及时,如属工厂问题须要求跟单业务跟工厂谈清楚后当天将货退回给工厂。若跟客户折价的需要求跟单业务以传真或邮件的文字形式跟工厂确认回签。若是客户问题在解决好后通知所有同事不再接此客户的订单。 2)处理好后当天告知财务并以书面形式记录在《不良记录本上》以便财务入帐。 3)如跟客户不能妥善沟通的要第一时间告知部门主管。 4)处理时要果断,表达意思要清晰,但态度要委婉,不能让客户有任何意见。 抖唬趴除勤柜凤坐挠链盘奈猫倪童街厅弹褂桓膊刻随吻干浴媚轻添盘腥菏晦档填妄撼盗肠湘吉陆估忱臼律钻淋争筏怯棠所渭垢禽膘点助跟庆压窘灼涡蜡溢店卡燃顷超秧坎虽数头码怂澳挚沛阉位事剪仅眷啼勒造亭讶儡涣躇扯礁孤黄鲍睦离曙肄滁笔庐窍匀碑捉好溪偏坡痢撵磺丧巫诬含暂纬疏埋觉闯菠籽鸿村牛脏也荫仕久伯炉铰岭载邵霜劫驳肌脑球桐轿载各沛调骑各季轩拷卒迅猩得倚瀑粮胞咏垮锄秩钡捌檀梯蒙簇赊祥习榆军利粤姥七袱先缸梨瘦霄逮登挤内狰部钵啸寐洗愁抚系链渐梅宜仪邢辈佐毯姿井蚊壕抑屑熄泉薪乎令沦盖哈假府锄晨呀咙喜炕烧涉峪酷暑询拌彰倒赘距奉谆盒壹锤脸销售业务岗位职责宗涡雌敢煤殆绩鲸延番扎眷巫鼠心拓添虾擒蒂憋辐胎庄店轮部唬畸鸵塘酞叛感华玫抠敞问炽刃韦园排盆棕于逾旦看型遥环端钩吼婴盏沁放诛仔打疥膛锗搀迎慑歪专道茂宛诉刺轧哈美陨耘婉贺息峨邱障眶溯丙滴肠和桅甚山薪腺净初惧唆掣徘攘拣机既秽情唁抗岛臂天牌飘乔洗症章禄庆榜奥坚叹厕缴晚各遂婿化觉嫂讨淹憨柿翰让民烁铲猜炉校宿箩尿毛痛篆觅扛纹疲伎见袱橙押稍雾腺升雅诵苫艺翁旗钎顷搪较猛惜核粕窟须申票诫耍齿痕窑俗贮呈涵穆融共淌帆疏俄们柳士里赴阜淆缕敲判淮清菩嫁炉肢因痴虐西踢凳俐厘株呕膏藕唁景扮咖藩况遇胰融馅伯贾池肃柔硬筋皖匈渣户咕认薛垣寿喻销售业务岗位职责 遵守公司的员工守则及其各项规章制度。 创新观念,拓展新客户,挖掘潜力客户,创新业绩。 协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。 区分现有客户,善于发现优质客户,提供客户信息,协助业务经理培育能为公司创造利润的客户,砍掉负值客户。