广丰全员销售培训资料.pptx
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1、 全全 员员 销销 售售单元目标单元目标如何统筹运用销售与服务的资源以提升全公司效益如何统筹运用销售与服务的资源以提升全公司效益 理解全员销售理念及销售与服务资源理解全员销售理念及销售与服务资源单元目录4全员销售理念4全员销售的推动4流程与管理要点全员销售的经营观全员销售的经营观全员销售的经营观全员销售的经营观有系统思考力,有系统思考力,抓得到业务的重点抓得到业务的重点能够整合并有效运用能够整合并有效运用全公司资源全公司资源能够动员相关人力能够动员相关人力要以激励为手段建立跨部门协建立跨部门协调管道调管道全员销售的基本条件全员销售的基本条件全员销售的基本条件全员销售的基本条件全员客户服务理念全
2、员客户服务理念1完整的相关商品知识完整的相关商品知识2完善的工作流程完善的工作流程3建立部门合作制度建立部门合作制度4适当的内部奖励适当的内部奖励5全员销售的业务范围全员销售的业务范围全员销售的业务范围全员销售的业务范围4新车销售新车销售4二手车销售二手车销售4汽车租汽车租赁赁4维修服务维修服务4精品销售精品销售4保险续保保险续保4车辆贷款车辆贷款公公司司资资源源的的交交互互利利用用获取有望获取有望客户信息客户信息建立忠诚建立忠诚客户关系客户关系增加客户增加客户的消费的消费新车与售后新车与售后交叉展现交叉展现产品与产品与销售销售提高与客户提高与客户接触接触全员关注全员关注客户需求客户需求全员销
3、售业务范围全员销售业务范围一体化的方法一体化的方法一体化的方法一体化的方法全全员销售的推售的推动4销售人售人员接送接送维修修车服服务 提高客提高客户接触接触/培养忠培养忠诚客客户全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务4销售人售人员/客服人客服人员回回访 提高客提高客户接触接触/关注客关注客户需求需求全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务4售后服售后服务人人员接待接待 关注与客关注与客户互互动信息信息4客服人客服人员回回访 全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务全员销售推动的业务获得获得购买新车购买新车信息信息购
4、买二手购买二手车信息车信息订定定销售售经理,理,销售售顾问在在维修修业绩的目的目标订定服定服务经理,服理,服务顾问,车间主管主管对购车信信息提供的目息提供的目标S/A目目标为6台台/年,年,S/C目目标为8台台/月月订立目标订立目标如何促进全员销售的进展如何促进全员销售的进展单位绩效最大化原则单位绩效最大化原则:全员销售的所有策略,最终都是为了确保本店业绩及利润最大化,合理的激励制度,将使公司业绩明显的提升,没有激励制度,可能难以落实,业绩提升难以达成。返利原则:返利原则:根据每业务项目难易程度及公司利润高低的具体情况,订定高返利,低返利或积点福利等有刺激的动力机制。龙虎榜竞赛激励:龙虎榜竞赛
5、激励:建立良好的竞争氛围,提振士气,提升业绩对于提报没有成交的案件,也可列入员工考评激励激励如何促进全员销售的进展如何促进全员销售的进展全员销售的效益全员销售的效益全员销售的效益全员销售的效益顾客顾客获得更体贴的服务获得更体贴的服务销售业务销售业务车辆销售量增加、营收增加车辆销售量增加、营收增加售后业务售后业务效率提升、进厂台数增加、营收增加效率提升、进厂台数增加、营收增加公司公司利润增加利润增加员工员工收入增加收入增加流程与管理要点流程与管理要点售后人员获得潜在购车客户信息填写潜在客户信息表,并提交给销售经理销售部助理依订购单及购车合同制作购车信息提供奖金明细表提交财务部销售经理将潜在客户信
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