浅谈对公共关系三部曲的认识.doc
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1、 课程: 公共关系学 浅谈对公共关系三部曲的认识 系 管理系 专业 市场营销 班级 xx 姓名 xxx 学号 xxxx指导教师 xxxx 学年学期 2011-2012 2012 年 3 月 20 日4公共关系是一个社会组织或公众人物在一定职业伦理规范指指引下为谋取有关公众理解和合作从而从事的一种交流、沟通、劝说活动。公共关系的三要素是交流、沟通、劝说,基本元素是信息。通过交流、沟通、劝说将信息有效地传递给公众。一、交流是双向的目的是为了信息共享公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系,使组织在公众中树立良好的形象。在现代社会,社会组织
2、与公众打交道,实际上是通过信息双向交流来实现的。正是通过这种双向交流和信息共享过程,才形成了组织与公众之间的共同利益和互动关系。这是公共关系区别于法律、道德和制度等意识形态的地方。在这里,组织和公众之间可以进行平等自愿的、充分的信息交流和反馈,没有任何强制力量,双方都可畅所欲言,因而能最大程度地降低不良的副作用。二、沟通时有意义的沟通为了加强相互理解公共关系是一种意义沟通活动,沟通是双向的,使信息意义的共享。我们指的“意义沟通”,不仅融合了语言表情结构里的约定俗成的“语义”,而且甚至更重要地包含了隐藏在语言运用者深层思想结构里的“价值取向”。正是人的“价值取向”的加入和纠缠,才使得“意义沟通”
3、变成了一个极具挑战和诱惑性的研究领域的。公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流,如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的,如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。组织内部的沟通主要是指组织内部领导和管理人员内部、领导和管理人员与职工之间交流信息的活动。而组织外部的沟通是指组织与内部公众以外的其他公众之间的信息交流活动。无论是内部沟通还是外部沟通,都是人与人之间的交流和信息的传输,所以,组织的沟通在某种程度上主要指人际的沟通,即人际的交往与表达。但是,在组织中的人际关系是非
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