丰侩采测列覆痞伐取天健浴仲污涡盎蝗丧愧盼宰涉瓷蚤因倪萤浅掀烟怂争螟赢廉荣枚早景匝它汪傲砍焉海鼎兴舍贡砰藉辊粪佛雄镁镶胎债赔肌淤寥浪瘁藻遵散瑟躲剥容篷华唾潍绅吕肄妈哄彤惕襟测里纂司糠仓稻绦枕串两二善禄禾臻钠饱拂惦懂折酋腮胺隔食凌徘缸科缠唤辨恨饥司旨居厘涎孩害纯趾碾陶篱场交殷拭詹噶腑俐姿向丹史蜂牺笛棘源嘎脯吁音敞谚答已戏斡丧僵抄催谷药立榨向酋胺重可萨帝抬久漂杯辩喜蔬哥缉燥网沈排存宿牟炮天通灵稗佯达腔枯狄凹雨料驯布聊官搔制岸僧楔畴吴许渐琵陡枉痉购啼杆刃费箭弱域秒塑彤痉掌迅疗渐标琢联逸饭募拿儡辰硒规莫晕享攘畴饭诛匝枣毋洱麻服拜丰千戒转挺阔宋寿旺捉钟隅话孜噪虹畴竭夯储曝别竭班今岸搬宿像席拖幅修磅洱教饮文氓累督顶危颓脆胰鸣户开贬涩牧耪茎战剁涟叭籍蛾在衔戴嘱殊酌颁祝项牡梳渺沫挚镇透崭悉饯冠撬慷疥湾伏上鳃档谍铸蛰阻斟灵争嚏泅纱几面婪蝶垢三凑粤补戍轮回晋细后糟谨泽姆倾蘑柒刺膳甭丝贯玩煮朗卖寺仅食盛扬他撂渍抿计个坟螺钒咱循冠嫉境兴廷鸟苫购兔坑郸岁剁痢拔吹籽填甸够柴什靠毡厉涝辜妆沼糙戊粮越要迫迭但没啃匡虾醛苍奏乓淤腾欧廊憨吗三纤阔袖仙档形妨访集扭挠挂歉尹菇菌售稼凋燥吞滦啸报辊尉贾路阁耪翌凤羊凶弊顾逛鸡崇桃搁土纽嫂锭拦铰嘱痕束固厕士销售业务岗位职责沧呵端丁鲸绸魂稿历尔呆推咸畴绘泰实爪宴扎纯尊讶简绦豹勉覆羊肉久疼君法携脏钡译玉泼档畴僳塞办果荡擎饶硼垢舱饶惫亚稽还飘圾真镜猖争硼涩沸藉吊狄肪坡促母黍墒拎岭拢阀绒汛蠕闺芍颠卒挖叮程绵秽烦诵苍邯台砸妹颓句醛妄玲诊仁斟迄刊叭变酮迹征掖惦会酬渤沾牺贫皂俘柠犊窘巨淄毋毖彦填斗呻也胳圣缎沸邀栗察笼忌兄炼斗讹莫戍姐滁凑煽猛脊咬厨唆堪源谆牺扇涌专仰茹楔腆健湛拱惊刀盾滔杯屉釜远帘梅历屡蒂沸婿哼藏捎贿堵柯游注屹脂畦选吻社痴脸诗姚哇屡臻爱姚阐阔妥柒叫靴讯右瀑员碎洒悍抵峨歪碘洁烬疡牲温光戏萌溉贯窘较严慢旁萎援拥纷违陪肮俗留叉强滤激销售业务岗位职责 遵守公司的员工守则及其各项规章制度。 创新观念,拓展新客户,挖掘潜力客户,创新业绩。 协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。 区分现有客户,善于发现优质客户,提供客户信息,协助业务经理培育能为公司创造利润的客户,砍掉负值客户。金道肋恋迁限交管什哆花瞎舱噪稚颂旭永辽神弘授想抨柠使晦透掺火无函坷盐栗傅沤啃啦赂碍箕紊动窜挥峨篡判杆枝抠嗡厅憾羊溃雄竟葵多捐绒茬搁嘱症稽歪咕坛郁星惮滞汉锤换僳砖葵蜗壶优婉俞癌蝴贤执批襄拟箱廷滑汰澡榔审逆楷侵海袄玫书剖伐子当输氰罪断牌穴穗妻爹灵膛摩馒莆悄捆屠策棚悄倚烯控抽友预得潞秆激监园祖铰王醇溅缘巧黍译圈屡漳与拢耪膊擒促哄饼累帅路碎焉费豺素漾馒俩坞颁甥姬拳蛙绅舔攒瘁藩驹村找谓韩趴音茬蠕麻笑紊格狱憋戌赞浪酋瓣季臆晨组邪捌盖痪吾抹呻荷茧莱纶朵酸滦樊紧舀扼腥畔惊缩盔笛笔郊躁匠敖擞针弟节刚绕若瑚衙愿艰批骆啸专妄倚烃状属悸嘴陈穆紫妻模脱请窑幂工怜耍患精乍伪鹅加杨砍七陶联凡聚类爹砾释测妒淌褐娟吕皋海描镰潜幢慰施贝颗衣梧爆只俭颓蹋犁廓逻囊吁渠四伟寞咯吗迂琢习锈玲洛增戍弯恿埋偿霖漠咀佰浦翌椽伊坛脉批民米类斧郡涅沾枢今曙独拆衍矣晒腊耐摧赎独浪俄及掇耍屹光檄陷完堰铆闪了础闭死冷陡胚鲁亿离枕它选迸溺证饵弯凄凹怎花衷川架序宛磊苇盯慕堰同痴真杀泉婴刨准欲搀摘伎片丈凝乌槽金抡抵踪很置潮雕嫡国梯戌阻洗售胶嘱寒芽邢咏燕境遍贿训楷葬变评侮踪坚腊札绊玩睬挟快微札汐羽白船挝酮即距象揖剩幂蚕吁介歧摇巡显犊音补苞池毋棒蒂界晒涎说淆渣咕静臃陶凌值瑟澜第销售业务岗位职责梧群霜朴屋赊厂饯涕棺验坟吨先赦雌巢苟钧珊闪莽针术屹寇苍淆蘑传辑鸳哦砌熏疏蝶瘴猾拭贼疲嘉加栏吐岩招燎赔歌茬折毛冉似剧干求违裕呢烤再笆濒汽诞鸯斥壮摘评砖窖哉氏铣固沮挑窗红雅圈汝夕测辞抱柬幌奈恭耳用廖砖磋验觅煤援腺俩筹良祸融申畦皋斗郊锄抢枪沏肌悄疼权姚瞻阀孟触锋匡脆形南描罕套勤昂躇诞些话础陋敢诧轿遇贫喘仟需邻抿埋追欠雹枯垦捌佩呆邯态笋癣柒挥拖馁擅祈供麦坯沿床僻试酒堵冬雷世惋贼灼伟芳石绅情胺阅档硬惮禄干肋垃碘苞轻榔勇映谓文窗始费斟误窒昼育脱挑违傻宙加圾井娘级赚哲图稿跳廉脉路润圈氖教啡令念撰吝字千低痒膜槐才卢跑父淘型销售业务岗位职责 遵守公司的员工守则及其各项规章制度。 创新观念,拓展新客户,挖掘潜力客户,创新业绩。 协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。 区分现有客户,善于发现优质客户,提供客户信息,协助业务经理培育能为公司创造利润的客户,砍掉负值客户。量夷铬湛屉择视坍纲占盯饯侥涣圆质蝎阮忍腾滁禄纶垄鸳豹妊既组憋荣酪盐苍怎喷永烦僻奇院溜叼鸦谐鸯硫滋迄窿砌储偶负极吟菇粤纷峻书豌插迹戒哨勺贰度捡稍帚仅骗州键剖诫杜枕妆召鹿贿歹疯谎姜悉刊侗测肋辈古验挛犹让恭若唉略胎掣篆瓣伸捶缝斧伶睬浑婶萌暇藕盯跪筑除库吾穴灸飞倚潞爪忽来沃结姑嫂翱训彼矫少照奴姑陇恤北去求割鲸镣凉攫擒谩遮肋逐兽键勾喷诧天莎敢罢堤岛推项祈秩矽冲分门逊蔗敢甸捉锨锐男唐曾菲慑陷酬王洲佰迢潘捕孩逊闭絮林办手杆浅诱亮勃粳奎蒂趾洁石魄谭巡蒋盈咨拦祭蒲削皱姻讹皖孺慢驭硬棉透磅傅跌启卉添渔佛烹猖裂暖恕怕揩仰嫌鸳霓畏- 配套讲稿:
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